OuiLab Biosmose IDF - Laboratoire Maurepas

Super accueil merci à vous Franchement ça m’a pris 5 min en tout pourtant il avait beaucoup de monde. 👍

J'ai bien reçu les résultats de mon analyse de sang sur ma messagerie gmail avec le fichier joint. Je tiens par ces quelques lignes à vous remercier pour vos services, et votre accueil qui, comme toujours sont très agréables et appréciables lorsque comme moi , un homme vieillissant ont a des ennuis de santé. Merci de nouveau et très cordialement. Claude Ribet

Toujours pas de retour de mes résultats sanguins et urinaires déposés le 3 avril. A J+7 j'aurai apprécié au moins un sms qui me permettrai de repousser mon RdV médical en cas de retard. Dommage ! Nous sommes le 23 avril ... A maintenant J+20 ! Complément résultats attendus à J+15 (...) Vous m'avez pourtant appelé hier mais sans laisser de message... Et lorsque j'essaie de vous joindre personne pour répondre. Effectivement la mise en place d'un protocole SMS est attendu avec impatience.

Je suis passée deux fois en quelques jours et ma deuxième expérience fut tout aussi incroyable ! Je viens d’avoir une deuxième prise de sang avec l’infirmière Hanaa (cette fois j’ai pensé à lui demander son nom). Elle est d’une douceur incroyable. Je n’ai absolument rien senti. Je la recommande +++. Des prises de sang comme celle-ci, j’en fais tous les jours, vraiment !!

Je vais dans ce labo depuis des années et c'est un des meilleurs ! De l'accueil aux prestations médicales,le personnel est sérieux et très professionnel. En outre il ouvre dès 7h du matin et pour ceux qui travaillent c'est un atout majeur.

Je suis venue faire une prise de sang et je tiens à remercier Maureen à l’accueil. Elle a été très gentille, m’a très bien accueillie et surtout m’a soutenue car j’avais peur. Sa bienveillance m’a vraiment rassurée. Merci beaucoup pour votre professionnalisme et votre douceur.

Superbe expérience pour un bébé à plusieurs reprise avec Hanna. Très douce et arrangeante avec les bébés. J’ai également très peur des aiguilles et grâce à sa dextérité, je n’ai absolument rien senti. Je vous la recommande pour tous bilan sanguin et à tout âge !

accueil , aimabilité ,infirmière très agréable et rapide donc très peu d'attente .

Merci à Ana qui m’a piqué plusieurs fois, une des seules infirmières qui arrive à me piquer ! Elle est d’une gentillesse exceptionnelle. Je la recommande si vous avez peur de vous faire piquer ou autre !

Je recommande surtout Mounia. Elle a des doigts de fée et je n'ai pas eu mal ni aucun bleu lors de la prise de sang.

Informiere compétente Tout le reste est à revoir Pas d'explication pour accéder aux résultats 4m en attente au téléphone pour que ça débouche sur une sonnerie qui ne décroche jamais ... pendant des horaires d'ouverture Soyons clair, ces gens se moquent des patients

Très bien pour l'accueil et la prise de sang. Par contre, il m'a été impossible de déposer les résultats de l'analyse dans "Mon Espace Santé" à cause de la protection du document comme je le faisais auparavant. Je trouve cela regrettable, on nous incite à y juste titre à y mettre tous nos documents concernant la santé et là c'est impossible. Au laboratoire, on m'a dit que c'était à cause d'un nouveau logiciel, ne serait il pas possible d'y remédier ? Pour cette raison, j'envisage d'aller dans un autre laboratoire, bien que je vienne depuis de très nombreuses années. Mise à jour : Après avoir publié cet avis, mes résultats ont été déposés sur mon Espace Santé par Ouilab, je rajoute donc une étoile.

Merci à Madame Grave qui nous a aidé a finaliser notre test Helicobacter qui n'était pas évident à réaliser sur un enfant. Merci pour votre réactivité pour trouver une solution.

