Laboratoire Unilabs Biopath - Mairie

Merci beaucoup pour l'accueil toujours super avec des personnes qui ne change pas en plus

Je confirme les nombreux avis concernant l’accueil. Les secrétaires se montrent désagréables, hautaines et semblent chercher la moindre raison pour éviter de prendre en charge les analyses. Lors de ma venue, elles ont même ricané entre elles à propos de l’ordonnance de mon gynécologue (que j’avais en main), en me disant qu’il y avait un risque que je ne reçoive jamais mes résultats sous prétexte qu’elle était rédigée à la main. Elles ont insinué que mes prises de sang pouvaient être inutiles, ce qui est particulièrement déplacé sachant que mon médecin est compétent et reconnu. J’ai également été choqué par le manque total de discrétion : les examens à réaliser ont été énoncés à voix haute, devant tout le monde. Ce n’est malheureusement pas une expérience isolée, l’accueil a été désagréable à chacune de mes visites. C’est vraiment regrettable, car le professionnel qui m’a fait la prise de sang était, lui, très gentil et compétent et je n’ai rien senti. Cependant, en raison de ces expériences répétées, j’ai décidé de changer de laboratoire. Je ne souhaite plus être traité de cette manière.

Excellent accueil. Peu d'attente avant la prise de sang Prélèvement sans douleur aucune, personnel attentionné et rassurant, les gestes sont précis Je recommande vivement

Pour les parents : - Le laboratoire vous oblige à revenir sur place pour récupérer les résultats (aucun envoi par email alors que les autres labos le font) - Rarement vu des salariés aussi tristes, déprimés et indifférents 😐 - C’est l’usine mais vous attendez. Pas de prise en charge adaptée pour les enfants - Au moins les analyses ont été effectuées. 1ere et dernière fois pour nous 🤦‍♂️

Personnel très agréable et une excellente qualité de service.

J’aurais préféré pouvoir mettre 0 étoiles. L’accueil est inexistant, hautain et pas du tout professionnel. La dame à l’accueil manque de professionnalisme. Soit disant le laboratoire ferme à 17 h mais à partir de 16h elle ne peut plus déposer d’examens car elle est la (je cite) “uniquement pour répondre au téléphone”, alors qu’elle était sur son téléphone personnel. Pourquoi laisser le labo ouvert jusqu’à 17h si à partir de 16h on ne peut plus déposer nos examens ? Je ne retournerais pas et je vous invite à passer votre tour.

Il y a deux secrétaires qui sont adorables et toujours à l’écoute et arrangeantes. Si vous avez le malheur de tomber sur celle qui a l’accent espagnol ou l’autre, ça sera compliqué. Elle redemande toujours les mutuelles imprimées, parle souvent très mal, soupire quand on lui demande quelque chose, je l’ai vu laissé galérer une femme qui n’arrivait pas à télécharger son ordonnance pendant 25 minutes, contrairement à ses collègues elle n’aide pas du tout dans les demandes.

Efficace, rapide, bien organisé, et résultats rapides. A noté : Une personne a l’accueil n’est pas …accueillante ! C’est le moins que l’on puisse dire.

C'est un bon laboratoire, je fais toutes mes prises du sang chez eux, je recommande !

Il est indiqué que le laboratoire ferme à 13h le samedi, j’avais bien appelé la veille pour confirmer les horaires car ma prise de sang devait absolument être faite sinon je devais attendre 5 semaines pour la refaire, on m’indique au téléphone de venir pour 11h30 maximum et pourtant à 11h10 le samedi, on me refuse la prise de sang car « il faut rester 20min pour celle ci » vraiment une mauvaise volonté, honteux !

Je recommande vivement ce laboratoire. Je m’y suis rendue deux fois. J'y retournerai. Les professionnels sont aimables et compétents, les locaux sont propres, les résultats sont restitués dans la journée.

ACE - Accueil, en Confiance et à l'écoute. Et rapide dans la gestion du dossier ;)

Accueil agréable. Le personnel a fait preuve de sérieux et d’intérêt lors du prélèvement. Résultats transmis très rapidement après relance malgré un problème d’envoi.

