Laboratoire UNIBIO Lyon Croix-Rousse

J'ai été accueillie avec rapidité et gentillesse

Ma mère est venue se faire une analyse et non seulement il y avait de l’attente mais en plus on l’a raté en la piquant deux fois. Ça fait 30 ans qu’on allait là bas mais depuis que c’est unybio c’est du n’importe quoi

L’étoile je la mets seulement pour la gentille demoiselle qui m’a accueilli mais nous avons été reçu par une seconde femme extrêmement désagréable , incompréhensive et hautaine je trouve cela inadmissible pour une responsable d’accueil surtout quand nous sommes en situation d’urgence . Je ne blâme pas toute l’équipe Biensur mais je met l’accent sur elle pour qu’elle change ce comportement ( première fois que j’y vais ) À bon entendeur bonne journée

Bon accueil excellente prise en charge

Professionnels très agréables, très rapide

Très mauvaise expérience dans ce laboratoire. Ma carte vitale ne m’a pas été restituée après mon passage à l’accueil. Je m’en suis rendue compte immédiatement en sortant, à quelques mètres seulement. Lorsque j’ai contacté le laboratoire pour le signaler, on m’a affirmé que la carte m’avait été rendue, sans réelle vérification. Pire encore, la personne au téléphone m’a raccroché au nez alors que j’essayais d’expliquer la situation. J’ai ressenti un véritable déni, ainsi qu’un manque total d’écoute et de professionnalisme. Résultat : je me retrouve sans carte vitale, sans solution concrète, et avec un préjudice bien réel. Je ne recommande pas du tout.

Personnel très accueillant et professionnel très peu d'attente. Les résultats sont communiqués dans la journée

efficacité, douceur, bel accueil, rapidité

Tout le monde était très serviable et sympathique, les tests ont été effectués rapidement et efficacement, les résultats ont été disponibles rapidement

Accueil agréable, professionnel, horaires souples

Très aimables et professionnels. Rapide.

Lieu très agréable et bien aménagé. Manque juste un peu plus de chaises..

Rapide, sans rendez-vous et résultats par email ou internet dans la journée. C'est parfait !

Je suis passée ce matin pour une prise de sang je suis tombée sur une infirmière Virginie vraiment très agréable accueil chaleureux très douce et humaine 🙏

Courtoisie et professionnalisme. Très bien

Prélèvement très bien fait. Rapide et efficace. Accueil sympathique

Bon accueil, personnel compétent

Excellente équipe, accueil, Secrétariat, infirmière, rapide, efficace, sympathie

Je suis venue aujourd'hui pour une prise de sang.l infirmiere qui ma fait ma prise de sang est très sympathique.je recommande ce laboratoire je suis très contente. C est la première fois que je viens dans ce laboratoire

Bon accueil.l infirmière est très douce. Merci

Très bon accueil et efficacité du personnel.

Très bonne expérience, efficace, très peu d'attente.

Service impeccable et professionnel. Rapide, propre et efficace. Personnel sympa et à votre écoute.

Je suis de nouveau satisfaite , beaucoup de monde , plusieurs personnes à l'accueil, une infirmière se détache pour les prises de sang en renfort pour réduire le temps d'attente . J' apprécie le professionnalisme dans la prise d'informations également pour le dossier et les vérifications faites avant et après le prise de sang . Et l'accueil est toujours agréable . Aucun problème avec la réception des résultats . Je me présente essentiellement sans rendez vous

Accueil rapide et sans rendez-vous tôt le matin, prélèvements indolores et résultats obtenus rapidement avant l'heure annoncée. Parfait.

Tout s'est très bien passé et l'accueil était agréable

Même 1 étoile est trop cher payé pour ce laboratoire incompétent. La liste est longue en 4 prises de sang : à 2 reprises les 2 bras piqués car oubli d’une analyse, 1 autre fois piqûre mal faite donc résultat non interprétable, 1 autre fois encore mauvais tube sélectionné donc piqûre à refaire. Fuyez ce laboratoire à tout prix !

Personnel professionnel et accueillant. Même sans rv l'attente est minimale. Je suis très satisfaite.

Très bon accueil, infirmière sympathique, envoie mails pour les résultats rapidement

