Eurofins - Laboratoire de biologie médicale Nice Gorbella

Très mal reçue ce jour dans ce laboratoire. Dans un milieu médical, j’espérais être accueillie avec bienveillance par le personnel mais la secrétaire en a décidé autrement. Hautaine, condescendante, avait, comme on dit, « la flemme » de me prendre en charge. Ne venez pas dans ce laboratoire si vous n’avez pas tous vos documents administratifs en physique , on vous enverra balader. Oui parce que les attestations Ameli téléchargés 5min avant le rdv ça ne vaut rien vous comprenez... Cette secrétaire est-elle formée à la médecine ? Car d’après elle, tous les autres professionnels de santé sont en erreur concernant mon cas. À cause de cette personne je n’ai pas pu faire mes analyses, alors qu'ils sont urgents pour moi. Sondage : devrait-on qualifier ceci de non assistance à personne ayant besoin de soins ??? Cette personne devrait plutôt changer de métier, et en trouver un qui ne nécessite ni bienveillance ni patience. Autrement dit, loin, très loin du monde médical. À jamais.

Je suis venu Vendredi 10/04 à 10h00 on m’a annoncer qui fallait être à moins de 12h00 de jeun et de revenir à samedi 11/04 avant 10h30. Chose faite je suis arriver à 10h15 j’ai attendu mon numéro et ensuite quand il était 10h28 on ma clairement dit de revenir un autre jour car il ne fond plus les prise de sang. UNE ORGANISATION MÉDIOCRE , je ne retournerai plus jamais dans ce laboratoire ! AUCUNE ANNONCE D’HEURE DE PRISE DE SANG SUR LA PORTE ! PERSONNEL PEUX AGRÉABLE ! FRANCHEMENT PASSER VOTRE CHEMIN SUR CE LABORATOIRE UNE PERTE DE TEMPS !

Je suis venue ce matin vers 11h pour une prise de sang. La secrétaire était vraiment adorable, a fait preuve de discrétion selon les questions et j'ai beaucoup apprécié cela. L'accueil est toujours bien et l'attente est correcte. En revanche, lors du prélèvement je suis tombé sur une femme qui s'est permise de me faire " une blague " de mauvais goût. J'arrive dans la salle de prélèvement et elle me dit " ah c'est le printemps" j'avais un débardeur et un cardigan en laine. Effectivement étant enceinte je lui dit que j'ai des bouffées de chaleur. Et elle rétorque " c'est la ménopause ? " Je lui rappelle que je suis enceinte et je venais de lui dire que c'était suite à une PMA. Lorsqu'on sort d'un parcours PMA éprouvant que l'on avait des difficultés à concevoir et qu'on a cette blague de mauvais goût non seulement c'est pas professionnel mais c'est très mal venu. C'est quoi ça ?? Elle a rajouté " je rigole je sais que les bêtas HCG c'est dans le cadre d'une grossesse" mais moi je rigole pas car je ne trouve pas ça drôle. Un peu de tact et de retenue ne ferait pas de mal. Inadmissible. On m'a dit aussi que j'avais les résultats cet aprem midi, il est 20h je n'ai toujours rien reçu.

Je viens de me rendre au laboratoire ce jour et j’ai fais fasse à une chargée d’accueil exécrable dans sa manière de communiquer à l’ensemble des patients mais surtout me questionnant devant tout le monde vis à vis de mes pratiques par rapport aux différents examens. Inutile d’argumenter sur le fait que la confidentialité n’était en aucun cas respecté. Cette personne m’a même répondu qu’elle adaptait sa façon de communiquer à la personne se trouvant en face d’elle lorsque je lui en ai fais la remarque. Qu’insinuait elle au juste ?? Cela montre juste le peu de professionnalisme que cette chargée d’accueil a. Sa collègue à côté semblait même gênée et après avoir discuté avec la préleveuse, il semblerait que ce n’est pas la première fois que des patients se plaignent de cette personne. Peut être avait elle oublié de prendre son lexomil ou son seresta ce matin ?? Je me le demande et si c’est le cas alors je lui pardonne.

Personnel irrespectueux. Mon épouse a été confrontée à un comportement inacceptable de la part de la secrétaire, qui lui a raccroché au nez lorsqu’elle demandait simplement pourquoi elle n’avait pas accès à ses résultats d’analyses génétiques, alors que lors d’un autre examen, ces résultats lui avaient été communiqués par une autre secrétaire. Elle avait déjà eu une mauvaise expérience, mais avait décidé de redonner une chance à cet établissement. Cette fois, ce sera la dernière. Il est inadmissible qu’un patient ne puisse pas avoir accès à ses propres résultats médicaux. Mme Elena, un minimum de respect et d’empathie est indispensable dans ce métier. En l’état, votre comportement n’est pas adapté à une fonction de secrétaire médicale.