Laboratoire CLEMENT - Site Trocadéro

Très déçue de mon passage au laboratoire. Avant de me déplacer, j’avais vérifié qu’aucun rendez-vous n’était nécessaire pour une prise de sang ce qui est bien le cas. Malheureusement, l’accueil laisse vraiment à désirer. Après avoir attendu plus de 10 minutes, la personne à l’accueil a appelé une personne arrivée après moi sous prétexte qu’elle avait rendez-vous, puis m’a lancé sèchement « Attendez derrière la ligne rouge » sans la moindre excuse ni explication. Aucun minimum de politesse ou de considération envers les patients. Je suis repartie sans un mot. Dommage, car un simple sourire et quelques mots courtois suffisent à rendre l’expérience bien plus agréable.

Désagréable la jeune fille à la caisse avec les lunettes..parle fort et est désagréable Le jeudi 9 avril dans l’après midi .

Un grand merci au laboratoire Clément pour la qualité de leur prise en charge. L’accueil a été très agréable et le secrétariat particulièrement professionnel, compréhensif et réactif. Les analyses ont été réalisées rapidement, ce qui est très appréciable dans ce type de démarche. Merci pour votre sérieux et votre bienveillance!

Un accueil rapide et chaleureux et un grand merci particulier à Lydie pour sa gentillesse

Super centre médical ! Les personnes à l’accueil sont très professionnelles et accueillantes. La prise en charge est rapide et efficace. Mention spéciale au jeune homme qui travaille à l’étage : très professionnel, il prend vraiment le temps d’expliquer les choses avec patience et clarté. Je recommande sans hésitation.

Si je pouvais mettre 0. Je n'ai jamais vu ça de ma vie. Un laboratoire ou l'on vous passe devant sans prévenir ni rien. Les personnes à l'accueil devrait comprendre que même si on connaît une personne cela ne lui donne pas le droit de passer devant. Le pire laboratoire 1 heure d'attente après le rdv fixé. Vraiment a fuir.

Labo extraordinaire !! Je recommande très très vivement ! L’équipe extraordinaire et très accueillante 🙏🏻❤️🙏🏻 j’ai la chance de tomber sur Lydie à chaque fois, autant vous dire que si vous avez La même chance que moi vous sentirez strictement rien! Je viens de loin pour ce laboratoire !! Juste pour ne pas souffrir 🙏🏻🙏🏻🙏🏻 Merci beaucoup à tous!

La déco est superbe... et le bâtiment aussi... mais rien dans les salles messieurs. A ce prix gros foutage de gueule

J'ai toujours aimé me rendre dans ce laboratoire - et malheureusement, j'y vais souvent - car les dames y sont toujours très gentilles et serviables. Récemment, cependant, j'ai rencontré une jeune femme qui est non seulement très maussade, mais aussi impolie et peu serviable. C'est dommage, car cela me fera certainement réfléchir à deux fois avant d'y retourner. Quelqu'un devrait lui dire qu'un peu de gentillesse et un sourire peuvent faire beaucoup.

Personne qui nous a accueilli très gentille accueillante professionnelle avec un joli accent yeux vert par contre la jeune femme blonde qui quitte à 13h30 pas du tout gentille elle nous a demandé de reculer et attendre derrière la ligne rouge d’une façon irrespectueuse alors qu’elle ne nous a même pris en charge même pas un bonjour rien que de la méchanceté gratuite

Ne prend aucune mutuelle, on doit avancer les frais Pratique qui ne se fait plus dans l’immense majorité des cabinets Je suis allée chez Cerballiance et je n ai rien payé !

Excellente expérience au laboratoire Elio-Clément : accueil chaleureux, organisation impeccable, procédure anticipée et très rapide grâce à Mariana. Tout était clair du début à la fin. Je recommande vivement !

