Laboratoire République Marseille 2e - BIOGROUP PROVENCE

Franchement cette fois-ci, c’est très bien passé, parce que Mes vine sont chiantes

Laboratoire propre, avec un personnel très gentil, accueillant et professionnel. En revanche, le principal point à améliorer est la gestion de l’attente. À chaque visite, le temps d’attente est particulièrement long, même lorsqu’il n’y a pas beaucoup de monde. Une démarche qui devrait prendre une dizaine de minutes finit souvent par durer près de 30 minutes. Par ailleurs, certains échanges concernant des informations personnelles ou intimes se font parfois à voix haute à l’accueil, ce qui peut être gênant et ne garantit pas toujours la confidentialité attendue dans ce type d’établissement. C’est vraiment le principal point d’amélioration de mon expérience, car pour le reste, l’équipe est très agréable.

Je fréquente ce laboratoire depuis maintenant 5 ans. Le personnel a toujours été très compétent, serviable et agréable. En revanche, avec les années, la prise en charge a changé. Il y a désormais beaucoup de monde et beaucoup d’attente. On voit bien que les deux salariés présents essaient de faire de leur mieux, mais avec seulement deux bras chacun, ils ne peuvent pas aller plus vite. On ressent clairement un manque de personnel, ce qui impacte malheureusement l’accueil et le temps d’attente malgré le professionnalisme de l’équipe. Aujourd’hui, je redoute presque à chaque fois de devoir venir faire une prise de sang, car je ne sais jamais combien de temps je vais passer sur place. Je tiens malgré tout à communiquer toute ma sympathie aux salariés qui se démènent au quotidien et qui gardent toujours un mot gentil et une attitude bienveillante malgré les difficultés.

Accueil très sympa et prise en charge rapide ! Je recommande (:

Très bien accueillis ..tres a l'écoute Une équipe très professionnelle. Je recommande ..

Rien à dire, le monsieur très pro et très agréable. La dame malgré qu’elle semblait esseulée par mes questions a été source de bons conseils.

L’accueil est agréable. Néanmoins, il est regrettable que les rendez-vous pris via Doctolib ne soient pas pris en compte. L’affichage du planning ainsi que l’appel des patients à l’heure prévue permettraient sans doute d’éviter cette situation, sans qu’il soit nécessaire d’être deux personnes ni d’organiser deux files distinctes, contrairement à ce qui m’a été indiqué.

je suis passé juste maintenant pour demander une information pour ma fille ٫ quand elle m'as vu rentrer elle a fermé la porte de prélèvement sur mon nez ( Y'avait personne à l'intérieur) , même pas bonjour ou bien un instant svp , par ce que elle était en train de parler au téléphone j'ai attendu personne au guichet j'ai sorti pour moi franchement je suis déçu portant j'ai l'habitude de passer avec les autres infirmier c'était top