Laboratoire Unilabs Eylau - Neuilly

Venir 3 fois pour le test du diabète gestationnel : 1eme fois samedi : il fallait être à jeun (ok pas grave, ce n’était pas marqué sur mon ordonnance) 2eme fois dimanche j’arrive à 9h : on ne le fait pas le dimanche et cela dure 2h (pourtant ca ferme à 11h30) 3eme fois lundi : on le fait le dimanche mais à 8h30 + supplément à payer de 25€ et cela dure + de 2h donc prévoir 3h au cas où Il faut venir 3 fois pour avoir toutes les informations, c’est pénible surtout que j’ai dû poser 2 matinées pour. Et lorsque j’ai exprimé mon mécontentement la standardiste d’hier a dit que j’étais arrivée vers 10h30 alors que j’étais bien arrivée à 9h vu que j’ai repris la route à 9h03. Il faudrait que vous donnez des informations complètes et que vous corrigez vos horaires. Même si le test dure 2h il faut mentionner qu’avec les papiers à faire etc. Il faut prévoir 3h au cas où. Cela m’aurait évité de passer plusieurs fois.

Ce message s adresse a la direction. Infirmiere âgée petite de taille avec des lunettes qui est horrible ! Elle ne vous prélève pas mais vous maltraite clairement limite raciste. L ayant entendu etre désagréable avec des patients en salle d attente, j ai prié pour ne pas passer avec elle, manque de chance il s est passé le contraire. J ai effectué une prise de sang ou j ai du rester 2heures au laboratoire pour cette analyse, et cette infirmiere a ete desagreable et malpoli, pas d empathie, je ne comprends pas comment laisser ce personnel dans un laboratoire ou nous attendons une équipe bienveillante. Il est donc intolérable de ne pas agir d autant plus que j ai lu plusieurs avis négatifs et je confirme

Je tiens a remercier Alissa que j’ai pu rencontrer ce matin. Cela faisait plusieurs mois que j’essayais, par différents moyens, de régler un problème de facturation provenant du laboratoire Biomnis. Face à cette situation, je ne souhaitais plus revenir dans votre laboratoire. J’ai eu un premier contact téléphonique mercredi avec cette jeune femme, qui a su s’intéresser à mon problème avec sérieux e. Je lui ai indiqué que je serais présente ce jour afin de poursuivre les démarches avec elle. Ce matin, malgré l’affluence, elle a pris le temps nécessaire pour appeler le service de recouvrement qui me harcelait depuis plusieurs semaines. Comment vous dire à quel point je suis soulagée ayant d’importants problèmes de santé, je retire aujourd’hui une véritable épine du pied. Je tiens à vous adresser mes sincères remerciements.

J’avais mis un avis positif à l’origine, mais qui n’est plus possible aujourd’hui. Depuis plusieurs mois je note une nette dégradation de l’accueil (manque de discrétion et de professionnalisme, difficultés à gérer les ordonnances), des infirmiers (très peu de patience et de gentillesse), du délai pour obtenir les résultats (plus de 10 jours, malgré des relances répétées, on me dit que c’est prêt mais pas validé côté laboratoire), et de la propreté des lieux (toilettes repoussants). C’est donc devenu trop pénible de venir dans ce labo, ce que je déplore car il était, il y a encore un an, très correct.

J'ai dû faire une prise de sang en urgence. Non seulement je n'ai pas reçu les résultats, mais en plus lorsque j'ai appelé le laboratoire pour les obtenir, une personne m'a indiqué que si je ne les avais pas reçus sur la plateforme, il n'y avait pas de solution car elle n'avait pas les autorisations pour me ls transmettre sur une autre adresse mail ou en dehors de la plateforme. Heureusement, en appelant la Clinique à Ambroise, une gentille dame a fait preuve de bon sens et mes les a envoyés. Merci à elle.

Top du top !!!! L accueil est vraiment superbe car les secrétaires sont tres attentives et cela fait énormément de bien. Je viens depuis 4ans dans ce laboratoire, ne changez rien. Le prélèvement est toujours fait sans douleur

Je me suis rendue au laboratoire Unilabs Neuilly le 1er novembre en fin de matinée (prélèvement effectué avant 11h). On m’a annoncé un délai de restitution de 4 heures, ainsi qu’un supplément de 25 € pour jour férié, que j’ai été pressée de régler avant même d’avoir pu poser mes questions ou donner mon accord de manière éclairée. Finalement, les résultats ne m’ont été transmis qu’à 21h, sans aucun message ni suivi, alors même qu’ils conditionnaient un traitement médical urgent prescrit par mon hôpital. J’ai envoyé plusieurs relances par e-mail, sans aucune réponse. Recevoir aujourd’hui une enquête de satisfaction sans jamais avoir eu de retour du laboratoire (à mes emails) illustre bien le manque de considération à l’égard du patient.

On m'a demandé de payer 25 euros de surplus pour faire ma prise de sang car nous étions un dimanche (8:30h du matin), je m'assure donc que j'aurai bien les résultats en urgence + le jour même. On me soutient que les résultats arrivent en 3h, 4h grand maximum ! Mais malheureusement j’ai rien reçu tt la journée