Laboratoire CLEMENT - Site Trocadéro

Incontestablement le pire labo auquel nous avons eu affaire de toute notre vie. Nous nous y sommes rendus avec mon mari en demandant exceptionnellement un traitement urgent des résultats, indispensables pour une opération prévue une semaine plus tard. Malgré l’urgence de la situation, aucun effort n’a été fait. Une semaine après, nous n’avions toujours aucun résultat. Notre médecin, agacé par la lenteur et le manque de réactivité du service, a finalement contacté directement le laboratoire Cerba. À notre grande surprise, Cerba nous a informés qu’aucun dossier n’avait été transmis au nom de mon mari. Rien n’avait encore été envoyé. À cause de leur incompétence et de leur manque total d’empathie, nous avons dû reporter l’opération. Quant aux résultats que nous avions demandés en urgence, nous ne les avons reçus qu’au bout de 12 jours… autant dire que pour eux, “urgent” n’a visiblement aucun sens.

À fuir ! Je ne laisse habituellement jamais de commentaire, mais cette fois-ci il me semble important de prévenir. Je me suis rendue dans ce laboratoire pour réaliser des examens sanguins. Je suis jeune et en bonne santé, pourtant les résultats transmis indiquaient des anomalies très graves (anémie sévère, suspicion d’atteinte de la moelle osseuse), totalement incohérentes avec mon état. Lorsque j’ai contacté le laboratoire, de manière calme et bienveillante, pour signaler ces incohérences et mon inquiétude, je n’ai pas été prise au sérieux. On m’a simplement répondu que « la biologiste me rappellerait si elle l’estimait nécessaire ». Face à cela, j’ai dû refaire des analyses en urgence dans un autre laboratoire : le bilan était cette fois parfaitement normal, sans aucune anomalie. L’erreur peut arriver, mais l’absence de vérification face à des résultats aussi incohérents, ainsi que le manque d’écoute et d’accompagnement, sont inacceptables. Cela génère une inquiétude importante et aurait mérité plus de rigueur. Je ne recommande absolument pas ce laboratoire.

Très déçue de mon passage au laboratoire. Avant de me déplacer, j’avais vérifié qu’aucun rendez-vous n’était nécessaire pour une prise de sang ce qui est bien le cas. Malheureusement, l’accueil laisse vraiment à désirer. Après avoir attendu plus de 10 minutes, la personne à l’accueil a appelé une personne arrivée après moi sous prétexte qu’elle avait rendez-vous, puis m’a lancé sèchement « Attendez derrière la ligne rouge » sans la moindre excuse ni explication. Aucun minimum de politesse ou de considération envers les patients. Je suis repartie sans un mot. Dommage, car un simple sourire et quelques mots courtois suffisent à rendre l’expérience bien plus agréable.

Un grand merci au laboratoire Clément pour la qualité de leur prise en charge. L’accueil a été très agréable et le secrétariat particulièrement professionnel, compréhensif et réactif. Les analyses ont été réalisées rapidement, ce qui est très appréciable dans ce type de démarche. Merci pour votre sérieux et votre bienveillance!

Super centre médical ! Les personnes à l’accueil sont très professionnelles et accueillantes. La prise en charge est rapide et efficace. Mention spéciale au jeune homme qui travaille à l’étage : très professionnel, il prend vraiment le temps d’expliquer les choses avec patience et clarté. Je recommande sans hésitation.

Si je pouvais mettre 0. Je n'ai jamais vu ça de ma vie. Un laboratoire ou l'on vous passe devant sans prévenir ni rien. Les personnes à l'accueil devrait comprendre que même si on connaît une personne cela ne lui donne pas le droit de passer devant. Le pire laboratoire 1 heure d'attente après le rdv fixé. Vraiment a fuir.

Labo extraordinaire !! Je recommande très très vivement ! L’équipe extraordinaire et très accueillante 🙏🏻❤️🙏🏻 j’ai la chance de tomber sur Lydie à chaque fois, autant vous dire que si vous avez La même chance que moi vous sentirez strictement rien! Je viens de loin pour ce laboratoire !! Juste pour ne pas souffrir 🙏🏻🙏🏻🙏🏻 Merci beaucoup à tous!

La déco est superbe... et le bâtiment aussi... mais rien dans les salles messieurs. A ce prix gros foutage de gueule