INOVIE Labosud - Montpellier Clinique St Roch

Accueil enregistrement rapide et efficace technicienne de prelevement douce et sympathique Au top

Bonjour à vous Je vous mets CINQ ÉTOILES À VOTRE LABO!Car,enfin j'ai eu mes résultats d'annales de sang et d'urine.Je remercie toute l'équipe.Super gentil et généreusement sympa

Un peu de monde mais ça été assez rapide pour passer, l infirmière super sympa et les résultats super rapide merci

Obligée de piquer à deux endroits et trifouiller la veine, deux infirmières, pas top et en plus des bleus

Personnel très aimable qui sait très bien piquer!! Je recommande

Très agréable les travaux réalisés sont top Le personnel que ce soit à l accueil ou les personnes qui font les prélèvements sont très agréables souriantes… Je tiens à remercier la dame blonde a l accueil pour son extreme gentillesse Patricia svabek

Très bonne expérience au laboratoire. L’accueil est vraiment au top : les secrétaires sont agréables, efficaces et mettent tout de suite à l’aise. Les locaux sont modernes, propres et bien organisés, avec une borne à l’entrée qui rend l’arrivée simple et rapide. Concernant le prélèvement, tout s’est parfaitement déroulé. Le personnel est très professionnel, compétent et prend le temps d’expliquer les choses clairement, ce qui est rassurant. Le tout dans une ambiance souriante et bienveillante. Je recommande sans hésiter pour la qualité de l’accueil comme pour le sérieux de la prise en charge.

Attention, sur Google on vous dit que ça ferme à 19h. J'arrive à 18h35, on me dit que les prises de sang sont fermées à 18h30... Il y a pas cette précision sur internet ... C'est dommage car je me déplace pour rien...

Prélèvement ce matin.comme toujours la secrétaire et l infirmière ont été très aimable. De plus grande efficacité et douceur pour me piquer alors que j ai des veines extrêmement difficiles a piquer . Bravo pour votre professionnalisme

Un très bon accueil. Pratique pour y aller et parking sur place.

L'accueil est très bienveillant et l'ensemble des professionnels de santé aussi !

Personnel au top ! Accueil parfait et infirmière experte : la prise de sang a été faite du 1er coup et sans douleur alors qu'il est difficile de me piquer. 🏆👍 N'ayant pas fait de prises de sang depuis très longtemps, je suis allée au laboratoire en fin de journée et sans rendez-vous. Le personnel a accepté de faire le prélèvement malgré tout. Si j'avais pu attribuer 10 étoiles je l'aurais fait ! Merci pour cette prise en charge parfaite.

Service rapide et résultat en quelques heures. Juste un peu de mal pour récupérer les résultats sur le site.

top la jeune qui est né le 11 avril 2002 (comme moi) étais très souriante et accueillante vraiment super

Je souhaite partager mon expérience très positive au Laboratoire Labosud de la Polyclinique Saint Roch à Montpellier. En tant que maman, j’ai été particulièrement satisfaite de l’accueil de Jade lors du passage administratif. Son sourire et ses explications claires m’ont tout de suite mise en confiance pour la prise de sang du groupe sanguin de mes enfants de 6 ans et 5 mois. Je tiens également à remercier chaleureusement Nisrine et Samira pour leur patience et leur bienveillance. Elles ont su transformer ce moment difficile en un instant beaucoup plus agréable : une petite chanson pour rassurer la plus petite, une écoute attentive pour aider mon aîné à oublier ce mauvais moment… Elles ont fait preuve d’une grande empathie et d’un professionnalisme admirable. Merci à toute l’équipe pour votre douceur et votre humanité.

Accueil et prise en charge rapide. Personnel aimable cela fait du bien et aide lorsque l’on est un peu stressée

Très bon accueil à l'entrée et la jeune femme qui m'a prélevé le sang était très agréable et a fait attention à ne pas me faire souffrir. Pour quelqu'un qui craint les aiguilles c'était très bien. De plus, je n'ai pas eu d'attente. Je la remercie ainsi que sa collègue à l'accueil.

Accueil décevant : la secrétaire a terminé une discussion privée avant de me prendre en charge, a mal compris ma prescription et m’a posé des questions gênantes devant tout le monde. Deuxième passage avec cette personne, même problèmes.

Labo très accessible et equipe très sympathique, seul petit bémol Resultat annoncé en 24 h il faut plus compter 3 jours.

Personnel bienveillant ! Ma fille était très stressée pour sa première prise de sang ! Et elle a fini avec un diplôme de l'enfant courageux, en étant âgé de 14 ans.

