Laboratoire de Biologie Médicale - Epinay-sur-Seine - Cerballiance

Franchement je comprends pas. J’ai l’impression que c’est le seul laboratoire qui n’ouvre JAMAIS à l’heure!!! Je viens faire mes prises de sang et les salariés sont à l’intérieur mais ouvrent toujours après 7:05. C’est inadmissible!! Il serait temps d’apprendre à respecter les horaires car les gens eux aussi ont des horaires à respecter!!

Bon accueil et prise de sang idéale étant donné que j'ai les veines difficiles à trouver.

À fuir. Rendez-vous à 11h15. Une fois sur place, on m’annonce qu’exceptionnellement les prises de sang s’arrêtaient à 11h, sans raison claire ni explication valable. Incompréhensible quand on a un rendez-vous confirmé. Manque de sérieux et de respect du patient.

Bon laboratoire, les secrétaires sont très professionnelles et accueillantes. Les résultats sont rapides. Vraiment satisfaite !

Excéllente Labo Accueil chaleureux Personnel agréable Résultats rapides

Les résultats devaient m être envoyés par mail mais rien et ne répondent ni au téléphone ni par mail. Il y a beaucoup plus pro au niveau des labos ( j ajoute que c est à l adresse que vous mentionnez que vous ne repondez pas. Je sais lire et reecrire une adresse mail merci de la manière dont vous percevez les clients; j ajoute que le pire c est que lorsque je me suis rendu sur place pour les récupérer après 12 jours vous avez ajouté " c est vous qui avez envoyé un mail?". Du coup même2 restés sans réponse. Quel dedain et au mépris des differents avis dans ce sens concernant l accueil.( svp arrêtez de me dire d envoyer un mail à la même adresse à laquelle vous ne repondez pas merci)

Très bon logo, personnel gentil et accueillant. Prise de sang faite sans douleur alors que je suis pas facile à piquer.

Accueil très décevant. Les dames de l’accueil ni souriantes, ni polies : pas de bonjour, pas d’au revoir. Pendant que j’attends, elles continuent à parler entre elles de leur vie privée en “wesh wesh”, sans se soucier des patients. Franchement, juste pour cet accueil, je n’ai aucune envie de revenir. Il serait bien de mieux choisir les personnes en charge de l’accueil.

Bon accueil, prise en charge rapide, à l'écoute

Secrétaire désagréable de plus personne ne prévient qu’il y’a une somme à régler, je demande s’il y a la mutuelle est prise elle me dit oui puis me dit de ne pas lui donner la mutuelle puis quelques semaines plus tard j’apprends que je leurs doit de l’argent (43€) tout d’un coup et impossible d’avoir une explication. À fuir

Ils sont vraiment très méchant ils ont aucunes empathie pour un règlement de 13€ ils bloquent les résultats pourtant c’est urgent il arrive un truc vous aurez ça sur votre conscience et je ne vais pas vous lâchez

Meme pas une étoile pour ce labo, ils sont pas du tout professionnels. Onfait une prise de sang pour un bébé pour des allergies, ils font même pas les détailles, on fait une deuxième fois car il était positif aux allergies, pour des détailles, mais pareil c'était pas des détailles. Donc ils demandent une autre ordonnance et évidement il y aura un troisième prise de sang juste pour savoir à quoi on est allergique. N'importe quoi! Ils gardent même pas l'échantillon de reserve pour 15 jours, comme s'est écrit sur les papiers! Donc à fuir!!!

