Laboratoire Parc Poitiers - BIOGROUP ATLANTIQUE CENTRE

Accueil très agréable... toujours le sourire J'adore ce laboratoire.. Merci de nous recevoir dans la bienveillance..

Bonjour, accueil au top pas d ́attente, prise de sang effectuée rapidement et résultats quelques heures après par mail. Tout est rapidement traité.

Je m’interroge ? Je suis venue un samedi de la semaine dernière, sagement j’ai pris un ticket et ai fait la queue comme « presque » tout le monde, une personne est arrivée pour récupérer ses analyses a pris le numéro 41, il y avait une personne âgée avant moi numéro 39 et moi 40, la personne s’est avancée directement à l’accueil, passant donc devant nous, je me suis alors avancée en signalant que c’était mon tour, et bien non, la personne a l’accueil au cheveux court un petit peu forte à eu l’air un peu agacée et m’a dit elle vient chercher son analyse…. Alors ma question est simple est ce normal de passer avant tout le monde quand on vient chercher ses résultats ? Et est ce normal d’être regardée de travers en signifiant que oui c’est mon tour et non je ne suis pas raciste mais j’estime que de couleur ou pas à chacun de faire la queue ?

très peu d'attente personnel très cordial résultat par mail très rapide Merci

Très bien accueilli et orienté, c’était la première fois que je venais. Franchement je recommande le personnel est super agréable.

Très peu d’attente, personnel agréable et rassurant. Très bonne expérience.

Personnel pratiquant les prélèvements toujours aussi professionnel et bienveillant. Comme déjà cité par d autres, la jeune femme a l accueil n'est pas des plus chaleureuses.

Très bien comme d'habitude,pas d'attente, facile d’accès.TOP

Le labo ouvre désormais à 7h, c est 1 trés bonne décision. En ce lundi matin de bonne heure il y avait beaucoup de monde. Accueil rapide. Passage pour prise de sang 1 peu plus long mais professionnalisme et gentillesse du début à la fin!

Excellent service. Les analyses ont été effectuées rapidement et les résultats ont été disponibles dans un délai très court. Personnel courtois, professionnel et bien organisé.

Bonne gestion à l'arrivée pour l'enregistrement qui est très rapide, un peu plus d'attente par la suite selon le nombre de biologistes disponibles pour les prélèvements

Accueil chaleureux agréabl. Infirmière sympa et pr une une fois je n ai pas de bleu. Merci. Cordialement

Personnel sympathique. très bon accueil et prise en charge.

J'ai été réalisé un prélèvement urinaire, l'hygiène des toilettes laisse à désirer sans parler de de l'accueil. Je n'y retourne plus, c'est sûr !

La salle d attente est petite.certaines personnes attendent dehors.malgré cela,on est bien accueilli.le personnel est efficace .je recommande.

Super organisation merci pour votre piqûre. Les prises de sang sont souvent faites sur le dessus de la main, l’infirmière a trouvé de suite et bonheur 🥹 le sang a coulé tout seul sans se faire attendre !!!

Ici pour un bilan sanguin, habitués des petits malaises, la jeune dame qui me pique est très douce je n’ai même pas senti l’aiguille. Je recommande ++. Je suis rester 15 minutes max.

Toujours satisfaite de mon passage, équipe professionnelle agréable, rapide et efficace !

Arrrivée à 09h30, je fus fort surprise de constater qu'il y avait une longue file d'attente sur le trottoir. Après renseignement, cette attente qui a duré une heure est due à du personnel en sous-effectif. Par conséquent, je leur souhaite bon courage car ils font leur maximum avec de piètres conditions de travail.

L’accueil était satisfaisant. Toutefois, l’infirmière qui a effectué la prise de sang 2 fois manquait un peu de sourire et la sympathie.En revanche, les résultats ont été rapides, ce qui est un point positif.

Beaucoup de monde, 14 personnes me précédaient, mais une prise en charge rapide, et avec le sourire. Merci!

Bonjour Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser ce message afin de vous exprimer toute ma satisfaction concernant vos services. Je tiens également à remercier tout particulièrement l’une de vos secrétaires qui m’a reçue hier. Elle a fait preuve d’une grande gentillesse et d’un professionnalisme remarquable, ce que j’ai beaucoup apprécié. Une fois de plus, je suis pleinement satisfaite de la qualité de votre accueil et de vos prestations. Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Extrême gentillesse des secrétaires sur mes derniers passages, prise en charge rapide, visites très agréables!

Très bon accueil et prise en charge rapide. La prise de sang a été sans aucune douleur et j’ai reçu les résultats le jour même.