Nous avons effectué une prise de sang pour notre bébé de 1 mois dans ce laboratoire, et les résultats se sont révélés gravement erronés. Le laboratoire indiquait une anémie sévère, une thrombopénie importante et d’autres anomalies graves. Le lendemain, un nouvel examen complet à l’hôpital Necker a démontré que ces résultats étaient faux et totalement incohérents avec l’état réel de l’enfant. À cause de cette erreur, notre bébé a dû subir plusieurs prises de sang inutiles, un stress important et des ponctions répétées, très difficiles pour un nouveau-né. Une telle erreur est inacceptable pour un laboratoire médical. Je ne recommande pas.

Je laisse rarement des avis, mais cette fois, c’est nécessaire, car il s’agit d’un problème récurrent avec la même personne. J’ai été reçu à deux reprises par une jeune femme mate de peau, portant un piercing au nez. Je précise cela uniquement pour identifier la personne concernée, car les deux autres employées du service sont, elles, très professionnelles et agréables. Malheureusement, avec cette personne, tout s’est mal passé à nouveau. • Salle non préparée : la fenêtre laissée grande ouverte en plein froid, la pièce glaciale, aucune protection sur le canapé, rien de prêt. • Aucune consigne donnée : pas un mot pour rappeler qu’il faut vider sa vessie avant le recueil. • Erreur sur les documents (date de naissance de ma femme incorrecte). • Attitude extrêmement froide, distante, sans empathie ni explications. On se sent jugé, pas accompagné. Après le recueil, elle m’a simplement dit d’attendre dans la pièce. L’attente a été interminable, au point que je me suis presque endormi. Quand elle est revenue, aucune excuse, juste un “merci pour l’attente”. Et non, ce n’est pas “normal” : j’ai fait d’autres recueils avant, jamais je n’ai attendu aussi longtemps. Ce problème d’attente ne se produit que lorsqu’elle s’occupe de moi. Je trouve ce comportement inacceptable dans un contexte déjà sensible et difficile pour le patient. Ce manque total de préparation, d’attention et d’humanité est indigne d’un service médical. Honnêtement, cela devient presque traumatisant tant c’est froid et maladroit. Je ne souhaite plus jamais être pris en charge par cette personne. J’espère que ce message sera lu avec attention, car les autres membres du service sont irréprochables, et il serait dommage qu’une seule personne ternisse ainsi l’image du centre.

Attitude très professionnelle de l’infirmière Lydie qui s’est impliquée pour que le prélèvement ne soit pas faussé et le faire au meilleur moment. Secretaire médicale au comptoir pour le dossier rapide, efficace et souriante!

Propre mais qu'est-ce que le personnel manque d'efficacité, je ne recommanderai pas si vous êtes pressé. Je devais faire des tests et en plus une prise de sang, l'accueil m'a envoyé en priorité faire la prise de sang, aucun système de ticket donc on ne sait pas bien à qui est le tour. L'infirmière prenait minimum 15min par personne pour faire une prise de sang car ça papote à tout va. J'ai attendu 55min pour faire la prise de sang avec juste 3 personnes devant moi, je n'ai même pas pu finir les tests car je n'avais pas prévu qu'une prise de sang prenne aussi longtemps. Et l'accueil qui a le culot de me demander quand je partais pourquoi je n'étais pas allé faire les tests avant, c'est elle qui m'a dit faire la prise de sang avant, comment je pouvais deviner que je devrais dans ce cas commencer par les tests. Le pire c'est que j'avais rendez-vous, je n'imagine même pas sans rdv

Un passage à tabac ou une prise de sang ? Voilà le résultat, 3 jours après une prise de sang déjà très douloureuse, des fourmis dans la mains et des douleurs récurrentes et violentes…. Est ce qu’il est vraiment nécessaire de dire que je ne recommande pas cet endroit ? De plus, malgré un personnel au secrétariat extrêmement agréable et gentil, il faut noter que le personnel qui nous prends en charge lors de l’examen n’adresse ni un bonjour ni même un sourire. Ça laisse à désirer… ( je note quand même les résultats obtenus très vite et ça c’est pas souvent donc bravo quand même )