Apres 2 litiges successifs et 8 ans en temps que patient ,je decide de quitter definitivement ce laboratoire et de me rendre a l autre labo bd cx rousse . Autant d incompetence n est plus acceptable .Premier litige concernant une prise de sang qui tourne a la catastrophe(20 min de souffrance et douleur qui necessite l intervention d une seconde infirmiere sachant piquer un patient .Mais hematome 6 semaines .je laisse un commentaire evidemment tres negatif suite auquel le responsable m appellera 2 fois pour en parler.Une personne tres agreable et à l ecoute je le reconnais .A tel point que je retire mon commentaire ! Le Second litige tres recent porte sur le refus de valider mon ordonnance car soit disant non valable au niveau des delais prescris . Ce qui s avere totalement faux! ,à tel point que le laboratoire qui se situe bd de la cx rousse me l a prise sans probléme 10 min apres et validé mon acte. Voyant mon specialiste en hematologie une fois par an ,celui ci me redige une ordonnance à la sortie de ma visite pour un prelevement à realiser UN AN APRES ,et NON D ICI UN AN ,juste avant ma visite suivante.(Cela est ecrit noir sur blanc sur l ordonnance !)Hors la secretaire (cheveux grisonnant et petites lunettes ) decide apparemment de ne pas en tenir compte de ce fait ,et me dit que l ordonnance n est plus valable !.je lui explique qu il est stipulé "A REALISER DANS UN AN" mais rien n y fait ,la securité sociale ne remboursera pas l acte a l ecouter..!!...FAUX encore une fois apres acceptation de l ordonnance dans l autre labo et renseignement pris par une source proche en relation avec la secu. Apres prise en charge acceptée par l autre labo bd cx rousse ,je retourne leur faire part de la situation et de mon mecontentement face à autant d incompetence ! La remise en question n etant pas la devise de cet etablissement ,une discussion un peu envenimée s en suit ,mais aucune excuse ,la mauvaise fois etant de rigueur .A les ecouter ce serait presque l autre labo qui ferait n importe quoi .....bien entendu .... Quand on a une note de 3.4 alors que le concurrent 300 metres plus loin a une note de 4.8 ,on tourne plusieurs fois sa langue dans sa bouche avant de deblaterer n importe quoi et on revoie son comportement . Les notes a 1 etoile sont suffisemment exponentielles pour parler d elles memes... Surtout quand elles concernent principalement l acceuil et "l inexperience "(mot rapporté dans un autre commentaire ). J imagine une dame agée dans cette situation.... Ou est et que fait le responsable qui m avait paru LUI etre dans la competence et l empathie suite à mon premier litige . A signaler que j ai ecrit deux commentaires negatifs en 5 ans tout etablissement confondu .....les deux l ont été pour cet etablissement.!

Ils m'ont littéralement oublié à l'étage pendant 1h. Ils n'ont pas écouté leur système d'alarme pour les délais des prises de sang, sont repassés devant moi à de nombreuse reprise. La personne semblait être responsable cherchait un coupable alors que la responsabilité lui revenait.

Patiente chez Dynabio depuis 2017,chaque fois, j'ai constaté un accueil bienveillant de la part des secrétaires,infirmières.Impossible de se connecter en ligne avec le code reçu par SMS. Donc impossible de voir et imprimer ses résultats. L'accès n'a fonctionné que deux fois. C'est pourquoi je mets une étoile . La prochaine fois j'irai ailleurs .

Depuis plusieurs années je vais dans ce laboratoire et je n' ai absolument rien à leurs reprocher. Toujours agréable et professionnel. Après nous sommes tous des êtres humains. Il y a des jours mieux que d'autres.

Dynamisme , douceur ,bonne ambiance a l'accueil et sourires sont au rdv ! Je ne suis pas du tout fan des prises de sang mais là c'est tellement fait dans la douceur et bienveillance que je vous recommande les yeux fermés !

J y vais depuis au moins 30 ans,l accueil est bien mais cependant rien à voir avec.l ancien personnel,qui était rapide et opérationnel…là beaucoup trop d attente.. il faudrait également un guichet rapide pour ceux qui par exemple, ne désirent qu un renseignement ou une demande de récipient pour analyse d’urines…. mais qui se voient contraints de faire la queue en même temps que les personnes qui font des prises de sang…quel temps perdu !!! De plus le manque de confidentialité est un moins …mais hormis cela laboratoire serieux merci d’améliorer sur ces points ….

J'y vais depuis plusieurs années, le personnel est adorable, jamais un seul souci sur les prises de sang et mes autres démarches médicales faites là-bas se sont toujours extrêmement bien déroulées. Il m'est aussi arrivé d'accepter que des stagiaires s'occupent de moi, et j'ai été bien mieux prise en charge que lors de dons du sang hors de l'EFS. Pour moi c'est l'unique laboratoire où je me rends sans aucune hésitation ni inquiétude !

La personne qui m'a piquée a été très douce, je n'ai rien sentie 👍🏻. Par contre à l'accueil une des secrétaires. était sur les nerfs (agressive et sur la défensive au téléphone, avec une patiente en presentiel ...), Elle n'était vraiment pas sympa. Dommage...Quand on fait de l'accueil, on se doit de garder son calme et son sourire - Une ancienne secrétaire médicale -

Fidèle à ce laboratoire depuis des années pour la qualité de l'accueil, les compétences et l'empathie des biologistes et techniciens toujours à l'écoute en dépit de périodes de surcroît de travail. MERCI à toute l'équipe qui ne fait aussi profiter de cet espace d'attente soigné et agréable.

Les personnes à l accueil sont très agréables Mais je n'y retournerai jamais Ma fille a un eczéma sévère et donc la peau des pliures très abîmée et dure.. je sais par expérience que c'est compliqué de la piquer. Je l'ai expliqué mais je n'ai pas été écoutée Résultat: 3 personnes l ont piquée avec un total de 5 tentatives Et nous avons eut le droit au discours condescendant de la responsable qui considérait que ma fille faisait un caprice Si vous n'avez pas de problème allez y .. c'est joli et nous sommes bien accueillis MAIS ZÉRO ÉCOUTE ( sauf une personne avec les yeux très clairs qui était malheureusement absente)