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LABORATOIRE D'ANALYSE MÉDICALE

OuiLab - Laboratoire Citévie

Laboratoire d'analyse médicale · Montbéliard (25)

3,7 38 avis Google Fermé
OuiLab - Laboratoire Citévie — Laboratoire d'analyse médicale

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À propos de OuiLab - Laboratoire Citévie

OuiLab - Laboratoire Citévie est un établissement de la catégorie « Laboratoire d'analyse médicale » situé à Montbéliard (25200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Mardi 07:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Mercredi 07:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Jeudi 07:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Vendredi 07:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Samedi 07:30 – 12:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (38)

Avis Google
3,7
38 avis
5★22
4★3
3★1
2★3
1★9
F
Fanny DETOUILLON Google

Je suis allée ce matin pour une prise de sang et j’ai déjà reçu mon compte rendu cette après midi, donc très rapide. De plus la personne à l’accueil a été très efficace, très accueillante et très professionnelle. De même pour la personne qui a réalisé la prise de sang : très rapide et sans incident.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre laboratoire et sommes très heureux de votre satisfaction suite à votre prise en charge. Nous vous souhaitons une belle journée, cordialement, l’équipe OuiLab.
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Delphine Google

En tant que professionnel de santé, l' organisation est à revoir ainsi que la compétence des secrétaires. Lorsqu'on dépose des coffrets, ceux ci ne sont pas traités rapidement ( alors que nous faisons tout pour les ramener à temps afin que les résultats des patients ne soit pas altérés, surtout pour le potassium !). Elles nous appellent constamment pour des éléments qu'elles ont, ou qui est notifié, mais elles ne cherchent pas avant. Lorsqu'on l'on demande à être rappelé, ont nous le refuse. En terme de résultats, c'est de plus en plus long, pour de simple analyse où l'on reçoit les résultats rapidement. Cela impacte le patient notamment quand ceux qui prennent des anticoagulants. C'est de plus en plus insupportable, je pense qu'ils faut revoir certains points.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre ressenti. La qualité de la prise en charge des patients et la collaboration avec les professionnels de santé sont des priorités pour notre laboratoire. Les prélèvements et les échantillons sont traités selon des procédures strictes afin de garantir la fiabilité des résultats. Les délais peuvent exceptionnellement varier en fonction de contraintes techniques ou de la nature des analyses, mais la sécurité du patient demeure toujours notre priorité. Nous prenons également très au sérieux toute remarque concernant notre accueil et notre organisation. En revanche, les éléments évoqués dans votre message ne nous permettent pas d’identifier la situation concernée. Nous invitons donc l’auteur de cet avis à prendre directement contact avec la direction du laboratoire afin que nous puissions analyser les faits de manière objective et apporter, si nécessaire, les améliorations appropriées. Nous restons disponibles pour tout échange constructif.
J
J34N C4ST3X Google

1h d’attente pour une NFS, c’est donc la secrétaire qui me ponctionne je et je doute que celle ci est technicienne de labo ou infirmière, touche le point de ponction avec son doigt, sans SHA au préalable. Je n’hésiterai pas à aller plus loin en cas d’infection associé au soin. Pour gagner du temps prenez les tubes vous même et ponctionnez vous.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience au sein de notre laboratoire n'a pas répondu à vos attentes. Dans le cadre de notre démarche qualité, nous accordons une attention particulière à l'accueil et à la prise en charge de chaque patient. Les délais d'attente peuvent parfois être allongés en raison de situations nécessitant un accompagnement spécifique (personnes âgées, enfants, patients anxieux ou nécessitant une prise en charge particulière). Concernant votre interrogation sur la réalisation du prélèvement, nous vous confirmons que l'ensemble des prélèvements effectués au sein de notre laboratoire le sont exclusivement par des professionnels qualifiés et habilités conformément à la réglementation en vigueur. Nous prenons également très au sérieux les remarques relatives au respect des règles d'hygiène et de sécurité. Les protocoles applicables sont stricts et font l'objet d'une vigilance constante de la part de nos équipes. Afin de pouvoir analyser précisément la situation que vous décrivez, nous vous invitons à nous contacter directement ou à nous communiquer la date et l'heure de votre venue. Nous vous remercions pour votre retour, qui contribue à l'amélioration continue de nos services. Cordialement, La Direction du Laboratoire
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laurent carlier Google

