Laboratoire Sainte-Foy-lès-Lyon - BIOGROUP RHONE ALPES

Accueil correct, mais tres impersonnel et froid, manque de sourires...a l'inverse de la praticienne aux petits soins et répondant à toutes mes questions...

Équipe sympathique et à l'écoute. Seul point un peu négatif, les zones de confidentialité qui n'ont de confidentiel que le nom.

Prise de sang sans aucune douleur = hyper agréable ! Secrétaire très sympa

Très déçue. Tout est allé de travers du début à la fin. Enceinte de 6 mois et devant faire piquer mon petit de 22 mois, je prends RDV à l avance pour éviter une attente inconfortable à tout le monde . À notre arrivée, une file tout confondue, pas de borne pour se signaler comme dans d autre labos Biogroup, et du nouveau personnel à l accueil encore non opérationnel et incapable de remplir complètement notre dossier. Résultats , plus de 30 min d attente …La prise de sang s est par contre très bien passée pour le petit, ouf! Ensuite on m annonce des résultats partiels pour le jour même , et le reste le lundi suivant . Je ne reçois rien , ni le samedi, ni le lundi et patiente gentiment . Le mardi, ne recevant toujours rien je contacte le laboratoire pour le signaler. On me soutient mordicus que les résultats partiels ont bien été envoyés…ben non hein, je sais lire mes mails…on tente de me les renvoyer . J ai du rappeler 4 fois pour le même problème …Et non content de ne pouvoir obtenir des résultats , on me répond d une façon agacée en soufflant au téléphone , me faisant bien sentir que je dérange . …Mais je ne dérangerais pas si le travail était fait …Enfin je tombe sur une personne un peu plus aimable et compétente et me permet d obtenir les résultats. Et là, quelle n est pas ma surprise de découvrir que 2 éléments prescrits par la pédiatre non pas été techniqués. Je rappelle donc pour la cinquième fois …  «  oui oui on va rajouter ça ». Sixième appel, ne recevant pas les résultats manquants… « ah ben non les tubes ont été jetés , il faudra repiquer l enfant ». La goutte d eau qui fait déborder le vase. La pédiatre ne pourra pas avancer sur le dossier et un bébé devra être repiqué parce cette équipe n a pas fait son boulot. Je reçois enfin des excuses mais tout en employant un ton agressif et tentant de m expliquer que « oh bon ces résultats là ne sont pas si importants »…ah bon ? Je ne savais pas que les laborantines connaissaient le dossier médical de mon enfant et avaient un doctorat de pédiatrie …En tant que maman médecin , je me rends bien compte que c est une ânerie de plus . Très en colère contre ce laboratoire pour cette prise en charge calamiteuse de A à Z . Je ne recommande bien évidemment pas .

Très bon accueil prise en charge rapide avec rendez vous

Accueil parfait et rapide Delai d'attente 2 minutes avant prise de sang Résultats début d'après midi Personnel très professionnel

Excellent accueil et résultats dans la journée. Tres bien AH

Bon accueil, un peu d attente pour la prise en charge initiale

Ca y est, après 2 mois d’immobilisation, c’est fini les prises de sang hebdomadaire pour vérifier les plaquettes. Merci à toute l’équipe pour sa gentillesse à chaque visite et sa bienveillance.

Accueil très sympa, très peu d´attente et prise de sang très pro

Laboratoire avec un peu d'attente au niveau de l'accueil mais le reste est très bien.

Prise en charge rapide et personnel attentif. L'infirmière qui m'a fait la prise de m'a demandé si j'étais d'accord qu'elle s'occupe de moi car elle était élève encore en formation.Je n'ai ressenti aucune douleur, tout s'est bien passé.

Accueil agréable et infirmière douce. Tout s’est très bien passé

Très bien, Bon suivi des clients. Le personnel téléphone pour savoir si nous avons bien eu le résultat des analyses et si nous avons vu un médecin pour le traitement

Prise en charge & résultats ultra rapides ! Une équipe humaine qui met beaucoup de cœur pour nous permettre de vivre au mieux ces examens pénibles et angoissants... Merci pour votre bienveillance, votre gentillesse et votre compassion.