Bien que de nombreuses personnes avant moi (9h du matin) le personnel est souriant et accueillant. Petit bémol: le wc dans lequel nous pouvons remplir les pots d’échantillons est littéralement collé face aux chaises de la salle d’attente… un peu gênant 😅

Vu mon médecin le 31 octobre a 17h15 qui m'a prescrit des analyses. Je pensais venir le lendemain matin .mais nous étions le 31 .et le 1er novembre, je pensais les laboratoires fermés. J'ai regardé sur internet et le laboratoires de la clinique st roch pouvait me faire le prélèvement si j'arrivais avant 18h30. Accueil téléphonique super agréable. Arrivée a 18h, le personnel de l'accueil et celle qui m'a fait le prélèvement ont été très sympathique et professionnelle. J'ai reçu les résultats le 1er novembre. J'ai pu communiquer avec mon médecin qui m'a rassuré. Merci beaucoup

Personnel au top Prise de sang vite👍 fait même pas mal👍resultat rapide

10.10 Accueillante et infirmière très sympathiques. Service rapide, rien à redire. 17.10 Accueil sympathique même si on m'a fait payé plus cher que la fois d'avant Par contre l'infirmière qui m'a piqué 3x et m'a laissé un bleu 😔

Alors aujourd’hui j’ai fait des prises de sangs et autre analyse La technicienne de laboratoire a été d’une grande gentillesse, avenante et douce dans la pratique L’accueil lui a été superbe la secrétaire médicale était d’une grande gentillesse je vous les conseille

Avis très négatif – laboratoire clinique Saint-Roch Mon expérience dans cette clinique a été extrêmement décevante. Je suis venu uniquement pour demander un rendez-vous pour la PMA, mais j’ai été accueilli avec un manque total de respect. Au premier comme au deuxième étage, le personnel a fait preuve d’un comportement inacceptable et d’une attitude irrespectueuse. On m’a donné de fausses informations, on m’a fait monter et descendre inutilement, sans considération pour mon temps. Le pire, c’est que je n’ai pas été traité comme un être humain digne de respect, mais comme si ma présence n’avait aucune valeur. C’est une honte pour un établissement de santé de laisser ses patients subir une telle humiliation. 👉 La direction doit impérativement prendre des mesures et rappeler à son personnel que chaque patient mérite considération et respect.

Je recommande vivement le laboratoire de la Clinique Saint-Roch ! L’équipe est au top : accueillante, gentille et très professionnelle. Mention spéciale à la personne qui m’a fait la prise de sang : très gentil, agréable, patient, il a su me mettre à l’aise tout de suite. Franchement, au top, des tops ! Merci à toute l’équipe pour votre gentillesse et votre professionnalisme.

Tres mauvaise accueil dans ce laboratoire Inovie. Tres compliqué pour la dame à l’accueil n’a même de dire bonjour, aucune politesse et manque de éducation. Un minimum de respect et de cordialité serait le bienvenu, surtout dans un lieu de santé. Je ne recommande pas cet établissement.

Ce jour, le lundi 23 juin 2025 après-midi, j ai été pris en charge par l'équipe du centre Labosud de la clinique Saint Roch. Tout d'abord elles ont pu me fournir des documents génériques à remplir par le patient que je n avais pas, ce que j ai beaucoup apprécié. J'ai ensuite été pris en charge par Delphine pour la prise sang. Elle à été particulièrement efficace, humaine et professionnelle. Je n'ai ressentir aucune douleur. C'est très agréable d'etre pris en charge par une équipe agréable et professionnelle. Merci à eux et bravo pour votre travail au quotidien 🙏🏻

Labo très chaleureux dès l’arrivée. L’accueil est très agréable, les secrétaires sont souriantes et avec une pointe d’humour qui détend face à des examens pas toujours agréables. Les infirmières sont tout autant charmantes. Elles sont douces. On ne sent presque pas la piqûre. Je sais que c’est le labo ou j’irai si j’ai d’autres examens à faire.

Infirmière très gentil mais prise en charge pas adapté à un enfant de 2 ans.on nous donne rdv,on arrive un peu en avance et on passe avec du retard.on lui laisse attendre son tour comme un adulte au lieu de lui prendre à l’heure . Salle de prise de sang comme pour un adulte.pas du tout décoré pour un enfant. Pas de pansement avec des petits dessins.etc.l’univers d’un enfant ça doit être adapté pour pas trop leur traumatisé déjà qu’avec le geste c’est déjà compliqué,même pour un adulte. ll y a des choses a revoir avant d’accepter des enfants ,quelques jouets et dessins aux murs ça pourrais aider l’enfant

Je remercie Nisrine pour son professionnalisme. Cela fait plusieurs fois que je viens et Nisrine à toujours été douce et très professionnelle. Craignant ce genre d’examen elle a su écouté et me mettre en confiance des le premier jour et depuis tout ce passe super bien. Ravi de rencontrer des personnes aussi sérieuse et a l’écoute !

