SYNLAB Provence - Aix-en-Provence Saint Eutrope

Accueil au top ...très efficace et rapide je recommande vivement

On y est allé pour une prise de sang, la secrétaire était un amour. Par contre l’infirmier était moins chaleureux et surtout il a trouvé ça normal de bien retourner l’aiguille dans le bras pour re chopper la veine malgré les cris de douleur… personnellement j’appelle ça de la torture mais bon, si c’est votre délire, je vous retient pas…

Dans ce laboratoire, l'équipe de professionnels nous accueille avec le sourire. Malgré la surtension le samedi avec la quantité de personnes venant pour des examens, le personnel reste à l'écoute et sont de bons conseils. Merci

Une attente interminable et un accueil pas chaleureux du tout

Venue en décembre 25 et janvier 26 j'ai pu apprécier le personnel disponible et compétent, toujours avec le sourire. Rapidité et efficacité. Bravo et merci.

Un très bon accueil ! Laboratoire très propre et à l’écoute ! Merci également à benjamin pour une prise de sang en douceur et sans douleur !! Je recommande !

Un super laboratoire, accueil bienveillant et le laborantin très gentil et efficace 🙏merci

Personnel très à l'écoute !

Je suis venu ce matin au labo je suis parti sans faire ma prise de sang , il y avait un monde jusqu’au dehors 45 minutes d’attente minimum !!!! la jeune fille qui pique est complètement perdue!!! à voir votre recrutement… à fuir

Pour des raisons de santé, j’ai dû réaliser une prise de sang à domicile. Tout s’est déroulé à merveille : la jeune fille était très sympathique, souriante, d'une gentillesse remarquable, efficace et ponctuelle, prenant presque tout son temps, de vérifier le moindre détail.. Je ne connais pas son prénom, mais un grand merci. 👍👍👍

J’aimerais exprimer toute mon admiration pour Mademoiselle Marwa, qui m’a récemment accueilli dans le laboratoire pour un prélèvement sanguin. Dès mon arrivée, elle a fait preuve d’un grand professionnalisme, de douceur et d’attention. Elle a su me mettre à l’aise avec un sourire rassurant et des gestes précis. Le prélèvement s’est déroulé sans douleur ni stress, ce qui témoigne de sa compétence et de son savoir-faire. Je tiens à la remercier sincèrement pour la qualité de son travail et son attitude exemplaire. C’est une professionnelle que je recommande vivement.

J'ai perdu un temps considérable à cause d'une information erronée donnée par Synlab. On m'a dit que pour une prise de sang destinée à rechercher mon groupe sanguin, il était absolument nécessaire d'avoir une ordonnance. Cela s'est révélé faux, car un autre laboratoire m'a fait cette prise de sang sans exiger d'ordonnance. Cela montre que les informations fournies ne sont pas fiables et ont occasionné une perte de temps inutile. Très déçu par cette expérience.

Dans ce laboratoire, on nous accueille agréablement avec le sourire. Équipe très sympa. J’appréhende les prises de sang mais à chaque fois, tout se passe très bien et sans douleur avec Benjamin, le technicien, qui est bienveillant et à l'écoute.

Très bonne accueil de la part du secrétariat. Prise de sang rapide et sans douleur, Très bien.

L'acceuil est vraiment agréable et chaleureux la technicienne Marwa est très gentille douce et bienveillante toujours un sourire et aucune douleur pour la piquûres,je vais désormais uniquement à ce laboratoire.

Bon accueil,j’ai fait ma prise de sang par la technicienne brune très douce j’ai même pas senti la piqûre et aussi très réactive malgré la changement de logiciel … à recommander merci

Personnel, accueillant et professionnel. Les analyses sont traitées rapidement. Je vous recommande ce laboratoire.

Super équipe : bienveillante, sympathique et très professionnelle. Aux petits soins pour les patients. Merci

Les 5 étoiles ne sont que pour le personnel. Pour la gestion de ce lieu en revanche c'est moins d'une étoile,car comment ne pas remplacer le personnel ( compétent) démissionnaire, comment utiliser un nouvel outil informatique qui perd l'antériorité des analyses, comment, pour une structure de santé, cumuler les conditions propices à l'épuisement professionnel!

Habituée à ce labo où tout le monde est très sympathique je n'ai jamais réussi à imprimer mes résultats reçus par mail ; je sais que d'autres patients ont le même problème et cela nous oblige à aller au labo chaque fois ou à téléphoner pour avoir une version en Word lisible.