Expérience totalement inacceptable. Le laboratoire m’a facturé un acte qu’il n’a même pas réalisé. Plus de deux mois après, toujours aucun remboursement, malgré mes multiples appels et relances par mail, restés totalement ignorés. Ils n’ont pas fait la télétransmission à la CPAM, ce qui bloque un remboursement de plus de 150 €. Une faute professionnelle flagrante. Face à leur silence coupable et leur absence totale de suivi, j’ai dû porter plainte auprès de la CPAM et signaler cette arnaque à la DGCCRF. À fuir absolument : un laboratoire irresponsable et malhonnête.

Je ne comprends pas pourquoi ils sont notés 4,7. Je suis arrivée pour une prise de sang. J’ai attendu 45 min avant d’être appelée pour faire mon dossier. Je pensais que ça allait s’accélérer. Mais , non. Au bout d’1h, j’ai abandonné. C’est très mal organisé. Une seule personne qui fait des prélèvements. Je vous le deconseille.

Pire laboratoire, organisation déplorable des arrivées et rdv + pas très agréables : j’avais pris rdv mais ils m’ont quand même fait passer avec beaucoup de retard, après d’autre personnes mécontentes qui n’avaient pas pris rdv. Leur système de transmission de mutuelle ne marchait pas, donc j’ai dû payer plein pot. Ils m’ont assuré que ça serait transmis à la sécurité sociale mais rien du tout, je n’ai pas pu me faire rembourser. Je vous conseille d’aller chez Cerballiance, ils sont top comparés à ça.

LE PIRE LABORATOIRE que j’ai connu ! Je suis malade chronique et sans une certaine analyse que j’ai faite chez eux je n’ai pas pu prendre mon traitement et mon état s’est aggravé à cause de ce laboratoire. Après 3 semaines d’attente sachant qu’ils m’ont dit 1 semaine grand maximum je reçois un mail me disant qu’ils ne sont pas en possession de mon prélèvement. Je trouve cela scandaleux et quand j’appelle ils me raccrochent au nez !!!!! Je ne recommande pas ce laboratoire une vraie expérience catastrophique.

45min d’attente pour un prélèvement. Une faute d’orthographe à mon nom que j’ai pourtant signalé tout de suite mais qui fait qu’ils ont probablement perdu mes résultats car impossible de les récupérer. Évidemment impossible de les joindre. Fuyez !

Expérience catastrophique dans ce centre médical ! Entre l’incompétence du personnel administratif, les erreurs dans la gestion des examens, l’opacité totale sur la facturation et un manque de professionnalisme flagrant, c’est une honte. Mon spermogramme a été totalement raté, signalé à plusieurs reprises, mais ignoré. J’ai dû découvrir par hasard qu’il fallait le refaire, et on m’a même demandé de repayer un examen déjà réglé ! Aucun respect du patient, des délais non tenus, et un service déplorable. À fuir absolument ! 👎

Sans doute le pire laboratoire de Paris!! Délais d’attente très longs pour les examens et pour obtenir les résultats ! Ne répondent jamais au téléphone. Un manque de sérieux et de professionnalisme qui n’inspire pas confiance. Vous perdez une patiente oups une cliente au regard du traitement que vous nous réservez !!

On attend longtemps au labo Ave d’Eylau, pet il y a toujours un pb avec le serveur pour récupérer les résultats. Je mets quand même 2 étoiles car le support téléphonique est très aidant… quand on arrive à les joindre…

Pas organisé pour gérer les rendez-vous. J'avais un rendez vous à 9h10. Entre l'accueil chaotique et l'attente je n'ai pu réaliser ma prise de sang qu' 1h15 après. Les personnes à l'accueil sont très gentils mais avec des process et logiciels totalement inefficaces.

