Laboratoire Unilabs Eylau - Auteuil

Accueil rapide, examen réalisé parfaitement et sans douleur, résultats d’analyses rapides, laboratoire impeccable, merci.

En signalant que les resultats n'ont pas arrivés, on nous dit, qu'il y avait éte oublié de cocher la case de l'addresse mail par le personnel en charge. J' attendais un " excusez nous la gêne occassioné", mais pas du tout. En plus de ça, la piqure a fait un hématome considerable

Ça été rapide , pris en charge , bien fait et près de chez moi

Beaucoup trop long pour des résultats classiques, de plus vous ne répondez pas au téléphone… Update : sans réponse pendant une semaine. Je vous déconseille fortement ce laboratoire qui en plus d’être extrêmement lent, ne respecte pas ses engagements. Privilégiez le laboratoire Cerbaillance à proximité

L’infirmier italien était adorable et on a bien rit ensemble un grand merci à lui, c’était super ! Néanmoins, l’infirmière qui m’a reçu (métisse et de corpulence forte) était détestable, odieuse, impolie, vraiment je ne savais pas que des être humains pouvaient être aussi mal éduqué. Peut être que dans sa vie personnelle il y a des complications (je n’espère pas en tout cas, car je reste humains moi) mais quand tu ris avec tes collègues et que tu vois rouge en regardant les clients, pardon, patients, il faut se poser de sérieuses questions. Même au téléphone je l’ai reconnu, et pas de bonjour, rien comme en présentiel… Plus que déçu de cet accueil, j’aurais du me renseigner au près d’une autre personne car oui, on ne dirait mais ça peut être assez dur de se rendre au laboratoire pour des examens… un peu d’humanité et de bienveillance ne ferait pas de mal. S’il vous plais, faites en sorte que ça change, l’échange était infernal. Ne le prenez pas mal, c’est pour votre bien.

Très bon accueil, rapide, instructions claires, service parfait

Amateurisme total. Instructions de l'ordonnance non suivies. Ça ne répond pas au téléphone. Peu de confidentialité...

Très mauvaise expérience de prise de sang hier . Un certain David . Ce matin , impossible de joindre le responsable par téléphone . Ce laboratoire est connu pour ces qualités: accueil, courtoisie , écoute . Je suis très surprise ! David est incompétent , à fuir

Très agréables et très a l’écoute du patient, je recommande vivement d’aller dans ce labo !

Personnel médical efficace et professionnel depuis l'accueil jusqu'au prélèvement. Un peu d'attente bien sûr mais cela reste fluide.

Depuis l'accueil sur place jusqu'à la remise des résultats, tout le processus est parfaitement fluide. En plus, le personnel est aussi aimable que professionnel.

Service professionnel mais l'état des toilettes est simplement inacceptable pour un centre d'analyses où les patients doivent pouvoir faire un prélèvement d'urine dans des conditions hygiéniques optimales. Et c'est encore pire si le personnel qui fait les prélèvements. sanguins les utilisent. Surtout qu'ils n'utilisent pas de gants et qu'il n'y a pas de lavabo dans la salle de prélèvements. Hallucinant.

Très bonne expérience. Personnel à l’écoute et pas expéditif. Lorsque j’ai prévenu l’infirmière que je faisais souvent des malaises plusieurs minutes après les prises de sang, et que j’étais stressée, elle m’a tout de suite rassurée et m’a permis d’effectuer la prise de sang allongée. Dès le prélèvement fini, elle m’a donnée du sucre et de l’eau et m’a laissée reprendre mes esprits avant de me conduire dans une autre salle du laboratoire où j’ai pu me reposer. J’y suis restée plusieurs minutes sans être pressée pour partir et je suis donc sortie du laboratoire 10 minutes plus tard, je me sentais très bien et je n’ai fait aucun malaise. Je remercie beaucoup cette infirmière pour sa gentillesse.

Laboratoire à fuir, l’accueil est inexistant et plus que désagréable. Sans compter que les résultats mettent des jours à arriver alors qu’il s’agit d’une ordonnance basique, rien qui ne mets plus de 24h dans tout autres laboratoires…

Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurai fait mais malheureusement ce n’est pas possible. Autant le soin a bien été effectué autant les dames de l’accueil son exécrable, elles sont a l’opposé de l’amabilité et demande à ce que l’on avance les frais car « on galère avec votre mutuelle ». Ce n’est pas au patient de gérer leur problème avec les différentes mutuelles et c’est par ailleurs illégal si vous n’avez pas à avancer vos frais avec votre mutuelle. Donc pour ma part ce laboratoire est à éviter !!

