Laboratoire d'analyse médicale · Mâcon (71)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
Synlab Bourgogne - Les Saugeraies est un établissement de la catégorie « Laboratoire d'analyse médicale » situé à Mâcon (71000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 07:30 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:30 – 17:00 |
| Mercredi | 07:30 – 17:00 |
| Jeudi | 07:30 – 17:00 |
| Vendredi | 07:30 – 17:00 |
| Samedi | 07:30 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
Parfait , personnel très agréable, rapidité. Je recommande vivement !
CATASTROPHIQUE !!! Expérience très décevante . Manque total d’écoute et de considération envers les patients c’est regrettable. Lorsque l’on vient réaliser des examens médicaux, souvent dans un contexte de stress ou d’inquiétude, un minimum de bienveillance et de professionnalisme devrait être la norme ! Prélèvement prévu pour 8h j’attend 50 min à 8h20 on me dit que c’est trop tard , la prochaine fois il faut venir à 7h10 pour commencer à faire la queue devant et être sure de passer à 8h ! Je demande gentiment si dans ce cas il est possible de prendre un rdv pour être sûr de pouvoir passer à cette horaire ? Non ! Je renouvelle malgré tout la démarche en envoyant mes documents à l’avance et j’arrive en expliquant que je suis venue précédemment que j’ai attendu presque une heure et qu’aujourd’hui j’aimerais réaliser ma prise de sang car j’ai des problèmes de santé que je dois régler on me répond sèchement Non non je ne vous fait pas passer devant les personnes qui attendent (ce qui au passage je peux comprendre), mais au vu de la mauvaise expérience de la fois précédente qui n’était pas de mon fait un minimum de considération et de bienveillance aurait été plus que correct !!!
Courtoisie de l'accueil Un peu d'attente dès le matin 7h30 mais pas insurmontable Prélèvement sanguin sans douleur
Acceuil très agréable. C'est pro et efficace.
Rarement eu de problème le peu de fois où je me suis rendue dans ce laboratoire, mais cette fois-ci j'ai eu un acceuil plus que non professionnel. J'ai attendu pour mettre mon avis pour vérifier certaines informations. Sur mon ordonnance il était indiqué prise de sang à 8h mon médecin et d'autres professionnels me l'on confirmé que même s'il était 8h15 le prélèvement était possible. Le temps d'être enregistrée par la personne à l'accueil il était 8h06. La personne me dit que un ton bien hautaine et sèche "mais nous n'allons pas pouvoir effectuer le prélèvement" elle se tourne vers sa collègue qui ne lève pas les yeux lui réponds "non pas possible" tout aussi sèchement,je me croyais dans les 12 travaux d'Astérix lunaire. Donc elle me confirme toujours aussi sèchement "on ne vous fera pas le prélèvement" de là je rétorque encore calmement ne me rabaissant pas à sa méchanceté gratuite que ma généraliste m'avait indiqué que même s'il était 8h15 le prélèvement était toujours possible, et informations confirmé par d'autres professionnels de santé. Et là là personne de l'accueil c'est agacée toute seule " si c'est ça appelé votre médecin pour changer l'heure de prélèvement et c'est tout " alors lisant comme ça on se dit rien de grave mais il faut imaginer un ton bien hautain et agacé, limite j'étais son chien et encore pas certaine qu'elle lui parle ainsi. Alors je peux comprendre que le métier n'est pas facile mais le laboratoire venait d'ouvrir juste depuis 36 minutes je plains les patients suivant qui ont eu affaire à cette personne. Donc un peu gentillesse de bienveillance de sourire car il faut les chercher serait le bienvenu tout comme le respect qui va dans les deux sens.
Facile pour se garer. Rapidité pour avoir les résultats et la dame qui prélève le sang ; toujours aimable et souriante.