Une queue de 10 min pour vous dire dans la foulée que c'est bon, vous pouvez aller à l'étage. Où on fait a nouveau une queue de 30 min, des formulaires contradictoires, et ensuite une attente encore de 20 min. Une fois le premier examen fait, pour la prise de sang on redescend, où on est remis dans la file d'attente globale du rdc. Bref, 2h15 au total pour ce que dans les autres labos se fait en 45 min max, du fait d'une gestion des flux illogique. Il y a des panneaux disant qu'ils refusent les payments hors CB. Quand je fais remarquer que c'est contre le code monetaire et des finances, on me dit que c'est bon, juste ils ne rendent pas la monnaie. Ce qui est aussi contraire au même code des paiements. Finalmente ils refusent aussi le paiement par cb si on a une american express. Ceci dit, biologistes très compétents et aimables.

Un grand merci à Danielle pour sa douceur et son professionnalisme lors de la prise de sang. 🌟 Tu as su rendre ce moment bien plus agréable que je ne l’imaginais ! 😊 Et un grand merci aussi aux filles de l’accueil, toujours souriantes et accueillantes. 💖 Vous êtes toutes au top ! 👏🌸

Chaotique et désinvolte : avant 8h30, queue de 45 minutes, avec ceux qui ont un "RV" qui ne comprennent pas plus ce qui se passe que ceux qui étaient présents à l'ouverture. Et derrière une partie des résultats ne vous sont pas parvenus en ligne. On se déplace à nouveau l'après midi pour essayer de récupérer ce qui manque, re-queue mais cette fois on entend la longue création du dossier médical d'un couple venu pour des examens de fertilité, y compris les questions sur la fréquence de leurs rapports (véridique !), car rien de prévu pour leur assurer un peu de discrétion à 2 mètres de ceux qui attendent. Tout ça pour s'entendre dire que c'est fréquent de ne recevoir qu'une partie des résultats car le serveur fonctionne mal depuis un bout de temps (aucune excuse bien sûr, c'est votre problème...). Bilan: absence d'éthique et de professionnalisme, et surtout une expérience bien stressante. On est juste des cartes de paiement à pattes.

Attente plutôt longue, On sent que les secrétaires sont sous pression, avec une responsable cassante avec elles et ce face aux patients. Prélèvement en douceur avec une personne très sympathique.

Message de leslie abiteboul: j avais rendez vous a 9h10 je suis restee debout a attendre jusqu a 9h35soit 25min de retard puis j ai ete prise en charge , je suis sortie a 9h50 pour une prise de sang c est un peu long et quel interet de prendre rdv si on a 25 min de retard !! Enfin la dame qui m a fait la pruse de sang etait adorable c est la seule chose de positif .la prochaine fois je viendrai mais sans rdv

Je me suis rendu au laboratoire Clément site du Trocadéro, le 12 août pour un examen. Le personnel a été accueillant et professionnel, la prise en charge générale bien également. Cependant, le suivi d'analyse et le traitement fait en sortie d'examen ne sont pas satisfaisants. On m'a annoncé des résultats disponibles sous 3 semaines après examen (passé le 12 août): - je les relance le 17 septembre par téléphone (on me conseille l'envoi d'un mail), je m’exécute le jour même. - on me répond (le jour même) que mes résultats seront disponibles la semaine suivante. Et on s'excuse du retard engendré, c'est louable. - le 24 septembre, toujours rien, nouveau mail pour réclamer mes résultats. - Le 24 septembre, transmission des résultats. Ces résultats étaient nécessaires pour permettre l'étude de mon dossier devant une commission médicale. Mon dossier a été différé d'un mois, à cause de cela. Les comptes-rendus médicaux avec des fautes d'orthographe/frappe passent encore mais sur un examen à 350€, conditionnant le démarrage d'un protocole autour d'un projet de vie, le traitement fait à mes analyses était insuffisant. Je conseille davantage les laboratoires Cerballiance.

