Laboratoire de Biologie Médicale - Bondy Gare - Cerballiance

Prise de sang s'est aussi bien passée que possible pour ce qui était contrôlable par le labo. Infirmière très respectueuse et même trans-friendly, elle a fait de son mieux pour accommoder ma peur des aiguilles. Résultats rapides, j'ai reçu l'email avant la fin de la journée.

La fille de l'accueil elle est vraiment désagréable comment elle accueil les patients vraiment c'est zéro j'ai parti 3 fois à laboratoire ici les trois fois elle était pas sympa on dirait ils l'ont forcée pour travailler là-bas

Rien à redire. Les secrétaires médicales et les infirmières sont très sympathiques et les résultats des prises de sang sont rapides. De plus, on peut les avoir soit par e-mail soit les faire éditer le lendemain au Laboratoire, soit les deux.

Simplicité et rapidité pour l'enregistrement du dossier a l 'acceuil ainsi que pour récuperer mes analyses sur cerballiance. Que du positif....

Malgré une affluence importante, la prise en charge est courtoise et réalisée avec professionnalisme. Mention spéciale à celles qui prélèvent le sang!!

L’attente va jusque dehors et ce depuis l’ouverture. Manque de personnel

5 étoiles pour les prélèvements car la bienveillance et l'humanité et la prise en charge des personnes handicapées et en compte du handicap est exceptionnelle. Mais que 4 étoiles car l'acceuil administratif n'est pas a la hauteur de ceux qui prelèvent . En cas de malaise leur bienveillance est totale quelque soit le motif du malaise. Je le recommande a tous les handicapés et phobiques des piqûres ou du sang. Autre défaut ferme a 17h mais tellement de qualité pour la prise de sang que faire des kilomètres pour venir chez eux peux être un choix salvateur.

Pas d’attente , personnelle sympathique

Très bonne expérience, bon accueil, rapidité, savoir-faire et savoir des "prélèvementeuses"....comme d'hab' depuis longtemps

L’accueil désastreux … heureusement que les agents de soin (prise de sang) sont agréable car les agents d’accueil ne sont pas professionnels: visage fermé, echange désagréable, aucune patience avec les patients ayant une barrière de la langue… cela dure depuis des années et rien ne change. Le contraste avec la douceur du personnel qui fait les prises de sang et les deux personnes qui traitent les ordonnances… deux salles deux ambiances !

RDV rapide, bons professionnels et bon accueil... mais pas facile de les avoir au tel.

Peu d amabilité a l acceuil mais heureusement ce ne sont pas celles qui font les prises de sang.

Je fais toute mes analyses dans ce laboratoire et tout c'est toujours bien passé, et pour la prise de sang une délicatesse incroyable !!!

Une mauvaise accueil, je suis allé aujourd’hui pour faire un bilan de santé, on a dit que j’avais pas de rendez-vous alors que c’était marqué que si pas de bon, ni rien du tout non plus

Les locaux auraient besoin d’être rafraîchis Personnel sympathique En venant en fin de matinée .. pas d’attente ;-)

Je suis choqué des commentaires , rien à redire sur le laboratoire à part qu’il est bondé et que toutes les personnes présentes font le nécessaires pour que la prise en charge se fassent dans les meilleurs délais . J’y étais aujourd’hui pour un test glucose de grossesse donc deux heures sur places on m’a permis de laisser mon téléphone charger et j’ai pu aussi remarqué que les hôtesses d’accueil faisait le nécessaire pour faciliter la vie des patients , entre ceux qui ne parle pas français ,ceux qui ont oublié leur ordonnance et qui sont quand même admis , ceux qui n’ont pas leur attestation à jour ELLES trouvent la solution …je trouve sa malhonnête de la part de certains de les faire passer pour des méchantes alors qu’elles sont surchargés de boulot comme j’ai pu le constater durant ses deux longues heures . Grosse force à l’accueil et à la plus ancienne des techniciennes de ce laboratoire qui est toujours avenante et qui prend le temps à chaque prélèvement face a ses patients . À l’heure où ce détériore les milieux médicaux ici tout est fait pour que la prise en charge se passe au mieux . Courage à toute l’équipe 🙏

