OuiLab Biosmose - Laboratoire Franconville Clos-Bertin

Personnel d'accueil aimable et bienveillant. Docteur très agréable, qui prend le temps de demander la raison pour laquelle les analyses sont faites. Merci 🌷

Le laboratoire ne donne pas de bon résultat malgré le fait que il y a deux semaine la labo m’a appelé comme quoi mes plaquette sont très basse et que je devais aller en urgence je suis parti et surprise les résultats sont correctes c’est le labo qui a fait une erreur ou une anomalie de résultat j’ai appelé le labo le lendemain pour les prévenir de la situation et ils ont dit que il vont régler le pb car c’est une machine en particulier qui a peut être un souci et une semaine après j’ai du refaire une prise de sang de plaquette et là encore une fois les résultat sont inquiétant au sujet des plaquette mais je vais me rendre au labo de Montigny pour confirmer que c’est bien le labo de Franconville qui a un pb et de ne plus avoir peur ou aller aux urgences donc voilà réglez le on vos résultats ne sont plus fiable !!! Malgré le fait que j’ai appellé

Endroit très propre, professionnel et pratique par leurs délais de résultat rapide et sur un internet. Gros plus L'ACCUEIL, les filles sont super, Juliette ou Kaline sont a l'écoute, rassurantes et expliquer très bien les choses.. J'ai des laboratoires d'analyses plus proche de chez moi mais je prend ma voiture exprès pour celui là !

Une super équipe de l accueil au biologiste. Disponibles, aimables et patients ! Une super expérience dans ce moment de stress pour moi ! Alors merci pour tout ! Elodie

Équipe très chaleureuse et dynamique, merci à tous 🫶🏽. Parfois l’attente se fait un peu ressentir mais c’est les logiciels informatiques qui sont a blâmer

Ce laboratoire est vraiment excellent. Le personnel est très professionnel, poli et accueillant. Je tiens particulièrement à remercier une femme qui y travaille, prénommée Crystal. C’est une personne formidable, très respectueuse et bienveillante. Même si je suis arrivé(e) en retard, elle a été très compréhensive et s’est occupée de ma prise de sang avec beaucoup de professionnalisme. Je suis vraiment très satisfait(e) du service et je recommande vivement ce laboratoire à toutes les personnes aux alentours ou à toute personne recherchant un laboratoire de confiance.

Très bon accueil, il y a du monde mais suffisamment de personnel pour limiter l'attente. Excellente organisation, les résultats arrivent très rapidement par mail.

Merci à Linda pour sa bonne humeur et son profesionnalisme !! J'ai peur des piqûres et pourtant ce fut un moment de rire ! Comme quoi ! Merci encore !

Décevant. La dame à l’accueil est particulièrement désagréable. Elle semble nouvelle et manque clairement de professionnalisme. Je me suis présentée pour déposer des prélèvements au laboratoire, et elle m’a répondu de manière sèche que ce n’était pas possible. Après s’être renseignée auprès de ses collègues, ceux-ci lui ont confirmé qu’elle avait tort et que j’étais tout à fait légitime de déposer des prélèvements réalisés par un médecin dans n’importe quel laboratoire. Je ne suis pas du genre à laisser des avis négatifs, mais lorsqu’il s’agit de santé, je ne transige pas. Le corps médical se doit d’être bienveillant, courtois et correctement informé. Ce n’était malheureusement pas le cas ici. Je suis donc repartie et me suis rendue chez Biogroup, où l’accueil et le professionnalisme sont, comme toujours, irréprochables.

Personnel très accueillant. La personne qui m'a prélevé était charmante et très douce, on ne sent pas l'aiguille rentrer. Bravo

Cabinet très professionnel. Un peu d'attente mais cela a été très vite tout de même. Je remercie la personne qui a eu la gentillesse de m'appeler pour me prévenir que certains résultats n'étaient pas très bons, et que je devais revoir mon médecin traitant, et bien entendu le laboratoire lui transmettait dès lundi.

Je suis venue mardi pour une prise de sang. J’ai expliqué à l’infirmière qu’il fallait me piquer sur la main, car mes veines du bras sont très fines et difficiles à trouver. Malgré cela, elle a insisté pour me piquer au bras. Elle a finalement trouvé une veine, mais en sortant du laboratoire, j’ai fait un malaise, mon bras a fortement gonflé et j’ai eu de la fièvre. Nous sommes samedi et j’ai encore des douleurs intenses ainsi qu’un bras toujours gonflé. À un moment, il est important de respecter le choix et la connaissance que les patients ont de leur propre corps. Je vous avais indiqué la main précisément pour éviter ce genre de complications

C'est un endroit où je me rends régulièrement pour mes analyses. L' accueil y est toujours agréable. Le délai d' attente est très raisonnable. Le lieu est moderne et spacieux.

