Laboratoire Valmy Lyon 9e - BIOGROUP RHONE ALPES

Mon rdv bien passer . La personnelle bien accueillante er l’ intervenante bienveillante. Merci à vous

Heure de rendez vous respectée, rapide et efficace. Personnel sympathique

J'ai habitude d'aller dans ce centre super organisé lors des prélèvements rien à dire très douse et avenante et les résultats on les a aussitôt à la fin de l'après-midi bonne continuation

Très bon accueil au laboratoire. Le médecin a été très professionnel, à l'écoute et rassurant. Je remercie toute l'équipe pour sa gentillesse et la qualité de la prise en charge.

Ça fait plusieurs fois que je me rends dans ce laboratoire pour faire des analyses, je n’ai jamais eu de soucis avec le personnel. Tout s’est très bien passé, malgré le fait que je ne sois pas très à l’aise avec les prises de sang.

Équipe très accueillante et aidante. Aide au choix des ex1mens complémentaires sans ordonnance. J y vais depuis l ouverture et c'est toujours aussi qualitatif d'y aller. Merci aux équipes

Attente variable selon les jours, en général courte avec enchaînement rapide ensuite, secrétariat, prise de sang. Résultats dans la journée par Internet. Communication plus facile avec les préleveurs qu'a l'accueil, où le personnel a les yeux rivés sur l'écran. C'est peut-être normal pour éviter les erreurs.

J'aime bien ce laboratoire, je trouve que le personnel est toujours très empathique et d'un calme olympien. C'est agréable De plus ils sont aidants, on peut leur envoyer par mail les ordonnances ou documents si nous n'avons pas accès à une imprimante. C'est gentil

Super accueil téléphonique et j’ai pu accéder à mes résultats très facilement suite à cette échange. Encore merci

J’ai été parfaitement accueillie par la secrétaire Audrey qui a bien pris le temps de m’expliquer les étapes de mon bilan. Puis le technicien Ali s’est occupé de faire mon bilan malgré mes craintes face aux aiguilles, il a été très doux et rassurant. Je recommande ce laboratoire à 100%

Bon accueil du secrétariat et souriante. La petite infirmière (stagiaire de 2ème année), qui m'a prise en charge (crise d'asthme notamment sur place) a été vraiment très humaine mais aussi hyper professionnelle, et je tenais encore à la/vous remercier 🙏🏻

Je me suis rendue au laboratoire en mai 2026 afin d’effectuer un auto-prélèvement vaginal. Les personnes présente au secrétariat ne m’ont fournis aucune explication concernant le processus. Surtout, lorsque j’ai demandé ou est-ce que je pouvais réaliser l’acte, les secrétaires m’ont indiqué les toilettes ! Il est clairement anormal de devoir réaliser ce type d’acte dans des toilettes dont on ne sait pas s’ils sont propres et désinfectés, ne comprenant qu’un seul lavabo extérieur et étant très petits. C’est à peine si j’avais de la place pour rester debout. J’espère sincèrement que cet avis permettra d’y remédier car il est inadmissible d’être traité de la sorte et de subir un auto-prélèvement dans des toilettes !

Efficaces, professionnels, et bienveillants. Voilà comment je qualifierais l'équipe qui m'a reçu pour mes analyses. Le lieu est propre et au moins pour mon cas je n'ai même pas eu a attendre. C'est assez bizarre de noter un prestataire de services médicaux sur Google, mais si vous devez faire des analyses, vous pouvez y aller les yeux fermés.

Bien accueillie. Énormément de monde le jour de ma présence. La prise de rendez-vous garantit de passer plus vite pour l'enregistrement, mais pas pour la prise de sang. Il est donc préférable de venir sans rendez-vous très tôt.

Processus d'accueil très bien fait (et accueil très aimable). Peu d'attente le matin ou j'ai fait mes examens - résultats disponibles dans l'après midi/ téléchargement facile.

Bonjour Mon passage au laboratoire s est bien passer les secrétaires et les infirmieres polies et gentilles je suis aide soignante j ai été bien reçu ,et bon courage à eux Bonne journée Madame Mostefa Farida

Excellent laboratoire. Le personnel est très agréable, accueillant et bienveillant. Les locaux sont propres et bien organisés. J’ai particulièrement apprécié le professionnalisme de la biologiste qui m’a personnellement appelée afin de refaire une analyse qui n’était pas suffisamment claire. C’est rare de voir autant de sérieux et d’attention portée aux patients. Une équipe gentille, rassurante et très professionnelle. Je recommande sans hésiter.

Le personnel est sympathique et malgré bcp de personnes, le temps d’attente n’était pas si long … et de plus , les résultats arrivent très vite

passage rapide difficultés visuelles, les numéros d'appel sont difficiles à voir et nécessitent de l aide. Pourquoi ne pas avoir vocalisé lzs bornes et tableau d'accueil ?

Je reproche , seulement que ça soie pas plus tôt le matin ,,les horaires ,car moi je travail le matin ,ça me fait tard après si il y a du monde ...sinon très bonne analyse ,propre,les gens sympas merci.

Satisfaite que ce soit au labo où à domicile pour mes analyses régulières. Ils font au mieux pour palier leurs contraintes que ce soit en manque d'effectif ou encore de problèmes techniques.

Le technicien était doux et attentif à mon bien être ( léger malaise ) . . Et les résultats sont arrivés très vite. Merci

Personnel agréable et respectueux. Les lieux propres et lumineux. Cela fait plaisir d’avoir un laboratoire à proximité et de qualite

Personnel sympathique Tout se passe toujours rapidement et avec le sourire Merci. Continuez

Accueil agréable, facile d'accès et résultats rapides. Je suis tombée sur une jeune infirmière professionnelle et douce. Je recommande !

