OuiLab Biosmose - Laboratoire Chatou

Expérience déplorable dans ce laboratoire. Au dernier trimestre de ma grossesse, après avoir bu mes 75g de glucose dans le cadre d’un test de diabète gestationnel, j’entends l’infirmière, celle portant des lunettes, dire “quelle emmerdeuse” au moment d’entrer dans la salle où je dois patienter 2h, après avoir demandé poliment à l’accueil s’il serait possible de relever les pieds de mon fauteuil. Je ne me sentais pas bien, je souffre d’hypotension, j’avais simplement besoin d’un peu d’empathie pour ne pas faire de malaise et ma demande ne me semblait vraiment pas déplacée. Je souligne, bien entendu, que je ne me serais pas permise de demander quoi que ce soit si du monde attendait son tour, ce qui était loin d’être le cas en ce matin d’août où il n’y avait personne au moment de ma demande. Cette même infirmière a toujours été froide et hautaine, visiblement je ne suis pas la première à le faire remarquer mais de la à être insultante envers les patients du laboratoire… Et bien sûr, lorsque je me suis excusée d’être une emmerdeuse, celle ci a réfuté ses propos, me disant qu’elle ne parlait pas de moi mais du fauteuil qui était cassé… Malhonnête en plus d’être insultante, je n’en reviens toujours pas que l’on puisse traiter des patients de la sorte.

J’ai découvert dans ce laboratoire une affiche indiquant qu’« aucun patient ne peut bénéficier de priorité », que ce soit pour une prise de sang, le dépôt d’examens, la remise de résultats ou toute autre demande. Cette consigne, formulée de manière générale et sans aucune exception, me paraît difficilement conciliable avec l’article L. 241-3 du Code de l’action sociale et des familles. Ce texte prévoit que les titulaires d’une Carte mobilité inclusion portant la mention « Priorité » ou « Invalidité » bénéficient notamment d’une priorité dans les files d’attente des établissements accueillant du public. Je comprends naturellement que les urgences médicales, les rendez-vous et certaines contraintes propres aux examens puissent ponctuellement modifier l’ordre de prise en charge. En revanche, cela ne paraît pas justifier une consigne écartant par principe toute forme de priorité, y compris celle légalement attachée à une CMI. Compte tenu du caractère absolu et particulièrement visible de cet affichage, j’espère que la direction en vérifiera rapidement la conformité et apportera une réponse claire. À défaut de correction ou d’explication juridiquement fondée, je ne serais pas surpris que la photographie, accompagnée d’un descriptif précis des circonstances constatées, soit transmise à l’Agence régionale de santé compétente, et qu’une saisine du Défenseur des droits soit également envisagée. Il serait souhaitable que cette affiche soit retirée ou reformulée afin que les contraintes médicales légitimes soient clairement distinguées des droits accordés aux personnes titulaires d’une CMI.

Accueil agréable et efficace. La dame qui m’a fait la prise de sang était douce, charmante et souriante. Comme à chaque fois.

A fuir, pire labo! Les personnes à l'accueil sont absolument odieuses, il n'y a pas d'autres mots. On m'a accusé, sur un ton extrêmement désagréable, d'avoir présenté une fausse ordonnance truquée, en m'affichant devant tous les autres clients. Cela était bien entendu faux, il s'agissait au contraire d'une prise de sang que je devais faire en urgence et j'étais d'ailleurs assez angoissée. Mais elles n'ont eu aucune compassion, ce qui me parait pourtant essentiel dans un établissement de santé. J'ai fini par me rendre dans un labo du Vésinet, où l'on m'a accueilli dans des conditions tout à fait normales, ils ont bien entendu accepté mon ordonnance sans me poser la moindre question (puisqu'elle était tout sauf fausse ou truquée). Bilan, je ne mettrai plus les pieds dans le labo OuiLab Biosmose de Chatou, et je ne me suis pas gênée pour parler de cet incident à tout mon entourage de Chatou. Je vous en prie.

Bonjour , Qu'elle efficacité et quel professionnalisme ! ce laboratoire a des "perles " , en effet je suis arrivée des urgences avec de gros soucis de santé , et non seulement j'ai pu faire mes analyses correctement et rapidement , mais en plus elles m'ont écoutée avec empathie , elles ont analysé le cas urgent et ont pris des décisions au delà de leur action quotidienne , et immédiatement ont pris les bonnes décisions , 48 h après je suis prise en charge grâce à elles , en urgence , sereine et informée pour ma prochaine échographie ... BRAVO Mesdames !!! il faudrait plus de personnes comme vous ! le MONDE tournerait bien mieux !!!! encore un GRAND MERCI !!!

Première prise de sang pour mon fils de 5 ans. Un moment difficile pour lui (comme pour nous !) Le personnel a su être présent, rassurant, patient... Une expérience qui n'aurait pas pu mieux se dérouler grâce au dévouement de l'équipe. Un grand merci d'avoir transformé une épreuve terrorisante en preuve de courage !

arrivé sans rendez vous a 9h ce jour prit pratiquement tout de suite. Accueil agréable sans plus mais infirmière tres sympa et très pro. Piqure sans douleur et rapide

Bon accueil l’infirmière Stéfanie est très aimable et au petit soin , le garot est fait avec professionnalisme et la prise de sang ne fait même pas mal ! Un exploit pour une patiente ayant des veines difficiles à trouver et de plus aucun bleu retrait du pansement dans la journée sans problème ! Et les résultats sont reçu très rapidement par mail . Je vais constamment chez eux alors que j’habite dans les hauts de Chatou et je suis jamais déçu par la prestation de l'infirmière Stéfanie. Je recommande !

Accueil et service épouvantable .Je suis venue ce jour pour des analyses . Leurs horaires indiqués sont le samedi jusqu’à 12h30 . Force est de constater que les personnes présentes ne souhaitent pas respecter les horaires de ce laboratoire .J’arrive à midi pile, on me dit qu’ils arrêtent les prélèvements à midi ( et il était midi !!) et elles me referment la porte à clé quasiment au nez . Je n’y mettrai plus jamais les pieds d’autant plus que je venais de la ville d’à côté exprès , elles le savaient mais préféraient visiblement faire autre chose que de s’occuper de clients !

Bonjour, Ce message est pour la Direction afin de faire changer les choses dans ce laboratoire, qui dure depuis des années d'après les commentaires et avis postés : Ce matin a 9 h je suis venue pour une prise de sang et autres examens et la dame a lunettes très désagréable jamais de bonjour ou de au revoir, pas de porte fermée, ne propose pas le porte manteau, serre le garro bleu, très très fort sans demander si cela me va...s'en va sans jamais savoir si elle reviens et me laisse seule ? Cela fais deux fois que je me retrouve dans cette situation avec elle, alors plus JAMAIS, je ne changerais pas de labos pour cette dame qui fais très très mal son travail qui est a signalé, je demanderais quelqu'un d'autre comme il est de mon droit, et vous de me l'accepter ce droit. Cordialement Bonne fêtes de fin d'année a tous et a vos patients ):