Merci à l'équipe synlabe qui fait toujours de son mieux pour nous satisfaire. Un grand bravo à la technicienne MARWA pour sa disponibilité et sa sympathie.

Je suis venue faire un bilan la semaine dernière. J’ai été prise en charge par la technicienne (brune) désolée je ne me souviens plus de son prénom. Très agréable et professionnelle. À su me rassurer. Merci à vous!

La secrétaire est toujours aussi aimable et efficace mais 1h15 d'attente pour une prise de sang à jeun, c'est beaucoup trop. Une seule personne qui prélève, qui littéralement traîne les savates et prend son temps entre 2 prélèvements (ouvre les rideaux, consulte son téléphone...), ça explique autant d'attente alors que nous n'avions "que" 5 personnes devant nous. Je n'ose imaginer pour celles qui en ont eu 9 devant elles...Comme évidemment ma fille se sent mal après autant de temps, on m'explique que je n'avais qu'à demander à passer en priorité... pour que d'autres attendent encore plus longtemps ?!?

Prélèvement nasal à l’aide d’une tige agitée vigoureusement. Employée très désagréable et limite agressive manifestement pas faite pour avoir des contacts avec la Clientèle et ce n’est pas la 1ere fois

J'ai été très bien accueilli, la dame m'a tout bien expliqué, personne agréable et discrète, à contrario du médecin qui m'a fait la prescription. Prise en charge rapide, je ne comprends pas les avis négatifs. Merci pour le professionnel de ce labo 🙏

Ne répondent pas au appel. Quand vous venez sur place une assistante est installée tranquillement sur les fauteuils dans le labo, au téléphone avec ses copines, pas de réponse pendant 10 minutes et quand vous allez la chercher en salle elle vous dit que vous êtes impatients. Plus aucun envoi des résultats. Y a t'il toujours un pilote dans l'avion ?

Je suis désolé mais je trouve que le service laisse à désirer. On me demande de déposer les urines à 14h, je suis devant la porte à 14h10 toujours personne !? J'appelle à 15 h pour m'entendre dire que c'est comme ça que dans la vie il y a des imprévus !! Je ne viendrai plus...

Je viens dans ce laboratoire depuis des années. La dernière fois que je suis venu, la biologiste, qui n’a clairement pas envie de faire son travail, a refusé de me prendre pour une prise de sang alors que j’étais présent dans les bons horaires d’ouverture. Elle voulait clairement finir son service plus tôt. En plus de son refus de travailler, elle avait une attitude très condescendante. Ce n’est pas la première fois que j’entends des mauvais commentaires à son égard. À éviter d’urgence.

On est toujours accueilli avec politesse et le sourire, il y a très peu d'attente. Et pour l'instant je n'ai jamais senti la piqûre de la prise de sang. Bien sûr que je le recommande, c'est pour cela que je vais toujours chez eux. Merci à toutes les équipes. Éric

Je valide à 200% le travail effectué par ce laboratoire ! Accueil chaleureux, réactivité, disponibilité ! Parking pour ce qui est du laboratoire situé à la Tour d’Aygosi Je vous le recommande vraiment !

C'est la première fois que je me rends dans ce laboratoire, les secrétaires sont adorables, accueillantes et professionnelles autant que l'infirmier/technicien qui fait les prises de sang. De plus ils sont super sympathiques et les résultats arrivent très rapidement. Je vous le recommande les yeux fermés. Merci encore à toute l'équipe et à bientôt.

Je pratique ce Labo depuis de très nombreuses années. Maintenant sous la houlette du Groupe SYNLAB. Je me félicite ce ce Labo de proximité : lieu accueillant depuis les travaux faits en été 2022, accueil excellent, souriant et convivial avec les personnes derrière le comptoir, toujours à l'écoute des patients ! (et j'ai été témoin de nombreuses fois, trop nombreuses ... de patients insupportables, agressifs, impatients et j'en passe ...). Il leur faut avoir la foi ! L'infirmier technicien des prises de sang (et autres ...) est lui aussi remarquable : patient, professionnel, explicatif, actes fait en extrème douceur, sait accueillir et reconduire les patients avec rassurance. Bravo à cette équipe qui opère ici depuis déjà de nombreuses années !!!