Toujours parfait depuis des années. Accueil, infirmiers ou infirmières très attentifs. Dommage que les réductions d’effectifs et ou des plateformes de dosages biologiques aient un impact sur la rapidité d’obtention des résultats pour des raisons non pas budgétaires mais de rémunération des actionnaires…

Impossible de prendre rdv en ligne le matin même , mais peu d’attente … Résultat rapide

Très bien accueillie par des femmes souriantes et réconfortantes . Le laboratoire est parfait à Ste Foy Merci pour votre professionalisme.

très bon accueil comme toujours. Pas d'attente. Prise de sang très bien faite, pas de douleur, ni d'hématome. Résultats reçus rapidement par mail.

Accueil fluide et compétent et infirmier professionnel. Il s'agissait d'un stagiaire infirmier, mais je n'ai vu aucune différence avec un titulaire.

RDV 9h. Peu d'attente . Prélèvement parfait. Résultat dans l'après-midi.

J'ai été dans se laboratoire pour la première fois vendredi et j'ai été très bien accueilli sans parler du fait que ils sont à la fois chaleureux et très compétents Merci à l'équipe de biogroup

très bien reçu ,le personnel est aimable et l'attente n'est pas trop longue

Laboratoire accueillant, humain, bienveillant très professionnel. Toute l'équipe est efficace, serieuse et sympathique.

Une belle expérience dans ce laboratoire ouvert le samedi matin. Un personnel très courtois et très professionnel. Merci pour ce service à toute cette équipe.

« Je tiens à remercier chaleureusement la manager pour son professionnalisme et sa gentillesse lors de mon prélèvement sanguin. Tout s’est très bien passé, j’ai été bien guidé rassuré . Bravo et merci pour votre accueil et votre patience ! »

Très bon accueil, pris en mains par un élève infirmier qui m'a très bien piqué sans faire mal et pour une fois l'endroit de la piqûre n'est pas devenu bleu. Bravo à lui. Cordialement.

Je vais toujours ds ce labo car il n'y a pas beaucoup d attente,le personnel est sympathique et réactif en cas de problème sur votre prise de sang.Toute l équipe est souriante et agréable. Ils sont très serviables aussi,je les recommande à 200%.

Facile d' accés, parking gratuit juste devant le labo et pas d'attente lors de ma visite l après-midi.

Je suis toujours bien reçue et jamais eu trop d'attente. Une équipe humaine et précise dans ses conseils.

Une très bonne expérience. Le personnel est toujours agréable et professionnel. Un grand bravo à la manager qui est très charmante et engageante. Le lieu est très propre aussi. process est rapide et on reçoit les résultats soit par e-mail soit dans son espace santé. Arrivé peu sur Ste Foy, c’est devenu notre lab pour tous nos besoins. Merci !

Je vais dans ce laboratoire depuis des années, le personnel est très sympathique et les prises de sang non douloureuses 😉 les résultats sont envoyés rapidement. Je recommande 👍

Personne à l’accueil toujours extrêmement gentille, chaleureuse et agréable, comme à chacune de mes visites. La prise en charge avec l’infirmière a été particulièrement enveloppante et rassurante pour la première prise de sang de ma fille. Un grand merci à toute l’équipe !

Accueil professionnel. Acte réalisé rapidement et parfaitement. Résultat dans les temps annoncés. Je suis très satisfait.

Très bon accueil. Les secrétaires sont très patientes et la personne qui a fait la prise de sang à ma fille était très douce. Je m'y rend régulièrement.

Très bon accueil, des professionnels efficaces, des résultats rapides. Je recommande !

Personnel extrêmement gentil , accueillant, qui aide si besoin pour des transferts sur tel , poli, souriant . Quant aux infirmières, très douces et compétentes

Fidésienne depuis 3 ans, je decouvre ce laboratoire et l'ai tout de suite apprécié. Un accueil agréable, une infirmière qui trouve rapidement et sans douleur mes veines, des locaux propres, un parking devant. Je reviendrai sans hésitation.

Très bonne expérience dans ce laboratoire. Le personnel est accueillant et professionnel, avec une mention particulière pour Ambre, qui fait mes prises de sangs : douce, rassurante et très compétente. La prise en charge est rapide, le laboratoire est propre et les résultats arrivent rapidement. Je recommande sans hésitation. 👍🏼

La personne à l'accueil est d'une grande gentillesse, bienveillante, douce et souriante, elle s’est occupée de maman avec beaucoup dattention, je regrette de ne pas connaître son prénom, car c'est clairement grâce à des personnes comme elle que l'on a envie de revenir. Merci pour vos paroles touchantes, petit clin d'œil l'anniversaire s'est très bien passé. Encore Merci...