Laboratoire Le Coteau Gare - BIOGROUP LOIRE ARDECHE

Lieu très agréable personne très compétente

Accueil et ensemble du personnel agréable et bienveillant envers chacun (patients comme collègue )

Très bien reçu sans attente

Bon accueil, infirmier très compétent.

Très bon accueil pas d attente

Acceuil chaleureux et personnel sympathique.

Prise en charge rapide, bonne explication des nouveaux process, prélèvement sans aucun souci et résultats rapides

Très bon accueil Professionnalisme et compréhension de la part de la personne qui m a accueilli

Très bien accueillie un peu d'attente mais vu que l'on vient sans rdv temps d'attente raisonnable personnel infirmier nickel je n'ai jamais de soucis quand j'y vais

accueil agréable mais la personne qui vous prend en charge étant seule l'attente est assez longue.

Accueil très sympa Par contre certains patients ne respectent pas les lieux ni les consignes Dommage

Tout s’est très bien passé. Une infirmière sympathique qui a su me mettre à l’aise malgré mon appréhension.

Très bon accueil et pas beaucoup d attente et le résultat arrive rapidement

Parfait ! J’avais pris rdv . Reçu à l’heure . L’accueil la dame pour les papiers très bien et la dame des analyses aussi Sourire, explication . Très rapide .

Très pratique d'avoir un laboratoire de proximité, très bon accueil.

Accueil chaleureux, dextérité de l'infirmière qui a réalisé le prélèvement et rapidité de la communication des résultats

Accueil professionnel et agréable Je recommande vivement

Bonne prise en charge à l arrivée, très professionnelle. Personnel agréable. Résultat rapide. Peut-être une deuxième personne à l'acceuil à l'ouverture où il y a un peu de monde.

À l’ouverture, un deuxième guichet permettrait d’aller plus vite et de moins attendre alors que nous sommes à jeun

L'attente est un peu longue car une seule personne pour le prélèvement mais personnel agréable

Très bon accueil. Personnel agréable

Une seule réceptionniste, très aimable, une seule personne qui fait les prélèvements, très aimable elle aussi et qui ne perd pas une seconde je mets la note maximale pour ces deux personnes et pas pour un laboratoire dont l'objectif est de réduire les coûts au maximum,fermeture à 11h. Comme on dit, c'était mieux avant !

Les résultats sont arrivés très rapidement (le jour même où j'ai passé les tests), j'en suis satisfait, merci beaucoup pour votre rapidité.

Je suis prélevée par mon infirmier à domicile et ça se passe très bien

Horaires très bien 7H30 le matin, excellent accueil de partout ! Ne changez rien, c'est parfait !

Très bon accueil par le secrétariat et pour le prélèvement. Ce laboratoire de proximité est très appréciable.

Bon accueil, mais attente longue 1 seule personne par poste, dommage.

Très bien, personnel sympathique et à l'écoute.

Aucun problème particulier. Rendez vous dans les temps. Personnels sympathiques. Merci.

Bien situé, peu d'attente, personnel à l'écoute

Très bien rien à dire et personnels très gentils et professionnels.

tres bonne accueil resultas rapide mais changement pour les resultats trop dure pour un vieux

Accueil très agréable, rassurant , sympathique et rapide. Merci

Petit labo mais très sympa. Personnel aimable et gracieux.

Laboratoire clair, personnel agréable souriant. Pas beaucoup d'attente

Dommage qu il n y ait qu une seule personne pour recevoir les patients et repondre au telephone,de plus, cette personne est tres gentille et renseigne bien les personnes,et qu 'une seule infirmiere pour faire les prelevements , ce qui occasionne beaucoup d 'attente .

Accueil très sympathique et personnel ultra disponible. Merci a eux

Je ne reviendrai plus jamais dans ce laboratoire. Il ne mérite même pas une étoile. Je suis enceinte de 7 mois, très fatiguée et sujette à des contractions toute la journée. Je suis venue ce matin pour un test de diabète gestationnel, en prévoyant le temps nécessaire (2 heures sur place, comme expliqué par ma sage-femme). J’arrive à 8h35 : seulement deux personnes devant moi. Malheureusement, l’accueil a été extrêmement lent : 25 minutes pour enregistrer deux dossiers, ce qui m’a fait passer à 8h58. Et là, on m’annonce que ce ne sera pas possible car « le laboratoire ferme à 11h » et que « je n’aurais pas dû venir si tard ». Je rappelle alors que je suis arrivée à 8h35, mais la personne de l’accueil me répond que « ce n’est pas possible en insistant très lourd » et me fait littéralement passer pour une menteuse devant tout le monde. Heureusement, les deux patientes devant moi ont confirmé que j’étais bien là depuis 8h35 et que j’avais attendu tout ce temps. Malgré cela, l’employée a continué à nier et a même demandé à un monsieur arrivé depuis 5 minutes s’il avait attendu « aussi longtemps que moi ». Humiliation totale. Cette dame de l’accueil m’a également reproché de ne pas être passée devant les deux personnes avant moi, alors que rien n’indiquait que je devais le faire — et que l’accueil avait déjà pris leurs papiers. En résumé : la dame de l’accueil est agressive, méchante, sans cœur, elle devrait vivement changer de métier, elle n’est pas adapté à un lieu où l’on reçoit des patients, encore moins des femmes enceintes. Ah oui le plus culotté de cette histoire, c’est que le sentant vraiment agresse et humilié par cette femme, j’ai fini par la traiter de « mole » en lui disant « si vous auriez été moins mole, les analyses auraient pu être fait dans les temps » à cela elle a répliqué que j’étais « désagréable » Alors qu’elle m’a attaqué tous le long de notre échange. Je suis ressortie choquée, blessée et incomprise. Cette attitude est indigne d’un personnel sensé accompagner les patients avec bienveillance.

Acceuil parfait avec sourire. Prise de sang en douceur on a pas l impression d un boulot à la chaîne comme d autres laboratoires. Friandises proposée après le prélèvement. Par contre salle d attente petite et chaises très rapprochées avec face à face sur une partie. C est possible de profiter du rhume du voisin.... Pour moi c'est à améliorer.

Très bon accueil, sourire et gentillesse. Professionnalisme des laborantins comme des administratifs. Résultats rapides. Très heureuse que ce centre soit ouvert de nouveau après une fermeture temporaire. Un réel plus pour la ville du Coteau et pour la proximité. Merci d'être là!