OuiLab - Laboratoire du Château

Alors, s’il vous plaît, pensez à mettre vos appareils à jour. Ce serait également bien de pouvoir prendre sa carte Vitale directement sur le téléphone !

J'attribue cette étoile à la secrétaire d'accueil, une dame âgée avec une coupe garçon. Son accueil a été particulièrement désagréable et impolie. Je lui ai demandé s'il était possible de réaliser un bilan de check-up complet. Elle m'a répondu que non on en a pas (sechement bien sur), en me disant de regarder sur le mur ce qui était proposé. Pourtant, ce bilan y figurait bien. Je lui ai ensuite demandé ce que comprenait ce bilan. Elle m'a répondu sèchement : « Je ne sais pas, je ne suis pas médecin. » Cinq minutes plus tard, elle a finalement été capable de m'expliquer ce qu'il contenait. Étant habitué de ce laboratoire, je n'avais jamais rencontré ce type de problème auparavant. J'ai toujours été très bien accueilli par les jeunes assistantes, qui sont aimables, professionnelles et à l'écoute. Il serait souhaitable de veiller à la qualité de l'accueil et de recruter des jeunes qui ont le sens d'acueil.

Personnes très agréable et très professionnel.

Je me suis déplacée exprès pour une prise de sang simple (réalisée en moins de 10 minutes dans d’autres laboratoire, pour les mêmes analyses), mais on m’a refusé la prise en charge sous prétexte d’un manque de temps, alors qu’il restait encore 30 minutes avant la fermeture. Ce qui rend la situation encore plus incompréhensible, c’est qu’il n’y avait aucun patient, et que plusieurs membres du personnel discutaient entre eux. Difficile, dans ces conditions, de croire à un réel manque de disponibilité. L’accueil a également été désagréable, alors que la courtoisie est censée aller dans les deux sens. On attend d’un établissement médical un minimum de professionnalisme et d’organisation, ce qui n’était clairement pas le cas ici. Donner l’impression de ne pas vouloir travailler est déjà regrettable, mais être en plus incapable de gérer une prise en charge aussi simple, c’est franchement inquiétant pour un laboratoire. Il serait donc peut-être pertinent de se demander si ce métier est réellement adapté...

Très bien,personne agréable,pas trop d'attente et résultats reçu très rapidement.

Je trouve toujours de la place pour stationner L'accueil au laboratoire toujours bien Cela fait des dizaines d'années que je suis fidèle au laboratoire

Mon épouse et moi allons dans ce labo depuis des années ; Quelquefois de l'attente due à un nombre de patients important dès l'ouverture ,c'est donc normal....Le personnel est courtois et fait son job sans souci...Je ne comprends pas certains commentaires...

1h00 pour une analyse du jamais vu. D'une lenteur pas possible .

Tout était parfait pour mon mari et moi aujourd'hui nous y sommes allés à 8h ......Je ne comprends pas certain commentaires 🫤 Nous reviendrons sans problème.

Je n'ai jamais vu une lenteur pareil 1 heures d'attente c'est la dernière fois et qui plus est une amabilité de nul