C’est épuisant de lire autant d’avis de personnes desquels transparaît le sentiment que tout leur est dû. Comme si le mot service avait retrouvé son acception médiévale, et que les personnes en face de vous, derrière un accueil, une caisse, un bureau n’ont d’existence que de vous plaire et de vous satisfaire. Le personnel d’accueil de ce laboratoire est poli, on ne peut pas toujours en dire autant des patients, agréable, si tant est qu’on le soit aussi, et efficace. Les prélèvements se font dans de très bonnes conditions, on attend peu. Et les résultats sont rapides.

Accueil déplorable. L'hôtesse (qui ce situe au milieu derrière le comptoir) est infecte, malpoli, elle ne sait pas recevoir le patient. Elle prend son temps à rester sur son smartphone... Merci de revoir le personnel que vous placez à l'accueil cela reflète la première image de votre laboratoire qui est actuellement négatif.

Dommage, ils est 7h25 du matin et toujour pas ouvert. L'horaire est du 7h à 16h. Les jeunes qui travaillent vient tôt faire des analyses médicales avant partir au travail. Même si c'est l'été c'est un manque de respect.

A l'écoute, rendez-vous 11h30 je suis passer à l'heure locaux propre personnel sympathique je recommande.

Dans l'ensemble, rien à redire sauf pour les résultats des examens. Il arrive qu'une fois sur 4, les résultats ne soient pas donné le jour même alors que ce ne sont pas des examens qui nécessitent un long traitement mais simplement car l'un d'eux est externalisé (peut être mettre une liste à l'accueil pour nous éviter les mauvaises surprises sur la durée du rendu de certains d'entre eux une fois qu'on est deja installé et prêt à être prélevé par exemple). Je pense qu'il serait quand même plus judicieux de fournir les résultats même partiels sur votre site plutôt que de laisser les patients attendre dans l'inquiétude l'intégralité de leurs résultats et surtout si cela précède une fermeture de 2 jours du labo..

Acceuil toujours pro, équipe de biologistes très sympa, résultats rapides 👍🏼

Ce commentaire concerne spécifiquement le service d’accueil, qu’on prend trop souvent à la légère alors qu’il est primordial dans nos métiers. Quand on n’est pas fait pour travailler dans le médico-social, on n’y va pas. Ce ne sont ni des jobs d’été ni des postes d’appoint. Chaque maillon de la chaîne est essentiel — et l’accueil en est la première étape. Aujourd’hui, j’ai assisté à une scène inadmissible. Un monsieur visiblement en difficulté — incompréhension, accent, peut-être une déficience liée à un trauma — cherchait les toilettes pour effectuer un test urinaire. Il a été laissé seul, sans aide, sans repère. Et au lieu d’être orienté, il a été moqué. On ne demande pas aux agents d’accueil de poser un diagnostic, mais d’agir avec dignité et humanité. Accompagner, orienter, rassurer : c’est dans la fiche de poste, et c’est surtout un devoir éthique. Ce monsieur est resté debout, tenant son prélèvement dans les mains, visiblement perdu, peut-être honteux, ne comprenant pas ce qui se passait. Heureusement, après que j’aie rapporté les faits à une soignante, il a enfin pu remettre son prélèvement et être pris en charge comme il se doit. Merci à elle Mais cette scène c'est un vrai malaise : Un manque criant de considération pour les responsabilités que représente un poste d’accueil, Une banalisation de ce rôle pourtant fondamental dans la chaîne de soin. Accueillir, c’est un vrai métier. Dans le médico-social, on reçoit des personnes vulnérables. L’accueil ne peut plus être vu comme une simple formalité. Il est temps de prendre au sérieux les fonctions d’interface humaine dans nos structures. Parce qu’on parle ici de respect, de dignité, et d’accès au soin dans des conditions humaines.

1. L'accueil: est vraiment nul nul nul...vous êtes en face des personnes déjà malades alors faites un effort. 2. Prélèvement efficace et sans douleur. 3. Soit disant résultats en ligne mais c'est faux j'étais obligé de revenir sur place. Personnellement je reviendrai plus chez eux.

