Laboratoire Le Perreux-sur-Marne - BIOGROUP PARIS OUEST

Je recommande aux secrétaires médicales de passer le TP SAMA, notamment le bloc de compétences concernant l'accueil des patients. Il faut. Le manque de respect dans la communication est flagrant : à voix haute, tout le monde entend les problèmes de santé des patients qui viennent pour leurs analyses. C'est surtout la secrétaire la plus âgée qui est la plus impolie, en particulier envers les personnes d'origine étrangère. On voit clairement comment elle change d'attitude en fonction du patient. C'est inacceptable.

Bon déroulé 👍 À l’accueil, il faut indiquer clairement par une pancarte qu’il faut prendre un ticket ; la borne est un meuble neutre.

l'accueil est agréable Il faudrait peut être changer de place la machine à l'accueil pour prendre un numéro, et la placer de l'autre coté ,elle serait plus visible lorsque l'on arrive pour la première fois .

Personnel très accueillant. Souriant et doux de l’accueil au prélèvement. L’arrivée est bien organisée avec le choix du motif de venue, bien dimensionnée avec un effectif présent en cohérence avec la fréquentation de sorte que je n’ai jamais attendu trop longtemps pour réaliser mes prélèvements ou dépôts d’échantillons. Laboratoire sérieux et fiable !

Super très bonne logistique personnel adorable et pour ma prise de sang je n'ai sentie . Très peu d'attente car tout est bien ficelé et plusieurs infirmières et infirmier.

Une attente un petit peu longue mais Cohérent avec un 2 mai… Une fois pris en charge au niveau administratif, l’entretien avec La personne en charge de la prise de sang s’est effectuée très rapidement. Personnel très sympathique et souriant.

Très bon accueil. Ecoute et explications données si besoin. Résultats reçus par mail trés clairs. Comparatif avec derniers résultats.

Dommage que l'on voit le distributeur de ticket après l'avoir bien cherché. Heureusement qu'une personne me l'a montré. J'ai moi-même fait de même pour d'autres personnes . Une affiche résoudrait le problème. Cordialement