Bon accueil, attente minimisée, et bonne prestation. les résultats sont très rapidement connus, rien à signaler, Merci

Service rapide, accueil chaleureux, le personnel toujours souriant et soucieux de l'état de santé du patient.

Je connais ce laboratoire depuis des années et je n'ai aucun commentaire négatif . L'accueil est agréable et le personnel est très bien

Prise en charge rapide, accueil agréable et retour d'analyse dans la journée, je ne vois que du positif.

Super équipe qui vous met à l'aise, professionnelle et humaine malgré l'énorme charge de travail. Merci pour votre travail.

Bonjour, je fréquente cette laboratoire depuis plusieurs années et je suis entièrement satisfait de bon accueil et gentillesse de l'équipe. Merci et bonne journée

C'était bien. Pas trop de temps d'attente. Équipe accueillante

Bon accueil, agréable. Temps d attente raisonnable

Accueil chaleureux et bienveillant, personnel d'un grand professionnalisme, on s'y sent en toute confiance. Un grand merci .

Bien accueillie, il n'y a pas beaucoup d'attente, le personnel est soucieux de votre santé, on m'a même appelé pour m'expliquer qu'il fallait avoir une prise en charge rapide concernant mes analyses, je vous en remercie.

Ne répondent jamais au téléphone….. Inadmissible, devant faire des analyses 12h après la dernière prise de médicaments, j’arrive à l’heure pour faire cela. Mais j’ai du attendre 40min les infirmières/techniciennes qui ont pris leur pause toutes en même temps !!!!!! Il n’y avait plus personne pour faire les prélèvements. Et le pompon, le technicien qui racontait sa vie la porte ouverte avec la secrétaire. Personne ne travaillait quoi…..

l'ensemble du personnel sympathique, mais depuis l'année dernière, les délais d'attente invraisemblable de 45 minutes, les employées sont débordées , pour cause de manque de personnel. Une autre remarque, sur les résultats envoyés il manque l'antériorité, très appréciable avant avec BIO 86, je me demande si je ne vais pas changer de labo.

Je me permets ce jour de laisser un avis ce qui est assez rare au vu de l’accueil par une jeune secrétaire. Autant les infirmières sont sympathiques, c’est la première fois que je venais dans ce laboratoire et je comprend pour quoi il a pas bonne réputation dans le coin. La jeune secrétaire était hautaine, insolente et avait l’air de savoir mieux que moi ce qui faut faire pour une prise de sang que je fais tout les mois depuis mes 13 ans maintenant et à remettre en question le prescripteur et ses recommandations. On dirait qu’on l’a forcé la travailler. J’ai une maladie pulmonaire à force d’argumenter avec la dite secrétaire j’étais essoufflée, la bienveillance étant bien évidement absente elle s’est juste permise de continuer à argumenter un tas. À ce stade, si elle veut, elle n’a qu’à faire médecine. Je suis moi même secrétaire et je ne me permettrais jamais un accueil de ce type. Personne n’est content de venir faire des prise de sang ou aller à des rendez vous médicaux et c’est pas pour autant qu’on agresse les gens. Le minimum de la politesse c’est déjà de dire bonjour et au revoir. Il faudrait évidemment éviter aussi de toiser les gens, on ne connaît jamais la valeur de la personne en face. Une chose est sûre, je n’y retournerai plus jamais. Merci pour cette expérience désagréable.

Prise de rdv facile. Pris à l'heure, personnel souriant et agréable. Rien à redire !

Comment peut-on avoir un poste d'accueil et s'adresser au public de cette façon... Quelle honte. Beaucoup de gens cherchent du travail vous savez. Si celui-ci vous déplaît... Heureusement l'infirmière est toute mignonne. PS : un mois après ma visite au labo, celui-ci m'envoie une facture qui correspond à la part mutuelle. J'ai pourtant fourni l'attestation.... Voilà voilà.

Je me permets de laisser cet avis suite à une expérience très désagréable dans ce laboratoire. J’étais venue pour réaliser une analyse médicale, mais la jeune fille a l’accueil a été particulièrement froid, hautain et peu respectueux. Il me manquait un document de mutuelle, ce que je peux comprendre, cependant la manière dont cela m’a été indiqué manquait totalement de bienveillance et de professionnalisme. Dans un contexte médical, un minimum d’écoute et de respect est essentiel. Cette attitude m’a mise très mal à l’aise et m’a conduite à repartir sans effectuer mon analyse et à me diriger vers un laboratoire