Accueil chaleureux et professionnel, avec une équipe souriante et à l’écoute. La prise en charge est rapide et efficace, et les analyses de sang sont réalisées dans de très bonnes conditions. Une expérience rassurante et agréable.

Ce labo ferme à 18h, Je me suis présenté à 17h50 j’ai pris mon ticket et j’ai attendu avec une dame qui était arrivée avant moi. La seule employée de l’accueil était entrain de discuter en rigolant de choses et d’autres (pas de travail) avec le coursier. La dame avant moi en a eu marre d’attendre et est parti. Le coursier est parti un peu plus tard et j’ai encore attendu 5 bonnes minutes que l’on m’appelle à l’accueil mais rien. Je me suis donc approché de l’accueil pour me présenter et j’ai eu la « délicieuse » réponse qu’il était trop tard pour faire des prélèvements. Ce labo fait déplacer des patients malades gravement jusqu’à 18h mais ne les prend pas. Ce professionnalisme, de plus dans le milieu médical est honteux. Ce genre de personne et de labo devraient être fermé et puni pour atteinte à la santé des patients

Ce matin peut de monde, la prise en charge relativement rapide. Attente avant l'acte idem. La prise de sang en elle même hyper rapide en 20 second s'était fait. Les résultats ont pris un peut plus d'un jour. Belle expérience par rapport à la dernière fois.

Le personnel est à l'écoute de ces patients. Très professionnel. J'ai eu un bon contact avec eux.

Ils sont super! À l’écoute et réactif, la seule chose que je dirais de négatif c’est que j’avais un rendez-vous et que j’y suis allée mais sur Doctolib ils ont dit que je n’étais pas présente au rendez-vous.

La dame avec le voile qui m'a fait ma prise de sang a été très accueillante et souriante merci a elle , je pense quelle es nouvelle car je ne l'ai jamais vue auparavant.❤️

Parfait ! Pas d'attente, accueil agréable, facile d'accès et résultats rapides. Je suis tombée sur une jeune infirmière douce et consciencieuse, qui a pris le temps de demander si j'avais peur des aiguilles. Je recommande !

Le Monsieur un peu plus âgé qui a effectué ma prise de sang est top, je n’ai jamais vu encore une personne aussi compétente pour piquer.

Presque pas d'attente. Endroit très propre. Accueil parfait . Seul désagrément c'est que j'ai eu un gros bleu à mon bras après le prélèvement.

J'ai fait quelques examens dans ce laboratoire. Premièrement l'emplacement du métro est parfait littéralement à une dizaine de mètres de la sortie "place de Valmy". L'accueil est assez standardisé dans les laboratoires, en revanche les locaux sont très propres. Pour ce qui est de l'équipe qui réalise les prélèvements, rien a dire ils sont tous sympathiques et très pro, piqure très efficace et discrete, peu douloureuse.

tout est bien organisé du début à la fin de la prestation, donc assez rapide. la prise de sang est indolore. en cas d'éventuel problème, tout est fait pour régler le souci dans la journée.

Plusieurs fois que j'y vais tres bonne accueil souriante et professionnelle Toujours aussi sympa.Et le medecin a l'ecoute des patients merci a toute l'equipe

Depuis plus de 20 ans je suis toujours satisfaite de leur travail . ,personnes de l'accueil, Infirmières bienveillantes, professionnelles ... 1 seule fois martyrisée par un infirmier , Heureusement je ne suis pas douillette . A côté de cela je ne l'ai plus revue . Merci pour vos services .

Possibilité de prendre rendez-vous, salle d'attente pour l'accueil bien pensée. Le lieu d'attente pour les prélèvements est un peu moins bien, mais dans l'ensemble c'est vraiment une bonne organisation avec des locaux agréables

Expérience très difficile – vendredi 19 décembre 2025 à 10h30 J’ai vécu une expérience particulièrement désastreuse lors de ma venue ce vendredi matin. L’homme qui a effectué le prélèvement s’est montré désagréable et impatient. Il y a eu une incompréhension dès le départ concernant des analyses que j’avais déjà réalisées chez moi et que je devais lui remettre, comme indiqué par le personnel d’accueil. Malgré le fait que j’aie précisé à plusieurs reprises, dès mon entrée dans la salle de prélèvement, que je possédais déjà les échantillons, il ne m’a pas comprise. Il m’a demandé de m’asseoir « pour en parler », puis est allé chercher un pot. Je lui ai signalé que je l’avais déjà. Il est revenu avec un autre, et pour la troisième fois je lui ai indiqué que j’avais déjà le nécessaire. Il s’est alors visiblement agacé et m’a répondu sèchement : « Bah pourquoi vous ne les avez pas donnés ? » alors que je l’avais indiqué dès le début. Cette situation m’a fait paniquer et j’ai fait une crise d’angoisse. Je suis phobique des prises de sang et des aiguilles, c’est un véritable calvaire pour moi, même si je dois en faire régulièrement depuis plusieurs années. Face à cela, il m’a répondu, encore plus agacé : « Ah bah si vous êtes comme ça, je peux rien faire, je ne peux pas vous piquer. » C’est la première fois que je vis une expérience aussi violente dans un laboratoire. Aucune empathie, aucune patience, aucun soin. Je peux comprendre la fatigue, la surcharge de travail ou le sous-effectif, mais j’étais à ce moment-là en grande vulnérabilité et en détresse, et je n’ai reçu aucun accompagnement. Je ne contrôle pas cette phobie, et j’aimerais que cela soit plus simple, autant pour moi que pour les professionnels qui réalisent les prélèvements. Je tiens toutefois à souligner que le personnel d’accueil a toujours été très professionnel, à l’écoute et agréable. Je reviendrai en espérant sincèrement que la prochaine expérience se passera mieux.