Laboratoire Vincennes - BIOGROUP PARIS OUEST

Très bonne experience. Bon acceuil, un peu d’attente lié à l’horaire, mais tout était très fluide. Une efficacité et un suivi exemplaire face aux résultats d’analyses préoccupants. Mérite largement les 5 étoiles.

Un excellent laboratoire d'analyses. J'ai été pris en charge par une infirmière d'une grande bienveillance, douce et particulièrement à l'écoute. Elle a su me réconforter et rendre ce moment sans aucune douleur. ✨🧚🏼‍♂️✨ Je recommande vivement pour la qualité de l'accueil et du soin

Très bonne expérience. La professionnelle de santé qui a effectué le prélèvement était très gentille et bienveillante. Elle m’a aidée à comprendre les démarches à suivre et vers qui me tourner pour approfondir l’examen de mon problème. Le prélèvement a été fait très rapidement. Le seul point négatif concerne l’attente : dimanche après-midi, il n’y avait que deux personnes pour accueillir les patients, ce qui a entraîné plus d’une heure d’attente. Je conseille donc de venir plutôt le matin si possible.

Bonjour, bonne expérience. Très bien organisé, avec une bonne synchro entre enregistrement et passage à la prise de sang. Attente minimum. Espace propre. Personnel accueillant et souriant. Merci.

Bonjour, Je viens dans votre laboratoire depuis longtemps car il est proche de mon bureau. J’essaie désormais d’éviter les vendredis car le temps d’attente à l’accueil est souvent très long. Je ne sais pas ce que vous considérez comme raisonnable, mais attendre plus de 30 minutes me paraît excessif, surtout pour déposer un échantillon. J’ai aussi souvent le sentiment que l’accueil est perturbé, avec beaucoup d’interruptions ou de sollicitations externe ou interne, ce qui rallonge encore davantage la prise en charge.

Accueil peu clair lors de ma venue. Malgré l’envoi de mon ordonnance, j’ai eu l’impression de ne pas être pris en compte dans l’ordre d’arrivée et une autre personne est passée avant moi pour le prélèvement sans explication claire. L’organisation mériterait d’être mieux expliquée aux patients pour éviter ce type de confusion.

Dommage que l’accueil soit aussi peu efficace. Le reste se passe à merveille. Aucun client, 3 personnes à l’accueil dont 2 qui discutent et ne daigne même pas un petit bonjour, notre collègue caché derrière le poteau va vous enregistrer. Effectivement le 3ème agent était masqué par le poteau. Ce jeune homme très efficace et charmant a même dû répondre au téléphone pendant mon enregistrement, les 2 autres trop occupés à poursuivre leur discussion personnelle au sujet de vacances. Lors de ma dernière visite, c’était déjà l’accueil qui faisait perdre énormement de temps alors que les opérateurs attendaient les clients. Un vrai point à améliorer à Vincennes pour une satisfaction parfaite de vos clients.

Nouveau système de tickets installé à l’accueil pour fluidifier les arrivées. Toujours de l’attente mais beaucoup mieux gérée que les fois précédentes. Les toilettes sont propres si vous avez besoin de faire des analyses d’urines. La personne qui m’a fait mon prélèvement sanguin (et qui n’est pas secrétaire certes, mais qui a été top pour s’occuper de mon dossier, et me rassurer après ma prise de sang, sur les examens à suivre) l’a fait en douceur et sans me marquer la peau, contrairement à la personne que je vais eu les fois précédentes et qui écorchent les noms de tous les patients… (rires!) J’ai beau avoir des laboratoires plus proches, je n’hésite à revenir dans ce laboratoire des que je le peux.