Laboratoire.contactUn rdv à 9h10 sur doctolib prit pour un test de diabète gestationnel ce samedi matin. J'arrive à 9h, je patiente pour qu'on m'appelle. Vient 9h30 pas d'appel donc je me présente à l'accueil et on m'enregistre. Puis je patiente 10 min, puis 20, 30, 40... Au bout de 50 min je retourne voir le secrétariat, on me dit de patienter qu'on va m'appeler. Après 1H d'attente, (il est 10h35) on m'appel enfin. Mais vu que s'est un test de diabète gestationnel je dois maintenant patienter encore 2 nouvelles heures ! C'est honteux ! J'ai pris rdv pour un test qui prend 2h, c'est déjà beaucoup mais la je me retrouve avec 3h parce que mon rdv n'a pas été respecté et prit en compte. Ce n'est pas normal... Si j'avais su je n'aurais pas pris de rdv et je serai venu dès l'ouverture pour être prise des le début et ne pas avoir 3h d'attente au total ! J'ai un autre enfant en bas âge qui m'attend à la maison et on m'a prit 1h supplémentaire de mon temps qui est précieux car je ne suis malheureusement pas encore arrêté pour ma grossesse. Il faut trouver un moyen de respecter les rdv prit avec doctolib sinon cela ne sert à rien d'utiliser cette plate-forme. Je suis vraiment mécontente.
MLab MEDIBIOLab - Laboratoire de Biologie Médicale - Melun Gare
Laboratoire d'analyse médicale · Melun (77)
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À propos de MLab MEDIBIOLab - Laboratoire de Biologie Médicale - Melun Gare
MLab MEDIBIOLab - Laboratoire de Biologie Médicale à Melun Gare offre une large gamme d'analyses médicales pour les patients et les professionnels de santé. Le laboratoire propose des bilans de dépistage, des analyses spécialisées, et des services liés à la procréation médicalement assistée.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:00 – 19:00 |
| Mercredi | 07:00 – 19:00 |
| Jeudi | 07:00 – 19:00 |
| Vendredi | 07:00 – 19:00 |
| Samedi | 08:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (339)
Surprise par les avis négatifs que je ne remets pas en cause mais qui ne reflètent absolument pas mon expérience du jour. Une équipe souriante et professionnelle. De la prise en charge de Mr Franck, aux prélèvement de Mme Hawa tout s’est très bien passé dans un climat agréable et climatisé :). Libre à chacun de partager son ressenti mais quand tout est niquel il faut également le souligner. Bon courage aux personnels de santé.
Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe du laboratoire MLab de Melun. L’accueil est toujours agréable, les réponses au téléphone sont rapides et l’équipe est à l’écoute, bienveillante et professionnelle. Une mention particulière au monsieur portant des lunettes transparentes, qui est toujours sympathique, respectueux et très attentionné. Cela fait plaisir de voir qu’il existe encore des personnes qui exercent leur métier avec autant de bienveillance et d’humanité. Merci à toute l’équipe pour votre travail, votre disponibilité et votre engagement à rendre service et à satisfaire les patients au quotidien. Bravo et merci à vous tous !
Ça fait au minimum 30 minutes que je tel Alors que vous censés être ouvert …… Pour info j appelle sur trois tel mon fixe mon portable et le portable d’une amie Soit c est la pause café Ou la chef n est pas là Pas très sérieux je dirais même scandaleux, vous êtes censé être ouvert jusqu’à 19 heures. J’appelle sur trois téléphones. Quelle conscience professionnelle chapeau bas J envoie un recommandé Vois nous répondez que l appel a été mis en attente 🥵🥵🥵🥵🥵
Madame, Monsieur, Je souhaite signaler le comportement inacceptable du personnel de votre laboratoire envers mon épouse. Ce n’est malheureusement pas la première fois que nous sommes confrontés à ce type d’attitude. Mon épouse et moi-même sommes déjà venus à plusieurs reprises dans votre laboratoire et nous avons régulièrement constaté des comportements agressifs, méprisants et irrespectueux de la part de certaines employées de l’accueil. Les patients sont souvent accueillis avec un manque évident de professionnalisme, des remarques déplacées et parfois même des propos pouvant être perçus comme insultants. Aujourd’hui encore, mon épouse a été humiliée et traitée de manière inacceptable devant d’autres personnes. Une telle attitude n’a pas sa place dans un établissement de santé. Je ne compte pas en rester là et je déposerai des réclamations auprès de toutes les instances compétentes. Je veillerai également à ce que cette situation soit portée à la connaissance de la direction générale du groupe MLAB, y compris du Dr Frank Mentz. Dans l’attente de votre retour et des mesures qui seront prises.