J'ai effectué une prise de sang ce matin très professionnel ! Bonne prise en charge

Réponse du professionnel : Bonjour, votre avis compte pour nous. Nous vous remercions pour votre commentaire et vous souhaitons une belle journée, cordialement, l’équipe OuiLab.
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daniel peugeot Google

Attente +1heure certaine personne arriver après nous son passé avànt nous pourquoi il y a des tickets de passage si il sont pas respectés

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience dans notre laboratoire n'a pas été des plus satisfaisante, notamment en ce qui concerne l’accueil. La qualité de la prise en charge et le respect des patients sont des priorités pour notre équipe. Votre remarque concernant la communication sera transmise afin de renforcer notre vigilance sur ce point. Concernant l’organisation de l’attente, le passage ne se fait pas uniquement selon l’ordre d’arrivée. Certains patients sont pris en charge en priorité en fonction de la nature des examens (urgences médicales, enfants, femmes enceintes, ou prélèvements nécessitant des contraintes horaires spécifiques), ce qui peut donner l’impression que l’ordre n’est pas respecté. Par ailleurs, comme dans tout laboratoire de biologie médicale, certaines prises en charge peuvent être plus longues (dossiers complexes, prélèvements techniques), ce qui peut impacter les délais d’attente. Nous comprenons néanmoins que cette situation ait pu être frustrante et nous vous présentons nos excuses pour le temps d’attente rencontré. Nous restons attentifs à améliorer en continu l’organisation et la qualité de l’accueil.
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frédérica Personeni Google

Bonjour Ce matin le 15 Avril 2026,prise de sang obligatoire. J'arrive au laboratoire,10 personnes devant moi. Une personne à l'accueil toute seule, tout simplement formidable,souriante,aimable, professionnel,d'une gentillesse incroyable. Comment fait elle pour rester d'une zen attitude pareille avec un monde pas toujours patient et poli. Je lui tire mon chapeau et lui dit un grand merci.👍👏👏

Réponse du professionnel : Bonjour, merci de mettre en avant le travail de nos collaborateurs ! Nous vous remercions pour votre commentaire et vous souhaitons une belle journée, cordialement, l’équipe OuiLab.
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Emilie DIZEL Google

Personnel sympa, attente pas extrêmement longue, parking et accès facile.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Bonne journée, cordialement, l’équipe OuiLab.
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rené ronipo Google

laboraoire très acceuillant ,décor sobre et lumineux ,propreté impeccable, personnel sympathique , tout est la pour, si ce n'est passer un bon moment , se sentir bien avant la piquure, ouille!

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre laboratoire et sommes très heureux de votre satisfaction suite à votre prise en charge. Nous vous souhaitons une belle journée, cordialement, l’équipe OuiLab.
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Fifi LIMANE Google

Je n ai pas mis 10 mn pour ma prise de sang .Un très bon acceuil de la part des filles .Le meilleur laboratoire continuez comme ça .Un grand merci à tous .

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre laboratoire et sommes très heureux de votre satisfaction suite à votre prise en charge. Nous vous souhaitons une belle journée, cordialement, l’équipe OuiLab.
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Sébastien Google

10-15 minutes de rdv (de la prise en charge au prélèvement), à la fois très rapide et personnel très sympathique. Au top

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre laboratoire et sommes très heureux de votre satisfaction suite à votre prise en charge. Nous vous souhaitons une belle journée, cordialement, l’équipe OuiLab.
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caro Google

