Laboratoire Unilabs Eylau - Neuilly

Infermiere qui oublie de transmettre votre prise de sang ! Chien thérapeutique interdit . À éviter .

Propre, résultat rapide malgré un jour férié mais impossible de joindre l'accueil téléphonique

Professionnalisme et rapidité. Grande gentillesse et amabilité de tout le personnel

Expérience très décevante avec Unilabs Eylau dans le cadre d’un parcours AMP. Des informations contradictoires m’ont été communiquées sur mon dossier biologique, avec des erreurs de dates et un dysfonctionnement informatique concernant la conservation d’embryons. Dans un domaine aussi sensible que la PMA, ce type de situation est extrêmement inquiétant. Le manque de clarté, la gestion approximative de la situation et l’absence d’explications écrites cohérentes ont profondément altéré ma confiance. Au regard de mon expérience, je déconseille ce laboratoire et recommande une grande vigilance dans le choix de l’établissement qui vous accompagne.

Le service offert par ce laboratoire s’est beaucoup dégradé depuis quelques mois, en particulier à l’accueil où les outils informatiques de gestion des files d’attente et des dossiers patients sont souvent en panne, les hôtesses d’accueil mal formées (elles demandent sans arrêt de l’aide à leurs collègues ce qui génère des délais supplémentaires et manquent de courtoisie), quant aux personnes qui prélèvent, elles le font généralement sans douleur mais ont très peu d’égard et de gentillesse pour leurs patients.

Je trouve cela scandaleux. J’appelle pour pouvoir venir un dimanche faire mon test du diabète. Je précise que je serai présente dès l’ouverture pour effectuer ce test. On me répond qu’ils ne font pas les tests de diabète gestationnel le dimanche pour une question d’organisation. En en parlant autour de moi, plusieurs personnes me disent qu’elles ont fait ce test dans ce labo un dimanche sans problème. Je m’aperçois également, en lisant les avis, qu’une personne s’est vue refuser un rendez-vous le dimanche pour ce test, puis a pu finalement le faire le lundi, où on lui a confirmé que le dimanche était possible dès l’ouverture. Il faudrait donc que tout le monde dise la même chose, ce n’est pas possible de faire tourner les gens en rond. J’explique que je ne peux venir que le dimanche, car en semaine je ne suis pas véhiculée, mais cela ne semble pas être leur problème. À fuir.

Un grand merci à Laury qui a suivi de très près mon dossier et cette attente longue. Ça fait chaud au cœur.

Standard inopérant qui ne répond pas alors que nous sommes invités à appeler pour obtenir des résultats intermédiaires. Dalai de traitement très long

Laboratoire à fuir ! Ne répond plus au téléphone alors que le centre est vide de monde et que les secretaires sont sur instagram. On est obligé de se déplacer pour avoir des réponses et nos resultats. D'une incompétence rare ... à l'image de la directrice. Ce laboratoire fait bon nombre d'erreurs et en plus prend ses clients de haut. Fermez votre laboratoire, Madame, vendez et partez à la retraire, vous etes fatiguée, et dangereuse ! Les resultats que vous m'avez communiqués sont ceux de la fois précédente : ou sont mes résultats du mois de mars ??

Une horreur, on vous fait clairement comprendre que seul votre argent les intéressés. Rdv à 9h00 passage à 10h20, j ose posé une question sur la facturation, réponse : vous payer ou pad ? On m'a dit résultats d ici une semaine max sa fait bientôt 3 semaines et pour les avoir au téléphone c est un parcours du combattant. Je deconseille vivement aucun sens de l humain seul le portefeuille compte.

Mon mari a eu une expérience très désagréable avec une infirmière travaillant dans ce laboratoire. Il s’agissait d’une dame d’âge mûr, qui semblait pourtant avoir de l’expérience, mais son attitude a été loin d’être professionnelle. Elle s’est montrée froide, peu patiente et assez brusque dans sa manière de s’adresser à lui, sans prendre le temps d’expliquer clairement ce qu’elle faisait ni de le mettre à l’aise. Par ailleurs, il a également constaté qu’elle s’était montrée tout aussi désagréable avec une autre personne présente ce jour-là, ce qui laisse penser que ce comportement n’était pas isolé. C’est regrettable, car on s’attend à plus de bienveillance et de respect de la part du personnel soignant, surtout avec l’expérience qu’elle semble avoir. Une expérience qui ne donne pas envie d’y retourner.