HONTEUX! On vous met en attente comme si vous etiez des moins que rien en attendant 19h00: Heure de fermeture. Personne est capable de dire ou sont les resultats.
Laboratoire très propre et personnel aux petits soins ! Merci
Très bon accueil sympathique et souriant bons conseils. Prise de sang parfaite merci.
Plus de deux heures d'attente malgré le dévouement du personnel. Un gros manque de personnel et c'est la panade.
Un cabinet avec une équipe très prévenante et bienveillante ! Nous avons pris rdv 1 mois plus tôt dans ce cabinet car il est accessible aux personnes en fauteuil roulant (mon mari est PMR). Une semaine avant l'examen, l'équipe nous a informé que l'ascenseur était en panne (une situation qui dure depuis longtemps apparemment). Heureusement l'équipe s'est adaptée avec un examen à domicile sinon nous n'aurions pas pu le réaliser. Dommage que l'accessibilité à tous ne soit pas possible car ce cabinet et son équipe sont très biens.
Prise en charge très rapide et sans rendez-vous.
Une attente extrêmement longue, 2 infirmières je crois. J'y suis depuis 9h30 et il est 10h17, il y a encore 5 personnes devant moi. 10h41, toujours en attente, il reste 2 personnes, une lenteur incroyable. Grâce à eux, j'attaquerai directement mon déjeuner.
Horrible expérience dans ce laboratoire. Lors de la prise en charge de mon enfant une infirmière s’est permis une remarque totalement déplacée et inappropriée, sans aucun respect pour la pudeur ni le confort du patient. Ce type de comportement est inacceptable dans un établissement de santé, où l’on attend un minimum de professionnalisme, de discrétion et de bienveillance. Il est regrettable de constater un tel manque de sérieux et de considération. J’espère que la direction prendra les mesures nécessaires pour rappeler les règles élémentaires de respect envers les patients.
Merci aux professionnelles présentes ce jour, 26/03 pour avoir su garder leur efficacité et gentillesse malgré le manque d'organisation
Il est scandaleux de n'avoir qu'une personne à l'enregistrement de 7h à 8h en pleine affluence. Elle faisait ce qu'elle pouvait mais il était clairement nécessaire d'être deux. 45 min pour enregistrer 6 personnes...2 étoiles pour la personne présente ...
C’était la première prise de sang de mon fils. Très bien et très attentionnée
Trop d attente ( 1h30) pour une simple prise de sang, une seule infirmière pour une salle d attente complètement charger . Dommage
Accueil enregistrement patients( secrétaire) catastrophique. Personnels d'accueil d'une arrogance incroyable. Très mauvaise expérience.... A éviter
Accueil hautain condescendant non courtois avec une prise de sang désagréable ma prise de sang n’as pas été tendre et bienveillante, Je me suis senti oppressé agressé à l’accueil malgré mon état de santé. Je vous déconseille ce centre.
Parking à disposition. Personnel accueillant et à l'écoute. Ma fille qui avait peur s'est sentie très à l'aise. Je recommande.
