Laboratoire.contactJe me permets de laisser cet avis suite à mon passage au laboratoire aujourd’hui pour effectuer un dépistage IST. J’ai malheureusement rencontré une situation très similaire à celle décrite dans un précédent avis. Le dépistage m’a été facturé alors que j’ai moins de 26 ans, et les explications concernant la prise en charge et les examens réalisables n’ont pas été très claires. L’accueil de certaines personnes du secrétariat a également été particulièrement désagréable, ce qui est assez décevant pour un sujet qui peut déjà être source de stress. Je tiens toutefois à préciser que toute l’équipe n’est pas à remettre en cause. Une infirmière a été particulièrement gentille, professionnelle et rassurante lors du prélèvement, et je l’en remercie sincèrement. En revanche, l’accueil de certaines secrétaires ainsi que celui de la biologiste que j’ai rencontrée aujourd’hui m’ont vraiment déçue. Je pense qu’il serait important d’améliorer l’accueil et surtout les explications données aux patients concernant les dépistages IST et leur prise en charge.
SYNLAB Normandie - Sotteville Lès Rouen
Laboratoire d'analyse médicale · Sotteville-lès-Rouen (76)
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À propos de SYNLAB Normandie - Sotteville Lès Rouen
SYNLAB Normandie - Sotteville Lès Rouen est un établissement de la catégorie « Laboratoire d'analyse médicale » situé à Sotteville-lès-Rouen (76300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 07:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 07:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 07:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | 07:30 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (93)
Toujours accueillant et cliente habituelle
Très déçu du comportement du personnel, un début agréable pour la prise de sang, mais pour un dépôt d'échantillons à analyser (enregistrement de l'ordonnance fait à l'avance) le lendemain devant une porte fermée à quelques minutes prés de la fermeture passé, 3 personnes dans le labo m'ont refusé de les prendre ! Je ne demandais pas grand chose, bah... j'irai ailleurs !
Personnel sympathique et agréable
Je n' ai eu aucun problème pas d attente résultats dans la journée et très bien accueilli
Equipe super sympa, prise en charge très pro.
Pas de rendez-vous, reçus par des Infirmières fort sympathiques, à l écoute, et très professionnelles...
Je me permets de laisser cet avis suite à mon passage au laboratoire le 7 mars. Je suis venue accompagner une amie pour effectuer un dépistage IST. Étant moi-même infirmière en laboratoire, j’ai l’habitude de ce type de dépistage qui regroupe généralement plusieurs examens (prise de sang, PCR gorge, PCR anal, PCR vaginal ou urinaire). À notre grande surprise, l’une des secrétaires a refusé de nous faire l’intégralité des examens en nous indiquant qu’il fallait obligatoirement une ordonnance et que, si nous voulions vraiment les réaliser, ils seraient payants. L’accueil a été peu agréable et la situation n’a pas été bien expliquée. Suite à ce désagrément, nous avons dû nous déplacer à plusieurs reprises au sein du laboratoire avant de finalement pouvoir effectuer le PCR vaginale, gorge et urinaires. Le secrétariat est vraiment à revoir. En revanche, rien à redire concernant le prélèvement : très bon accueil de la part de l’infirmière, professionnelle, à l’écoute et agréable.
Malheureusement un bon laboratoire qui est devenu très médiocre au fil du temps. Un très grand turnover ce qui démontre aussi la gestion du personnel. Les personnes peu sereines à l'accueil. Peu de personnes à l'accueil et longue attente avec du monde qui attend debout en soufflant. Impossible d'envoyer en direct la prescription via doctolib et on me répond sèchement ici ça ne fonctionne pas... Apparemment changement de logiciel plus antériorité des anciens examens... Bref, j'irai ailleurs dorénavant
J'aurais pu mettre zéro, c'est inadmissible d'être aussi incompétent. Prise de sang effectué après une hospitalisation qui été urgent d'avoir les résultats. 3 semaines après aucun résultat, plusieurs relances, pour me dire au final il y a du avoir un louper, on n'a jamais reçu les résultats. Depuis que c'est les nouvelles secrétaire que des erreurs, au lieu de parler faut faire le travail correctement. Je vais changer de laboratoire.
Je suis client depuis plus de 10 ans et étais tout à fait satisfait. Mais je viens de subir 3 gros désagréments (sur 4 analyses en 10 jours). Je suis en traitement avec le centre Becquerel et les analyses doivent adressées en urgence pour que le centre m'indique ce qui doit être fait. Hors 3 fois de suite il a fallu que ce soit moi qui communique les résultats à Becquerel car vos services ont été totalement nuls. Je me suis laissé dire que vous aviez changé de logiciel. Si tel est le cas, remontez les bretelles aux informaticiens qui vous ont mis en main un service de merde et revenez au bon vieux temps. De plus le labo de Sotteville que j'ai voulu contacter cet après midi était fermé alors que sur le site il est déclaré ouvert jusqu'à 18 heures. Un zéro pointé pour tous ces couacs. C'est vraiment désagréable en plus de sa maladie d'être emmerdé à ce point. Pour ces 3 mauvais fonctionnement de votre part j'ai passé à chaque fois plus d'une heure au téléphone pour demmerder le problème.
