Laboratoire Inovie Guevalt - Lacépède (ex Bioclinic)

Personnel agréable, rien à dire sur leur travail. Hélas une seule secrétaire et une seule personne qui fait les prélèvements pour plus de 57 personnes sans compter celles qui viennent récupérer leur résultat J’y ai passé 2 heures Les responsables devraient y mettre les moyens, on a l’impression d’être du bétail. L’argent rentre dans les caisses de ce centre, il faut recruter pour éviter ces désagréments

Tout était excellent, tant au niveau de l'organisation que du comportement du personnel. Je ne parlais pas français, mais ils ont accompli ma tâche avec gentillesse et patience.

Attente d'une heure ce samedi, obligé d'y retourner en semaine car une partie des analyses n'a pas été effectué et la prise de sang mal effectué (pas de douleur ou autre, le garot était trop long ce qui donne un potassium trop élevé).

Samedi 7 février 2026 à 7h47 le laboratoire demeure fermé, au grand désarroi de la foule qui attend devant... Irrespectueux et manque de considération flagrant envers leur clientèle. Aucune rigueur.

A fuir ! Aucun professionnalisme de la part des responsables, ne suivent pas les dossiers, restrictions de personnel et j'en passe. Réclamation sur un dossier de novembre, je n'ai jamais eu d'excuses sachant que l'examen était sensible et que j'ai eu mes résultats avec plus d'un mois de retard, inadmissible ! Autre dossier datant de janvier, qui doit être rendu en 1 jour. Jusqu'à lors rien, j'ai écrit un mail, aucune réponse. Changez de branche si vous n'avez pas de considération pour l'humain.

Accueil inacceptable : pas de bonjour malgré plusieurs tentatives, réponses sèches et attitude clairement désagréable. Aucune explication claire. La borne indiquait « plus de prélèvements » à 10h30, mais on me demande quand même de prendre un ticket. Après 30 minutes d’attente inutile, l’infirmière annonce finalement qu’il n’y aura plus de prélèvements car ils ont eu trop de monde, alors que le laboratoire est censé être ouvert jusqu’à 14h. Manque total de professionnalisme, de respect et d’organisation. Faire attendre des patients pour rien est inadmissible. À éviter. Je recommande plutôt le laboratoire de la rue du Commandant Bouchet, bien plus sérieux.

Avis – 28 janvier (matin) Très longue attente ce matin au laboratoire. Seules deux employées étaient présentes : une au prélèvement et une à l’accueil, alors qu’auparavant le laboratoire fonctionnait avec deux préleveurs et plusieurs personnes à l’accueil. Résultat : une affluence comparable à un hall de gare et des délais difficilement acceptables pour des patients souvent âgés ou fragiles. Il est important de préciser que le personnel fait de son mieux dans des conditions manifestement dégradées. Le problème ne vient pas des employées, mais d’une organisation et de moyens insuffisants qui nuisent clairement à la qualité du service et au respect des patients. À cela s’ajoute la délégation de l’analyse de l’hémoglobine glyquée à un autre site, entraînant désormais des délais d’au moins 48 heures, ce qui est pénalisant pour le suivi médical. Une amélioration de l’organisation et des ressources humaines est indispensable afin de retrouver un service digne, respectueux des patients comme du personnel. En l’état actuel, laboratoire à éviter.

C’est mon laboratoire depuis quelques année mais il faut avouer que maintenant il est devenu merdique. Tellement d’attente, on peut attendre une heure facilement et surtout certaines secrétaires sont tellement lentes pour faire les dossiers. Vraiment pas top du tout contrairement à il y’a quelques années