On vous propose des rendez vous sur Doctolib mais ça ne sert strictement à rien on vous demande de déposer les ordonnances pour aller plus vite ça ne sert à rien on vous les demandes et vous attendez comme tout le monde malgré le rendez-vous quand vous êtes tributaire du travail c est pas très cool ne proposez pas de rendez-vous ça nous évites d’être en porte à faux avec notre employeur

Manque de professionnalisme et de sérieux, délai d attente énorme +pas de suivi après prélèvement

Ils m'ont forcé à payer 142 €. Je suis allé avec une liste d'examens à faire et on m'a dit que le total me coûterait 379 €. J'ai payé en espèces et ils ont fait les prélèvements. Le lendemain, une dame m'appelle pour me dire que je dois 48 € de plus, car la personne qui m'a enregistré était stagiaire et s'était trompée de genre en enregistrant "femme" au lieu de "homme". J'ai dit d'accord. Le surlendemain, on m'appelle pour me dire que je dois payer 342 € de plus pour deux examens qu'ils n'avaient pas répertoriés. J'ai dit que je n'avais plus d'argent et qu'ils n'avaient qu'à laisser tomber ces deux examens. Une semaine après le délai prévu pour mes résultats, je me rends au laboratoire, car j'ai rendez-vous après-demain avec mon médecin. À ma grande surprise, je constate que mes examens avaient été bloqués exprès. Ils me réclament 142 € soi-disant pour un des examens que j'avais déjà annulé, mais qu'ils avaient tout de même réalisé. Je leur demande les résultats des examens que j'avais déjà payés, mais ils refusent de me les donner, disant que je dois payer les 142 €. J'ai fini par le faire pour ne pas manquer mon rendez-vous avec mon médecin. Mais cette affaire ne restera pas ainsi, c'est sûr. J'espère seulement que leurs résultats seront plus fiables que leur personnel. Je suis vraiment dégoûté.

La moitié à cause du négatif que voici: Les horaires ne prennent plus en compte les travailleurs. L'attente est infernale semaine comme weekend dû à un manque de personnel. Encore une prise d'otage supplémentaire par des services de santé qui savent que les patients se déplacent par obligation et non par choix.

Je suis très satisfaite de ce Laboratoire , tout est très sérieux , infirmiers, infirmières, ponctualité et résultats sûrs et rapides . Je l'utilise régulièrement, âgée j'apprécie la venue à domicile, prescrite par mon médecin traitant .

Je met une etoile juste parce que je n’ai pas le choix. Deja que nous avons attendu 1h avant d’etre pris en charge par une infirmière pour une prise de sang, il a fallu que j’aille a l’accueil pour prévenir de mon attente pour qu’on s’occupe enfin de ma fille de 4 ans. Apres 1h15 d’attente, l’infirmière me demande de distraire ma fille pour pas qu’elle se soucie de l’aiguille mais l’infirmière a PLANTÉ et je dit bien PLANTÉ l’aiguille sur le bras droit de ma fille de 4 ANS en la tournant a l’intérieur de son bras sans trouver aucune veine. Elle a replanté l’aiguille au moins 4 fois, a fait danser l’aiguille a l’interieur du bras de ma fille de 4 ans. Quand je lui demande ce qu’elle fais car elle avait l’air perdu elle me dit “Occupe toi de distraire ta fille, laisse loi faire mon travail”. Elle a enlevé l’aiguille du bras droit apres 5 tentatives et la mise au bras gauche. Qui bizarrement a fonctionné en moins de 2 secondes. Donc cette vielle dame infirmière ne verifie pas les veines avant de planter au hasard sur un bras d’un enfant de 4 ans ? Je n’ai pas l’habitude de faire de mauvais commentaires, mais pour le coup c’est la pire expérience médicale que j’ai eu. A fuir.

Cela fait des annees que je fais mes analyses dans ce labo. Les filles a l’accueil sont tres aimables et le reste du personnel aussi. Il a une fille a l’accueil qui est la depuis des annees et mention spéciale pour son amablilité et son professionnalisme !!!

De nombreuses années que je viens dans ce laboratoire, le personnel d'accueil a changé, bien dommage! Les nouvelles recrues sont désagréables et désorganisées! On les dérange ni plus ni moins... Personnel médical toujours aussi gentil, doux et explicite.

