Novelab Mâcon Nord est un établissement de la catégorie « Laboratoire d'analyse médicale » situé à Mâcon (71000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:30 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Mardi
07:30 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Mercredi
07:30 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Jeudi
07:30 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Vendredi
07:30 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Samedi
07:30 – 12:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (67)
Avis Google
4,3
67 avis
5★48
4★9
3★1
2★1
1★8
A
Annie Berthoud Google
Je suis allée chercher mes analyses pour voir si phlébite, on a pas été capable de me le dire, on m'a répondu pas de biologiste. Je me suis débrouillée par moi même. Si c'était urgent !!!!! Tout est rentré dans l'ordre, le biologiste m'a répondu tout est bon. Merci à lui
Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident et comprenons parfaitement votre inquiétude.
Je suis le médecin biologiste responsable de ce site. Étant exceptionnellement en congé au moment de votre passage, je regrette que vous n’ayez pas pu obtenir immédiatement les explications nécessaires concernant vos résultats. Toutefois, même en mon absence, vous pouviez demander à être mise en relation avec un autre biologiste à distance par téléphone afin qu’il puisse vous expliquer et interpréter vos analyses.
Je tiens également à préciser que lorsqu’un résultat est perturbé et dépasse les valeurs d’alerte définies, nous mettons en œuvre les procédures prévues afin d’en informer rapidement le prescripteur et, à défaut, le préleveur ou le patient.
Nous regrettons sincèrement cette situation et vous présentons toutes nos excuses. Nous restons attentifs à ce que chaque patient puisse bénéficier des explications nécessaires concernant ses résultats.
C
Camille churros Google
Toujours un accueil très poli et chaleureux. Malgré le nombre de personnes à l'ouverture le matin, passage très rapide. Je recommande
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance. Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre laboratoire vous ait satisfait. Nous avons à cœur d'accueillir chaque patient avec politesse, chaleur et bienveillance, tout en assurant une prise en charge rapide. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
cordialement,
L'équipe du laboratoire
c
coralie merlhe Google
Déménageant sur mâcon, je dois réaliser un bilan sanguin et je me rends donc à ce laboratoire. Le gps m’indique une adresse et je me rends compte qu’à la porte est indiqué un mot signifiant que la maison de santé est déplacé à une autre adresse. Je regarde mon gps m’indiquant que l’entrée se trouve sur le côté. Mais aucune porte. Je me rends donc à la nouvelle adresse qui n’est pas un laboratoire et on m’indique également que les anciens patients se trompaient régulièrement d’entrée. Pourriez vous mieux indiquer l’entrée du laboratoire svp?
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées pour localiser l'entrée de notre laboratoire.
Nous avons bien pris en considération votre remarque, même si notre adresse est correctement renseignée au 2 Rue Berty Albrecht, 71000 Mâcon. Après vérification, il semblerait que vous vous soyez trouvée devant l'entrée des anciens cabinets médicaux situés rue Paul Langevin, au sein de la maison médicale dont l'activité a été définitivement arrêtée.
Soyez assurée que nous sommes très attentifs à tous les retours de nos patients, qu'ils soient positifs ou négatifs. Votre observation nous a permis d'identifier un risque de confusion pour certains visiteurs.
Afin d'améliorer l'orientation vers notre laboratoire, nous avons mis en place une signalétique complémentaire en installant sur la porte d'accès des anciens cabinets médicaux un panneau d'orientation indiquant clairement le chemin vers notre laboratoire.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer l'accueil et l'expérience de nos patients.
Bien cordialement,
L'équipe du laboratoire.
Dr CHAABANE ADEL
P
Patrice PETIT Google
Très compétents. Peu d'attente.
L
Lydia Parfait Google
Un super laboratoire j'y vais depuis 40 ans à ce laboratoire le personnel très sympathique les résultats par e-mail pratique et rapide
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce commentaire élogieux qui récompense toute l'équipe du laboratoire.
C
Cyrielle Peutot Google
Je ne me suis jamais rendue au laboratoire, mais en tant qu'infirmière coordinatrice pour un prestataire de santé, je déplore que, malgré 4 appels au cours de la journée, des résultats biologiques demandés en urgence sur un suivi de nutrition ne soit pas rendus dans les temps.
Lorsque qu'on demande une biologie tous les deux jours, ce n'est pas pour les avoir au troisième jour...