Pas fiable. M’ont donné rendez-vous a 7:30 du matin pour faire un test. Quand j’arrive sur place on me dit que le test ne peut pas être fait car les biologistes arrivent a 10:00.

Rapidité , efficacité, disponibilité et.......excellent accueil cela vaut aussi pour les infirmières à domicile

Secretaire accueillante et agréable . Pour ceux qui ont peur des aiguilles ou d’avoir mal, Pascale est extraordinaire ! Et en plus très sympathique !! Je recommande +++

Venir 3 fois pour le test du diabète gestationnel : 1eme fois samedi : il fallait être à jeun (ok pas grave, ce n’était pas marqué sur mon ordonnance) 2eme fois dimanche j’arrive à 9h : on ne le fait pas le dimanche et cela dure 2h (pourtant ca ferme à 11h30) 3eme fois lundi : on le fait le dimanche mais à 8h30 + supplément à payer de 25€ et cela dure + de 2h donc prévoir 3h au cas où Il faut venir 3 fois pour avoir toutes les informations, c’est pénible surtout que j’ai dû poser 2 matinées pour. Et lorsque j’ai exprimé mon mécontentement la standardiste d’hier a dit que j’étais arrivée vers 10h30 alors que j’étais bien arrivée à 9h vu que j’ai repris la route à 9h03. Il faudrait que vous donnez des informations complètes et que vous corrigez vos horaires. Même si le test dure 2h il faut mentionner qu’avec les papiers à faire etc. Il faut prévoir 3h au cas où. Cela m’aurait évité de passer plusieurs fois.

Équipe au top ! A l'écoute des patients. Rapidité de prise en charge et résultat rapide en cas d'urgence.

Laboratoire frauduleux J'ai été opérée en février dernier, et des analyses ont été envoyées à ce laboratoire. J'ai quelques semaines plus tard reçu un courrier m'indiquant une dette de 13 euros, qui serait annulée si j'envoyais ma carte de mutuelle et de sécurité sociale, ce que j'ai fait directement, et obtenu une confirmation que tout était OK. J'ai pourtant reçu des dizaines de courrier de relance, et ce matin une mise en demeure d'une société tierce de recouvrement de créances. Il est absolument illégal de transmettre mes données personnelles à une autre société sans mon accord.

Ce message s adresse a la direction. Infirmiere âgée petite de taille avec des lunettes qui est horrible ! Elle ne vous prélève pas mais vous maltraite clairement limite raciste. L ayant entendu etre désagréable avec des patients en salle d attente, j ai prié pour ne pas passer avec elle, manque de chance il s est passé le contraire. J ai effectué une prise de sang ou j ai du rester 2heures au laboratoire pour cette analyse, et cette infirmiere a ete desagreable et malpoli, pas d empathie, je ne comprends pas comment laisser ce personnel dans un laboratoire ou nous attendons une équipe bienveillante. Il est donc intolérable de ne pas agir d autant plus que j ai lu plusieurs avis négatifs et je confirme

Je tiens a remercier Alissa que j’ai pu rencontrer ce matin. Cela faisait plusieurs mois que j’essayais, par différents moyens, de régler un problème de facturation provenant du laboratoire Biomnis. Face à cette situation, je ne souhaitais plus revenir dans votre laboratoire. J’ai eu un premier contact téléphonique mercredi avec cette jeune femme, qui a su s’intéresser à mon problème avec sérieux e. Je lui ai indiqué que je serais présente ce jour afin de poursuivre les démarches avec elle. Ce matin, malgré l’affluence, elle a pris le temps nécessaire pour appeler le service de recouvrement qui me harcelait depuis plusieurs semaines. Comment vous dire à quel point je suis soulagée ayant d’importants problèmes de santé, je retire aujourd’hui une véritable épine du pied. Je tiens à vous adresser mes sincères remerciements.

J’avais mis un avis positif à l’origine, mais qui n’est plus possible aujourd’hui. Depuis plusieurs mois je note une nette dégradation de l’accueil (manque de discrétion et de professionnalisme, difficultés à gérer les ordonnances), des infirmiers (très peu de patience et de gentillesse), du délai pour obtenir les résultats (plus de 10 jours, malgré des relances répétées, on me dit que c’est prêt mais pas validé côté laboratoire), et de la propreté des lieux (toilettes repoussants). C’est donc devenu trop pénible de venir dans ce labo, ce que je déplore car il était, il y a encore un an, très correct.