Bonjour, Je tiens à remercier la responsable de communication du laboratoire qui m'a contactée, pour toute l'attention qu'elle a portée au problème que j'ai rencontré au téléphone avec une des secretaires. Je précise que je n'ai rien à reprocher au laboratoire proprement dit, mon avis était uniquement porté sur la personne que j'ai eue en ligne. Bien cordialement. Bonjour, J'ai téléphoné le mercredi 26 novembre à 12h20, afin de savoir si des résultats étaient prêts, j'ai eu en ligne une secrétaire désagréable, suffisante, et qui, de plus, m'a raccroché au nez !... Pas top pour l'image du labo !
Je me rends dans ce labo depuis des années et suis toujours contente de l’accueil sympathique, de la queue bien organisée, des locaux propres et clairs, des infirmières professionnelles, des résultats rapides et consultables en ligne… un seul bémol: les difficultés de parking alentour quand celui destiné à la clientèle est squatté par des indélicats.
Le labo est beaucoup mieux organisé depuis quelques mois. Pour ceux qui ne sont pas au courant, un système de ticket a été mis en place et des sièges supplémentaires ont été rajoutés, on ne fait donc plus la queue debout comme avant pour s'enregistrer. Tout s'est bien passé à chacun de mes passages dans ce labo, à part la fois où je suis tombée sur une infirmière incroyablement incompétente, sinon le reste du personnel est correct et fiable.
Etablissement bien organisé, prise en charge rapide. L'équipe est très serviable et vous pouvez même tomber sur un infirmier très rigolo ! Merci
Belle prise en charge du patient. Il faudrait renforcer l'équipe infirmières du samedi.
Franchement rien à dire de ce Labo à Melun, tout le monde a été souriant, super sympa et rassurant et il t’explique bien les choses ! Pour vous dire que je suis allé ce matin enceinte en catastrophe, et ils ont pu me rassurer assez vite 🥰 donc franchement merci beaucoup grâce à vous j’ai passez un bon moment.
Super laboratoire, j’ai pour habitude de m’y rendre pour effectuer toutes mes prises de sang, et à chaque fois les infirmières sont très douces et à l’écoutes ! On reçoit également les résultats très rapidement. Très simple pour s’y rendre, un parking est même mis à disposition
Je tiens à remercier toute l’équipe du service de biologie de la reproduction pour leur professionnalisme et leur accompagnement bienveillant, en particulier la dame blonde avec son superbe sourire et son accueil chaleureux. Pour moi il reste le meilleur laboratoire d’Île-de-France. Même si je dois faire un long trajet pour m’y rendre, cela ne me dérange absolument pas. Une équipe accueillante, à l’écoute et toujours professionnelle. On se sent accompagné et en confiance du début à la fin. Merci pour la qualité de votre travail et votre bienveillance. Cordialement
Pour ma part je trouve ce laboratoire bien plus agréable que celui de Cesson. Personnel accueillant et souriant , infirmière au top très professionnelle et d’une très grande gentillesse. Je l’a remercie pour sa patience et son professionnalisme avec ma fille 👍🏼 elle a su la rassurer avec délicatesse merci à vous
L’accueil est très lent. Elles priorisent les appels alors que la salle est pleine. 20 minutes à l’accueil plus 10 minutes pour la prise en charge par l’infirmière pour une prise de sang (sans compter le temps pour la prise etc. Des choses à améliorer
Désagréable au possible. J’ai fais une prise de sang le matin ils ont dit que je l’ai aurait dans la journée. Je ne l’ai est pas eu, elle m’a dit que c’était prêt. Ils parlent mal. Je déconseille.
Visite ce samedi matin, prise en charge en 2 minutes mais je note un incident ici au cas où cela se reproduirait avec un(e) autre patient(e). Au moment de la prise de sang, l'infirmière dit avoir palpé mon bras et confondu une veine et un nerf. Résultat une douleur vive, décharge dans la main qui a duré très longtemps (encore en cours 10 heures après). Elle a même tourné l'aiguille pour se "repositionner" et m'a expliqué calmement ce qui s'était passé, que je risquais d'avoir mal un moment, puis s'est excusée. A priori : " Une piqûre de nerf lors d’une prise de sang est exceptionnelle. L'infirmière ne confond pas un nerf avec une veine (le nerf n'est ni visible ni palpable comme une veine).