Un bon labo pour les prises de sang et la mise à disposition des résultats en ligne. Mais ce mardi 17/06/2025, aucune ponctualité : porte close à 07h05 alors que le laboratoire devait être ouvert depuis 07h00 et que 6 personnes attendaient à jeun devant la porte. Nouvelle déception ce 27/10/2025 : ma conjointe présente à 07h00 (heure d'ouverture théorique) a levé le camp à 07h07 alors que 3 personnes attendaient déjà devant les portes toujours closes. Pour une entreprise, la ponctualité c'est ESSENTIEL. Par ailleurs, le 20 juin 2025, le laboratoire m'indique que le prélèvement demandé par mon médecin traitant est payant. Je règle donc 210€. Pour apprendre quelques heures plus tard que le test est en fait gratuit. Remboursement réalisé le 16 juillet 2025, soit près d'un mois plus tard. Le temps de faire fructifier côté Cerballiance la somme indûment prélevée ? Mon avis : le management de ce centre de prélèvement est inexistant. Quand le chat n'est pas là, les souris dansent. Je n'y retournerai pas et vous invite si cela vous est possible à choisir une autre adresse, mieux professionnelle.

JE SUIS TOUJOURS BIEN RECU SAUF LA DERNIERE FOIS OU LA FILLE DE DROITE M'A FAIT UNE REFLEXION .JE L'AI REMIS A SA PLACE CAR JE PARLAIS A SA COLLEGE LA PLUS ANCIENNE ET C'EST ELLE QUI REPOND COMME SI ELLE ESTLA CHEF.IL FAUDRAIT LA RECADRER CAR CE N'EST PAS La 1ere FOIS KELLE LE FAIT DEVANT LES CLIENTS DONC METTEZ LA JOUER LES PETITS CHEFS A POLISSARD CELA VA LA CALMER.CAR ELLE SE PREND POUR LA PATRONNE ET PERSONNE NE DIT RIEN ET VA DIRECT A POLISSARD

Manque d'effectif alors que j'avais pris un rdv à l'avance...Pas de messages pour prévenir. Je suis allée à un autre laboratoire vers la mairie car la secrétaire m'a rédirigé là bas : évidemment trop tard et trop de monde vu que tous les gens prévus y sont allés... La moindre des choses serait de prévenir... C'est inadmissible. Ce n'est pas normal qu'un samedi matin avec un rdv soit annulé sans prévenir. Je ne comprends pas qu'il soit aussi bien noté. En tout cas je ne compte plus jamais y retourner. Encore une fois je le répète : inadmissible et surtout incompétent.

Laboratoire compétent qui donne de bonnes informations. Un seul bémol : il y a une hôtesse d'accueil qui n'est pas très aimable et ne connaît pas le sourire.

Personnel accueillant surtout une des infirmières la plus jeune,elle est superbe, souriante, professionnelle. J'y retournerai grâce à cette infirmière très rayonnante dès le matin .

une dame de l’accueil dont je ne siterais pas le nom très très désagréable et agressive . Accueil très froid sans même un sourire. Je suis venu une fois et je ne reviendrais plus jamais la bas .

Bonjour, Alors plusieurs problème rencontrés, premièrement je prends rdv sur doctolib jarrive le jour j, j'ai couru comme une malade pour arriver à l'heure, jme présente et on me dit que le biologiste n'est pas la, donc pas la peine de mettre des disponibilités sur doctolib, passons 2eme fois je me représente je donne tous mes renseignements personnels, j'attends un mois pour les résultats toujours rien, jappelle le laboratoire, on me dit vous avez un problème avec votre adresse email, une grande blague jusqu à présent je n'ai eu aucun problème de ce genre, une dame me dit qu'elle m'envoie le tout par SMS, j'attends encore, toujours rien, je rappelle et je m'aperçois qu'on a pas noté le bon numéro. J'attends toujours rien nan vraiment c'est trop, jai rappelé 3 fois pour la même chose c'est plus du manque de professionnalisme la. Inadmissible. Je remercie tout de même le biologiste pour son professionnalisme. Je ne reviendrai plus.

