Laboratoire Victor Hugo Paris 16e - Spécialisé AMP - BIOGROUP PARIS OUEST

Mon laboratoire favori depuis des années. L'accueil est chaleureux et le service très rapide. Mention spéciale à Christelle pour son sourire et sa douceur : aucune douleur !

Professionnalisme rare . Je suis arrivée pr une PDS en dehors des heures ( je l’ignorais) . La dame m’a demandé le motif de la PDS . Elle m’a dit urgence je vous prends alors que je proposais de revenir le lendemain.

Bon service, j'ai été prise relativement promptement, peu après l'heure de mon RDV. Je recommande vivement d'aller sur RDV pour tout test qui requiert un jeûne. Plus: sans doute grace au RdV, j'ai pu être placée et mise à l'aise dans une chambre individuelle pour le test de glucose de grossesse (2hrs de temps + 3 prises de sang), et notamment, les prises de sang ont été plutôt facile alors que c'est assez rarement le cas pour moi; donc chapeau au jeune homme et à la dame qui ont performé ces prises de sang. Moins: Jamais de réponse au tel, même dans les heures d'ouverture; j'ai finalement appelé un autre labo biogroup pour avoir une idée des coûts et si je pouvais boire de l'eau avant/pendant le test. Aussi, mon numero de téléphone a été mal noté par la réception; comme je suis assez certaine que je n'aurai pas de réponse au tel pour arranger ça et donc pour à avoir accès aux resultats, je vais devoir y retourner à mon avis (j'ai ecrit tel que recommandé au labo, mais le contenu de mon mail n'a clairement pas été lu attentivement; on m'a renvoyé les même documents que je ne peux tjrs pas acceder) Normalement je devrai pouvoir changer la façon de recevoir le code de SMS à email, mais je n'ai pas vu l'option; finalement, ça aurait été plus facile qu'on me passe le code d'accès à la réception tel que mentionné dans le email des résultats). Dernier point: comme je n'habite pas la France, pas de mutuelle, mais assurance indépendante; la fiche des soins n'imprime que les codes des traitements, dans d'autres pays ces codes ne sont pas similaires, donc je suis assez certaine que je vais galèrer pour me faire rembourser; et une option d'imprimer les docs en anglais direct aurait été top! Voilà, sinon, oui, je recommande vivement, la la majorité du personnel est très sympa et à l'écoute , le service professionnel et dans les temps lorsque sur rdv. Une épreuve que je redoutais de la grossesse a été tres facilitée. Merci.

Très satisfait de mon passage. Accueil chaleureux. Professionnalisme du personnel Merci

Très bon accueil, moi qui était stressée car je n’aime pas les prises de sang! Je reviendrais très certainement !!

Équipe professionnelle bienveillante et compétente. Je remercie tout particulièrement la jeune femme qui a fait le prélèvement sanguin (lundi 20 avril aux alentours de 10h) non seulement elle a une excellente maîtrise de son métier, en effet j’ai 64 ans avec une énorme sensibilité vasculaire (ecchymose etc…) et j’ai toujours présenté des marques prononcées après chaque prélèvement sanguin, avec cette personne aux doigts de fée: aucune trace. De plus cette personne a été force de proposition pour ma santé. Prise en charge exceptionnelle.

Tant le 9 que le 20 avril j'ai particulièrement apprécié tant la compétence sans fard des équipes que la qualité de l'accueil. Grand merci.

Horrible à fuir absolument : très cher pour le non remboursé Personnel désagréable plus de 3h d’attente au téléphone sur un standard fantôme pour finalement me déplacer pour la seconde fois Et le personnel m avise alors qu’il n’y a pas de téléphone ! Et sur un ton agressif

Tout c'est très bien passé. Une prise de sang sans douleur tout en douceur.

L'accueil très chaleureux et les personnels très professionnels aussi. Sa fait des années je fais mes analyses là. Vous êtes tous aimable.

Accueil, rapidité, ponctualité Rien à dire, cest parfait, l'opposé de mon labo de la rue Pigalle, pourtant affilié au meme groupe ! je dois hélas modifier mon avis : je découvre 3 mois plus tard que mes analyses n'ont jamais été transmises à mon médecin traitant, et il est absolument impossible de les joindre par téléphone (l'attente annoncée de 10mn n'est même pas respectée) pour recevoir un double

Je recommande vivement ce laboratoire où je vais depuis des années. Personnel accueillant et agréable

J’ai été très satisfaite des services de ce laboratoire d’analyses. Le personnel a été très accueillant, aimable, professionnel et à l’écoute, ce qui met immédiatement en confiance. Les résultats ont été fournis rapidement et de manière claire. L’organisation est efficace et les conditions d’hygiène sont irréprochables. Je recommande vivement cet établissement pour la qualité de ses prestations.