Personnel très désagréable. Entre l’agressivité, le manque de respect et les erreurs, ce laboratoire est à fuir. Au lieu de s’excuser face aux problèmes rencontrés, le personnel s’est montré très mal poli et irrespectueux. Une employée en particulier (présente à l’accueil ce jour-là) a été extrêmement agressive : elle m’a parlé en hurlant et m’a même dit de ne plus revenir. C’est également cette même personne qui avait réalisé ma prise de sang la veille. Je suis venue pour des analyses urgentes avec un délai précis. Sur place, on me dit “oui, on va mettre que c’est urgent”. Résultat : aucun résultat reçu à temps. On m’indique ensuite que les résultats auraient été envoyés au médecin, alors qu’il est clairement écrit en rouge sur l’ordonnance qu’ils doivent être transmis uniquement au patient. De plus, j’ai ensuite appelé la secrétaire et elle m’a confirmé ne rien avoir reçu. Cette personne m’a donc clairement menti. Impossible de joindre le laboratoire malgré de nombreux appels : aucune réponse. Quand je fais remarquer que ce n’est pas normal, on me répond qu’ils sont “en sous-effectif”, et on dirait pour eux que c’est normal, alors que c’est le rôle des secrétaires de répondre aux patients et de gérer correctement les appels.

Je suis venue dans ce labo car proche de mon bureau. J’avais une ordonnance pour une prise de sang et au moment de passer ma carte de mutuelle, la dame (aussi agréable qu’une porte de prison) m’a dit qu’ils ne prenaient pas cette mutuelle car elle ne payait pas et que je devais avancer les frais alors même que j’avais une ordonnance?? Du jamais vu. Je l’ai dit à toutes mes collègues qui n’iront plus dans ce laboratoire. Par ailleurs, l’infirmière m’a piqué sans même demander si j’étais gauchère ou droitière. On voit que le confort du patient est bien secondaire.

Expérience très désagréable dans ce laboratoire, et ce dès 7h du matin : pas suffisamment de personnel pour accueillir les patients, ni pour recueillir les prelements. Au moins 15 personnes s’entassent dans la salle d’attente. Sans résultats après 7j, j’ai du relancer pour les obtenir (du coup immédiatement), c’est la 2e fois que je dois relancer. Salles de prélèvements et toilettes à la limite de la propreté. Je ne recommande pas cet établissement

À l’ouverture il y avait 10 personnes et une seule personne pour servire À chaque fois il faut attendre environ 45 min c’est trop !

Très bon accueil. Temps d'attente correct. La personne qui a fait le prélèvement a écouté ma proposition de veine, a été douce et efficace. Toute l'équipe est humaine.

Arrivée 8h, 16 personnes devant moi. J'ai finalement attendu 45 min puis la prise en charge et les analyses ont été très rapides (moins de 10 min). J'ai reçu mes résultats à 13h le jour même... imbattable.

Impossible à joindre, le téléphone sonne dans le vide… J’attends les résultats de mes examens, qui sont en retard par rapport au délais annoncé. J’ai déjà dû décaler deux fois le rendez-vous avec le prescripteur puisque je n’ai rien reçu… Cela me met dans une position extrêmement désagréable. Je pense qu’une erreur s’est glissée dans mon adresse mail (pourtant le biologiste l’avait repérée…) mais n’ai aucun moyen de vous le signaler ! Comment peut-on vous contacter ?

Je trouve que ce laboratoire baisse en qualité. L'accueil est un désastre, le client n'est pas du tout considéré. J'ai observé cela 2 fois cette année. Je vais chercher un autre laboratoire... C'est lamentable !

Je ne peux pas vous contacter, pouvez-vous écrire votre adresse e-mail, car celle indiquée sur le site n'est pas valide. J'ai reçu un message m'informant que l'adresse n'accepte pas les e-mails ou n'est pas valide. Une erreur s'est glissée dans mon dossier concernant mon adresse e-mail, c'est pourquoi je ne reçois pas les analyses et il m'est impossible de vous joindre par téléphone.

Très bonne expérience. Il y avait beaucoup de monde le jour de ma venue, j’ai donc attendu dehors environ 30 minutes et j’ai malheureusement perdu mon ticket entre-temps. Malgré cela, l’accueil a su gérer la situation avec professionnalisme et bon sens, en me prenant en charge alors qu’aucun patient ne correspondait à ce numéro. J’ai vraiment apprécié leur compréhension et leur attitude calme dans un contexte chargé. Service sérieux et efficace. Merci et continuez ainsi.

Un accueil toujours pro et souriant, les prélèvements sont rapides et les résultats également !

Arrivée à 8h25, partie à 8.40 avec un accueil agréable. Rien à redire !

Satisfait, car on peut venir sans RDV, le personnel est aimable et attentionné, et les résultats d'analyse arrivent vite.

Je recommande vivement ce laboratoire. Lors de ma visite, j’ai été pleinement satisfait de l’accueil : le personnel est professionnel et très accueillant. De plus, l’emplacement est facile à trouver.

Prestation professionnelle, accueil efficace, temps d'attente court, propreté, accès facile à quelques minutes à pied du métro.

