OuiLab Biosmose IDF Arsenal

Accueil désagréable. demande de renvoyer l'ordonnance par mail lors du dépôt de prélèvement alors que l'ordonnance est donnée la veille lors de la création du dossier. On me demande de déposer les prélèvements par mes soins dans un bac derrière le comptoir d'accueil dans une température ambiante alors que ça doit être en réfrigérée ! J'ai eu l'impression qu'ils évitent de toucher les bocaux du coup je me demande comment ils vont les analyser dans ce cas.

J’ai l’habitude de venir dans ce laboratoire et le personnel est toujours très gentil et accueillant. Une mention spéciale à l’infirmière qui m’a fait ma prise de sang aujourd’hui : ayant une phobie des aiguilles, elle a été vraiment douce, rassurante et bienveillante. Un grand merci à elle ! ❤️

Très insatisfaite du temps d'attente. Arrivée à 7h10, j'ai attendu 1/2 heure avant d'être enregistrée. La personne seule à l'accueil ce jour là est peu aimable voire désagréable. Comme je lui disais calmement que le temps d'attente était vraiment long, elle m'a dit aussi je lui parlais mal et a " balancé" ma carte vitale sur le comptoir ! Il faudrait qu'elle apprenne la courtoisie et l'amabilité avec les clients ! Par contre une laborantine m'a appelée ds la matinée pour m'indiquer un résultat hors normes. J'ai apprécié ce professionnalisme !

Je ne recommande pas du tout. Ils ont oublié de me faire certains analyses dans mon ordonnance trés importante donc mon soecialiste n’a pas pu trancher et je suis obligée de continuer le traitement et quand je suis revenue ils m’ont dit de repartir et revenir à un autre jour car ils ont arreté la prise de sang sachant que c’est eux qui m’ont demandé de revenir pour refaire la prise. Franchement ils ne comprennent meme pas que certaines analyses on peut les obtenir qu’à travers un spécialiste et non un généraliste et pour avoir un autre rendez vous avec mon spécialiste je suis obligée d’attendre 12 semaines. Franchement ce n’est pas professionnel de leur part et ils n’assument meme pas leur erreur.

Une expérience très décevante. On nous donne un accord la veille pour réaliser une prise de sang sur un enfant, et le jour même, une fois sur place, on nous annonce finalement qu’ils ne souhaitent plus la faire. Aucun sérieux, aucune parole, et surtout aucun respect pour l’organisation et le stress que cela représente avec un enfant. La moindre des choses aurait été de prévenir à l’avance. Très déçu par ce manque de professionnalisme.