Laboratoire Le Coteau Gare - BIOGROUP LOIRE ARDECHE

Très bon accueil Professionnalisme et compréhension de la part de la personne qui m a accueilli

Très bien accueillie un peu d'attente mais vu que l'on vient sans rdv temps d'attente raisonnable personnel infirmier nickel je n'ai jamais de soucis quand j'y vais

Parfait ! J’avais pris rdv . Reçu à l’heure . L’accueil la dame pour les papiers très bien et la dame des analyses aussi Sourire, explication . Très rapide .

Une seule réceptionniste, très aimable, une seule personne qui fait les prélèvements, très aimable elle aussi et qui ne perd pas une seconde je mets la note maximale pour ces deux personnes et pas pour un laboratoire dont l'objectif est de réduire les coûts au maximum,fermeture à 11h. Comme on dit, c'était mieux avant !

Bon accueil, mais attente longue 1 seule personne par poste, dommage.

Dommage qu il n y ait qu une seule personne pour recevoir les patients et repondre au telephone,de plus, cette personne est tres gentille et renseigne bien les personnes,et qu 'une seule infirmiere pour faire les prelevements , ce qui occasionne beaucoup d 'attente .

Je ne reviendrai plus jamais dans ce laboratoire. Il ne mérite même pas une étoile. Je suis enceinte de 7 mois, très fatiguée et sujette à des contractions toute la journée. Je suis venue ce matin pour un test de diabète gestationnel, en prévoyant le temps nécessaire (2 heures sur place, comme expliqué par ma sage-femme). J’arrive à 8h35 : seulement deux personnes devant moi. Malheureusement, l’accueil a été extrêmement lent : 25 minutes pour enregistrer deux dossiers, ce qui m’a fait passer à 8h58. Et là, on m’annonce que ce ne sera pas possible car « le laboratoire ferme à 11h » et que « je n’aurais pas dû venir si tard ». Je rappelle alors que je suis arrivée à 8h35, mais la personne de l’accueil me répond que « ce n’est pas possible en insistant très lourd » et me fait littéralement passer pour une menteuse devant tout le monde. Heureusement, les deux patientes devant moi ont confirmé que j’étais bien là depuis 8h35 et que j’avais attendu tout ce temps. Malgré cela, l’employée a continué à nier et a même demandé à un monsieur arrivé depuis 5 minutes s’il avait attendu « aussi longtemps que moi ». Humiliation totale. Cette dame de l’accueil m’a également reproché de ne pas être passée devant les deux personnes avant moi, alors que rien n’indiquait que je devais le faire — et que l’accueil avait déjà pris leurs papiers. En résumé : la dame de l’accueil est agressive, méchante, sans cœur, elle devrait vivement changer de métier, elle n’est pas adapté à un lieu où l’on reçoit des patients, encore moins des femmes enceintes. Ah oui le plus culotté de cette histoire, c’est que le sentant vraiment agresse et humilié par cette femme, j’ai fini par la traiter de « mole » en lui disant « si vous auriez été moins mole, les analyses auraient pu être fait dans les temps » à cela elle a répliqué que j’étais « désagréable » Alors qu’elle m’a attaqué tous le long de notre échange. Je suis ressortie choquée, blessée et incomprise. Cette attitude est indigne d’un personnel sensé accompagner les patients avec bienveillance.

Acceuil parfait avec sourire. Prise de sang en douceur on a pas l impression d un boulot à la chaîne comme d autres laboratoires. Friandises proposée après le prélèvement. Par contre salle d attente petite et chaises très rapprochées avec face à face sur une partie. C est possible de profiter du rhume du voisin.... Pour moi c'est à améliorer.