Une honte ce laboratoir, reporter la faute sur le consommateur au lieu d'assumer leurs responsabilités. Dommage car les infirmières sont très sympa

Ce laboratoire a perdu les examens de sang pour lesquels j'avais eu besoin de plusieurs prélèvements, une personne m'a demandé de revenir faire ces prélèvements sans avoir d'explication à me fournir Je suis retourné le 18 novembre faire de nouveaux prélèvements pour lesquels je devais avoir Les résultats huit à 10 jours plus tard nous sommes le 8 décembre trois semaines plus tard, je n'ai toujours rien dans ma boîte mail. De plus ce laboratoire ne répond jamais au téléphone. C'est la dernière fois que j'ai mis les pieds même si les personnes de l'accueil sont aimables.

Très bon accueil : prise en charge rapide et l'examen s'est déroulé en deux temps trois mouvement pour un résultat l'après midi même

Le personnel est des plus désagréable pas un regard même quand on ose leur adresser la parole avant d’avoir pris un ticket . Après 45 minutes d’attente avec mon bébé on me dit froidement qu’il n’y. A pas de biologiste aujourd’hui et que je cite « c’est pas de ma faute si y a pas d’écrito » si si madame c’est précisément de votre faute je me suis réveillée à 6h30 avec mon bébé de 3 ans pour venir dans le froid et le personne ose vous parler mal et ne s’excuse même pas !!! Les dames de la réception sont des plus mâles polies des plus hautaines et des plus incompétentes .. je ne remettrai jamais les pieds dans cet affreux laboratoire quitte à faire plus de route pour en trouver un autre qui respecte les etres humains !

leur numéro de téléphone ne marche pas j’ai appelé 5 fois de plusieurs créneaux différents suite à une erreur sur mon adresse mail pour mes résultats aucune reponse, sinon le service sur place lors de la prise de sang tout c’est bien déroulé vérifier juste bien que le secrétariat ne se trompe pas sur votre e-mail car vous serez dans l’obligation de vous déplacer sur place pour avoir une réponse

Je viens chercher des résultats, la personne qui me reçois me dis qu'ils ne sont pas prêts. Je lui explique qu'une partie doit être prête, car on m'a dit de venir les chercher. Alors sa collègue à côté s'exclame "c'est chiant les partiels". Sans réactions ni de moi ni de sa collègue elle répète assez fort "c'est chiant les partiels". Dommage car l'équipe qui effectue les prélèvements est, elle, professionnelle et respectueuse.

De passage à Paris et pour une première visite, agréablement surprise par l'acceuil et la rapidité de prise en charge pour un bilan sanguin. Prélèvement fait sur le dos de la main sans douleur, bravo à cette dame pour sa dextérité. Je repasserai avec plaisir. Bonne suite à l'équipe.

Un changement de logiciel qui nécessite de redonner tous ses coordonnées et ne garde pas l'historique des précédents prélèvements, c'est un peu étrange dans le milieu médical. En outre, cela génère une certaine attente.... suis venue 2 fois et repartie tant il y avait de monde (dont certains debout). Ai du venir avant l'ouverture pour minimiser l'attente. Ce n'est le service habituel de ce laboratoire . Résultats communiqués en revanche très rapidement.

Je peux comprendre que chaque laboratoire a sa propre gestion mais ce que j’ai du mal à comprendre c’est comment vous justifiez votre façon de travailler. Arrivée vers 7h10 pour faire un prélèvement à partir de 8h (cortisol) et d’autres et à la fin je n’ai pas pu faire les analyses avec un ordonnance de novembre 2024 sans la mutuelle de 2024. Pour le faire il fallait avancer les frais que ne serait pas un problème si c’était justifié d’une façon plus logique et plus agréable. Vous n’avez pas le dossier 2024 pour pouvoir confirmer que j’avais bien la mutuelle de 2025 c’était la même en 2024? Je suis bien au courant que vous avez changé de logiciel mais je sais d’avance aussi que avec un peu de bonne volonté de la part de la dame que m’a reçu elle pouvait vérifier l’information. Hier une des collègues (gentille et souriante) a pu le faire pour quelqu’un d’autre pourquoi pas faire la même démarche aujourd’hui?! 8h parti de chez vous sans faire les analyses, 8h20 dans un autre laboratoire et j’ai fais les analyses sans aucun problème. Vous mentionné le sourire (écrit dans un mur) mais est où le sourire, la gentillesse et envie de bosser de la part de certaines personnes qui sont à l’accueil? Une journée qui commence tôt pour presque tout le monde et peut-être la gentillesse de certains se réveille qu’a la fin de journée. (Raquel MATEUS RIBAS)

J ai téléphoné pour savoir si je pouvais passer faire un DPAI, la personne au téléphone m’a dit oui avant 16h15. Je suis arrivée à 15h50 et là on me dit a non pas possible, j’insiste du fait de mon appel en amont. On me dit je vais voir, la personne revient et me dit c’est bon. J ai attendu encore 15 min car elle n’avait pas accès à la boîte mail où j ai envoyé l’ordonnance. Finalement j ai pu tout faire mais ce fût laborieux !