Rdv pour une prise de sang pour un enfant de 3 ans. Equipe au top. Merci Pierre Luc et Samira. Quelques pleurs à la fin mais c'est normal. Et cette super balle qui l'a réconforté 🙂 merci ! Notre première expérience pour une pds dans un autre laboratoire avec un personnel non formé avait laissé un traumatisme (j'ai cru qu'ils allaient lui casser le bras, 3 adultes pour tenir un petit). Là nous sommes réconciliés grâce à vous.

Aujourd’hui, nous avons été reçu par le biologiste avec les piercings, froid, 0 sourire. Après la prise de sang, il a enroulé le coton puis mis un sparadrap. En rentrant chez moi, je me suis aperçue que la manche de mon pull était recouverte de sang. Pas étonnant vu que le coton était roulé sous le sparadrap et donc pas bien positionné. Après lavage, il reste une grosse tâche sur le vêtement. Ce serait bien d’être aimable et aussi de faire attention!

Piquée 13 fois en 15mins par une infirmière puis 30mins d’attente dans un box sans savoir quand une autre personne allait arriver, et au final sa collègue m’a piqué en une fois, sans douleur et rapidement. J’ai pourtant demandé à revenir le lendemain mais « ça ne changera rien » disait-elle, et j’ai aussi demandé à ne pas piquer les mains, mais ça a été fait. Elle enlevait l’aiguille et remettait juste à côté ou ailleurs comme ça. J’en ressors les bras bleuis, et une grosse appréhension pour les prochaines. Cela peut arriver de rater, d’autant plus que vous êtes très souvent débordés et donc surpassés légitimement, mais l’acharnement n’est pas acceptable.

La Secrétaire qui est une Dame âgée aux cheveux longs est très désagréable! Ton sec et agacé. Aucun professionnalisme. En revanche l’infirmière est agréable professionnelle et efficace. Je ne reviendrai pas!

Personnes à l'accueil pas très souriantes ni aimables ; et même si ce n'est jamais un moment agréable de se faire piquer, la personne a été assez brute et ne m'a même pas mis de garrot ! J'ai eu mal au bras toute la journée. Je ne mets pas 1 étoile car la prise en charge a été rapide, mais je n'y retournerais pas.

super prise en charge de mon fils de 6 ans pour une prise de sang. Très adapté pour les enfants actuellement- l'accueil des enfants s'est considérablement amélioré, tout est mis en place pour que l'acte se passe bien. Un grand merci

Je tiens à exprimer mon mécontentement suite à ma visite au laboratoire le 4 octobre dernier. J'arrive alors que je venais d'apprendre une nouvelle personnelle très difficile à digérer, et j'espérais trouver un minimum d'accueil et de considération. À mon arrivée, aucune des employées présentes n'a pris la peine de m'accueillir. Elles étaient occupées à parler de sujets non professionnels et à consulter leur téléphone. Finalement, l'une d'entre elles s'est avancée vers moi, sans même me saluer, d'un pas traînant et avec un air peu accueillant. Elle m'a tendu un formulaire à remplir et, sous le coup de ma propre anxiété, je ne comprenais pas ses consignes. Plutôt que de faire preuve de patience, elle a répété les informations sur un ton sec et agacé. Une autre employée est ensuite intervenue, mais l'interaction n'a pas été plus agréable. D'un ton détaché, elle m'a demandé si "ça allait" et, malgré les raisons sérieuses pour lesquelles j'étais là, elle m'a répondu que "ce n'était pas la fin du monde". À ce moment-là, pourtant, c'était très lourd de sens pour moi, et j'aurais espéré plus d'empathie. Je pense sincèrement que les jeunes employées de ce laboratoire devraient recevoir une formation sur l'accueil et la bienveillance envers les patients. Cette expérience a laissé un souvenir très amer, et je ne me sens pas en confiance pour y revenir dans de telles conditions.

J'ai été extrêmement bien pris en charge lors de ma visite au sein de ce laboratoire. Tout le personnel était très professionnel et accueillant. mention particulière pour la secrétaire d'accueil en particulier qui est non seulement ultra jolie mais aussi très pétillante et professionnelle. Elle a rendu mon expérience très agréable dès le premier contact. Je recommande vivement cet endroit pour son excellent service client et son ambiance chaleureuse."