Venue plusieurs fois dans ce labo et je trouve bien l'accueil . Secrétaire qui sourit aimable qui répond aux questions ☺️c'est rare de nos jours d'avoir du personnel sympa c'est propre et plus prêt de chez moi. Dommage que l'infirmière m'ai fait 1 bleu juste petit bémol.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour cette excellente appréciation ! Nous faisons le maximum pour rendre la visite de nos patients au laboratoire la plus agréable possible. Bonne journée, l’équipe OuiLab.
S
Samir Mas Google

J'ai pris un ticket à 10h26, quand je suis retourné dans ma voiture il était 10h43. C'était la prise de sang la plus rapide de ma vie. Le personnel super sympathique, souriant et aimable.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour cette excellente appréciation ! Nous faisons le maximum pour rendre la visite de nos patients au laboratoire la plus agréable possible. Bonne journée, l’équipe OuiLab.
p
patrick lambing Google

Très bien Très emable et rapide

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Bonne journée, cordialement, l'équipe OuiLab.
P
Pauline Google

Je viens depuis l’ouverture, il n’y a jamais personne, c’est rapide et très propre. Le personnel est très accueillant et très sympathique. Je leur souhaite du courage ainsi qu’à leur collègue qui se situe au château car la clientèle n’est plus du tout facile.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions de votre fidélité ! Nous vous souhaitons une belle journée, cordialement, l’équipe OuiLab.
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Davi Google

Super laboratoire et pratique d'accès. Mais inadmissible car ferme les après midi ! Incompréhensible.... On marche sur la tête.

A
Alexandra L Google

Personne agréable à l'accueil, par contre l'attente une honte, une personne pour faire les prélèvements. C'est bien beau d'ouvrir un nouveau laboratoire mais faut prévoir le personnel.

n
nathalie grisward Google

Très bon accueil personnel sympathique

B
Betül Bozbek Google

Mauvaise expérience la preleveuse Aurélie R m’a très mal piquée, Je ne sentais plus mon bras déçu

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Mae M Google

Une honte! 20min d’attente à l’accueil, ensuite quand viens mon tour je me permet gentiment de demander à la dame qui m’accueil (très cordiale d’ailleurs) le délai d’attente car je me suis absenter du travail et je dois m’organiser, la dame n’a même pas eu le temps de me répondre que la personne à côté me répond en haussant les sourcils et avec une méchanceté comme je n’en ai jamais connu «tu n’a qu’à venir un autre jour»! Je me suis bien évidemment permise de répondre comme il se doit à cette charmante dame aigrie! Comment est-ce possible d’avoir encore ce genre de personnes dans le domaine médical?

D
Denis Google

Bonjour. Accueil très agréable et souriant. Personnel très professionnel . Merci.

D
Dominique Morlon Google

Labo neuf accueillant et personnel sympathique. Pour m'a pare je passe relativement vite. Je conseille

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour cette excellente appréciation ! Nous faisons le maximum pour rendre la visite de nos patients au laboratoire la plus agréable possible. Bonne journée, l’équipe OuiLab.
s
sophie guyot Google

Secrétaire accueillante 1 personne devant moi, 1 personne pour prélever, la personne devant moi est passée très rapidement, quand à moi j’ai attendu plus de 20 minutes, j’entendais que ca papotait et de bon cœur alors que moi j’étais censé aller travailler, je suis arrivé en retard à mon travail Attente en tout et pour tout 40 minutes (de l’accueil à la prise de sang avec seulement 1 personne devant moi) En plus la personne qui m’a fait la prise de sang loin d’être sympathique, m’a fait mal et un bleu. 1ere essai dans ce labo mais très peu concluant

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience dans notre laboratoire n'a pas été des plus satisfaisante. Dans une démarche d'amélioration continue, nous prenons note de votre remarque et nous allons mettre en place les bonnes mesures pour y remédier. Cordialement, l’équipe OuiLab.
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bion matthieu Google