J’y ai été pour une prise de sang, de l’accueil jusqu’à la sortie tout a été nickel. L’hôtesse d’accueil m’a gentiment fait patienter le temps de finir le dossier du patient précédent. L’infirmière a pris le temps de m’expliquer ce qu’elle faisait et je n’ai rien senti à la piqûre. Franchement je ne comprends pas les autres avis. Soit c’était un jour sans pour eux, soit ils sont hyper exigeants…
Jusqu'à présent je n'avais rien à signaler, je vais dans ce laboratoire depuis plusieurs années, mais ce lundi 19 mai, la secrétaire était d’une amabilité inexplicable, je n’osais croire les avis partagés, mais là j'en suis convaincue, sa collègue n'était pas mieux.
Je change mon avis après avoir eu au téléphone la responsable de la communication du laboratoire médical qui s'est excusé par rapport à un incident je vous remercie d'avoir pris en considération les avis sur Google, et d'avoir régler le souci avec la secrétaire bonne journée à vous
Du mal a comprendre le fonctionnement. A l'ouverture un samedi matin, 55 min a attendre avant d'être prise en charge par les secrétaires médicales. Les biologistes attendent littéralement les patients tant la prise en charge a l'accueil est longue. Je pense que l'équipe est sous staffée également. 3 guichets disponibles seuls 2 ouverts alors que cela ne désemplit pas.
A fuir ! Une temps d’attente non justifiée. J’ai passé ma matinée pour une simple prise de sang. Je pensais retourner au travail après ma prise de sang mais je ne sais même pas expliquer ce retard à mes responsables. Je suis sous le choque. Si vous avez tu temps a perdre je vous invite à venir au labo de la gare de Melun !
En ce moment j’y vais tous les mois. Il y a un monde fou à chacune de mes visites, le personnel reste très accueillant, gentil et doux au niveau des prélèvements. Ils font ce qu’ils peuvent pour assurer le flux quotidien de patients et ils le font très bien.
Expérience inacceptable ce samedi matin pour une simple prise de sang. Je me présente, m'enregistre, paye. Je patiente… 5 minutes, puis 10, puis 20, 30, 40... Au bout de 45 minutes sans avoir été appelé, je vais voir les secrétaires. L'accueil est hautain, condescendant. On me répond que "c’est normal le samedi, il y a du monde". Non, ce n’est pas normal. C’est la première fois que je viens chez vous, et aussi la première fois qu’on me fait attendre 45 minutes sans un mot d’explication au préalable. Prévenir aurait été un minimum. Si j’avais su, je serais simplement parti. À la place, vous m’avez volé une heure de ma vie, sans mon accord. Pire : quand j’exprime mon mécontentement, on me fait passer devant d’autres personnes qui attendent depuis aussi longtemps. Et là encore, l’accueil est inacceptable : la secrétaire d’origine maghrébine me parle avec un mépris flagrant, comme si c’était moi le problème, alors que je subis une organisation défaillante. En revanche, pour le paiement avec ma carte bancaire, là, bizarrement, ça prend 2 minutes. C’est honteux. Fuyez cet endroit. L’attente est visiblement habituelle, tout le monde se plaignait, mais rien ne change. Une heure pour une prise de sang ? C’est pire qu’aux urgences.
J'y suis allé pour une prise de sang. Laboratoire moderne et bon nombre de places pour s'asseoir. Accueil agréable et professionnel de la part des secrétaires. Technicienne qui m' a prélevé très souriante et très douce (pas de douleur). Un peu d'attente car beaucoup de monde, mais tout à fait acceptable. Résultats rapides et faciles d'accès sur le site internet. Seul bémol : difficile de trouver une place dans le parking qui est bondé.
