Laboratoire.contactD
David Bilong
Très Bon Accueil et Rapidité de services. Personnel très accueillant.
LABORATOIRE D'ANALYSE MÉDICALE
Laboratoire de Biologie Médicale - Epinay-sur-Seine - Cerballiance
Laboratoire d'analyse médicale · Épinay-sur-Seine (93)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Laboratoire de Biologie Médicale - Epinay-sur-Seine - Cerballiance
Laboratoire de Biologie Médicale - Epinay-sur-Seine - Cerballiance est un établissement de la catégorie « Laboratoire d'analyse médicale » situé à Épinay-sur-Seine (93800). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:00 – 15:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:00 – 15:00 |
| Mercredi | 07:00 – 15:00 |
| Jeudi | 07:00 – 15:00 |
| Vendredi | 07:00 – 15:00 |
| Samedi | 07:00 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (482)
4,5
482 avis
A
Anaisa Da cruz santos
Franchement je comprends pas. J’ai l’impression que c’est le seul laboratoire qui n’ouvre JAMAIS à l’heure!!! Je viens faire mes prises de sang et les salariés sont à l’intérieur mais ouvrent toujours après 7:05. C’est inadmissible!! Il serait temps d’apprendre à respecter les horaires car les gens eux aussi ont des horaires à respecter!!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris le temps de donner votre avis et de nous faire part de votre ressenti. Nous prenons en considération votre retour sur l’heure d’ouverture et sommes attentifs à ce que chaque patient puisse être accueilli dans les meilleures conditions. Nous comprenons que la ponctualité soit importante pour tous. Votre remarque est transmise à l’équipe en charge.
Bien à vous
L'équipe Cerballiance Epinay-sur-Seine
O
Olivier BENIZEAU
Bon accueil et prise de sang idéale étant donné que j'ai les veines difficiles à trouver.
E
EBRAHIM SALMANE
À fuir. Rendez-vous à 11h15. Une fois sur place, on m’annonce qu’exceptionnellement les prises de sang s’arrêtaient à 11h, sans raison claire ni explication valable. Incompréhensible quand on a un rendez-vous confirmé. Manque de sérieux et de respect du patient.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur EBRAHIM SALMANE,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Comme toute équipe humaine, nous faisons face à des imprévus qui peuvent parfois nous contraindre à arrêter les prélèvements avant que prévu. Nous mettons tout en œuvre pour informer nos patients et nous nous excusons que cela n'a pas été fait.
Nous comprenons que cela puisse être contraignant et nous vous excusons encore pour la gêne occasionnée.
Au plaisir de vous accueillir prochainement,
Bien cordialement,
Cerballiance Epinay-sur-Seine
C
Christiana Caseneuil
Bon laboratoire, les secrétaires sont très professionnelles et accueillantes. Les résultats sont rapides. Vraiment satisfaite !
N
Nizar
Les résultats devaient m être envoyés par mail mais rien et ne répondent ni au téléphone ni par mail. Il y a beaucoup plus pro au niveau des labos ( j ajoute que c est à l adresse que vous mentionnez que vous ne repondez pas. Je sais lire et reecrire une adresse mail merci de la manière dont vous percevez les clients; j ajoute que le pire c est que lorsque je me suis rendu sur place pour les récupérer après 12 jours vous avez ajouté " c est vous qui avez envoyé un mail?". Du coup même2 restés sans réponse. Quel dedain et au mépris des differents avis dans ce sens concernant l accueil.( svp arrêtez de me dire d envoyer un mail à la même adresse à laquelle vous ne repondez pas merci)
Réponse du professionnel : Cher Nizar,
C’est avec la plus grande attention que nous prenons en compte votre expérience. Afin de nous aider à nous améliorer et comprendre ce qu’il s’est passé, nous vous conseillons de prendre contact avec le laboratoire : [email protected] afin que nous vous apportions une réponse et solution personnalisée.
L'équipe du laboratoire Cerballiance Epinay-sur-Seine
A
Audrey Denax
Très bon logo, personnel gentil et accueillant. Prise de sang faite sans douleur alors que je suis pas facile à piquer.
N
Nayla Mercier
Accueil très décevant. Les dames de l’accueil ni souriantes, ni polies : pas de bonjour, pas d’au revoir. Pendant que j’attends, elles continuent à parler entre elles de leur vie privée en “wesh wesh”, sans se soucier des patients. Franchement, juste pour cet accueil, je n’ai aucune envie de revenir. Il serait bien de mieux choisir les personnes en charge de l’accueil.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Nayla Mercier,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’accueil que vous avez reçu n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Soyez assurée que nous attachons une grande importance à la qualité de l’accueil réservé à nos visiteurs. Le comportement que vous décrivez ne reflète en aucun cas les valeurs que nous souhaitons incarner au sein de notre établissement.
Votre retour a été transmis à l’équipe concernée afin qu’un rappel clair soit fait sur les règles de courtoisie, de discrétion et de professionnalisme attendues.
Nous espérons que vous nous accorderez une nouvelle chance de vous accueillir dans de meilleures conditions.
La responsable du Laboratoire Cerballiance Epinay-sur-Seine