Je souhaite partager mon expérience décevante concernant l’accueil au laboratoire d’analyses médicales. Le personnel de réception s’est montré peu aimable et manquait clairement de professionnalisme. Le manque d’écoute et de courtoisie a rendu la prise en charge désagréable, ce qui est particulièrement regrettable dans un contexte médical où l’on s’attend à un minimum d’empathie et de respect qui m'a fait pousser a faire demi tour Réception numéro 2

Tout c'est bien passé. Le rendez-vous pris sur doctolib a été respecté. Lire les résultats ne pose aucun problème

Très bon labo très plein mais plutôt bien organisé, bien la prise de rdv en ligne et personnel agréable, compte rendus impeccables et rapidement disponibles

Ils devraient mettre le panneau avec le numéro de ticket dans la salle d’attente, cela éviterait des malentendus. Sinon charge mais courtois et efficace

Je n'emets jamais d avis sur les réseaux mais force est de constater que ce labo a été repris en main, que l acceuil y est chaleureux, et que le delai d attente est dérisoire . Très bien.

Personnel très agréable et professionnel. Le personnel s'est montré particulièrement aimable et attentionné tout au long du processus. Ils ont pris le temps de bien m'expliquer les étapes et se sont montrés patients. Une équipe compétente qui sait mettre à l'aise ses patients. Tres bonne expérience globale.

Passage très expéditif dans le laboratoire mais agréablement surprise par la gentillesse de Christelle. Très solaire et good vibe, elle met tout de suite en confiance. Merci à elle!

Je tiens à souligner l’accueil chaleureux et le grand professionnalisme de Christelle, qui est toujours agréable, rassurante et efficace lors de mes nombreux passages au laboratoire. C’est vraiment appréciable. Cependant, je suis malheureusement très déçue par l’organisation concernant la transmission des résultats. Malgré le fait que je réalise systématiquement mes analyses dès l’ouverture, je ne reçois jamais mes résultats dans les délais indiqués. Cela devient problématique, surtout lorsque ces résultats sont attendus pour un suivi médical. De plus, il est pratiquement impossible de joindre le secrétariat. À plusieurs reprises, je suis restée en attente plus de 40 minutes sans obtenir de réponse. Ce manque de disponibilité et de respect des délais contraste fortement avec la qualité de l’accueil sur place. C’est regrettable, car avec une meilleure gestion administrative, l’expérience serait réellement satisfaisante.

Très bonne prise en charge. Un peu d'attente mais gestion humaine et efficace

Je recommande vivement ce laboratoire d’analyses. J’y ai réalisé mon test de diabète gestationnel ainsi qu’une analyse urinaire pour ma fille (la même semaine) , et tout s’est très bien passé. Le personnel est très professionnel, bienveillant et à l’écoute. Nous avons été accueillies avec douceur et efficacité, ce qui est particulièrement rassurant quand on vient avec un enfant. Un grand merci pour votre sérieux et votre gentillesse !

Accueil chaleureux, et opératrice très sympathique. Elle a réussi a me détendre et me faire rire alors que j'ai peur des aiguilles ;-)

Très bon accueil. prise de sang parfaite sans douleur et rapide. personnel très attentif.

Le laboratoire a complètement changé. Plus d’attente sur le trottoir, passage rapide et laborantines très aimables. Je recommande maintenant.

Accueil chaleureux, celle qui m'a fait la prise de sang très professionnelle! Je recommande vivement!

Très bien. Bon accueil. Rapidité des résultats. Attente un peu longue avant la prestation mais on peut venir sans RV. 2 ème passage. Très bien. Rapide.Sans douleur. Merci !

très bon accueil, pratiquement pas d'attente , la personne au prélèvement est très compétente et très professionnelle , je recommande sans hésitation

