Laboratoire Vern Rennes - BIOGROUP BRETAGNE

Un peu d'attente... et une salle d'attente très étriquée. Infirmière très sympathique. Revoir quand même l'espace attente qui n'est pas très confort.

Accueil agréable, rapide et prise de sang en douceur. Rapidité des résultats et facilité à consulter sur le téléphone. Merci à l’équipe

Madame, Monsieur, Je vous écris pour vous faire part de mon indignation après les deux passages que j'ai effectués dans votre laboratoire. Je suis enceinte et le 16 juin, je suis venue effectuer ma prise de sang mensuelle pour la toxoplasmose ainsi qu'une analyse d'urine. La secrétaire m'a affirmé qu'il était obligatoire d'être à jeun pour effectuer l'analyse et m'a renvoyée chez moi. J'ai été très étonnée car je n'ai jamais été à jeun pour faire cette analyse lors de ma première grossesse. Je lui ai dit que je partais le lendemain matin pour 15 jours de vacances et elle m'a en outre mis la pression pour revenir très rapidement. Cette information était bien totalement erronée. J'ai appelé ma gynécologue qui m'a confirmé qu'il n'y avait aucune urgence et qu'il n'était absolument pas nécessaire d'être à jeun pour cette analyse d'urine. Cette erreur m'a ensuite été confirmée par un second médecin lors de mon échographie de grossesse. Afin d'éviter qu'une telle situation ne se reproduise, il a même modifié mon ordonnance et a demandé que le laboratoire le contacte directement au moindre doute. Lors de mon rendez-vous suivant, aujourd'hui, je suis de tombée sur une certaine MME RIVOIL Comme lors de ma première visite, l'accueil a été déplorable. J'ai dit bonjour à deux reprises sans obtenir la moindre réponse. Les seules paroles auxquelles j'ai eu droit ont été des ordres : « votre ordonnance et votre carte vitale », puis « Mettez votre papier dans le seau. » Je suis enceinte, je souffre d'importantes nausées et de vomissements quotidiens. Ce jour-là, j'étais à jeun pour réaliser une glycémie, j'avais la tête qui tournait et j'étais proche du malaise. J'avais apporté mes premières urines du matin afin de faciliter le travail du laboratoire. Lorsque j'ai expliqué que je remplirais le formulaire après la prise de sang, une fois que j'aurais pu manger, je n'ai reçu ni compréhension, ni aide, ni la moindre bienveillance "vous allez quand même remplir ce cadre". J'ai refusé d"obtempérer et j'ai commencé à lui parler sur le même ton. J'en ai alors profité pour évoquer l'erreur commise lors de ma précédente visite. J'ai rappelé que mon médecin avait expressément demandé que le laboratoire le contacte en cas de doute. Mme Rivoil m'a répondu qu'il n'était pas question de le déranger, sans tenir compte de ce que je lui expliquais. En revanche, la personne qui a réalisé ma prise de sang a été professionnelle et agréable. Mon courrier ne concerne donc pas cette partie de votre équipe, mais bien L'ACCUEIL. Je trouve inadmissible qu'un laboratoire accueillant des personnes malades, inquiètes ou enceintes traite ses patients de cette manière. Dire bonjour, répondre à un patient avec un minimum de respect et éviter de diffuser des informations médicales erronées devrait être la base de ce métier. Je vous demande de prendre ce signalement très au sérieux et de faire le nécessaire pour que ce type de comportement ne se reproduise plus. Il est anormal qu'un patient ressorte d'un laboratoire avec le sentiment d'avoir été traité sans respect et qu'une erreur aussi élémentaire conduise à un déplacement inutile. Cordialement

Un laboratoire très accueillant et parfaitement organisé. Comme je fais souvent des malaises après mes prises de sang, l’équipe prend toujours le temps de s’occuper de moi avec beaucoup d’attention jusqu’à ce que je me sente mieux. Un grand merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme.

Je tiens à exprimer ma plus profonde gratitude au personnel de ce laboratoire. Je n'ai même pas senti la prise de sang. C'était rapide et sans douleur,et surtout sans hématome. Merci pour votre excellent travail, votre professionnalisme et votre bienveillance envers vos patients🙏🏻 P.S: Le seul inconvénient, qui n'a rien à voir avec le personnel, est le manque de places de parking. Il est très difficile de se garer dans cette rue.

J avais pris rdv, j ai été prise avec plus de 30 mn de retard c etait il ya 8 jours environ.Apres 1 fois arrivé, on fait passer une autre personne avant moi car à la prise de rdv je n avais pas donné mon numéro de tel, juste mon mon nom mais bon on ne me l a pas demandé non plus .Donc je trouve ca moyen par contre la personne qui ma fait la piqure très bien.Moi qui marque très vite, je n avais aucune marque.

Ne prenez pas rendez-vous ça ne sert rien, le 1er arrivé 1er servi pourtant ils ont investi dans une borne pour savoir si rdv ou pas mais ils prennent dans l'ordre des arrivés. Je suis très mecontente surtout que ça fonctionnait très bien jusqu'à aujourd'hui

Je suis très satisfait de mon passage au laboratoire Rue de Vern. L’accueil a été chaleureux et l’équipe s’est montrée professionnelle, disponible et bienveillante du début à la fin. Tout s’est déroulé de manière fluide et organisée. Je tiens particulièrement à souligner la qualité du prélèvement : la personne qui s’en est occupée a très bien piqué, avec douceur et précision, ce qui a rendu l’examen vraiment confortable 👍 C’est suffisamment rare pour être remarqué et apprécié. Les locaux sont propres et rassurants, et l’ensemble du personnel est attentif aux patients. Je remercie toute l’équipe pour son efficacité et son professionnalisme. Je recommande vivement ce laboratoire pour la qualité de ses prestations et l’excellent accueil réservé 👏