La dame qui m'a prise en charge était vraiment très bienveillante, je me suis tout de suite sentie à l'aise et je l'en remercie ! Le Laboratoire était assez vide quand j'y suis allée donc ça a été très rapide, je n'ai eu aucun problème. De plus, il est à deux pas de la gare donc c'est vraiment top. Cependant, le coin craint un peu donc je dirais (surtout) aux femmes qui s'y rendent de faire attention. Mais dans l'ensemble, le labo est un 5/5, je recommande.

Très bonne accueille, prises en charge rapide, mais la prises de sang a été très douloureuse car ma fille ne pouvait plus bougé son bras durant toute la matinée…elle a été piqué très brutalement, sont bras à gonflé. Dommage je n’y retournerai pas.

A fuir !!! Ils m'ont fait déplacer 3 fois car mes résultats n'étaient pas prêts aux dates données. En plus de se permettre d'être mal aimable, ils sont ne sont pas professionnels. Ils m'ont donné les résultats d'une autre patiente.

Un accueil déplaisant et peu accommodant. La femme à l’accueil s'est montré désagréable, créant ainsi une première impression peu favorable. Je tiens particulièrement à souligner son attitude peu accueillante envers ma mère, qui est en situation d'invalidité. Le manque de coopération et d'empathie dans cette situation est décevant. Je m'attendais à une expérience bien plus positive et respectueuse. J'espère que ces remarques inciteront l'équipe à améliorer leur comportement pour offrir un accueil plus chaleureux et inclusif à tous les patients.

J'étais venue pour une prise de sang mais je suis repartie aussi tôt rien qu'en ayant parlé à 2 femmes désagréables à l'accueil. Je ne sais pas à quoi servent leurs blouses, ni pourquoi elles sont encore là mais vraiment si elles ne veulent pas travailler, qu'elles partent. En aucun cas je veux que ce genre de personnel s'occupe de mes données d'analyses.

Les réceptionnistes sont d'une insolence inimaginable! Elles vont à l'encontre de leur mission première : l'accueil des patients. Ma mère n'a pas eu le droit ni à un sourire, ni à un bonjour ou à un au revoir. Elle a été mal reçue, et surtout avec agressivité. C'est indamissible, de se sentir dévaloriser par le comportement de réceptionnistes aggresives et ne maîtrisant apparemment pas le respect et la courtoisie.

J’ai toujours fait réaliser mes analyses de sang chaque mois dans ce laboratoire mais depuis quelques temps, l’accueil est bien peu aimable. Le TOP a été ce matin lorsque mon prélèvement mensuel de suivi de spondylarthrite ankylosante, n’a pu être réalisé car mon ordonnance expirait hier dimanche 6 septembre. Le dialogue avec l’employée chargée d’enregistrer mon dossier, a abouti un refus. Aucune compréhension, aucune empathie et aucune compréhension même en proposant de régler les frais sans être remboursée. Vers où allons-nous ???

Je comprends vraiment pas les avis positifs ! Il y a une des 2 filles de l'accueil tu as l'impression que ça va lui arracher la gueule de sourire, à peine si elle ouvre sa bouche pour te parler. Et pour les résultats on te promet de les avoir dans l'après midi via ta boite mail et au final quedal, j'ai du me déplacer le lendemain pour les avoir. Ah oui et répondre au téléphone ça elles ne savent pas faire non plus ! Plus jamais j'irais la bas.

Attente très longue alors qu’il n’y a personne dans la salle d’attente. Accueil ok mais j’ai pas trop apprécié que la secrétaire se permette de poser des questions indiscrète. Quand à la personne qui m’a prélèvée elle est antipathique, endormie et pique mal j’ai eu mal pendant toute la prise de sang et plusieurs jours après. elle m’a dit « c’est normal d’avoir mal vous êtes crispée » pas étonnant quand on a mal. Et les délais sont long. J’y suis allée plusieurs fois mais j’y retournerais plus.