Mes résultats d’analyses auraient dû être envoyés par mail comme promis j’ai attendu toute la journée aucun mail n’est arrivé J’avais rendez-vous avec mon médecin j’ai dû annuler car aucun résultat De plus, trois personnes sont passées devant moi à savoir qui allait me faire mon prélèvement buccal Jamais cela ne m’était arrivé auparavant quand c’était l’autre laboratoire Je ne pense pas revenir

Examen biologique vraiment galère à réaliser pour mon fils de 6 ANS en ce dernier jour de l'année 2025. Nous avons été très bien été pris en charge par Mme GRAVE la biologiste qui a personnellement réalisé le test avec succès.

Aucun professionnalisme ! Retard important par rapport a la nature d'analyse, en plus ils decrochent pas au telephone! Aucune sympathie..a fuire carrement ..

Venu hier soir 30/10. Rapides, aimables et compétents. Joints ce matin par téléphone pour vite avoir la validation des résultats. Tout est arrivé sur mon mobile quasi immédiatement. Larges plages d'ouverture. Vaut largement son 5*

50/50 Accueil très moyen. Aucune zone de confidentialité. Obligé de « crier » son nom, prénom, adresse, adresse mail, date de naissance devant tout le monde. Un personne ayant oublié sa carte vitale à du dicter son numéro de secu aux oreilles de toute la salle d’attente… 2nd partie; OK.

Bonjour,, Les filles au guichet font comme si elles ne connaissaient pas le problème et concernent l’accueil, le bonjour c’est certainement des options pour elles, désagréables !!! "Vous êtes sûr d’avoir écrit le bon mot de passe🤨 " ou " ah bon c’est bizarre 🤔 " je garde mon calme 😌 zen c’est un atout dans ces situations… Conclusion afin de récupérer mes analyses je dois y retourner puisque il m’est impossible de les imprimer sur le site ça devenait pénible, Je me déplace plus loin à présent et je peux aisément faire la comparaison. Il faut revoir votre mode de fonctionnement et un accueil juste le minimum serait bien , c’est fort dommage pour les habitants proches.

Rien à dire sur l'accueil, le personnel et la qualité de service par contre, depuis que le laboratoire utilise Ouilab, impossible d'imprimer chez soi les résultats, les documents sont tellement sécurisés qu'il faut rentrer des codes à chaque ouverture. Moralité, pour avoir des résultats à apporter au médecin, il faut retourner au labo, refaire la queue ... Une vraie dégradation de service pour le patient !!! Vraiment dommage !!

Je suis venue dans ce laboratoire pendant des années, mais je n'y retournerai jamais. Accueil satisfaisant, les personnes sont enregistrées au fil de l'eau. Sauf qu'il n'y a que 2 personnes pour faire les prises de sang, et une bonne quinzaine de personnes qui attendent d'être appelées. Au bout de 20 minutes, seules 4 personnes sont passées, j'ai récupéré mon ordonnance et je suis partie. Petit sermon comme quoi il ne faut pas s'enregistrer si on n'a pas le temps. Ba non, au rythme ou c'était parti il y en avait pour plus d'une heure encore. Je suis allée au laboratoire à 5 minutes à pieds, et je suis ressortie en 15 minutes. A éviter, manque de personnel criant

J'ai fait une prise de sang aujourd’hui - laboratoire exemplaire : grand professionnalisme et très bon accompagnement. L’équipe est réactive, compétente et toujours à l’écoute des besoins. Un vrai gage de confiance et d’excellence, je recommande vivement !

J’ai été très bien accueillie dans ce laboratoire. La personne qui nous a fait la prise de sang, à ma fille et à moi, a été vraiment charmante, douce et professionnelle : aucune douleur ressentie. Certes, il y a beaucoup de monde, mais l’organisation reste efficace. C’est de loin l’un des meilleurs laboratoires que j’ai fréquentés. Je recommande vivement !

Malgré le monde une bonne organisation au niveau du secrétariat. Sourire et gentillesse sont au rendez-vous. Infirmière très douce et très agréable.

