SYNLAB Auvergne - Laboratoire de COURNON

Pourquoi ce besoin de répéter systématiquement l'ensemble des mes informations personnelles à haute voix permettant à toutes les personnes dans la salle d'attente d'en prendre connaissance ? Adresse postale, adresse mail, numéro de téléphone, tout y passe. Donnez les derniers chiffres du numéro de téléphone à la limite. Ou encore mieux, si la personne est venue pour la dernière fois il y a trois mois, demandez-lui simplement s'il y a eu un changement quelconque entre temps ?

Un accueil agréable et des professionnels de santé à l'écoute

Laboratoire où un parking permet un stationnement facile. Rapidité des résultats via internet et le site . Bémol quand on vient vers 8h30 pour etre totalement à jeun le temps d'attente est un peu plus long.. En revanche l'accueil est encore à travailler...et ce n'est pas la première fois que je men rends compte. Pour le moment je suis restée courtoisie mais ca peut changer. Je pense que certaines secrétaires devraient changer de métier. Il y au sein un problème de confidentialité car on entend tout de la " salle d'attente avant prélèvement ", même les commentaires des secrétaires. En revanche rien à dire sur les personnes qui effectuent les prélèvements, toujours souriants patients et rassurant.

Prise de rdv avec une personne très agréable, 2 ème appel au secrétariat pour une information , meme accueil avec une personne différente. Le jour du rdv tout le personnel est agreable et avenant.

Je viens d avoir une ordonnance pour une prise de sang, je comptais me rendre à ce laboratoire pour l effectuer mais après avoir lu les avis, surtout celui de l infirmière, qui me semble objectif au vue de sa profession, je vais fuir ce laboratoire et aller dans un autre établissement et je vous conseille de faire de même Je trouve inadmissible le comportement de l employée de l accueil même si cela ne s est produit que une seule fois, c'est une fois de trop les malades ne sont pas là pour subir l incompétence de cette personne qui devrait même être très sévèrement sanctionnee voir licenciée pour faute professionnelle laissant sa place à une personne plus adaptée Elle pourrait ainsi réfléchir de chez elle devant des émissions tv ou radios stupides à sa manière de procéder Je ne comprends pas pourquoi les employeurs laissent de telles attitudes se produire Fuyez, Fuyez pour que ces comportements changent

Acceuil telephonique au plus haut point désagréable cette personne a l acceuil telephonique devrait changer d orientation (voir gardienne de prison). Sante d un patient mise en danger pour quelques sous du. Aucune compassion ni empathie. Je ne retournerais jamais dans ce laboratoire. Nul a chier a vomir.

Résultat très rapide. Cependant la dame de l’accueil est hautaine et prends de haut. Accueil à revoir sinon les locaux sont propres, tout neufs. Les autres personnels sont gentils et professionnels.

Très bon accueil Sérieux et professionnalisme au prélèvement Labo accessible et propre

Rapide, efficace, facilité de parking. Infirmier(e)s à l'écoute et professionnel. Je recommande.

Erreurs de résultats d'analyses sur prise de sang de ce laboratoire Synlab de Cournon d'Auvergne dont les conséquences auraient pu être extrêmement graves ! Les faits: je reçois ce jour des résultats sans aucun rapport à la demande de la prescription !!! et de plus avec des valeurs incorrectes concernant les valeurs envisageables de mes paramètres personnels !!! Le laboratoire contacté par tél à nié toute erreur dans un premier temps puis a reconnu, sur mon insistance, une erreur et à fini par accepter de refaire l'analyse demandée sont les résultats devaient disponibles le lendemain. C'est extrêmement grave et très inquiétant ! Et encore: une heure plus tard, je reçois les résultats réellement attendus qui devaient être refaits et reçus demain ! Il apparaît clairement que les résultats de 2 patients ont été intervertis. Cela s'appelle une faute professionnelle grave. Ce laboratoire à perdu ma confiance. Je vais donner dès demain la suite nécessaire à cette faute grave. J'ai souhaité contacter la direction de ce laboratoire mais bien évidemment, il n'y a aucun contact disponible !!!