SYNLAB Auvergne - Laboratoire de CHAMALIERES

Professionnel et très agréable

Laboratoire toujours indispensable Personnel au top

UNE HONTE : 1h pour faire une prise de sang alors que j’étais la seule patiente dans le laboratoire. J’ai dû régler un acte que dans d’autres laboratoires Synlab je ne paie pas (c’est la même chose pour l’envoie postal des résultats d’analyse il n’y a qu’ici que l’on voit ça). Et que dire de l’INCOMPETENCE du technicien condescendant et incompétent : je lui demande une aiguille pour bébé lui explique la raison il ne prend pas en compte ma requête et me pique brutalement et pas peu fière de lui de m’avoir fait mal. On ne pique même pas un animal de cette façon ! Il devrait rester au fond du laboratoire avec ses pipettes et ses éprouvettes FUYEZ si vous ne voulez pas souffrir. J’ai donné leur chance à ce laboratoire, pour preuve il y a quelques années dans ce même laboratoire le résultat d’une prise de sang

Je viens depuis 10 ans dans ce labo. Ce matin on me demande une pièce d’identité, soit, je reviens 1/4 d’heure plus tard la on me demande ma carte de mutuelle, que je n’ai pas, mais j’explique que je suis à 100% pour cet examen “ Cancer colorectal”. Elle me répond que ce n’est pas sur l’ordonnance de l’anesthésiste. Il me semble que c’est sur ma carte vitale, elle ne veut rien savoir. J’accepte de payer et la je ne peux pas payer avec mon téléphone “Apple pay”, le labo qui ne vit pas avec son temps, d’ailleurs je crois qu’ils font les analyses à la bougies et ils vous envoient les résultats par une messagerie équipée de chevaux.J’ai rien d’autre je repars, j’appelle le secrétariat de l’anesthésiste pour avoir une ordonnance avec inscrit le 100% et on me répond que ce n’est pas la peine c’est inscrit sur ma carte vitale. Le secrétariat de ce labo m’a juste pris pour un con. À fuir dans la mesure du possible. Pour couronner le tout elle me dit au revoir et bonne journée. Ils me prennent bien pour un con.

Laboratoire efficace, mais…. J’ai d’abord cru que les personnes de l’accueil étaient mal aimables, puis je me suis demandé si cela ne venait pas de plus haut. Voulant payer un examen avec le sans contact, on m’explique que cela ne fonctionne pas. Pourtant l’appareil l’indique bien. « Oui mais les biologistes ne veulent pas, ça coûte trop cher ». Soit, je devrai repasser, et cela ne m’arrange pas. 1er rappel (mea culpa). « Parfait, envoyez moi votre IBAN ». « Nous n’envoyons pas les IBAN à nos clients ». Et bien vous attendrez que je passe dans le quartier. Archaïsme ? Pas le sens du commerce ? Position dominante ? Tour d’ivoire ? Je comprends, mesdames que votre boulot ne soit pas facilité. J’irai ailleurs avec mon Apple Pay

Proche de mon domicile je me suis rendue pour la première fois dans ce laboratoire. Contrairement à certains avis, j'ai constaté un accueil correct, il y avait beucoup de monde, pour autant j'ai été surprise qu'à l'ouverture de mon compte la secrétaire ne m'interroge pas sur la prise de médicaments ? en ce qui concerne l'infirmière très très agréable, souriante et surtout très douce pour la piqûre, mercisss "Claire" car ce n'est jamais une partie de plaisir de se rendre dans un laboratoire...

Accueil cordial (cela ne semble pas être le cas tout le temps mais peut-être suffit-il de dire simplement bonjour quand on arrive), technicienne de prélèvement sympathique et très professionnelle. Contrairement à ce qui est mentionné dans un avis, on reçoit bien un sms informant de la disponibilité des résultats sur internet.

Ils ne piquent pas les bébés. L'accueil est très désagréable voire antipathique. Ils ont dit que "Mon fils n'avait qu'une veine!!!!" Je me demande comment il peut vivre avec une veine... Je ne recommande vraiment pas.