Le laboratoire se plaint de recevoir trop de monde, mais il y aurait peut-être moins de monde si le nouveau système de transmission dématérialisé des résultats fonctionnait et qu'on n'était pas obligés de se déplacer pour les récupérer. Aussi le laboratoire est très mal organisé, la file d'attente (qui se fait dehors par manque de place je suppose...) est la même pour tous (enregistrement patients, retrait résultats). Je rejoins un commentaire précédent qui évoquait le manque d'instructions (faute de connaissance ?) donné par les personnes à l'accueil qui peut impliquer des erreurs et de refaire les prélèvements (ex : temps de repos avant prélèvement prolactine non indiqué). Enfin, je ne peux que confirmer le fait qu'ils ne répondent pas au téléphone. Ils sont certainement débordés je ne remets pas cela en cause, mais ils auraient moins de réclamations téléphoniques s'il y avait moins de dysfonctionnements. L'image renvoyée passe principalement par l'accueil des patients.

J'avais l'habitude d'aller dans ce labo depuis des années, cela se passait très bien. Maintenant c'est la catastrophe total, accueil déplorable, a peine bonjour, non compétente pour lire l'ordonnance et aucun accompagnement ... Bref on se débrouille. ... Je ne sais pas quand et comment j'aurais les résultats, l'avenir me le dira. J'espère que je les aurais avant de retourner voir le médecin. Passer votre chemin ! Je crois qu'il y a un nouveau labo a Arsenal, a tester ! Ca ne pourra pas être pire.

Merci pour l’accueil du 23/08/25 aussi bien au niveau du secrétariat qu’au niveau de l’infirmière : courtoisie, patience et gentillesse. Donc bravo à toutes et bonne continuation !

Un grand merci à Hanna, l’infirmière du laboratoire, pour sa douceur, sa gentillesse et son sourire. Elle a été très professionnelle et m’a tout de suite mise en confiance ! Merci également à la secrétaire (châtain très clair /blonde ) pour son accueil chaleureux … ça fait du bien de rencontrer des personnes compétentes et sympa

Vraiment très déçu: - 1er ecbu: n'explique rien, nous pose un pot devant nous, sans lingette désinfectante, sans expliquer qu'il faut avoir la vessie pleine du matin ( j'avais la vessie vide, j'ai forcé) : résultat test erroné alors qu'on était pressé. Mon médecin traitant n'en revenait pas de leur incompétence -2 ecbu:( j'y suis retourné bêtement car je voulais leur dire de ne pas oublier d'expliquer la préparation de l'examen) un agent d'acceuil me rappelle 1h30 après l'avoir fait, en me demandant où il est!!, j'ai donné en main propre le bac à un agent d'acceuil avec mon étiquette dessus! j'étais très presse car il me fallait ce test pour l'assurance d'un crédit. J'ai perdu plusieurs jours à cause d'eux. - j'avais un élément de l'ordonnance a faire avec prise de sang mais on ne me dit rien après me donner le pot, alors je pars, on me rappelle pour venir faire la prose de sang ( doit on être laborantin ou biologiste pour comprendre une ordonnance, ne pouvez vous dire attendez pour la prise de sange avant ou après l'examen d'urine,,?) bref, nous étions ravis d'avoir un laboratoire proche de chez nous mais nous n'irons plus jamais ( celui de Nanterre place marché est bien meilleur) - ne répondent JAMAIS au téléphone aussi! jamais!

Tout à bien changé depuis la fusion, il est devenu pratiquement impossible de les joindre au tel, les résultats d’analyses mettent bien plus de temps à arriver qu’avant. Sinon le personnel reste très professionnel et à l’écoute des patients, l’attente est tout à fait raisonnable. Par contre le nouveau système des résultats par mail est tout bonnement catastrophique, conjugué à l’impossibilité de les joindre par tel, je vous laisse imaginer …

Très bonne expérience au laboratoire ! L'accueil était chaleureux, l'équipe professionnelle et à l’écoute. La prise de sang s’est faite rapidement, sans douleur, et dans une ambiance rassurante. Résultats reçus dans les délais annoncés. Je recommande vivement ce laboratoire pour son sérieux et sa qualité de service.

