Laboratoire LabOuest Angers-Centre

Arrivée au laboratoire à 11h30 après une consultation médicale, j’ai été confrontée à un accueil froid, expéditif et profondément désagréable. Pas un sourire, pas un mot aimable seulement une secrétaire visiblement agacée à l’idée de devoir… faire un dossier. Le ton employé et l’attitude laissaient clairement entendre que ma présence était une contrainte. En tant qu’infirmière, je sais parfaitement ce que représente la charge de travail dans le milieu médical. Mais il y a une différence fondamentale entre être débordé et être ouvertement méprisant. Le minimum dans ce métier reste l’accueil et le respect du patient et ici, nous en sommes très loin. Face à ce manque total de professionnalisme, j’ai préféré partir sans effectuer mon prélèvement. Je me suis rendue dans un autre laboratoire où, sans surprise, j’ai été accueillie correctement, avec bienveillance et sans la moindre remarque déplacée. C’était déjà ma deuxième expérience dans cet établissement, la première ayant été tout aussi décevante. Cette fois-ci confirme clairement qu’il ne s’agit pas d’un incident isolé, mais bien d’un problème de fond. Madame, je ne suis pas arrivée tard par plaisir mais par devoir, et quand bien même si cela avait été plus arrangeant pour moi ça n'est pas pour vous causer du tord. Je déconseille fortement ce laboratoire. Si l’on n’a plus ni l’envie ni le sens du service dans un métier aussi essentiel, il est peut-être temps de se remettre en question… ou de changer de voie.

Je recommande vivement ce laboratoire, je suis tombé sur 4 femmes adorables et très charmantes Nous avons bien rigolé. Mon collègue n’a pas eu le temps de mettre la petite sirène comme prévu. Mais promis dès que je repasse, je n’hésiterai pas à offrir une bouteille de champagne pour remercier leur gentillesse karim police de Versaille

Besoin de résultats sanguins en urgence, on m'a conduit vers ce laboratoire. Personne à l'accueil très affable et bienveillante, tout comme la personne soignante qui m'a prise en charge rapidement et sans rendez-vous ! Laboratoire à conseiller absolument !

L'équipe est vraiment très humaine et propose un réel accompagnement, en particulier les assistantes médicales qui sont d'une réelle gentillesse et toujours de bonne humeur.

Rdv ce matin pour une prise de sang. Tout s’est très bien passé, personnel accueillant et professionnel. Très propre.

Toujours un accueil téléphonique et présentiel d’une grande gentillesse. C’est très agréable. Les technicien/IDE piquent super bien.

Je me suis rendue au laboratoire ce matin pour une prise de sang et tout s’est très bien passé. J’ai été prise en charge par Tiphaine, qui a été douce, consciencieuse et très professionnelle. Elle m’a bien expliqué les étapes de mes contrôles, ce qui m’a mise en confiance. Les secrétaires de l’accueil ont été très sympathiques, patientes et efficaces. Elles ont réglé rapidement un souci d’ordonnance dû à une erreur de mon médecin, tout en prenant le temps de bien m’expliquer. Une équipe vraiment à l’écoute et bienveillante. Merci à toute l’équipe !

Très bon accueil .. infirmière 👍. Moi qui suis sensible aux prises de sang .. et bien là tout s est bien passé . Je ne vais pas attendre aussi longtemps maintenant (6 ans) pour refaire un prélèvement 😀