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement. Vous serait il possible de nous envoyer un mail ([email protected]) ou de nous téléphoner pour que nous puissions comprendre d'où vient le problème en s'appuyant sur le dossier dont il est question ? Nous mettons quotidiennement tout en œuvre pour vous transmettre des résultats fiables dans les délais fixés, dès que nous comprendrons l'origine du dysfonctionnement éventuel nous mettrons en place une action corrective le cas échéant. Bien cordialement. La direction du laboratoire.
C
Couturier Eric Google
Depuis des années c’est MON laboratoire et j’apprécie beaucoup la gentillesse de tout le monde et en plus les soins sont toujours très bien effectués
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, toute l'équipe du laboratoire se joint à moi pour vous remercier de ces mots élogieux et de votre fidélité. Au plaisir de vous revoir.
A
Alain Philibert Google
Bonjour à tous
Cela fait plusieurs années que je confie mes analyses à ce laboratoire et bien m'en a pris.
Il est vraiment à recommander quand on est dans le soucis.
Plusieurs fois j'ai demandé par téléphone aux biologistes de m'expliquer quand une ligne m'inquiétait, on m'a toujours répondu avec sympathie sans jamais essayé d'écourter la réponse.
Merci à eux
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, un grand merci pour ce message chaleureux. Vos compliments sont une source de motivation supplémentaire pour continuer à tout mettre en œuvre pour vous accompagner au mieux. Bien à vous.
P
Patrice Grech Google
Accueil. Toujours le sourire, très charmante.imfirmieres très douces toujours à l'écoute. Je recommande ce laboratoire.
Patrice grech
Réponse du professionnel : Nous avons à cœur de vous accueillir dans les meilleures conditions possibles, votre message récompense toute l'équipe ! Nous vous remercions sincèrement pour ces mots et pour votre fidélité. Au plaisir de vous revoir.
B
Brigitte Sorrentino Google
Personnel très sympa
S
Sonia Mathlouthi Google
Super laboratoire avec des employées très accueillant et très gentille.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, toute l'équipe du laboratoire vous remercie pour votre confiance. Votre message est une motivation supplémentaire pour continuer à offrir le meilleur accueil à nos patients.
Bien cordialement.
L'équipe du laboratoire de Mâcon
S
Serge Lorcher Google
quoi dire ? l'accueil agréable poli, avec le sourire, les infirmières douces gentilles à l'écoute ? ça fait des années que nous y allons , et nous avons toujours le même accueuil .
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, nous sommes très sensibles à votre message élogieux. Toute l'équipe du laboratoire vous remercie sincèrement pour ces mots. Au plaisir de vous revoir.
C
Cloé V Google
Le samedi 12 octobre les trois dames super gentilles, à l'écoute !
Merci encore à vous !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire très positif qui récompense l'investissement de toute l'équipe. Au plaisir de vous revoir ! Le laboratoire Novelab de Mâcon
y
yvette ALVES Google
Personnel très sympa à notre écoute. Infirmière très douce. Cela fait usieurs années que nous y allons avec mon mari.
P
PRISCA PRISCA (Prisca) Google
personnelle trés aimable et sympathique et vous mets très a l'aise je retournerai sans hésiter la prochaine fois
H
Hamornie Google
Rapide et rassurants
b
béatrice BB Google
Accueil très agréable.
C
Coralie Pollier Google
Quand j'y vais pour des prise de sang ou autre on me rassure toujours, on me distrais moi qui ai une peur bleue des aiguilles avec des veines très fines c'est vraiment agréable d'avoir des infirmières douces qui vous pique en parlant d'autres choses a ce moment
Merci a vous pour votre professionnalisme
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message positif qui récompense l'investissement de toute l'équipe du laboratoire pour obtenir la satisfaction de nos patients.
K
Karine Guichard Google
Laboratoire vraiment pas sérieux du tout c'est la deuxième fois que je suis mécontente et aujourd'hui mon père âgé, 72 ans fait le test COVID ils disent résultats par mail ce jour et rien du tout !!!
Là vraiment ça dépasse tout !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Guichard,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes désolés de cette incompréhension quant aux délais de rendus des résultats de PCR Covid le week-end.