Exellent labo je suis surprise du professionnalisme de l’équipe ça fait énormément plaisir de voir que l’humanité existe encore merci a vous ❤️

Et bien, je hais les prises de sang, mais l amabilité du personnel m'aurait presque fait oublier ou j'étais. A l'accueil personne gentille comme tout et la dame qui m'a piquée, adorable et professionnelle, et bienveillante. Merci beaucoup. 👮🏼‍♀️

Ce n'est jamais agréable d'aller faire des analyses. Pourtant, j'ai été très bien accueilli et la bienveillance était au RDV. Un grand merci à Anne et Nawel pour leur professionnalisme et leur sourire de bon matin.

Les personnes à l'accueil très souriantes ainsi que la personne qui m'a fait le prélèvement. Je mets un bémol sur l'attente car une seule personne jusqu'à 7h30 et je suis arrivée à l'ouverture. Au moins 8 personnes devant moi. La 2ème personne à l'accueil n'est venue qu'à 7h30. Résultat : pensant être à l'heure au boulot j'étais en retard au final

Arrivée à 10h15 j’ai été précisé en charge sans attente, j’ai été agréablement surprise car à ma dernière visière en juin l’attente avait été longue. L’accueil a été souriant et agréable. N’ayant plus ma carte vitale ils ont été arrangeants étant déjà connue dans ce labo. Petit bémol cependant, les guichets d’accueil sont très proches l’un de l’autre et nous somme facilement dérangé par l’échange du guichet voisin.

Je me suis rendue au laboratoire en août 2025. Peu d'attente ce jour et des secrétaires au top. Accueil agréable et chaleureux. Merci à vous. Je recommande.

Cela fait 40 ans que nous venons ici en famille. Il y a eu plusieurs changements de personnels et logiciel une ou deux fois il me semble mais honnêtement aucun problème. Les personnels sont toujours très bien accueillants, souriants même le matin très tôt à l’ouverture. Résultats d’analyses toujours le jour même et bien suivis. Très satisfaits d’avoir ce laboratoire à Franconville merci !

Voilà maintenant plus de 3 ans que ma petite fille Marie (7 ans aujourd'hui) a des bilans sanguins chaque semaine dans ce laboratoire et l'équipe est vraiment formidable. Toujours à l'écoute et bienveillante. Professionnalisme toujours présent. Toute la famille est satisfaite et remercie toutes les personnes que nous avons rencontré durant toutes ces années.

Un très bon laboratoire où je fais mon suivi de prélèvement, accueil chaleureux, personnel professionnel et à l'écoute☺️☺️ les prélèvements se sont faits rapidement et sans douleur avec les différents filles que j'ai eu l'occasion de connaître et qui sont humaines et professionnelles ❤️❤️. Résultats reçus dans les délais annoncés par mail 💯 Je recommande ce laboratoire d'analyse pour son sérieux et son efficacité. Katia 🥰

Je suis très satisfaite du service offert par ce laboratoire. L’accueil est toujours chaleureux, le personnel est professionnel, ponctuel et à l’écoute. Les prélèvements se font rapidement et en douceur, et les résultats sont disponibles dans les délais annoncés, parfois même plus tôt. Les locaux sont propres et bien organisés, ce qui rend l’attente agréable. Je recommande vivement ce laboratoire pour la qualité de son service et la compétence de son équipe. Manuela Paraschiv

Ca fait 7 ans que j'effectue mes analyses médicales dans ce laboratoire. J'ai toujours été bien accueillie et les résultats remis dans les délais impartis. Le personnel a toujours été bienveillant envers moi.

Je me suis rendue ce matin au laboratoire pour déposer des analyses et j’ai été accueillie par une collaboratrice très agréable, Mina, dont l’amabilité et le sourire ont réellement marqué ma visite. Son accueil chaleureux, accompagné d’une touche d’accent du Sud, a été particulièrement apprécié 😇. Je recommande ce laboratoire pour la qualité de son service et le professionnalisme de son personnel !

Je suis allée ce matin au laboratoire pour une prise de sang et je tenais à souligner la qualité de l’accueil. Toute l’équipe est vraiment top : souriantes, agréables et très professionnelles. Un grand merci en particulier à Christelle pour sa douceur et sa bienveillance. La prise en charge a été rapide, sans attente, et tout s’est déroulé de manière fluide. Ça fait vraiment plaisir de commencer la journée avec autant de bonne humeur ! Je recommande sans hésiter 😊

J'habite Franconville depuis 30 ans, je fais des analyses une fois par an et souvent l'accueil n'était pas toujours agréable. Cela fait 2 fois en 3 mois ou effectivement j'ai vu un grand changement mais je crois que la secrétaire qui n'était pas très sympathique est partie à la retraite 🤣 Elle n'était vraiment pas sympa mais je pense que beaucoup de gens savent de qui je parle. Nouvelle équipe et cela fait plaisir. J'espère que cela va durer. C'est un laboratoire un lieu public et souvent il y a des gens qui sont gravement malade et un bon accueil est très important, Sourire et gentillesse c'est top. Mme Le Coz

Premiere fois dans ce labo et je ne suis pas décue. Ayant appelée la veille pour des renseignements, la personne au téléphone était déjà très agréable et donc pas déçue de l’accueil. Je suis passée le lendemain pour faire mes analyses où une secrétaires du nom de Anne s’est occupée de moi. Très à l’écoute et bien veillante elle s’est occupée de moi à la perfection malgré mon stresse et l’oubli de ma carte vitale. La dame qui s’est occupée de moi a pris le temps de repondre à mes questions et de m’expliquer correctement ce qui allait se passer. Merci !

