Laboratoire Neuilly Michelis - Spécialisé AMP - BIOGROUP PARIS OUEST

Je suis venue en urgence pour une prise de sang un centre bien organisé avec un accueil ou les filles connaissent bien leur travail la prise de sang a été faite par Sandra un amour de femme c'est la 1ere fois que je n'ai pas mal et je n'ai pas de bleu. Maintenant je félicite la patience extrême qu'on les filles à l'accueil car j'ai assisté à une clientèle qui a été horrible avec la jeune femme à l'accueil il fallait servir Madame au détriment du travail des collègues. Bref une femme inhumaine aucune compassion. Je les félicite de supporter ça au quotidien surtout sous 35 degrés voir plus.

Besoin de renseignement pour un prélèvement. Le numéro de téléphone donné par votre propre site est doté d'une messagerie nous indiquant un temps d'attente qui n'est pas respecté, et tourne en boucle. Je constate que vous aves déjà eu des retours à ce sujet, est ce si difficile d'effacer votre numéro de téléphone du site, ou de donner des consignes nécessaires à vos employés pour permettre aux personnes avec des interrogations d'être entendues?

Le travail s'est beaucoup dégradé. Les résultats ne sont pas envoyés rapidement comme auparavant et il en manque déjà plusieurs fois dans mon cas. Depuis la fusion des deux laboratoires de Neuilly, cela ne va plus. C'était meilleur du temps où il y avait la propriétaire.

Un laboratoire qui n’est plus à la hauteur. J’ai toujours fait mes analyses dans ce laboratoire depuis plusieurs années, aujourd’hui c’est le coup de trop. 2 analyses de sang à faire, je me présente, l’accueil est pas agréable du tout. Bref on m’informe que je dois réglé 31euros pour la Cystatine C et 12.60 euros pour la Vitamine D car ce n’est pas pris en charge. Pas de soucis je paye donc 43,60 euros comme informé. Au moment des résultats, on me demande de payer 33euros pour la Cystatine C ? Depuis quand une prise de sang de Cystatine C coûte 64 euros ?! Vous avez perdu la tête ? D’autant plus que le jour de la prise de sang personne ne m’a informé de cela, on m’a simplement demandé 31euros que j’ai payé. On m’informe aujourd’hui après une réclamation que c’est du à des compléments sur cette analyse qui est traité par un sous-traitant (j’ai rien demandé et la moindre des choses c’est de m’en informer avant non?!) Bref je ne retournerais plus dans ce laboratoire..

Mauvais Accueil . Les personnes à l accueil sont mal élevées , autoritaires , méchantes sans empathie pour les personnes hémiplégiques en fauteuil roulant . La responsable est intervenue car je n avais pas la carte prioritaire des handicapés sur moi . Elle n a rien pu solutionner et l’accueil fort de l impuissance de la responsable a continué à m insulter . Au moment de partir j ai dit que je ne reviendrais plus elles m ont répondu « tant mieux «  . À fuir ….

Vraiment de loin le meilleur laboratoire qui soit ! Des filles de l'accueil pour la prise en charge à la personne qui a fait les examens à ma fille (qui est phobique des piqures et avait un stress XXL) tout s'est passé incroyablement bien. Elles sont d'une gentillesse et d'un professionnalisme exemplaire. Merci à toute l'équipe de la part de la petite Ellie

Horrible accueil 'prenez un ticket' comme à la Sécu! Le système a changé la moindre des choses serait de l'expliquer au lieux de crier sur les gens. Depuis le nv logiciel l'enregistrement prend 9 à 12 mins par patient, c'est l'enfer!!

Accueil cordial et attente raisonnable. L’infirmier qui a procédé au prélèvement : professionnel et délicat : pas de ressenti au moment de piquer dans la veine

Un problème d'organisation pour la queue d'attente.... Le distributeur de N° ne fonctionne pas. Pour ne pas risquer de perdre son tour, les patients préfèrent faire la queue dehors dans l'ordre d'arrivée plutôt que d'attendre sans ordre dans la salle d'attente vide et de risquer de perdre son tour... Il faut remettre un système en place. La situation est complètement stupide!

1/5 juste car 0 n’est pas possible ! Si vous cherchez un laboratoire compréhensible et respectueux n’allez surtout pas la bas. Les assistantes de gardes sont extrêmement hautaines et vous prennent de haut. De plus il s’agirait de changer vos horaires sur le site car il est écrit ouvert jusqu’à 16h le samedi, pourtant une fois arrivé sur place on vous dit que les prélèvements sont finis depuis 15h ! La dame ne voulant absolument prendre en considération ce que je lui dit, elle ose me dire qu’on devrait les remercier d’être ouvert jusqu’à si tard ? Remercier pour ? Remercier de faire votre travail ? Tard ? 15h un samedi ? Vous travaillez certes, vos patients aussi !!!!!!! Il s’agirait de revoir le savoir être et savoir vivre de vos employés. Un laboratoire a fuir.

Bon accueil. Prise de sang réussie : ce n'est pas toujours le cas. J'ai disposé rapidement des résultats. Tout était OK.

Toujours bien accueilli avec le sourire. Que les personnes de la clinique et moi, rigolant souvent ensemble. Cela me un peu de joie dans ma journée quand je les vois. Et je préconise souvent passez l'après-midi comme moi. Pour faire ces examens, il a moins de monde et c'est plus agréable pour tout le monde.

Impossible de prendre un rdv.par téléphone. J'ai essayé plusieurs fois en journée. Chaquefois je suis resté plus de 25m en ligne en écoutant " Ne quittez pas, notre secrétariat va vous répondre..." Soit le matin , l'après-midi.. pareil. Je me demande réellement s'il y a le qqn qui répond au téléphone.. Actuellement je suis 3ème essai, depuis 26m..en ligne.

Très bon accueil comme d’habitude! Sale d’attente avec télé, personnel très agréable!

C’est la 3e fois que des tests ne sont pas envoyés pour analyze en moins d’un an - les deux premières fois au laboratoire du Pont de Neuilly et cette fois ici. Cette dernière fois, j’ai attendu dix jours pour un test qui devait prendre 24-48h. Par deux fois, il m’a été indiqué que les résultats seront disponibles le lendemain. Sans succès. Pour finalement m’annoncer que l’échantillon n’était jamais arrivé au laboratoire. Un sentiment que personne ne se soucie de votre santé car c’est toujours la responsabilité de quelqu’un d’autre lorsqu’il s’agit d’un grand groupe. Je ne retournerai dans aucun des centres Biogroup puisque deux centres ont des problèmes similaires et une gérance négligente.

Je rajoute à ma dernière remarque d'il y a quelques secondes que je suis contraint de renouveler mes examens très régulièrement. Le constat est sans faille : excellente qualité maintenue au long cours. Encore merci ! JS

Première fois, et à part la longue file d'attente et des personnes de tout âges qui passent devant vous, on est bien accueilli. La salle de consultation est propre. Ils sont débordés mais restent courtois face à des patients en tout genre, bravo!