Medilab Group - Inkermann

Simple prise de sang, simple pour une Infirmière. 1ere fois que je vais à cette adresse, proche inkermann. Infirmière gentille courtoise. MAIS elle m'a loupée et a piqué et touché le nerf qui m'a fait une décharge électrique dans le pouce. 1 semaine après, toujours cette douleur lancinante et difficulté pour la pince (pouce index). Je n'y retournerai jamais

Très bon laboratoire, j’y vais depuis 1 an et je n’ai rien à redire c’est parfait :)

En voyant la note, je comprends mieux : le laboratoire vient d'annuler mon analyse 3h avant le rdv. J'habite à la campagne, je fais 1 heure de route en groupant mes rdv et la fleur au fusil, on annule votre rdv le jour même. Quel dégradation de notre système de santé et de respect d'autrui. Avec une secrétaire qui se dédouane, c'est à dire qui vous fait comprendre qu'elle ne fera pas remonter l'info donc nous sommes assurés qu'aucune amélioration ne sera possible Que je plains les générations futures qui cependant participent à cette dégradation ! Cerise sur le gâteau, le médecin qui devait faire l'analyse vient de m'appeler pour m'expliquer pourquoi il a annulé le rdv. Ce faisant, il parle de mes "allégations", que j'aurais été fort désagréable avec la secrétaire en dénonçant la dégradation du système de santé et en lui faisant part, alors qu'elle ne voulait pas l'écouter, que c'était elle l'interface entre les clients et les gestionnaires, que cela faisait partie de son travail. Donc, ce monsieur m'appelle pour ce dédouaner, donnant plus d'importance à ce qu'il avait à faire qui a généré l'annulation de mon rdv, qu'à l'analyse que je devais faire qui n'est qu'un service annexe de leur laboratoire qu'ils font pour aider le système. Ce que je comprends comme, étant une option, vous passez en second lieu. Et je suis sensée accepter ce type de retour qui n'avance à rien. De plus, j'ai appris de lui que sa secrétaire a menti en disant qu'elle voulait me proposer un autre rdv le jour même dans un autre laboratoire mais que j'aurais raccroché trop vite. La vérité est qu'elle a fait la recherche et m'a dit que finalement c'était le seul médecin biologiste. Donc, on prend le temps de vous rappeler, non pas pour s'excuser du désagrément généré mais pour vous dire que vous n'avez pas à vous plaindre de cette situation et vous faire la morale. Car c'est bien connu, lorsque nous exprimons un mécontentement, on le fait avec le sourire. Voilà, nous avons une société où la remise en question n'est plus de mise. Je vous laisse vous faire votre avis.

Incompétence total du service secrétariat. Je peux comprendre qu'on puisse mettre des personnes âgées pour comblé un manque de personnel. Mais assurez vous qu'elle est un minimum de compétence. Je tiens à dire qu'on est dans un univers médical et non pas dans une crêperie.

On prends RDV via doctolib, mais les secrétaires prennent les patient dans l'ordre d'arrivée donc RDV 7h50 passé à 8h10 !!!! Si on prend RDV c'est qu'il y a des raisons. A quoi ça sert de prendre RDV ? Il serai préférable de d'appeler les personnes qui ont des RDV en priorité.

Examen bien effectué, personnel agréable, le délai pour un RDV est un peu long mais c'est partout pareil

Je m'y rend minimum mensuellement et toujours très bien accueillie ! Secrétaire(s) médicale(s) très gentilles et infirmier(e)s également. De plus c'est très agréable de ne pas entendre "prenez rendez vous via doctolib" comme c'est le cas presque partout maintenant ! Elles sont la ! Font le job! Bref rien à redire . Je recommande vivement

Prise de rdv désagréable. Voix sèche et peu aimable. Comment peut on choisir un metier d accueil medical sans empathie ?