Dans le cas particulier des prélèvements Covid du samedi matin, nous promettons toujours les résultats le dimanche, en précisant bien qu’un délai supplémentaire peut être nécessaire en cas de re-dosage. Nous ne manquerons pas de ré-insister sur ce point auprès du personnel.
Nous sommes bien entendu à votre disposition pour toute question ou remarque complémentaire et tenons à vous assurer de notre engagement total pour un service médical rendu optimum.
Bien cordialement.
La direction
É
Émilie Terrier Google
Équipe vraiment très agréable que ce soit à l'accueil ou pour les prélèvements, toujours un mot gentil . Bravo à vous, continuez comme ça
N
Nicolas P Google
Arrivés à l'ouverture à 7h30, il y avait déjà quelques personnes qui attendaient mais le personnel est très efficace et très sympathique. Nous étions sortis avant 8h00. Bravo et Merci!
M
Michele Monnier Google
Personnelles très sympas résultats envoyés par i.nternet
Facile à utiliser
M
Mohammed ASLOUNE Google
Personnel très accueillant et à l'écoute.
D
Denis Koenig Google
infirmières attentionnée peu d attente parkings devant
A
Alix M Google
Personnel doté de grandes qualités humaines :)
C
Cécile Dechelette Google
Personnel tres accueillant et à l'écoute des patients.
Malgré mes veines difficiles, c'est l'un des seuls endroits où la prise de sang est rapide et sans douleur.
Merci à toutes l'équipe car pour moi c'est un réel soulagement de trouver un labo comme celui ci
M
M. Jacquemetton Google
J’ai toujours été reçue par des personnes souriantes, discrètes et compétentes.
Depuis des années je suis très satisfaite de ce laboratoire.
M
Marie-Lorraine Google
Pour les tests PCR : uniquement sur rendez-vous, ne pas hésiter à laisser sonner pour avoir quelqu’un (j’ai attendu 4 minutes). La file d’attente est au 1 rue Paul Langevin, il n’est pas utile de se présenter à l’accueil avant.
L’attente se fait partiellement à l’extérieur (en fonction de l’affluence), prévoir un parapluie s’il pleut ; il n’y a ni abri ni chaise.
Test sans douleur, personnel courtois et agréable.
Résultat en 24h.
Je recommande ce laboratoire.
P
Pierre Esclavissat Google
Je recommande ce laboratoire
T
Tsuki Genji Google
Manque d'indications pour les tests pcr. Les "rdv" sont tous donnés à 11h donc on attend tous dehors que notre tour arrive...
Il pleuvait, il faisait froid et aucune chaise pour les personnes âgées par exemple.
Malgré tout, horaires d'ouverture respecté, passages très rapides, matériel prêt donc l'usine fonctionne bien
M
Micka Akira Google
Service très sympa... accueil bien et souriant. Résultats rapides merci à l'équipe 😁
Y
Yves Chanel Google
JE RACCROCHE 5 MINUTES AU STANDARD SANS QUE PERSONNE NE DECROCHE C EST PAS LES LABOS QUI MANQUENT10.04
J
Joris Oussaid Google
Bon accueil, rapide et efficace.
Aucune douleur lors de la prise de sang. Je recommande.
L
Lucia Pin Google
Pour la prise de rdv test PCR COVID:Communication tendue, désagréable, manque de respect avec le public. Vous n'avez pas le monopole des examens, à vous remettre en question assez rapidement avant de créer une mauvaise réputation.
I
Isa Papasidero Google
Personnel très sympathique, à l'écoute et qui prend le temps.
La personne qui m'a fait le prélèvement était d'une douceur et d'une gentillesse, merci encore Madame.
Ce qui change de la plupart des laboratoires...
Q
Quentin Google
Personne ne répond à 14h pour prendre rendez vous pour le dépistage COVID, alors que le laboratoire est censée ouvrir à 13h30 pas sérieux dutout, surtout pour une période de pandémie !
C
Coralie Merisio Google
Très très bien c'est mon labo et il n'y a jamais de problème .
Super et très aimable 20/20
p
patricia Roméro Google
17 ans que je vais là bas. Toujours très pro.
l
lolo lmx Google
Bon accueil et très pro :)
B
Betty Loredana Google
Tres sympa et offre le café avant de partir
Laboratoire d'analyse médicale dans les quartiers voisins
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Novelab Mâcon Nord
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