Je suis passé ce matin et depuis un moment je ne vois plus la secrétaire Chloé. Malheureusement c’est surtout pour elle que je venais, elle était vraiment incroyable. Dommage de perdre de ces bons éléments, car le reste au niveau des résultats, le temps est long, il y a toujours des problèmes d’envoi et c’était la seule qui régler mes problèmes rapidement.

J’ai des petites veines et c’est toujours la galère quand il faut faire des prises de sang ou poser une perfusion. Véronique a la main magique et elle a réussi à me faire ma prise de sang du premier coup et presque sans douleur !! Merci à elle et aussi sa collaboratrice (je n’ai pas son nom malheureusement) qui a été tellement douce et bienveillante !

J'ai dû faire une prise de sang en urgence. Non seulement je n'ai pas reçu les résultats, mais en plus lorsque j'ai appelé le laboratoire pour les obtenir, une personne m'a indiqué que si je ne les avais pas reçus sur la plateforme, il n'y avait pas de solution car elle n'avait pas les autorisations pour me ls transmettre sur une autre adresse mail ou en dehors de la plateforme. Heureusement, en appelant la Clinique à Ambroise, une gentille dame a fait preuve de bon sens et mes les a envoyés. Merci à elle.

Accueil désagréable, infirmière qui n’arrive pas bien piquer.. Sans compter la facturation en dépassement non remboursable, pour un acte conventionné ce qui est interdit par la sécu. Bref j’irais chez biogroup désormais.

Mon enfant de 4ans a fait un pcr lundi tout a ete rapide et la jeune infirmière a ete d une patience... je recommande +++++

Top du top !!!! L accueil est vraiment superbe car les secrétaires sont tres attentives et cela fait énormément de bien. Je viens depuis 4ans dans ce laboratoire, ne changez rien. Le prélèvement est toujours fait sans douleur

Prise de sang réalisée avec un degré d’urgence explicitement mentionné. Le laboratoire m’a formellement indiqué que les résultats seraient communiqués dans la journée. Plus de 10 heures plus tard, aucun résultat, aucune information, aucune explication. Ce manquement est inacceptable, d’autant plus qu’il concerne des examens urgents pouvant avoir des conséquences médicales. Le non-respect des délais annoncés et l’absence totale de communication témoignent d’un sérieux manque de professionnalisme. Service totalement inadmissible. Nous avons dû nous déplacer physiquement au laboratoire pour obtenir des résultats qui n’étaient jamais transmis autrement. Une fois sur place, la secrétaire a dû appeler le médecin pour qu’il valide enfin les résultats, alors que le pré-élèvement avait eu lieu depuis plus de 24 heures. Il est tout simplement inacceptable d’obliger les patients à se déplacer pour récupérer des résultats, surtout lorsqu’ils ont été expressément demandés en urgence. Le laboratoire disposait pourtant de toutes mes coordonnées : adresse e-mail et numéro de téléphone. Sans ce déplacement, nous n’aurions jamais reçu les résultats. Un tel fonctionnement est indigne d’un laboratoire d’analyses médicales. Honte à ce laboratoire et aux professionnels de santé qui y travaillent.

Le laboratoire a vraiment été très compréhensif et très professionnel alors que je suis arrivée tard, cela fait vraiment plaisir que le personnel médical soit aussi concerné. Un grand bravo, je recommande à 100 %.

Je suis passée au laboratoire hier milieu de journée et l’infirmière qui m’a fait mon prélèvement de sang était très désagréable et mal poli !!! (une petite dame a lunette avec attelle) a 2 doigts de l’insulter vraiment !!! Je me suis rendu compte après mais c’est main était sale !! Ongle noir ! Je me suis fait toucher et prélever par sa !!!! Et sans gant !! Heureusement que les 2 gentils dame de l’accueil était là et quel me refroidissais !!! Elle s’appelais Eden et Chloé qui est parti et Eden qui était la à me calmer !! Grand merci à c’est 2 fille par leur professionnalisme !!!!!!

