Laboratoire Morteau - BIOGROUP BOURGOGNE FRANCHE COMTE

Beaucoup d'attente mais normal car beaucoup de monde après les congés annuels. Infirmière très accueillante et chaleureuse. Très professionnelle.

Un excellent exemple de médecine libérale qui fait ses preuves ! L'accueil est parfaitement organisé, le suivi des résultats est dématérialisé et les délais sont impeccables. Un modèle d’efficacité dont les services publics de santé devront s'inspirer le jour où la Sécurité sociale manquera de ressources.

Le matin du 08/06 après 12 heure de travail de nuit, je me suis présenté au laboratoire pour déposer la diurèse 24 heures de ma conjointe qui ne pouvait pas la déposer elle-même à cause de ses horaires de travail. On lui avait pourtant indiqué qu’un simple dépôt ne poserait pas de souci, surtout qu’un bilan avait déjà été fait le week-end précédent. Mais, j’ai été assez surpris de l’accueil, la personne (assez jeune) a l’accueil s’est montrée sèche, froide et expéditive dès 07h45 . On sentait clairement l’agacement : soupirs, regard blasé, manque d’amabilité… pas vraiment l’accueil qu’on attend dans un établissement de santé. Elle m’a d’abord expliqué qu’il fallait rapporter la carte Vitale ainsi que le document de retour. Je lui ai précisé que lors du prélèvement précédent on nous avait dit que ce n’était pas nécessaire puisqu’il s’agissait d’une suite du bilan. Elle a été vérifier auprès d’une collègue pour revenir avec un simple “ouais, c’est bon” sans explication J’ai ensuite signalé qu’aucune étiquette ne nous avait été fournie pour identifier le prélèvement. une fois de plus ême attitude avec un agacement et impression de déranger. Je tiens quand même à dire que les techniciennes du laboratoire ont été très pro, aussi bien dans leur accueil que dans leur prise en soin technique. Etant du medical également je sais que le passage d'information et l’organisation interne peut parfois être compliquée. Mais ce n’est pas une raison pour le faire ressentir aux patients ou aux personnes qui viennent déposer un prélèvement. Un minimum de savoir-être, /professionnel et la considération est essentiel, surtout dans un contexte de santé. L’accueil, c’est le premier contact avec le patient et donc le premier lien de "confiance" si cette idée n'est pas de votre point de vu peut-être qu'un changement de voie ou d'établissement est nécéssaire.

Accueil glacial. Personnel agacé qui devrait apprendre la politesse: bonjour s’il vous plaît et merci!!!! Par contre l’élève infirmière et sa tutrice étaient très agréables.

Accueil : 5/5 Remarquable. Les instructions sont claires. Pour le parking, viser le champ de foire derrière pour ceux qui ne sont pas du coin (c'est juste derrière 5 minutes à pied max) Ponctualité : 4.5/5 Je conseille la prise de rendez vous depuis DOCTOLIB, donc moins d'attente (car il y a beaucoup de monde même en semaine). Prise en charge : 5/5 Amabilité et politesse et professionnalisme Toutes les cases sont donc cochées

Excellent accueil. Personnel bienveillant et extrêmement délicat !! Résultats très rapide. Merci infiniment E.Modoux

Bon accueil. Personnel sympathique, il faut juste arriver tôt pour ne pas trop avoir d'attente.

Arrivé à 8h30 pour une prise de sang qui devait impérativement être faite avant 10h… Résultat : 10h15 et toujours pas passé. C’est une honte totale pour un laboratoire censé être organisé et professionnel. Si vous manquez de personnel, il serait peut-être temps d’embaucher au lieu de laisser les patients attendre pendant des heures, surtout quand il y a des contraintes médicales à respecter. Il y a assez de monde qui cherche du travail. Le laboratoire de Morteau devient vraiment du grand n’importe quoi. Entre l’attente interminable et le manque d’organisation, c’est inadmissible.

Les délais sont interminable je viens pourtant tôt le matin tous les mois ..c'est pareil plus d une heure trente d attente salle bondé au point que beaucoup de personnes ce retrouve debout . Il faudrais envisager de trouver du personnel pour les prélèvements

Des secrétaires médicales super sympathique et à l’écoute et réactive . Celle qui nous font les prises de sang , elle sont toutes professionnelles , douces et rassurante . Cela se passe super bien à chaque passage