Je me suis fais arnaquer par la personne qui travaille à l'accueil elle me demande de payé deux fois une fois 50 euro pour la prise de sang et quand j'aille pour récupérer les résultats me demande de payer encore 40 euro je passe dans d'autres laboratoires pour vérifier et c'est gratuit normalement max 7 euro a payé , Sans oublier qu'elle parle méchamment.

J'arrive ce samedi 30/12 a 11h45 pour une prise de sang qui ne dure que 2 mins. Alors que les prélèvements sanguins se font jusqu'à midi. Une certaine Eloïse(infirmière je pense), me dit qu'elle ne veut pas me faire la prise de sang car elle doit partir et me dit texto de revenir mardi prochain car soit disant, ces prises de sang ne se font que jusqu'à 11h30. GROS MENSONGE de sa part. Heureusement que la fille de l'accueil et une autre infirmière sont restées professionnelles et m'ont quand même reçu. Je trouve ça honteux. Si cette dame ne veut pas travailler, qu'elle prenne des vacances ou aill travailler ailleurs. Les patients ne sont pas des chiens !!!!

Accueil déplorable, chewing gum mastiqué, monosyllabes «  ouais ». Le bonjour en option évidemment. Bref, cette demoiselle serait mieux ailleurs qu’à l’accueil. C’est dommage car le personnel qui fait les prélèvements est très professionnel (mention spéciale pour le monsieur qui est là depuis des années).

Bonjour ,les personnelles sont très aimables souriante et dynamique et aussi les systèmes de tickets c'est très bien le temps d'attente est réduit c'est génial rien a rajouter.merci Mme Nacis

Prélèvement à domicile médiocre. La patiente à dû être piqué à plusieurs reprises aux 2 bras, alors qu'habituellement il n'y a aucune difficulté à la prélever. La cerise sur le gâteau, sa carte vitale a été égaré par l'infirmier disant ne pas l'avoir en sa possession, résultat des courses, obligation de faire une déclaration de perte et entamer une démarche administrative pour une nouvelle carte chez une patiente qui a régulièrement des rdv médicaux. Grosse déception.

Personnels médiocre, surtout celles qui reçoivent à l’accueil, je dirai limite hautaine prise en charge très longue juste pour une prise de sang . Je vis juste à côté du laboratoire depuis peu et pour une deuxième expérience je ne reviendrai plus .

N'assure plus les prises de sang à domicile sur Epinay sur seine. Les malades n'ont qu'à se déplacer jusqu'au labo.......quand leur état le leur permet!....sinon, on fait comment , vu que les IDE de la ville refusent aussi les prises de sang à domicile ? Peut être déménager sur une ville limitrophe où la prestation continue à être assurée par d'autres laboratoires ..... MAIS sur leur ville uniquement . Merci Cerballiance !

Un laboratoire d’analyse extrêmement réactif, rapide et efficace. Un personnel disponible et qui reste calme’, professionnel et courtois malgré la pression de certain patients. Un plus : la possibilité de consulter ses résultats par mail.

Laboratoire d'analyses médicales ou le personnel est accueillant et aimable, les locaux sont propres ce qui est très important. Résultats facilement et rapidement obtenus par mail. En revanche, pour la deuxième fois, je suis repartie ,après une prise de sang, avec un hématome vert et violet sur le bras assez douloureux même une semaine après ! 😔

Laboratoire toujours propre très bon accueil les résultats d'analyses sont rapides le personnels à l'accueil et médicales respectueux les heures d'ouverture sont respectées jamais de retard je recommande

Inadmissible ! Incapable de vous envoyer un message lorsque votre rendez-vous est annuler . Ils vous font déplacer pour rien . Le responsable en VACANCES ! Dommage que je ne puisse pas mettre 0 ÉTOILE. JE VOUS DÉCONSEILLE 😡