Je me suis rendue au laboratoire Unilabs Neuilly le 1er novembre en fin de matinée (prélèvement effectué avant 11h). On m’a annoncé un délai de restitution de 4 heures, ainsi qu’un supplément de 25 € pour jour férié, que j’ai été pressée de régler avant même d’avoir pu poser mes questions ou donner mon accord de manière éclairée. Finalement, les résultats ne m’ont été transmis qu’à 21h, sans aucun message ni suivi, alors même qu’ils conditionnaient un traitement médical urgent prescrit par mon hôpital. J’ai envoyé plusieurs relances par e-mail, sans aucune réponse. Recevoir aujourd’hui une enquête de satisfaction sans jamais avoir eu de retour du laboratoire (à mes emails) illustre bien le manque de considération à l’égard du patient.

On m'a demandé de payer 25 euros de surplus pour faire ma prise de sang car nous étions un dimanche (8:30h du matin), je m'assure donc que j'aurai bien les résultats en urgence + le jour même. On me soutient que les résultats arrivent en 3h, 4h grand maximum ! Mais malheureusement j’ai rien reçu tt la journée

Honnêtement rien à redire, la note actuelle de 4.4 est totalement légitime. Visite le matin à 8h et peu d'attente. Personnel disponible à l'accueil et aux prélèvements et peu d'attente. Ça améliore grandement le parcours patient.

Ma meilleure expérience en laboratoire : une prise de sang réalisée sans trop d'attente avec douceur par une personne attentionnée. Les résultats ont été disponibles très rapidement, qui plus est un samedi.

Équipes avec professionnalisme courtoisie compréhension à la prise en charge de patients. Laboratoire que je fréquente depuis des années Entière satisfaction.

Personnel d’accueil, extrêmement aimable et professionnel, idem pour l’infirmière qui réalise le prélèvement. L’environnement de ce laboratoire est calme et permet d’enlever le stress éventuel de ce type de rendez-vous.

Accueil à l’entrée moyenne L’infirmière qui m’a reçue ensuite très sympathique mais j’ai été surprise d’avoir effectué l’examen moi même (prélèvement vaginal), je trouve ça limite car pas sûr de l’avoir bien fait et en plus je me suis fait mal en le faisant …. Est-ce normal ? D’autant que mon gynécologue m’a expressément dit d’aller dans ce laboratoire…. Sois vous n’êtes pas compétent pour ce genre d’examen auquel cas il faut prévenir sois il y a eu un loupé …. Merci pour votre retour

Bonjour, Bien que l'idée de prendre un ticket dès notre arrivée soit une bonne initiative, l'accueil reste assez froid. Pendant mon attente dans la salle, j'ai remarqué une femme visiblement pressée, jonglant sur plusieurs tâches à la fois. C'est d'ailleurs elle qui m'a appelée pour ma prise de sang le 31/03 à 8h50. Pour la détendre , je lui ai fait de l'humour sur le fait de ne pas être trop pressée sur mon bras, mais elle n'a pas pris cela avec le sourire. Elle m'a répondu qu'elle maîtrisait son métier et savait faire la part des choses. Effectivement, elle connaissait son métier, elle a inséré l'aiguille si maladroitement qu'elle est ressortie de l'autre côté de la peau sur environ un centimètre.Je me suis retrouvé avec deux trous dans le bras. Lorsque j'ai retiré le pansement chez moi, car quelque chose me dérangé, j'ai constaté une boule et un hématome à l'endroit des piqûres et c'était bien la première fois et ça sera la dernière. Est ce que c’était une vengeance pour essayer de lui donner le smile ? Je n'ai jamais rencontré ce genre de problème avec Biogroup et le personnel est aimable. C'est bien dommage!

Je suis passée ce matin afin de régler un petit problème au niveau de mon dossier, comment vous dire que je ne suis pas adépte des prises de sang mais la secrétaire ( placée au milieu ce matin avec de longs cheveux) à été formidable. Elle a été très compréhensible et surtout efficace. Je la remercie énormément. Seul bémol l'attente au niveau du prélèvement ainsi que l acceuil au niveau des prélèvements laisse à désirer.......

On m'a demandé de payer 25 euros de surplus pour faire ma prise de sang car nous étions un dimanche (9h du matin), je m'assure donc que j'aurai bien les résultats en urgence + le jour même. On me soutient que les résultats arrivent en 3h, 4h grand maximum ! Parfait, j'ai bien fait de faire le déplacement. Résultat j'ai reçu mes résultats le lundi, mon médecin n'a pas pu adapter mon médicament et j'ai perdu 25 euros.... À fuir le dimanche donc ! C'est clairement une pratique malhonnête.

Examen était rapide et les personnels étaient très gentil , elle m’avait pris sans rendez-vous