Utilisateur régulier depuis 10 ans, tout se passe bien
Venue ce jour à 11 h10 ; j'étais seule dans le laboratoire aucune attente donc ! cette fois on m'indique devoir me déplacer à route de Lyon à maçon car à partir de 11 h les prélèvements ne se font plus au saugeraies !! Donc obligé de se déplacer au centre ville un jour de marché très moyen Donc merci au deuxième laboratoire qui m'a très bien accueillit ce jour ( rte de Lyon ) En attendant une réponse de votre part Merci
Que ce soit mon épouse, ma fille ou moi-même qui sommes venus régulièrement ces derniers temps au laboratoire NORD OU SUD, nous ne pouvons que féliciter le personnel, secrétaires, infirmiers pour la qualité de leur accueil, leur sympathie et gentillesse malgré des patients parfois impatients ce qui est déplorable! Par ailleurs, les résultats sont rapides alors félicitations à l'ensemble du personnel des 2 labos! Continuez ainsi, vous êtes topissimes !!
personnel sérieux et sympathique , très bonne prise en charge
Étant en fauteuil roulant manuel. Nous ne sommes pas prioritaire alors que cela est affiché. Réponse de leur part comme je suis assis en fauteuil je ne suis pas prioritaire alors que les autres laboratoire du même groupe. Vous passez prioritaire !@ A fuir
Accueil chaleureux, pas d’attente et laborantine experte.
Attente des résultats depuis jeudi soir (devait arriver), toujours pas de résultats, vendredi non plus (appel sur l’autre agence de macon, me suis fait engueulé par un type au téléphone), samedi non plus… dimanche fermé. Aujourd’hui, erreur de manip de leur part.. super
Rapide. Efficace et sympathique. Même avec 14 personnes devant moi un matin à l’ouverture pour une prise de sang, j’etais dehors 15 minutes plus tard ! Resultat dans ma boite maîl à 14h.
Un personnel extrêmement agréable, qui prend le temps de répondre à vos questions. Des secrétaires à l'accueil vraiment très sympathiques et souriantes. Je recommande ce laboratoire d'analyses !! Un grand merci à vous !
J'y viens (malheureusement) régulièrement mais pour le coup ça se passe toujours bien - place sur le parking pour se garer facilement - accueil rapide - et aujourd'hui une pds sans aucune douleur ! (Un gros bonus ) Les résultats arrivent en général dans les délais ras pour moi
Courtoisie, amabilité, rapidité d'exécution de la prestation de la part du personnel. Seul bémol, beaucoup de monde, donc de l'attente. Satisfait des prestations de ce laboratoire. Les résultats d'analyse sont toujours transmis dans les délais les plus courts, ce qui est appréciable. Je recommande vivement ce laboratoire.
Expérience décevante manque de professionnalisme Je me suis présentée au laboratoire le 07/01 à 11h20, bien avant l’heure de fermeture indiquée. Cependant, le personnel a refusé de me prendre en charge, prétextant qu’ils terminaient leur service dans cinq minutes. Cette attitude m’a laissée sans les soins nécessaires et a été très décevante. J’espère que des mesures seront prises pour assurer la prise en charge des patients jusqu’à l’heure de fermeture officielle et améliorer l’accueil réservé aux patients.
Très bon laboratoire.facile d accès et très rapide.
Très bel accueil chaleureux et souriant. J’ai eu en face de moi, une jeune dame très sympathique, qui explique et rassure avec professionnalisme. On se sent en confiance. Merci pour cet accueil
La note ne concerne que l’organisation : personnel insuffisant, le temps d’attente est inacceptable ! Étant donné que la plupart des patients doivent être à jeun pour la prise de sang, l’affluence matinale est très importante. Deux heures d’attente voire plus, la foule ne s’éclaircissant que vers 11 h... même si le personnel fait de son mieux, il ne peut pas travailler plus vite, la solution est donc d’avoir plus de personnel de 8 h à 11 h. et SURTOUT NE PAS OBLIGER LES PATIENTS À REPRENDRE UN TICKET POUR RÉCUPÉRER LEURS analyses ce qui ne fait que retarder encore le rythme de travail.
Les personnes en chargent des prélèvements sont adorables, très douces et très professionnelles, c'en est presque à me réconcilier avec les prises de sang. Les personnes à l'accueil sont vraiment bien par téléphone, en physique cela dépend sur qui on tombe mais dans la grande majorité cela se passe bien. Mais attention aux conversations sur des problèmes internes quand il y a des patients ;). Il peut y avoir de l'attente mais les pauvres sont en sous-effectifs et font de leurs mieux.
Laboratoire.contact