Laboratoire La Sauvegarde Lyon 9e - BIOGROUP RHONE ALPES

Je suis venue pour un bilan sanguin de mi-année. Prise en charge rapide et efficace. Je souligne la gentillesse du personnel bien apprécié. Merci pour l'accompagnement et belle continuation à vous! Je recommande! :)

Personnel très accueillant, bienveillant et d’une grande gentillesse. J’avais oublié de faire ma prise de sang avant mon opération, et ils ont accepté de me la faire en urgence, le tout avec le sourire. C’est vraiment agréable de tomber sur une équipe aussi professionnelle et humaine. Merci encore ! 😊

Très mauvais accueil ! C’est vraiment dommage ! J'arrivais avec un dossier un peu compliqué apparemment, j’avais 3 ordonnances. Quand je suis arrivée, il n'y avait pas bcp de monde et deux dames à l'accueil. Rapidement une dame termine avec un premier patient mais elle ne prend personne. Il a fallu attendre 15 min pour qu’elle daigne me prendre en charge. (A préciser que pendant les 15 min d’attente l'accueil s'est rempli mais ca n'a pas eu l'air de la déranger). Aucun sourire aucun bonjour, on aurait dit qu’on l'embêtait. Elle commence à me poser plein de question concernant mes ordonnances qui ne l'arrange pas. Je suis surprise et je reponds pourtant ce que je lui dis n’a pas l’air de lui plaire. Plus de 20 min pour pouvoir passer l'accueil. A un moment, je lui envoie une des ordonnances par email, elle me fait attendre à nouveau à l'accueil. 5 min de plus. Aucune gentillesse dans ses propos ou ses actes, on est de simple dossier pour elle. Je finis par arriver dans la salle d'attente. Heureusement, la dame qui m’a prélevé, etait bcp plus aimable et souriante. Et elle a compris en 2 secondes mon histoire d'ordonnances. Si vous y allez, je vous conseille de fuir la dame brune de l'accueil, elle est assez reconnaissable, elle ne sourit pas du tout.

Je suis arrivé à 10h00 et surprise je suis passé pour ma prise de sang directement en plus avec la biologiste qui connaît bien mes bras et surtout très compétente dans son geste de prélèvement.(pas de douleur ni d’hématome après. ) Très bien. Je recommande mais le prix du parking est trop cher sauf s,il on habite à proximité. Didier

Je devrais supprimer 2 étoiles très mal conseillée et accueillie par une personne à l accueil. Depuis des années que j ai recours à ce laboratoire je n ai jamais eu de problème. Les infirmières qui font les prélèvements sont au top à l écoute très professionnelles. Les qualités de ce laboratoire ne doivent pas êtres jugées sur le comportement d une personne à qui l accueil, qui m à donné la nette impression de se débarrasser significativement de ma demande qui s est avérée erronée pour une personne qui devrait connaître les bases d un prélèvement après antibiotiques. (pielonephrite)Je devrais refaire prochainement une autre analyse. Cette personne manque, sans doute, de compétences pour ce travail.

Je ne comprends pas que lorsque nous avons rendez-vous nous attendions que les personnes sans rendez-vous passent pour la prise de sang. Ça donne une priorité à l’accueil mais ça devrait donner également une priorité pour la prise de sang. À part cela le personnel est charmant. Il y a juste ce problème d’organisation à résoudre.

Je fréquente très régulièrement ce laboratoire depuis 2023 en raison d’un problème de santé important et je tiens à souligner le sérieux de l’ensemble de l’équipe, aussi bien à l’accueil que lors des prélèvements sanguins. Malgré une affluence très importante ce matin, le personnel a su assurer la prise en charge avec professionnalisme et efficacité. C’est une équipe solide, capable de gérer une forte charge de travail sans que la qualité en pâtisse. Un remerciement particulier à Sylvia ainsi qu’à Matthis, présent depuis seulement trois mois, qui s’investit pleinement dans son travail avec beaucoup de sérieux et de motivation, malgré son jeune parcours. Une expérience qui mérite d’être reconnue. Félicitations à toute l’équipe.

Je suis arrivé très inquiet après qu’on m’ait parlé d’une possible tumeur au cerveau, et cette infirmière a été d’une grande gentillesse. Elle a su me rassurer, relativiser la situation et rendre ce moment beaucoup plus facile à vivre. Un grand merci pour son empathie et son professionnalisme. Au final c’est grand chose, mais ça change complètement comment le parcours médical peut être vécu. Mille merci à elle !