Secrétaire très sympathique et efficace comme d habitude. Par contre une personne devant nous et plus de 30 minute d attente en plus que s été pour ma fille. La dame qui fait les prises de sang en plus trie les dossiers elle a vue que s été un bilan sur une adolescente elle a soupirer et a vraiment donné l impression que sa la déranger j ai trouvé cela très très désagréable . Vraiment limité à se que la prochaine fois j'aille ailleurs. Je me répète encore la secrétaire rien à dire agréable efficace top.

J’ai jamais vu un laboratoire aussi long… Même quand il n’y a personne, vous en avez pour 20 bonnes minutes facile pour une prise de sang. Le personnel est très très gentil mais tout est long, c’est dommage.

J'ai toujours trouvé que ce laboratoire faisait bien son office, avec une secrétaire sympathique voire rafraichissante avec la fantaisie de son look. Ce matin, j'appelle pour demander si je pouvais leur faire faire un contrôle prescrit 2 fois par semaine par l'hopital dont je sors, l'infirmière me visitant ne le faisant pas. La secrétaire me dit "elle est tenue de le faire".. Je lui réponds très posément "ce n'est pas ce que je vous demande". Elle me propose un rdv lundi prochain. Moi "donc ce n'est pas possible cette semaine, il faut que je m'adresse à un autre labo ?" Oui, me dit-elle. Je l'ai remercié sans plus d'au revoir, tant j'avoue que cette personne me semble avoir perdu de l'aménité qui sierait à sa responsabilité. Si je rédige cette avis c'est que j'ai déjà constaté ce manque lors de mon précédent passage. En octobre, je me présente vers 7h30 pour une prise de sang. Il y a déjà du monde dans la salle d'attente. Covid oblige, ma secrétaire préférée me dit d'attendre dehors de façon peu amène... Debout dehors, je patiente. Je dois préciser que je sors d'une chirurgie pour une prothèse de hanche. En octobre, la station debout n'était déjà plus très fun, mais bon, je ne suis pas une petite grand-mère ou une personne vraiment souffrante... Lorsque je peux entrer, le moment d'enregistrement se passe sur le même mode, volontiers condescendant ou un peu agacé quand je m'assois en précisant que j'ai mal à la hanche. Heureusement, le technicien (mes excuses si le terme n'est pas juste) est toujours aussi charmant et drôle. Voilà, je ne crois pas être une vieille fille acarîatre et j'exerce moi-même dans un métier où l'accueillant 1er contact avec le client se doit d'être agréable, patient, à l'écoute, disponible... Et pourtant je ne travaille pas dans un contexte où mes clients sont susceptibles d'être souffrants, inquiets, en état de faiblesse !! Merci de penser à mettre 1 ou 2 chaises dehors pour ma chère petite grand-mère ou mon vieil oncle qui devrait se lever tôt matin pour une analyse à jeun. Valérie Ferradou

je viens de lire avec horreur l'avis de psilo13. Je fréquente ce laboratoire depuis deux décennies et y ai toujours été bien accueilli. La secrétaire m'a toujours paru agréable, gaie et gentille avec tout le monde, même les vieilles refoulées acariâtres. Si vous avez été mal accueillie c'est que vous même deviez être atroce. On ne récolte que ce que l'on sème.

La première et dernière fois que je mes les pieds dans ce laboratoire, la secrétaire, une brune cheveux jusqu' aux épaules est très désagréable et agressive, un manque d'éducation total, le bonjour elle ne connait pas et en plus de ça j'ai attendu 25 min dehors pour qu'on me dise c'est pas possible il fallait arriver 10 min avant... la bonne blague, laboratoire à fuir absolument.

Très bon accueil (la dame aux cheveux courts brune avec la frange est vraiment géniale, ses collègues devraient prendre exemple sur elle ;) ). J'ai eu les résultats en 7h par mail c'est parfait.

Malgré la proximité de mon domicile, je ne viendrai plus dans ce laboratoire. Une secrétaire juste trop désagréable, toujours en mode «  fais pas ci , fais pas ça « Insupportable d’être rembarrée de la sorte surtout quand vous êtes malade . Je suis infirmière et j’estime que ce comportement est intolérable. Bonne journée Me la secrétaire

Je connais ce laboratoire depuis 14 ans et le personnel est compétent et très dévoué. Cependant il y a un manque de personnel évident car attendre, un samedi matin à 7h40, une heure !! pour des examens ce n'est pas tolérable. 😕😤