Laboratoire Unilabs Biopath - Noisy le Sec

Je suis allé ce matin donc nous sommes le 28 mai, j’ai attendu 1h15 pour être prise en charge par la secrétaire qui était seule et de plus problème informatique, j’ai présenté Ma carte vitale et elle m’a dit comme ça qu’elle n’était pas à jour alors que je m’en suis servi deux jours auparavant à la pharmacie, j’ai donc présenté mon attestation de droit Et elle m’a répondu, on verra si ça fonctionne, Bref je tenais aussi à vous faire part que c’est pas la première fois que j’y vais, et puis c’est toujours le même problème pas de personnel donc une attente très longue par contre la PEC Par la biologiste, rien à redire, très agréable, bienveillante.

Les patients n’ont pas à subir si du personnel est manquant. La secrétaire vous fera bien comprendre que vous n’êtes pas la bienvenue. J’étais face à elle à poser des questions plutôt simples demandant une réponse simple. Elle m’a complètement snobé et dit je suis occupée. J’ai été vraiment secouée étant fragile psychologiquement j’ai beaucoup de mal à sortir et à avoir des interactions sociales. Être reçue de la sorte m’a peiné. Nous sommes des patients et non du bétail j’ai bien compris que vous étiez débordé et que vous aviez fait plus de 100 dossiers seul parce que votre collègue n’était pas là.

Confidentialité ZÉRO, la femme à l’accueil hurle « VOUS VENEZ POUR LA TOXO ? » « VOUS VENEZ POUR UN ECBU? ». Me concernant « UN PRÉLÈVEMENT ?! DE QUOI!? » j’ai du demander à ce qu’elle parle doucement tellement j’étais gênée !!!!!!!!!!!!!! J’étais au courant de ABSOLUMENT TOUT. Les deux femmes devant moi étaient enceinte avait une infection urinaire et contrôle trisomie… imaginez un seul instant que je sois une de leurs voisine dans le quartier… la confidentialité est de rigueur d’autant plus dans ce domaine.

Je recommande fortement ce laboratoire, j’ai emmené ma fille de 17 mois faire une prise de sang et tout s’est super bien passé (un premier essai dans un autre labo a été infructueux). La technicienne a su me rassurer, rassurer l’enfant et surtout trouver directement où piquer. Merci encore !

Le personnel est très à l’écoute et attentif. Ils sont vraiment professionnel et sympa. La prise en charge a été très rapide l’attente n’a pas du tout été longue c’est un laboratoire que je recommande fortement.

Je suis venu dans ce laboratoire cette semaine et je tiens vraiment à remercier toute l’équipe. Les dames de l’accueil, ainsi que leur collègue qui s’est occupée de moi, ont été absolument parfaites : très professionnelles, bienveillantes et vraiment à l’écoute. Elles ont tout fait pour m’aider et pour que je puisse obtenir mes résultats le plus rapidement possible, ce qui m’a permis de ne pas manquer un rendez-vous très important. Un grand merci à elles pour leur efficacité et leur gentillesse. C’est rare de tomber sur un accueil aussi humain et professionnel. Je recommande vivement ce laboratoire !

Je me suis présenté dans ce laboratoire aujourd’hui, le 28 février 2026 vers 12h00. L’accueil a été inadmissible : la personne à l’accueil s’est montrée froide, sèche et irrespectueuse, allant jusqu’à me reprocher de “rajouter du travail” simplement parce que je demandais une copie de mon ordonnance, ce qui est pourtant un droit basique pour un patient. Être débordé ne justifie ni le manque de respect ni le ton employé. Dans un établissement de santé, l’accueil et la considération des patients devraient être une priorité, pas une contrainte. J’espère sincèrement que ce comportement sera pris en compte et corrigé, car il est indigne du service attendu dans un laboratoire médical.

La vie est plus belle depuis que j'ai découvert le super labo à côté de mon travail qui me permet de ne plus fréquenter celui-ci. Au fil des années, des accueils désagréables, des secrétaires en retard, incapables de comprendre les ordonnances, la surprise au moment des résultats que l'échantillon d'urine n'ait pas été analysé... Je n'ai rien à reprocher aux médecins et infirmières du labo mais l'accueil et la gestion de ce labo c'est vraiment déplorable