INOVIE GEN-BIO - Chamalières

Très bon accueil et résultats rapides

Accueil sans rendez-vous rapide et courtois.

Pas très professionnel. Le standard ne répond jamais...la majorité des techniciens vous font des hématomes énormes. Les standardistes discutent et rigolent entre elles alors que vous attendez. Je déconseille vivement ce laboratoire.

Bon accueil, pas d'attente, contact agréable, rapidité de résultats

« Je suis arrivé dès l’ouverture et pourtant, face à la lenteur de l’agent d’accueil, je me retrouve à passer derrière plusieurs personnes. Lorsque je demande si je dois attendre derrière tout le monde, l’agent me répond que l’ordre se fait par dossier. J’explique que j’ai des obligations et propose de revenir le lendemain, mais l’agent annule tout . Je conteste cette perte de temps. Pire encore, deux agents se sont permis de se moquer ouvertement de la situation devant une salle bondée. Je viens régulièrement au labo Genbio et c’est la première fois que je rencontre un tel manque de respect et de professionnalisme.

Je suis passée au laboratoire à 14h15 pour récupérer le matériel pour un test hemoccult. J'étais la seule patiente. J'ai voulu m'adresser à une secrétaire sur les 2 qui étaient derrière leur guichet. On m'a demandé d'attendre que l'on m'appelle. Chose que j'ai faite. Au bout de 15mn, constatant que ces 2 dames qui parlaient de problèmes de mails non reçus, etc...m'ignoraient totalement, je suis partie. J'ai l'habitude de venir dans ce laboratoire pour mes examens, j'ai toujours été très satisfaite par la prise en charge des infirmiers ou infirmières. Quel dommage que l' accueil donne une mauvaise image de ce laboratoire et j'espère que les personnes présentes aujourd'hui n'étaient pas les titulaires du poste.

J’y ai été pour des analyses pour ma fille de 1an et demi et les deux infirmières sont vraiment adorables. Très douces et patiente merci beaucoup à elles deux

Bel Accueil , personnel très gentil et professionnel excellent sir tous les plans

Accueil parfait Pas d'attente Prise de sang ok

J'avais l'habitude d'aller dans ce labo depuis des années et encore il y a 2 jours. Durant 24 h j'ai récolté mais urines durant 24h et au moment de partir à un rdv important je comprends que j'ai oublié de les déposer au labo. J'arrive à ce labo, 5 ou 6 personnes, je demande à l'infirmier qui reçoit le public de bien vouloir accepter mon flacon, que j'ai oublié de venir plus tôt et j'ai un rdv important que je ne peux remettre, il répond, oui on prendra mais après ceux qui attendent. Je demande à sa collègue, qui, elle ne daigne pas lever les yeux. J'ai juste dit c'est dégueulasse, et une personne me dit Soyez polie. Je n'ai insulté personne, J'étais en larmes, j'avais récolté mes urines durant 24 heures, c'est fastidieux, compliqué car il être à la maison. Enfin bref, je repars avec les urines, à La Pardieu à mon rdv important, puis une fois terminé mais devant rester à la Pardieu jusqu'à 16h, et que mon flacon doit rester au frais, je cherche s'il n'y a pas de labo Inovie Gen bio aux alentours, et heureusement il y en a un bd Gustave Flaubert. Et là je fus accueillie parbun femme charmante, ayant le sens de l'accueil. Car je tiens à souligner que l'infirmier de Chamalières du guichet ce matin, m'a fait plusieurs prises de sang et la sympathie n'est pas un qualificatif qui lui correspond le mieux.

les résultats doivent êtres là sous 24H, toujours rien le lendemain, ils doivent être ouvert à 7h le matin, impossible de les joindre à 7h45 le répondeur indique qu'ils sont fermé et invite a aller sur le site. Quant les résultats sont urgent ça ne donne pas envie de revenir dans ce labo, une étoile c'est trop même si les filles de la réception sont tres gentilles.

Peu d'attente pour la prise de sang ce 12 août, une secrétaire très aimable et efficace. Merci à l'nfirmier, prise de sang douce sans hématome le lendemain. Résultats rapides. Très satisfaite du serieux de Inovie Gen-Bio Chamalieres (63400).

La jeune fille à l'accueil était adorable et discrète. L'infirmière très à l'écoute et professionnelle. C'était rapide. Top

Infirmière très très agréable et professionnelle. Par contre, la personne de l'accueil que j'ai jointe au téléphone une première fois et qui m'a accueilli dans les locaux, est très hautaine. Désagréable. J'ai même dû passer ma main sous la trappe du pare vue en plexiglas pour récupérer ma carte vitale sur son guichet puisqu'elle ne jugeait pas utile de me la rendre en main... Je croyais que ce dispositif était là pour réduire la contamination... visiblement, elle n'était pas en disposition d'assurer ses devoirs de service aux clients.

Secrétaire médical très désagréable et condescendante (et c’est pas la première fois!) . Un infirmier qui ne se lave ni les mains ,ni porte des gants pour piquer ( aes bonjour !) et oublie de poser un garrot sur un bilan qui ne nécessite pas son absence. (cependant malgré ses erreurs, cet infirmier est très souriant et agréable,contrairement à l accueil ! ) Bref une fois par an c’est le max supportable , mais à l’avenir je préfère faire plus de kilomètres pour avoir à faire à des professionnels courtois et utilisant les bonnes pratiques ( la base du métier!)