Laboratoire Unilabs Biopath - Meaux Centre (Henri IV)

Rdv pris par doctolib - 10 minutes de retard par rapport à l'heure indiquée mais tout s'est ensuite enchaîné tres vite donc très satisfaite de la prise en charge et du délai de restitution des résultats

Bonjour, J’ai réalisé un frottis cette semaine au laboratoire place Henri IV et je me dis plus jamais cela . Mon expérience a été désastreuse alors que ce n’est pas le 1er frottis que je réalise mais pas dans ce laboratoire. Je me demande même si vais réaliser à l’avenir d’autres frottis tellement j’ai eu mal. La personne réalisant le frottis ne m’a même pas prévenu lors de l’introduction du spéculum. J’étais déjà dans une position très vulnérable en plus cela touche mon intimité qui est une zone très sensible la moindre des corrections s’est d’avertir au moment du prélèvement (chose que mon docteur faisait lors de mes autres frottis « respiré profondément, je commence ») et d’être plus délicat. Je ne suis pas une poupée en plastique en plus je me suis plainte mais cela n’avait pas l’air de l’interpeler. En rentrant chez moi j’ai constaté que j’avais un filet de sang et aujourd’hui j’ai encore mal. C’est inadmissible, imaginez si cela aurait été une jeune fille il y a de quoi qu’elle soit sidérée par la situation. Un peu plus de respect, de délicatesse, de considération et surtout d’attention serait une bonne chose

J’étais très satisfaite ! L’équipe toujours à l’écoute, rassurante et super efficace. Pas d’attente, explications claires, et les résultats sont arrivés vite. Merci à toute l’équipe.

Beaucoup d'attente, mais nous sommes venus sans rendez-vous. Infirmière au top. Elle était vraiment très sympathique, solaire et rassurante. Merci à elle

Bel accueil, personnel à l'écoute. Elles m'ont aidé à transmettre mon ordonnance par mail , car pas trop de réseau. Elles ont été patiente et agréable

Je n'y retournerai plus ! Pas 1 seule personne du personnel agréable. Vous parle mal comme soûlé de travailler. Ils s'embrouillent entre eux devant les gens. J'ai jamais vu aussi peu de professionnalisme dans un endroit médical.

Que dire ? Ayant travaillé dans le médical, je ne comprends pas qu’on puisse accueillir si mal un patient. Qu’on soit froid, désagréable et expéditif ! Par contre être expéditif ne les empêche en rien de vous laisser attendre 2h pour une prise de sang (et non je n’exagère pas j’ai même attendu 2h13. J’arrive avant 8h mais je passe AU GUICHET qu’à 9h10 donc on m’explique que c’est trop tard pour une partie de la prise de sang. S’en suit un « on fait quoi alors? » J’ai dû moi même expliquer mon ordonnance à la secrétaire qui de toute façon ne m’écoutait pas car son pc ne fonctionnait plus et qu’elle m’a transféré à sa collègue. Collègue qui me répète qu’il est trop tard pour une partie de ma prise de sang 🤯. L’infirmière qui ne me crois pas quand je lui dis que j’ai attendu 2h avant de passer… J’ai même du aller plusieurs fois à l’horodateur pour payer mon stationnement d’où la précision du temps d’attente. Enfin bref une très mauvaise expérience je sortais tout juste de l’hôpital en prime mais j’ai dû écouter la secrétaire se plaindre que rien ne fonctionnait et demander sans arrêt à sa collègue « mais ils ont fichu quoi ? Ils nous ont rien dit à nous ! C’est une journée pénible !! Bla-bla-bla !! C’est très déplacé et irrespectueux. Et puis je me suis rendu compte qu’ils utilisaient des codes d’actes payants d’office alors qu’il existe pour les même examens des codes remboursés… Donc on paye car pas le choix mais eux l’ont le choix et décident d’utiliser le code hors nomenclature. Je l’ai su par la secrétaire dans un autre labo où j’ai eu le même examen et la même ordonnance et je n’ai pas eu à payer. Inutile de me répondre pour dire que vous comprenez mon mécontentement ou quoi que ce soit de toute manière c’est faux car rien ne bouge. Évidement en tant que service de soins indispensables vous ne connaîtrez pas la pénurie de patients mais désormais je préfère parcourir plusieurs km supplémentaires que de venir chez vous ou tout est parcours du combattant. Peut être qu’un jour si tout le monde faisait pareil vous déciderez enfin de revoir le comportement des employés qui sont blasées de leur travail et qui par conséquent vous font perdre des patients.

Honteux. Trois semaines pour avoir des resultats d'analyses que j'ai dû venir récupérer en mains propres alors qu'ils devaient être transmis par mail. Des secrétaires désagréables au possible. Une semaine supplémentaire d'attente pour des analyses qui n'étaient même pas sur mon ordonnance. Encore heureux que je ne suis pas mourante j'aurais eu le temps de passer l'arme à gauche.