La prise en charge très rapide. Première fois que je fais une prise de sang et je n’ai pas eu mal. Merci !

Très bon accueil, personnel compréhensif, accommodant et sans geste brusque.

J’ai été satisfaite de l’accueil, la prise en charge ainsi que le délai d’envoi des résultats par mail. Merci☺️

Meilleur labo, journée non stop jusqu'à la fermeture. Résultat à temps et fiable. Personnel qualifié.

Il n'y a rien à dire, pour ce qui me concerne je suis très satisfait, mis à part un peu d'attente mais cela est compréhensible un samedi matin.

Je confirme les précédents avis, accueil (d'une personne surtout) très peu engageant Une ancienne collaboratrice de Saint Maurice est elle très agréable Un seul technicien peut faire certains prélèvements (un simple PCR) donc il faut prendre rdv et donc conditionné à sa disponibilité à défaut on vous renvoi ailleurs (jusqu'à Maison Alfort ou rue de Paris) Le site de résultat à évolué et ne permet pas de sortir des résultats partiels ou se connecter pour retrouver son historique Malheureusement tous les mois, la qualité se dégrade et aucun autre laboratoire de proximité (en dehors de rue de Paris) n'est disponible depuis la fermeture de Saint Maurice

Accueil très désagréable. Elle ignore les clients et ne répond même pas aux salutations, alors qu’elle plaisante avec ses collègues. Ce manque de respect est vraiment choquant.

Efficace, attente parfois longue, accueil variable toujours correct mais pas toujours empreint de chaleur humaine

Les secrétaires une catastrophe: arrogantes, impolies (pour certaines) parlent fort (0 confidentialité). Les PDS sont quant à elles toujours bien faites par les professionnels sur place, qui reçoivent toujours avec respect et professionnalisme.

Rendez-vous pour un bilan sanguin. A peine arrivée à l’accueil que je tombe sur une secrétaire d’une humeur massacrante qui me répond d’un ton hautin "les rendez vous ne sont pas nécessaire et de toute façon on calcule pas doctolib donc ça sert à rien", premier manquement professionnel. Ensuite de son air toujours très condescendant et sans pas le moindre sourire, elle m'a demandé mon ordonnance et ma carte en tendant sa main tout du long que je cherche dans mon sac. Parler avec un chewing-gum et n’avoir aucun sourire, madame il faut changer d’emploi en urgence ! Ce n’est pas aux clients de subir votre mauvaise humeur du lundi ou parce que vous n’aimez pas votre job ! Par contre, quand il s’agit de parler avec ses collègues devant nous, là le sourire revient comme c’est bizarre ! Cette personne mérite d’etre remplacée sur le champ, une honte. Plus jamais je ne retournerais dans ce laboratoire. En plus de ça, étant phobique des aiguilles, la personne dans la salle ne m’a pas parlé une seule seconde ni même pour me prévenir qu’elle me faisait la piqûre ! La bienvellance est loin d’être presente. Cerise sur le gateau, le prélèvement urinaire ne se fait dans aucune intimité ! On t’envoi avec ton petit pot devant toutes les personnes de la salle d’attente dans les toilettes et quand tu ressort bien sur le moment gênant avec ton petit pot ! Ce laboratoire est rempli de charlot et ne mérite aucunement sa note.