Si on pouvait mettre moins 20 étoiles, et encore ! 6 femmes assises, pas un bonjour, pas un sourire de décroché, WAOUW ! On voit qu’elles sont enchantées de travailler qui plus est, au contact du public ! On a l’impression de les faire suer ! Et encore, je suis polie. Je venais pour déposer une analyse d’urine pour ma voisine, une dame âgée de 82 ans qui est souffrante. Là où nimporte quel humain équilibré ce serait empressé de les récupérer, la personne que j’avais en face de moi prenait un malin plaisir à prendre son temps pour ne pas prendre ces analyses (« mais ce flacon de vient pas de chez nous! Et avez-vous l’ordonnance » alors qu’elle même l’ont… ») . D’autant plus qu’à la base, je m’étais rendue au laboratoire BOYER où le personnel est plus qu’adorable et où la personne de l’accueil a pris le temps de bien vérifier que je m’étais trompée de laboratoire (ce qui est fort dommage) et a même vérifier si ces analyses ne devaient pas être traitée par leurs soins en vérifiant s’il y avait un dossier au nom de ma petite voisine…enfin bref 2 salles, 2 ambiances. Monsieur ou Madame le directeur/directrice du laboratoire SYNLAB, vous devriez envoyer votre personnel faire une petite formation spéciale accueil/amabilité chez BOYER car clairement, les analyses que j’en ai faite démontre une carence totale à ce niveau là ! Heureusement que je ne fais pas partie de votre patientèle et bon courage à elle d’ailleurs !
Une infirmière pour une salle d'attente blindée. Pourquoi les retraités viennent se faire piquer à 7h30. Pourquoi ils font leurs courses à 17h30 ? Etc.
Je m’y suis rendu aujourd'hui pour une prise de sang, ayant peur des aiguilles l’infirmière qui c’est occupé de moi a été très douce. Je recommande.
Équipe agréable et efficace, retour des résultats rapides..
Venu pour une prise de sang pour mon fils en situation de handicap, le personnel est compétent et rassurant dans la mesure où ce genre d’analyse est difficile pour mon fils je dis bravo à ce laboratoire, ça fait du bien de voir un laboratoire ou le personnel est humain avant tout et pas juste « bonjour/on pique/au revoir » comme j’ai déjà pu voir.
Personnel sympathique, patient, rapidité du prélèvement et des résultats. Parking accessible en dehors jour de marché
Accueil convivial et très professionnel
Très bon laboratoire personnel très agréable
Personnel sympa et à l'écoute
Très bon labo, Personnels trop gentil je recommande vivement
Personnel accueillant , prélèvements toujours faits sans douleur, rapidité des résultats
Très bon laboratoire. Résultats dans la journée sur internet. Tout le monde est gentil et compétent. Je recommande .
Personnel à l écoute, réactivité par l envoi des résultats par mail
Personnel aimable et gentil. Prise en charge et examens rapides. Prise de sang sans douleur
Toute les infirmières sont très gentille
Moi sa fait depuis l'âge de 20 ans que je vais dans ce laboratoire et j'ai 60 ans tout le monde est sympa
2ème prises de sang avec 2 infirmières différentes très bien ( moi qui suis très douillet avec les piqûres) et très à l’écoute je recommande
Infirmières très douce
Depuis le début de mes analyses aucun problème, les infirmières hyper douces à l'écoute. Aujourd'hui je viens faire une prise de sang avec mon conjoint qui lui aussi devait faire des analyses une des secrétaires à dragué ouvertement mon conjoint et rigolé avec sa collègue juste à côté ( des personnes que je vois pour la première fois). Tout cela devant moi. Je suis vraiment attristée par le manque de respect de certaines personnes qui nuisent à l'image du laboratoire qui de base est un très bon laboratoire !
Très bien les infirmières sont à l écoute je recommande ce laboratoire
Laboratoire au top. Toutes l'équipe est génial. Bonne continuation à vous. Je recommande ++++
Aucun professionnalisme ricane sur la prononciation des noms étranger.
Accueil et infirmière desagreable
Personnel tjrs aussi sympa, rapide, propreté nickel, rien à redire..
Laboratoire très accueillant et le personnel est très sympa.
Ils sont très bien et gentille je recommande
Je suis allée ce matin, le 28 janvier, pour un test PCR. J'ai eu très vite un rendez vous deux heures après mon appel et j'ai trouvé le personnel accueillant, compréhensif. De plus on se gare facilement sur la place de l'hôtel de Ville de Sotteville les Rouen
Habituée des prises de sang dans ce laboratoire et plutôt satisfaite, je déconseillé fortement les actes spécifiques. Aucune consigne claire ni en terme de conditions d'examen, ni en terme d'horaires... On nous ballade !
Je suis pourtant habituée à ce laboratoire. Mais JE DÉCONSEILLE FORTEMENT TOUT ACTE DE PRÉLÈVEMENT, autre qu'une prise de sang. Malgré une grosse faute professionnelle de la part de la personne qui s'est occupée de moi (il s'agit même d'une INCOMPÉTENCE complète et DANGEREUSE) aucune excuse de leur part.
Excellent laboratoire d'analyses. Le personnel est incroyablement accueillant. Ça change des laboratoires de la clinique Mathilde et de l'Europe. C'est toujours un plaisir d'avoir affaire à un personnel professionnel accueillant humain et toujours respectueux. De plus les résultats nous sont rapidement transmis. Remerciements très sincères aux dames de l'accueil qui sont louables et ce dès 7h du matin. Bravo
Je déconseille fortement ce Laboratoire, personnel a l accueil désagréable dont 1 tout particulièrement, idem au tél, délai non tenu pour entrée en hospitalisation alors que les consignes avaient été passées .
Bonne accueil, jusqu'à 11h30 sans rendez-vous, moins de 10mn d'attente. Prise de sang réalisée par une jeune infirmière, mais déjà très pro, geste sûr et qui plus est charmante, je n'ai pas eu mal 🙂. Bonne continuation
Personnel très accueillant.
Très bien. Rapide. Sans-rendez vous. Personnel accueillant, souriant à l'écoute et compétent. Structure indispensable dans le quartier
Personnel aimable et compétent
Professionnel, disponible, une équipe souriante