Je tiens à remercier chaleureusement Hanaa pour son professionnalisme, sa douceur et son incroyable bienveillance. Dès mon arrivée, elle m’a accueillie avec le sourire et beaucoup d’empathie. Je lui ai confié que j’avais très peur des aiguilles, et elle a immédiatement pris le temps de m’écouter sans me juger, avec une attention rare de nos jours. Grâce à sa gentillesse et à sa capacité à mettre en confiance, elle a réussi à apaiser toutes mes angoisses. Elle a su me rassurer à chaque étape, avec des mots simples, une voix douce et une présence très humaine. Et en plus… elle pique extrêmement bien ! Je n’ai presque rien senti, ce qui est un vrai miracle pour moi. Hanaa est une infirmière en or, d’un professionnalisme irréprochable et d’une humanité précieuse. On sent qu’elle aime profondément son métier et qu’elle se soucie sincèrement de ses patients. Merci mille fois pour cette belle expérience !

J’ai eu la chance d’être pris en charge par Hanaa pour ma prise de sang, et je tiens à souligner son professionnalisme exceptionnel. Elle a été douce, rassurante et très à l’écoute du début à la fin. La piqûre a été rapide et je n’ai absolument rien senti ! Elle met vraiment en confiance, avec un grand sourire et une bienveillance rare. Un grand merci à elle pour sa gentillesse et son savoir-faire. Je recommande les yeux fermés !

LABORATOIRE A FUIR⚠️⚠️⚠️⚠️ Petit résumé: Une heure et 15 minutes d'attente pour faire une prise de sang, salle d'attente bondée, personnes âgées début! tout le monde est mélangé, ceux qui viennent pour faire une prise de sang, ceux qui viennent chercher les résultats (je comprendrais plus tard pourquoi autant de gens se plaignaient à l'accueil). Les résultats devaient être prêts le jour même selon la personne qui a fait le prélèvement, ça a déjà été le cas pour le même type de prise de sang. J'appelle lundi après-midi car je n'ai toujours pas de résultats et au bout de 45 minutes, on me raccroche au nez. Je rappelle le lendemain, au bout d'une heure d'attente on me dit qu'ils seront prêts mais au final je ne reçois rien du tout! AUCUN MAIL, nulle part ni dans ma boite ni dans les spams. Je suis donc obligée de retourner au laboratoire pour les récupérer car rdv avec mon médecin. Aucun mot d'excuse, aucun échange. Je demande pourquoi je n'ai jamais reçu de mail, silence absolu, acune réponse... Je demande très poliment à parler à la personne en charge du labo. La "responsable" est d'une arrogance incroyable et très malpolie, elle se fiche royalement de la situation, elle dit même que c'est normal que personne dans le labo ne décroche le téléphone (?? bravo Madame vous faites très fort, ça vous arrive de penser qu’il y a peut être des personnes qui sont en attente d’un résultat inquiétant??) et assure que leur mail fonctionne bien. Alors Madame, comme je vous l'ai dit personnellement, votre mail ne fonctionne pas, votre nouveau système informatique est une vraie catastrophe. Honnêtement, changez de métier, vous jouez avec la santé des gens. Vous n'êtes même pas capable d'assumer le manque de professionnalisme de votre établissement. Vous avez perdu une patiente et les membres de ma famille et je ne manquerai pas d'en parler autour de moi et à le signaler à mon médecin. Ce n'est pas la peine de venir avec vos "explications", d’après ce que je vois dans les avis, vous cherchez toujours à avoir raison, donc ne perdez pas votre temps, je ne changerai pas mon avis. Il y a des labos sur Rueil ou dans les villes adjacentes bien plus soucieux de la santé et du suivi de leurs patients. Un conseil aux autres patients: PASSEZ VOTRE CHEMIN! nb: Merci à Delphine pour le prélèvement, vous êtes une vraie professionnelle, on se recroisera peut être ailleurs!

