SYNLAB Auvergne - Laboratoire de CHAMALIERES

Malgré que la personne a l acceuil soit sympathique c'est très long le matin à 7h. Peut être faudrait il 2 personnes ? Et le technicien piqueur que dire il passe devant vous plusieurs mais ne dit pas bonjour et après vous appelle et là il vous voit ....

Professionnel et très agréable

Laboratoire toujours indispensable Personnel au top

UNE HONTE : 1h pour faire une prise de sang alors que j’étais la seule patiente dans le laboratoire. J’ai dû régler un acte que dans d’autres laboratoires Synlab je ne paie pas (c’est la même chose pour l’envoie postal des résultats d’analyse il n’y a qu’ici que l’on voit ça). Et que dire de l’INCOMPETENCE du technicien condescendant et incompétent : je lui demande une aiguille pour bébé lui explique la raison il ne prend pas en compte ma requête et me pique brutalement et pas peu fière de lui de m’avoir fait mal. On ne pique même pas un animal de cette façon ! Il devrait rester au fond du laboratoire avec ses pipettes et ses éprouvettes FUYEZ si vous ne voulez pas souffrir. J’ai donné leur chance à ce laboratoire, pour preuve il y a quelques années dans ce même laboratoire le résultat d’une prise de sang

Un sketch ! Je presente mon ordonnance, ma carte vitale, ma carte mutuelle. La dame ne trouve pas mon compte. Je lui dis min compte est à mon nom de jeune fille, je donne mon identifiant, non, elle ne me trouve pas. Vous n'êtes pas venue depuis 2010 ? Si je suis venue il y a 2 semaines, et quelque temps auparavant. Votre collègue m'a indiqué que le compte était à mon nom de jeune fille. Elle me demande ma carte d'identité, on sait jamais si j'essaie de voler le compte de quelqu'un. Après 5 min plus qu'embarrassantes ou on me demande de manière désagréable comment s'est possible que sa collègue m'ait trouvée alors que mon nom sur ma carte vitale est ghyselinck youf et le compte n'est qu'à ghyselinck (ben elle est plus intelligente, est ce une réponse valide ?). Bref condescendante, agressive, malfaisante, malaisante. J'ai repris mes affaires (mais vous n'avez pas à être agressive madame ? Non mais a priori, vous vous avez le droit de l'être parce que vous ne savez pas utiliser votre logiciel et donc il vous parait normal detre desagreable avec la personne qui vient juste demander des analyses, et qui n'avait pas demandé une polemique sur votre systeme informatique et comment votre collegue a pu trouver mon compte la dernière fois - je redis peut etre que si vous maviez ecoutee quand jai voulu donner mon identifiant... enfin c'est une piste, qu'en sais je moi ?). Je ne reviendrai plus dans ce laboratoire.

Je viens depuis 10 ans dans ce labo. Ce matin on me demande une pièce d’identité, soit, je reviens 1/4 d’heure plus tard la on me demande ma carte de mutuelle, que je n’ai pas, mais j’explique que je suis à 100% pour cet examen “ Cancer colorectal”. Elle me répond que ce n’est pas sur l’ordonnance de l’anesthésiste. Il me semble que c’est sur ma carte vitale, elle ne veut rien savoir. J’accepte de payer et la je ne peux pas payer avec mon téléphone “Apple pay”, le labo qui ne vit pas avec son temps, d’ailleurs je crois qu’ils font les analyses à la bougies et ils vous envoient les résultats par une messagerie équipée de chevaux.J’ai rien d’autre je repars, j’appelle le secrétariat de l’anesthésiste pour avoir une ordonnance avec inscrit le 100% et on me répond que ce n’est pas la peine c’est inscrit sur ma carte vitale. Le secrétariat de ce labo m’a juste pris pour un con. À fuir dans la mesure du possible. Pour couronner le tout elle me dit au revoir et bonne journée. Ils me prennent bien pour un con.

Laboratoire efficace, mais…. J’ai d’abord cru que les personnes de l’accueil étaient mal aimables, puis je me suis demandé si cela ne venait pas de plus haut. Voulant payer un examen avec le sans contact, on m’explique que cela ne fonctionne pas. Pourtant l’appareil l’indique bien. « Oui mais les biologistes ne veulent pas, ça coûte trop cher ». Soit, je devrai repasser, et cela ne m’arrange pas. 1er rappel (mea culpa). « Parfait, envoyez moi votre IBAN ». « Nous n’envoyons pas les IBAN à nos clients ». Et bien vous attendrez que je passe dans le quartier. Archaïsme ? Pas le sens du commerce ? Position dominante ? Tour d’ivoire ? Je comprends, mesdames que votre boulot ne soit pas facilité. J’irai ailleurs avec mon Apple Pay

Proche de mon domicile je me suis rendue pour la première fois dans ce laboratoire. Contrairement à certains avis, j'ai constaté un accueil correct, il y avait beucoup de monde, pour autant j'ai été surprise qu'à l'ouverture de mon compte la secrétaire ne m'interroge pas sur la prise de médicaments ? en ce qui concerne l'infirmière très très agréable, souriante et surtout très douce pour la piqûre, mercisss "Claire" car ce n'est jamais une partie de plaisir de se rendre dans un laboratoire...

Rien a reprocher sur le labo accueil propreté infirmière... mais l'outil informatique pour avoir les résultats nul et très long 48h pour que j'ai le compte ouvert sous pretexte qu'il n'avaient pas l'ensemble des analyses . Conseil préférer repasser le soir sur place pour avoir les resultats.

Accueil cordial (cela ne semble pas être le cas tout le temps mais peut-être suffit-il de dire simplement bonjour quand on arrive), technicienne de prélèvement sympathique et très professionnelle. Contrairement à ce qui est mentionné dans un avis, on reçoit bien un sms informant de la disponibilité des résultats sur internet.