Personnel très sympathique, je recommande vivement. Petit bémol, manque de personnel, une seule personne pour les prélèvements...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services ! Nous vous souhaitons une excellente journée, Cordialement, L'équipe OuiLab
F
Florence MICHAUT Google

Labo très joli, avec de la place. 1 seule personne pour faire les prélèvements car ils ne veulent pas embaucher! Une honte!!!!! Plus d une heure d attente. Ouilab à le monopole et ce fiche des gens.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de constater votre insatisfaction lors de votre visite dans notre laboratoire. Nous sommes conscients de l'attente que vous avez subie pour votre prélèvement et nous en sommes désolés. Sachez que nous prenons en compte votre commentaire et que nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer nos services, que nous souhaitons de qualité pour tous nos patients. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour d'expérience et nous espérons avoir la possibilité de vous servir à nouveau. Cordialement, OuiLab - Laboratoire Citévie
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Dan Peltier Google

C est la première fois que je venais dans ce labo et j ai rencontré une personne à l accueil vraiment très sympathique, acceuillante et très avenante..Une personne pour les prélèvements un peu plus dans la retenue mais très sympathique aussi une fois la conversation engagé et un peu de sourire 😁😁😁

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Amira Chacha Google

Je suis contente de ce laboratoire juste je regrette qui manque de personnels, ils sont deux à travailler. (Secrétaire et infirmière). Deux personnes super gentille et attentifs merci à elles

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de votre expérience avec notre laboratoire. Nous faisons de notre mieux pour offrir un excellent service à tous nos clients. Nous prenons en compte votre remarque concernant le nombre de personnel. Nous allons tout faire pour améliorer cela. En tout cas, nous sommes heureux de savoir que notre infirmière et notre secrétaire ont été super gentils et attentifs avec vous. A bientôt ! Cordialement, OuiLab - Laboratoire Citévie
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pascal pernelet Google

laboratoire tres bien ;tres peu d'attente.personnel tres sympatique

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour cette excellente appréciation, néanmoins , la note attribuée ne reflète pas vos propos. Est-ce une erreur ? Belle journée, cordialement, l'équipe OuiLab.
S
Soulef Amri Google

Mauvaise première expérience de prise de sang depuis le 2 novembre j’ai récupéré au labo la moitié des résultats du 23 novembre que je devrais recevoir le jour même par mail et normalement la deuxième moitié après une semaine toujours pas de résultat , a cause des résultats j’ai raté 2 rdv avec le médecin je ne conseille pas de laboratoire mauvais accueil mauvaise expérience je ne reviendrai plus

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous pouvons vous assurer que nous accordons une grande importance à la qualité de prise en charge de nos patients. Nous prenons note de votre remarque afin de nous améliorer. Merci de votre compréhension. Cordialement, l’équipe OuiLab.
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Méli Humm Google

Laboratoire très beau, grand, lumineux, très propre!!! Les secrétaires sont adorables et sympathiques MAIS la perte d'une étoile sur ma notation est due a la dame qui a fait ma prise de sang .... Une dame cheveux mi long, châtain avec des lunettes qui est très froide digne de l'iceberg qui a coulé le Titanic, elle ne donne pas envie de revenir, heureusement qu'il y'a toutes les autres pour nuancé sa froideur !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre recommandation ! Nous faisons le plus attention possible mais parfois les actes techniques de prélèvement peuvent s’avérer douloureux selon les sensibilités individuelles. Nous ferons plus attention. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez en discuter plus longuement., cordialement, l’équipe OuiLab.
S
Sarah Guillot Google

Laboratoire top, l'accueil est super, le personnel est vraiment sympathique et surtout tout est propre et bien organisé....

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour cette excellente appréciation ! Bonne journée, l’équipe OuiLab.
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Isabelle Gonzalez Google

Première visite, adresse non encore connue du public, établissement neuf, pas d'attente, le personnel(2 personnes pour le moment)très sympathiques, nous leur souhaitons bonne chance pour le futur et bon courage

Laboratoire d'analyse médicale dans les quartiers voisins