Gestion des patients absolument catastrophique et qui se dégrade depuis 1 an… Régulièrement, il n’y a qu’une seule secrétaire et prendre rdv sur Doctolib ou venir dès l’ouverture à 7h30 ne vous garantira pas d’attendre moins de 30 voire 45 min. Dommage, Lydie et Daniela (préleveuses prise de sang) sont d’excellentes professionnelles et les secrétaires sympathiques.

Ce laboratoire manque cruellement de professionnalisme. Ils ne répondent jamais au téléphone et leur système de communication par SMS est inefficace. Cela fait plus d'une semaine que j'ai effectué des analyses de routine, et je n'ai toujours pas reçu mes résultats. J'ai été contraint d'annuler mon rendez-vous chez le médecin, faute d'avoir les résultats à temps, ce qui est très problématique compte tenu des difficultés à obtenir des créneaux disponibles. Laboratoire à éviter absolument. Je conseil vivement les laboratoires Cerballiance

D'ordinaire beaucoup d'attente mais passe encore, jusqu'à la fois de trop. Appel pour solliciter un rendez-vous, on m'indique que je peux passer sans rendez-vous avant 15h. Arrivée le matin, 1h de fil d'attente (oui oui !), pour qu'une hôtesse est-européenne parlant mal français et antipathique à souhait vous dise...qu'on ne vous prendra pas sans rende-vous ! Pas un mot d'excuse. Si vous avez un minimum de respect pour vous-même, évitez ce lieu désobligeant.

Excellent accueil, très professionnel. Et témoin de la cordialité autant que de la fermeté des secrétaires face à un client sans RDV et assez orgueilleux pour penser le laboratoire à sa disposition. Bravo mesdames !

Des analyses pas faciles et pourtant une expérience formidable ! Un accueil comme on en voit rarement, un cabinet d’une propreté irréprochable, la gentillesse du personnel de l’accueil et soignant et une efficacité redoutable ! Merci beaucoup, vous avez rendu cette matinée moins pénible qu’on ne l’imaginait !

Un personnel très compétent et extrêmement bienveillant que je côtoie depuis Novembre 2021 dans le cadre d’un protocole PMA avec ma compagne. Les locaux sont très agréables, davantage depuis l’aménagement de nouvelles salles au premier étage ce qui me permet de m’y rendre plus sereinement pour mes analyses ou mes recueils le jour des inséminations. Cela n’a l’air de rien mais tout cela réuni (le personnel + les locaux) rendent l’expérience beaucoup moins stressante et dans un tel contexte de PMA c’est très appréciable. Je parle par expérience, ayant fait mon premier spermogramme au laboratoire Drouot en septembre 2021, le ressenti était tout autre, bien moins apaisant et calme. Pour sa défense c’était en pleine période Covid ce qui explique beaucoup j’imagine la foule et le brouhaha lors de ma venue. Mais pour rien au monde je ne changerai de laboratoire désormais. Un grand merci donc à tout le personnel du laboratoire Clément Trocadéro.

Je suis enceinte et c'est la 2ème fois que je viens dans ce centre. Un grand merci merci pour votre professionnalisme, votre gentillesse et votre accueil. J'ai eu pas mal de mauvaises experiences avec un autre laboratoire et je revis. Les gens sont sympa, efficaces, on n'attend pas des heures pour faire des tests et les horaires sont parfaits. Je reviendrais pour tous mes prélèvements et je recommande !

J'ai fait un spermogramme ici en mai 2021. On m'a littéralement parqué dans un placard avec des toilettes (voir la photo). Un pauvre fauteuil, sans revue, sans TV, sans rien. En gros, tu es un animal. Débrouille toi ! Je suis sidéré. c'est pire que dans les séries TV à clichés ! Et on a oublié de me dire qu'il fallait uriner dans un tube (donc arrivant la vessie vide, j'ai été incapable de le faire). A fuir absolument !