De passage récemment, impossible d’avoir accès aux résultats ! On a l’impression de déranger la secrétaire pour une simple demande de renseignements. Soyez tous de même professionnel, j’avais l’impression d’être dans un salon de coiffure. Cdt
Secrétaire très désagréable et hautaine, elle prend les patients de haut lorsqu’on l’appelle pour lui demander un renseignement, elle répond comme si nous étions bêtes, et comme si madame connaissait tout lorsqu’on lui fait une remarque, Elle continue d’être hautaine et se permet de me rire au nez en disant « ok » en rigolant . Je ne recommande absolument pas secrétaire à revoir, vous employez vraiment n’importe qui
Je souhaite poster un avis positif sur ce laboratoire ou je suis allé à 2 jours d’intervalle faire une prise de sang. 5 min d’attente et des infirmières vraiment compétentes. J’ai très peur des prises de sang et elles ont fait cela très vite et bien, merci à elles.
Un certain temps d'attente, certes, (peut être pas assez d'infirmières ) mais j'ai trouvé l'accueil correct et l'infirmière très sympa et efficace. Les gens se plaignent toujours de toute façon ! S'ils vont dans les hôpitaux c'est bien pire au niveau de l'attente !
Ma famille et moi y allons depuis au moins 8 ans . Tout se passait bien mais les services se sont dégradés. Plus d’une heure d’attente. Les infirmières qui rient aux éclats alors que les patients attendent! C’est dommage
Je me suis présentée pour effectuer un test de dépistage important dans le cadre de ma grossesse. Le jour du prélèvement, une heure d'attente pour pouvoir m'enregistrer, la secrétaire me demande tous les documents, dont ma carte d'identité que je fournis et après 20 minutes d'attente pour me faire prélever.. Je rappelle un mois après pour demander des résultats, qui n'étaient toujours pas prêts et qui sont cruciaux pour la poursuite de ma grossesse. Une secrétaire me répond avec toute l'antipathie du monde, pour me dire, oui c'est normal parce qu'on a besoin de votre carte d'identité. Sachant que personne ne m'a rappelée, et j'ai vérifié avec ma sage-femme, personne ne l'a contactée non plus. Donc on laisse un prélèvement non traité, parce qu'on fait pas bien son boulot et qu'on oublie de bien enregistrer les documents des patients, et les conséquences après, on s'en fout .. Un petit conseil: prenez bien soin de bien recruter des secrétaires aptes à faire leur boulot, parce que là, des vies des gens va en dépendre. et pour les patients, ce labo est à fuir
Malgré un personnel agréable l’organisation est totalement à revoir. Malgré des prises de rendez vous via Doctolib j’ai attendu deux jours de suite 1h en salle d’attente avec mon fils de 5 mois. 1er jour prise de sang rater, 1 infirmière pour tout le labo. Je reviens le lendemain on ne retrouve pas mon ordonnance…
Accueil déplorable, désagréable a la limite de la vulgarité. Madame la secrétaire blonde avec sa queue de cheval il serait temps de changer de métier si cela ne vous convient plus!!!!!! Je suis moi même secrétaire médicale il y a beaucoup de travail à faire sur vous même. Juste un bonjour... ne leve même pas la tête, vous lui poser une question vous la faite c.... littéralement. Je déconseille fortement ! Une étoile parce que obligé mais mérite 0.
j'ai l'impression que le personnel a pour instruction de ne pas dire bonjour à leur clients, qu'importe le service, on est à l'accueil de nouvelles personnes arrivent on n'est même pas regardé. Une petite au long cheveux noir répond très mal et est très hautaine. On arrive en disant bonjour avec le sourire même pas de réponse a par je suis occupé ma collègue va gérer. De plus il ne forme même pas leurs nouveaux arrivants, c'est nous clients qui devons les aider. C'est malheureux un service médical à la personne a ce niveau-là.
Accueil exécrable, zéro professionnalisme. les secrétaires de l'accueil ne veulent pas bosser tôt le matin ? qu'elles donnent leur place à plus compétent. Vous travaillez dans le domaine public, et qui est plus est avec des patients susceptibles d'être malades. 3 déplacements pour rien avec ce labo, pour 1 examen, dûs à leur incompétence