SYNLAB Normandie - Sotteville Lès Rouen

Pas de rendez-vous, reçus par des Infirmières fort sympathiques, à l écoute, et très professionnelles...

Malheureusement un bon laboratoire qui est devenu très médiocre au fil du temps. Un très grand turnover ce qui démontre aussi la gestion du personnel. Les personnes peu sereines à l'accueil. Peu de personnes à l'accueil et longue attente avec du monde qui attend debout en soufflant. Impossible d'envoyer en direct la prescription via doctolib et on me répond sèchement ici ça ne fonctionne pas... Apparemment changement de logiciel plus antériorité des anciens examens... Bref, j'irai ailleurs dorénavant

J'aurais pu mettre zéro, c'est inadmissible d'être aussi incompétent. Prise de sang effectué après une hospitalisation qui été urgent d'avoir les résultats. 3 semaines après aucun résultat, plusieurs relances, pour me dire au final il y a du avoir un louper, on n'a jamais reçu les résultats. Depuis que c'est les nouvelles secrétaire que des erreurs, au lieu de parler faut faire le travail correctement. Je vais changer de laboratoire.

Je suis client depuis plus de 10 ans et étais tout à fait satisfait. Mais je viens de subir 3 gros désagréments (sur 4 analyses en 10 jours). Je suis en traitement avec le centre Becquerel et les analyses doivent adressées en urgence pour que le centre m'indique ce qui doit être fait. Hors 3 fois de suite il a fallu que ce soit moi qui communique les résultats à Becquerel car vos services ont été totalement nuls. Je me suis laissé dire que vous aviez changé de logiciel. Si tel est le cas, remontez les bretelles aux informaticiens qui vous ont mis en main un service de merde et revenez au bon vieux temps. De plus le labo de Sotteville que j'ai voulu contacter cet après midi était fermé alors que sur le site il est déclaré ouvert jusqu'à 18 heures. Un zéro pointé pour tous ces couacs. C'est vraiment désagréable en plus de sa maladie d'être emmerdé à ce point. Pour ces 3 mauvais fonctionnement de votre part j'ai passé à chaque fois plus d'une heure au téléphone pour demmerder le problème.

Si on pouvait mettre moins 20 étoiles, et encore ! 6 femmes assises, pas un bonjour, pas un sourire de décroché, WAOUW ! On voit qu’elles sont enchantées de travailler qui plus est, au contact du public ! On a l’impression de les faire suer ! Et encore, je suis polie. Je venais pour déposer une analyse d’urine pour ma voisine, une dame âgée de 82 ans qui est souffrante. Là où nimporte quel humain équilibré ce serait empressé de les récupérer, la personne que j’avais en face de moi prenait un malin plaisir à prendre son temps pour ne pas prendre ces analyses (« mais ce flacon de vient pas de chez nous!  Et avez-vous l’ordonnance » alors qu’elle même l’ont… ») . D’autant plus qu’à la base, je m’étais rendue au laboratoire BOYER où le personnel est plus qu’adorable et où la personne de l’accueil a pris le temps de bien vérifier que je m’étais trompée de laboratoire (ce qui est fort dommage) et a même vérifier si ces analyses ne devaient pas être traitée par leurs soins en vérifiant s’il y avait un dossier au nom de ma petite voisine…enfin bref 2 salles, 2 ambiances. Monsieur ou Madame le directeur/directrice du laboratoire SYNLAB, vous devriez envoyer votre personnel faire une petite formation spéciale accueil/amabilité chez BOYER car clairement, les analyses que j’en ai faite démontre une carence totale à ce niveau là ! Heureusement que je ne fais pas partie de votre patientèle et bon courage à elle d’ailleurs !

Je m’y suis rendu aujourd'hui pour une prise de sang, ayant peur des aiguilles l’infirmière qui c’est occupé de moi a été très douce. Je recommande.

Venu pour une prise de sang pour mon fils en situation de handicap, le personnel est compétent et rassurant dans la mesure où ce genre d’analyse est difficile pour mon fils je dis bravo à ce laboratoire, ça fait du bien de voir un laboratoire ou le personnel est humain avant tout et pas juste « bonjour/on pique/au revoir » comme j’ai déjà pu voir.

Depuis le début de mes analyses aucun problème, les infirmières hyper douces à l'écoute. Aujourd'hui je viens faire une prise de sang avec mon conjoint qui lui aussi devait faire des analyses une des secrétaires à dragué ouvertement mon conjoint et rigolé avec sa collègue juste à côté ( des personnes que je vois pour la première fois). Tout cela devant moi. Je suis vraiment attristée par le manque de respect de certaines personnes qui nuisent à l'image du laboratoire qui de base est un très bon laboratoire !