Un laboratoire à taille humaine, très bon accueil de la part des personnes qui vous reçoivent, surtout lorsqu'on peut éviter les heures matinales. Les personnes qui font les prélèvements sont aussi à l'écoute des patients. En bref, je recommande ce laboratoire.

Je me suis présentée au laboratoire ce jour pour déposer un prélèvement. J’ai été accueilli par une secrétaire très souriante et agréable. A l’écoute et a pris le temps de me renseigner. Merci Anne!! Très professionnelle ainsi que ses collègues, toutes très avenantes.

Client de ce laboratoire depuis une trentaine d'année, je suis toujours très content de ses prestations jusqu'à ce jour. Malheureusement je suis tombé aujourd'hui sur une vieille réceptionniste aigrie qui a oublié ce qu'est être courtois surtout envers des personnes âgées (j'ai 74ans). Cette réceptionniste a oublié que je suis un client qui paie une partie de son salaire et non un demandeur d'une aumône. Un stage de bonne conduite serait recommandé.

Je conseille vivement ce laboratoire d'analyses médicales . Cela fait longtemps que j'y vais et il y a eu du changement....le personnel est très gentil , accueillant et très disponible. Très à l'écoute, vous pouvez y aller sans rendez-vous...il y a maintenant un accès au handicap. Les professionnels prennent le temps de répondre à vos questions et même d'obtenir vos résultats au laboratoire, si vous avez des problèmes pour les récupérer chez vous. Les infirmières sont très douces et malgré, le nombre de gens à prélever, elles font un travail très rigoureux, vérifient votre identité (ce qui me semble très important) , et trouvent toujours un moment pour discuter avec vous , vous expliquer, vous renseigner, vous rassurer. Un grand merci à vous toutes et tous ... Ce changement est une réussite, une vraie bouffée d'air frais. Je suis moi même infirmière, et ça me donne très envie de rejoindre cette équipe.

J’y vais assez souvent, l’accueil et les infirmières sont très bien surtout que j’ai un petit soucis de veine et ils gèrent parfaitement. Petit point à améliorer, l’attente qui est interminable.

Binjoyr Il est inadmissible qu’un laboratoire fasse attendre plus de 45 minutes pour une simple prise de sang, surtout en présence de personnes à mobilité réduite ou âgées. Deux agents seulement pour gérer un afflux d’environ dix personnes à la fois, ce n’est pas suffisant. Il y a un an, le service était bien meilleur. J’espère que le responsable prendra les mesures nécessaires pour améliorer la situation. Merci.

Laboratoire beaucoup trop lent. De l’accueil à la prise de sang le personnel est désagréable. Les prises de sang sont mal réalisées et très douloureuse ce que je ne trouve pas normal, il serait peut être judicieux de piquer systématiquement avec des aiguilles à ailettes plutôt que celles à porte tube qui bouge bcp lors du retrait et de la mise des tubes. Je vous conseille d’allez ailleurs.

Bonjour J'ai bien eu les résultats de ma prise sang effectués ce matin. Tout s'est bien passé. Merci bien Juste que je souhaiterais récupérer l'ordonnance de mon bilan sanguin serait-il possible ?

Je vais faire mes analyses dans ce laboratoires depuis plusieurs temps maintenant et j'ai toujours au la chance de tomber sur un personnel très sympa (infirmières et secrétaires). Je trouve ca dommage que l'arrivée de leur nouveau logiciel leur demande de recommencer toute la procédure d'accueil. Cela leur prend beaucoup plus de temps et cela allonge l'attente même dès l'ouverture.

L’accueil rien a dire les professionnelles de santé sont agréables et respectueuses, aillant souvent des examens sanguins à réaliser je peux affirmer que même 7h00 du matin elles sont efficaces et font de leurs mieux pour gérer l’afflux. Concernant les résultats, les délais sont minimes (sauf si envoie dans un autre labo). Rien à ajouter, un grand bravo à l’ensemble du laboratoire

Oui, l'accueil (aimabilité et gentillesse) est BIEN. NON, les files d'attente ne vont pas (il faut compter environ 1 heure pour faire les examens) attendre debout DEHORS (et quand on ne peut pas rester debout?). Et le changement du système informatique rajoute à l'attente. NON, au fait que les infirmières (avec un tarif indécent payé par la sécurité sociale) ne prennent pas le temps de compresser le point de piqûre, et que le sang continue à couler une fois parti. (une personne devant moi, et mon épouse pour qui je rédige, avec aucun traitement pour liquéfier).

Seule laboratoire de franconville. Efficace. J’ai lu les commentaires temps d’attente plus longue et résultat plus long car ils ont changé de logiciel donc ils refont tous les dossiers des patients. Apporter votre pièce d’identité.