Je souhaite faire part d’une situation profondément choquante vécue hier dans ce laboratoire. Étant dans mon troisième trimestre de grossesse, dans un contexte médical difficile, je devais réaliser l’examen Hgpo, examen qui dure plus de deux heures, à jeun. La salle d’attente était complète. Après avoir pris un ticket, j’ai attendu environ 20 minutes, avant de me sentir vraiment mal. Je me suis alors adressée calmement à la personne à l’accueil pour demander s’il était possible d’être prise en priorité, compte tenu de mon état, de la durée de l’examen et du jeûne imposé. La réponse a été extrêmement sèche et dénuée d’empathie : il m’a été répondu que « ce n’était pas possible, que je devais attendre comme tout le monde, que je n’avais pas de maladie, et qu’il y avait des gens qui l’étaient, notamment en chimiothérapie ». Cette remarque, en plus d’être inappropriée, m’a profondément blessée. La grossesse, a fortiori lorsqu’elle est compliquée, mérite un minimum de considération et d’humanité. Je suis retournée m’asseoir en larmes, désemparée face à ce manque total de bienveillance. J’ai finalement attendu près d’une heure pour être prise en charge et suis restée au total près de trois heures dans ce laboratoire, sur une chaise dans la salle d’attente, dans cet état et avec des nausées, sans qu’aucune attention particulière ne me soit proposée (ni chaise isolée, ni verre d’eau, ni possibilité de s’allonger, dans le tumulte des vas et viens des patients). Au-delà des compétences techniques, l’accueil et l’écoute des patients, en particulier les plus vulnérables, font partie intégrante des valeurs attendues dans un établissement de santé, et démontre malheureusement que le profit reste la priorité dans ce laboratoire.

Accueil très chaleureux. Christelle est très gentille, professionnelle et dédiée. Etant enceinte, j'ai fait une prise de sang particulière et je devais rester au laboratoire pendant 3heures. Elle a été là pour moi tout en prenant d'autres patients en même temps. Elle m'a même apporté un fauteuil pour me sentir confortable pendant les 3h d'attente! Je conseille vivement ce laboratoire! Merci!

Appel à midi,le répondeur m'annonce 5 minutes d'attente. 20 minutes perdues plus tard, le message m'annonce 14 minutes d'attente et augmente régulièrement. Si vous ne voulez pas répondre, dites le et 'e faites pas perdre de temps.

.Un laboratoire de grande qualité. Aucune attente, un service patient très agréable, notamment grâce à Cristine, qui effectue les prises de sang sans aucune douleur. Je recommande ce laboratoire.

Après plusieurs tentatives infructueuses dans d’autres laboratoires, nous devions réaliser une prise de sang pour notre petit garçon . Nous avons alors essayé Biogroup. Dès notre arrivée, l’accueil de Myriam a été d’une grande bienveillance, apaisant et très rassurant. Puis nous avons rencontré une véritable perle : Christel. Elle a été incroyable. La prise de sang a été effectuée avec succès, sans le moindre cri. Nous tenons encore à vous remercier pour votre professionnalisme et votre douceur, aussi bien envers notre enfant qu’envers nous, les parents. Merci infiniment !

Appel en attente de 12h25 à 13h05 ( pourtant j'etais le premier à etre traité me repetait la voix toutes les minutes). Coupé automatiquement au bout d'une trentaine de minutes, je rappelle de suite sans conviction..... on a deviné le résultat....Il est clair qu'ils n'en ont rien à faire et ne prennent pas les appels et vous laisse poireauter pour rien. Ils ne repondent pas aux mails non plus vu que j'avais écrit il y a qq jours. Si vous n'habitez pas en face, oubliez, sur doctolib vous trouverez des laboratoires qui ont envie de bosser. Je remercie ce laboratoire de ce grand professionnalisme.

Rapide très professionnel et les prises de sang ne sont pas du tout douloureuses! Merci à vous pour vos soins!

Rapide et efficace. Christelle est adorable et fais les prises de sang très vite et bien. Moi qui ai la phobie des aiguilles sachez que vous pouvez y aller les yeux fermé ! Je recommande

Un laboratoire sérieux et efficace. L’accueil est toujours chaleureux et les personnes qui font la prise de sang sont rapides et adorables. On néglige souvent les laboratoires d’analyses. Pourtant, ils sont fondamentaux. Je tiens à remercier Christel : une grande pro, souriante et charmante. Lorsqu'on arrive tôt le matin pour la prise de sang hebdomadaire, c'est le soleil qui illumine la journée. Son empathie fait chaud au coeur.

Un cabinet médical exemplaire : propreté impeccable, accueil chaleureux et prise en charge rapide. Un grand merci à Myriam à la réception et Christelle l’infirmière ! Je recommande ce cabinet à 100 %, que ce soit pour un suivi régulier ou une première consultation.

Laboratoire très propre avec un accueil agréable. L'infirmière Christelle est vraiment une grande professionnelle ayant beaucoup d'empathie. Aucune douleur lors de la prise de sang et discussion détournée pour me faire oublier l'aiguille et mes problèmes médicaux urgents... Je recommande vraiment ce laboratoire.