Je rejoins certains avis concernant le coté désagréable et hautain de certaines personnes de l’accueil. J’ai l’impression que tout est fait pour vous trouver des failles et ne pas faire vos prélèvements. Il y a deja plusieurs mois jai eu une mauvaise expérience, grosse difficultés à programmer un prélèvement qu’il ne faisait que sur rendez-vous, sans compter la mauvaise volonté de l’accueillante à me trouver des créneaux .. jai fini au laboratoire de maison alfort du même groupe. Ils m’ont pris sans rdv et etait surpris des procédé compliqué de leurs collègues. Pareil cette semaine mauvaise expérience: Je passe deja la semaine dernière et fais une partie de mes examens. La dame m’explique que je pouvais pas faire l’examen urinaire à cause de l’heure ( chose que je comprends, jusque là aucun problème). Elle me laisse donc tout le nécessaire et me demande de ramener le tout la semaine suivante et avant 12h. J'arrive et je tombe sur cette fameuse dame désagréable, je lui explique que je viens faire un dépôt. Et là direct: « ah non c'est avant 11h !». Elle est soutene par une autre de ses collègues présente. je lui explique que sa collegue dela semaine dernière m’avait demandé de passer avant 12h et que ce n'était donc pas les instructions que j’avais reçues . Elle finit par me demander ma carte vitale et ordonnance.je n’étais pas sortie avec puisque je venais juste faire un dépôt et tout avait deja été enregistré il y a une semaine. Elle ne m'écoute pas et commence à me dire mais non comment vous voulez que vous enregistre si vous n’avez pas la carte v et votre ordo… Ok , je lui dis pas de problème dans ce cas je repasse chez moi et je reviens avec , et là c'est négatif pour elle, ça sera trop tard et elle ne conserve pas non plus mes prélèvements ( que je me suis cassé la tete à effectuer pendant 24h). Finalement elle demande une pièce d’identité, je commence à chercher dans mon tel une version numérisée à lui transmettre… Et tout d’un coup , sa collègue me dit : Madame venait avec moi, elle me demande seulement ma date de naissance et retrouve les éléments. Puis elle redemande l'ordonnance, je lui dis ( comme javais deja dit prédemment) que tout a deja été numérisé et que j'avais remis 3 ordos semaine dernière( d’ailleurs jai deja reçu la quasi totalité des résultats). Elle retrouve tout et en quelques secondes c'était réglé. J’ai pris le temps de tout rédiger dans les details, pour montrer comment ces gens complexifie des choses simples. Vous ne connaissez pas les patients que vous recevez, leur pathos ou le stress quils vivent donc ne rajoutez pas un stress inutile. Mais vraiment inutile!!! Je me rends chez vous à cause la proximité avec mon domicile, mais à present je vous éviterai tant que je pourrais . Et rappelez-vous que vous ne faites pas la charité au gens. Traitez les donc avec un minimum de respect et de professionnalisme!

J'y viens depuis des années. Personnel agréable et disponible. Préleveurs respectant les règles d'hygiène. Locaux impeccables. Résultats en ligne comme annoncé.

Venue a jeun, sans rdv avec ordonnance. La jeune femme qui m'a reçu : Bon accueil, courtois et souriant. Prise en charge, 5mnt d'attente au maximum après dépôt du dossier sur le bureau. R .A S. Résultats comme convenu : par mail le soir même, et au labo le lendemain.

Merci à Monsieur Marciano et à toute son équipe. Il insuffle une bonne ambiance et un accueil chaleureux. On se sent bien pris en charge c’est très rassurant.

Je venais dans ce labo depuis des années sans problème. Aujourd'hui la personne à l'accueil m'a parlé de façon hautaine et désagréable en me disant que je venais beaucoup trop tard pour mes examens, alors que mon médecin s'est juste trompé sur la date écrite sur l'ordonnance. On m'a empêché de faire mes examens juste sur la base de cette date (alors que légalement les ordonnances pour examen sont censées être valables pendant un an). Je ne reviendrai plus jamais dans ce labo, même si c'était pratique vu sa proximité.

Généralement, on peut avoir un RDV rapide, ou même immédiat. C'est important d'être réaliste et d'éviter les horaires d'affluence. Les résultats m'ont toujours été envoyé au délai le plus court. Certains examens prennent un peu plus de temps à faire et c'est normal (une mise en culture, ça demande du temps). Je n'ai jamais eu l'impression qu'il y avait un délai anormal. Les médecins/techniciens qui font les prises de sang ont toujours réussi à me piquer rapidement et efficacement, ce qui est important pour moi car j'ai la phobie des aiguilles. Globalement, je trouve qu'ils le font mieux que les internes en médecine qui travaillent à l'hôpital.