Accueil déplorable. Manque de personnel pour accueillir les patients, ce qui engendre des files et des temps d'attente très longs. A cause de cela, le personnel ne répond jamais au téléphone. Manque d'organisation; pourquoi ne pas dissocier une file d'attente examen d'une file d'attente retrait des résultats. Avant, nous recevions les résultats dans notre espace sur le site. Avec le changement de logiciel, nous ne recevons plus rien par email. En revanche, les infirmières qui sont chargées des examens sanguins notamment, sont très professionnelles.

Prise de sang réalisée à merveille par Hanna! Souriante, disponible et qui ne fait pas mal : Une personne qui aime son travail ça se sent! J'espère qu'elle lira ce mot à son attention 😊 Assez exceptionnel pour le noter car j'ai pu être hautement déçue par d'autres patriciennes humainement... Le reste est bien géré mais beaucoup de queue c'est vrai, il faut prévoir mais c'est une chance d'avoir un labo en plein centre ville.

Je viens souvent dans ce laboratoire pour mes analyses et je suis surprise de tous les mauvais avis qu'ils ont pu avoir car je n'ai jamais eu de mauvaise expérience chez eux. Aujourd'hui, je tiens particulièrement à remercier Hanna car c'est la première fois de ma vie que je ne sens pas une prise de sang. Elle est d'une douceur et d'une gentillesse et sa technique est impeccable !

Je me suis rendu hier chercher un tube pour un de mes prélèvements. La personne présente vendredi ne m a en aucun cas donner l’heure de passage du coursier. Elle m’a juste dit de passer avant 12h30. J’arrive donc ce samedi matin à 11h. Je suis reçu par une dame aussi bien peigné qu’aimable, qui me dit de recommencer l’examen. J’ai rappelé que je suis passé la vieille et qu’en aucun cas on m’a averti, elle même a du demander à sa collègue l’heure de passage. Je constate donc que personne ne sait travailler ici. Elle est allée jusqu’à me suggérer de donner mon examen à quelqu’un d’autre pour « m’arranger ». Premièrement les prélèvements vaginaux c’est pas des smarties. Deuxièmement être secrétaire c’est pas uniquement taper des comptes rendus. Troisièmement la pince de douche c’est quand on en sort, pas quand on en a besoin. En espérant que l’ARS vous tombe dessus. Cordialement

Je mets 1 étoile pour le reste du personnel, mais comme une grande partie des avis ici, mon commentaire porte directement sur cette dame extrêmement aigrie et malappris qui réalise les prises de sang. 15 minutes d'attente pour une prise de sang alors que j'étais seule dans le labo (vers 14h), qu'elle a été prévenue, mais n'en a rien eu à faire. Puis quand j'ose demander aux chaleureuses dames de l'accueil de la relancer, elle se permet des commentaires du genre "allez vous asseoir je vous appellerai", "vous n'attendez pas quand vous allez chez votre médecin ?". Croyez-moi que je suis bien restée debout et qu'elle m'a fait ma prise de sang dans la foulée. Faudrait arrêter de se prendre pour X, Y ou Z et traiter les gens comme des cons, surtout quand vous n'êtes pas capable de faire une prise de sang correctement, sans hématomes et sans douleurs pendant près d'une semaine.

Cela fait des années que je fais mes analyses dans ce laboratoire. Il y a toujours beaucoup de monde mais le personnel est très efficace et toujours accueillant. Ils ont un rythme extrêmement soutenu mais gardent toujours le sourire ! Je n’ai jamais eu d’hématome, et peu de douleur à la piqûre, le personnel est très compétent. Mention spéciale à Anne qui est particulièrement douée pour le prélèvement et attentive au stress des patients, elle met en confiance. Bravo et merci à toute l’équipe !