J'ai vécu une expérience hallucinante vendredi 29 octobre. J'arrive vers 12h20 pour mon rdv. Personne à l'accueil, une odeur désagréable de bouffe et un chahut inadmissible. 2 personnes patientent déjà. Enfin une secrétaire se pointe et là j'entends dire à la personne devant moi qu'il ne suffit pas d'avoir une ordonnance pour un pcr, elle demande si elle est vaccinée et là elle lance à tous ses collègues "en plus elle est pas vaccinée". Manque de professionnalisme de la part de ces secrétaires ce jour là... Et le pcr fait, un peu léger (écouvillon pas suffisamment profond). Je fréquente ce centre depuis peu et je n'avais jamais eu de désagréments. Quelques points sont donc à revoir !!!

Les secrétaires qui sont à l'accueil sont très gentilles et à l'écoute des patients. Le biologiste (un homme) est très professionnel et très doux pour la prise d sang. Une infirmière qui m'a fait passé le test covid était vraiment patiente avec moi .... bon rien à dire .... Merci à toute l'équipe ... Vous m'a fait oublié la mauvaise expérience que j'ai eu dans d'autres laboratoires !!!

Aucune organisation, file d'attente de 1h, les secrétaires oublient de transmettre toutes les ordonnances, elles sont extrêmement longues et pas aimables. En revanche la plupart des infirmières sont douces. Laboratoire très sale. J'y vais vraiment par contrainte, son seul point positif c'est qu'il est bien situé.

-Pas de file d'attente différenciée pour les personnes se présentant sans RDV, prévoyez une longue attente derrière des gens qui n'ont pas pris RDV. -Beaucoup de personnes entassées dans la salle d'accueil, pour un laboratoire accueillant des gens potentiellement malades. -Résultats non communiqués à temps, malgré 3 confirmations que ça prendrait 24h. -Bon point : l'infirmière adorable, et qui ne fait pas mal

Personnel professionnel et efficace ! Malgré le contexte actuel elles font preuve toutes d’un courage à toute épreuve ! Bravo! Avec des patients pas toujours facile et une cadence assez rythmée votre personnel reste consciencieux et professionnel ! Bravo!!

Mal organisé. Franchement n'importe quoi ce labo... 3 personnes à l'accueil qui ont 2 de tensions. Pour les test COVID, il faut prendre rendez vous sur Doctolib, mais vous arrivez au Labo et là 45 minutes de queue vous attend. A quoi ça set de prendre rendez vous? Je déconseille. Accueil pas agréable. Et secrétaires peu impliquées.

Je retire 2 étoiles à cause de l'une des personnes présente à l'accueil. Tout le personnel est très accueillant et sympa mais cette personne en question devrait être virée sur le champ car elle n'a aucun professionalisme, parle très mal aux patients au tel ou de visu et je l'ai même vu se disputer méchamment avec un pauvre patient car elle l'avait expédié comme un chien sans répondre à ses questions. Je n'ai malheureusement pas son nom autrement j'aurai fait un courrier à la direction du labo pour leur demander de faire attention à l'impolitesse de cette agent d'accueil. Elle finira par tomber sur la mauvaise personne un jour et risque de se faire insulter comme elle le mérite

J'ai fait un test PCR, rendez vous pris le jour même sur Doctolib, donc ça c'est top, résultats reçus par mail 8h plus tard. En revanche c'est un peu brouillon à l'arrivée les gens passent devant nous, je suis passée à 15h30 pour un rendez vous pris à 15h00. Concernant l'infirmière qui a effectué le prélèvement j'ai eu extrêmement mal jusqu'à en saigner et avoir mal à la tête, alors que la 1ere fois que je l'avais fait j'avais eu aucune douleur.

J'ai pu caler le jour même un RDV sur Doctolib pour un test PCR sur ordonnance, il y avait beaucoup d'attente mais l'infirmière qui a réalisé mon test PCR l'a fait avec beaucoup de délicatesse contrairement aux 2 précédents tests effectués ailleurs. Pour finir, j'ai reçu mes résultats le lendemain par mail.