Je viens d'y faire la queue un samedi matin à 8h pour une prise de sang pour bébé, parce-qu'on m'a dit par téléphone "sans rdv du lundi au samedi le matin", pour qu'on me dise finalement "on est en sous effectif le samedi c'est pas possible" une fois à la réception Alors moi je veux bien venir en semaine, mais c'est l'information qu'on m'a donnée et on m'a fait perdre mon temps...

Sur le site, il est noté que le samedi les prélèvements se terminent à 11h30. Je suis arrivée à 10h, ils ne voulaient plus me prendre. Secrétaire désagréable

Je viens faire mes analyses dans ce laboratoire depuis des dizaines d’années et ce régulièrement. La plupart des personnes y travaillant sont courtoises et professionnelles. Malheureusement une personne à l’accueil est hautaine et désagréable, et refuse de s’adapter à ma pathologie (une maladie génétique qui me fait venir plusieurs fois par an pour faire les mêmes examens encore et encore) et me prend de haut en m’expliquant que c’est à moi de m’adapter ! Même lorsque je lui explique que ses collègues ne réagissent pas comme elle et qu’elle est la seule et que mon médecin spécialiste souhaite que cela se passe autrement, elle me répond « bah c’est comme ça ». Déjà que ce n’est pas une partie de plaisir de faire des examens urinaires et sanguins, et encore moins d’avoir une maladie à vie, mais là ça vous pourrit la journée dès le matin et cela complique les examens ! Tout le monde autour de moi (médecins, pharmaciens, entourage) trouve cela inadmissible et non professionnel mais rien n’y fait ! Le laboratoire est proche de chez moi donc j’y vais pour des raisons pratiques, mais avec la boule au ventre… c’est très dommage.

Secrétaire plus préoccupée par les jours fériés que par les urgences apparentes. Plusieurs erreurs dans les informations saisies dans mon dossier : adresse mail, date de naissance… Heureusement, le nom et le prénom étaient corrects. En revanche, le personnel chargé des prélèvements est très professionnel. Rien à redire de ce côté-là.

Ce laboratoire me donne une complète satisfaction depuis des année, je ne suis pas un gros consommateur. Suite à des mauvais résultats d'analyse il s'est donné la peine d'essayer de me contacter immédiatement deux fois sans succès puis ensuite mon médecin traitant. Un seul regret, les comptes rendus affichaient l'historique des analyses. Ce n’est plus le cas. Dommage. A nous à faire de l’archéologie.

Bonne prise de contact à l'accueil; pas de rendez-vous; moins de 15mn d'attente pour une prise de sang ( arrivée à 8h30 un mardi); Résultat par mail en moins de 24h, c'est du 100%, Bravo et Merci!

Acceuil désagréable alors que nous venons faire des tests stressant. Surpris que le personnel d’accueil parle mal aux gens et encore plus mal aux personnes âgées étant atteint de trouble. Le spectacle est affligeant. À proscrire. Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais

Accueil et techniciens de laboratoire sont très professionnels. Entre l'arrivée et le départ du laboratoire 30 minutes pour un lundi matin ou il y a en principe beaucoup de monde ce fut rapide. Merci à vous.

Simple et efficace, mais pas du tout agréable. Les deux personnes qui m'ont reçues on étaient aussi froide qu'un robot qui fait son travail. Je pense qu'il n'y a pas une fois où j'y suis allée et que je suis tombée sur des personnes chaleureuses et agréables. Après toutefois, le travail est fait.

Espace réception trop restreinte mais supportable, nous sommes entre gens de bonne entente. A certai ne période l'attente sur le trottoir n'est pas le moment le plus agréable mais je ne sais pas si je répondrai positivement à l'obligation de rdv..

Ce laboratoire semble trop petit pour la demande car j'ai rarement vu des temps d'attente aussi longs. Minimum 30 à 40 minutes même en pleine semaine. Personnel d'accueil relativement sympa, bonne prise en charge et résultats rapides.