Laboratoire Aix-Sud - BIOGROUP PROVENCE

Rdv rapide et la prise de sang c est fait sans problème ce qui n est pas toujours le cas pour trouver mes veines. Résultats rapide

Je vais dans ce laboratoire depuis plus de vingt ans. Grand professionnalisme. Bon accueil. Personnel très aimable.

Accueil agréable, Pas d’attente, prise de sang indolore et sans trace, résultat envoyé dans l’après midi. Aucune remarque négative à faire,

Accueil particulièrement désagréable. Les informations sont données à moitié, puis on vous reproche ensuite de ne pas avoir compris ce qui n’a jamais été clairement expliqué. J’ai eu droit à des remarques déplacées. La façon de s’adresser aux patients est également à revoir. J’ai eu l’impression d’être traité comme quelqu’un qui ne comprenait rien, avec un ton condescendant et peu respectueux. Lorsqu’on vient pour un examen médical, on s’attend à être accompagné et informé correctement, pas à être jugé ou réprimandé. Les employés font passer les patients comme « stupides », chose vu sur une personne âgée lors de mon passage. L’amabilité ne semble pas être une qualité recherchée dans ce laboratoire. Les échanges entre certains membres du personnel étaient eux-mêmes peu cordiaux, ce qui en dit long sur l’ambiance générale. Heureusement, le prélèvement a été réalisé correctement. C’est probablement le seul point positif de mon expérience. On ne demande pas un accueil cinq étoiles, simplement du respect, de la politesse et des explications claires. Malheureusement, cela semble être trop demander ici.

Prise en charge rapide. Bon accueil. La femme qui ma prise en charge avec de long cheveux mècher était très douce. Tout c'est bien passer.

Je suis passée lundi et mardi matin 4 et 5 mai 2026 à votre laboratoire pour analyse de sang et j'ai rencontré deux personnes grévistes qui m'ont expliqué clairement les raisons de leur grève de deux heures seulement le matin : (manque de personnel de remplacement quand des salariés s'en vont donc surcroit de travail pour elles et pour autant non revalorisation de leurs salaires depuis xxx temps). J'espère que leur direction considérera leurs revendications et aussi qu'elles seront quand payées pour les heures qu'elles ont quand meme effectuées malgré leur mécontentement ? C. ETIENNE

Le personnel est sympathique et fait son maximum mais ils sont visiblement en sous effectif chronique et étaient en grève ce matin de 7h à 9h donc j’ai attendu 45mn même avec un rdv.

Très satisfaite de mon passage dans ce laboratoire. Malgré les nombreuses tâches différentes à effectuer ( éception patients, prélèvements et analyses) le personnel reste agréable et plein d'égards. De plus la prise de sang n'a vraiment pas été douloureuse, je n'ai rien senti ! Je recommande vraiment.