Laboratoire Victor Hugo Paris 16e - Spécialisé AMP - BIOGROUP PARIS OUEST

Équipe professionnelle bienveillante et compétente. Je remercie tout particulièrement la jeune femme qui a fait le prélèvement sanguin (lundi 20 avril aux alentours de 10h) non seulement elle a une excellente maîtrise de son métier, en effet j’ai 64 ans avec une énorme sensibilité vasculaire (ecchymose etc…) et j’ai toujours présenté des marques prononcées après chaque prélèvement sanguin, avec cette personne aux doigts de fée: aucune trace. De plus cette personne a été force de proposition pour ma santé. Prise en charge exceptionnelle.

Personnel très agréable et professionnel. Le personnel s'est montré particulièrement aimable et attentionné tout au long du processus. Ils ont pris le temps de bien m'expliquer les étapes et se sont montrés patients. Une équipe compétente qui sait mettre à l'aise ses patients. Tres bonne expérience globale.

Je recommande vivement ce laboratoire d’analyses. J’y ai réalisé mon test de diabète gestationnel ainsi qu’une analyse urinaire pour ma fille (la même semaine) , et tout s’est très bien passé. Le personnel est très professionnel, bienveillant et à l’écoute. Nous avons été accueillies avec douceur et efficacité, ce qui est particulièrement rassurant quand on vient avec un enfant. Un grand merci pour votre sérieux et votre gentillesse !

Je souhaite faire part d’une situation profondément choquante vécue hier dans ce laboratoire. Étant dans mon troisième trimestre de grossesse, dans un contexte médical difficile, je devais réaliser l’examen Hgpo, examen qui dure plus de deux heures, à jeun. La salle d’attente était complète. Après avoir pris un ticket, j’ai attendu environ 20 minutes, avant de me sentir vraiment mal. Je me suis alors adressée calmement à la personne à l’accueil pour demander s’il était possible d’être prise en priorité, compte tenu de mon état, de la durée de l’examen et du jeûne imposé. La réponse a été extrêmement sèche et dénuée d’empathie : il m’a été répondu que « ce n’était pas possible, que je devais attendre comme tout le monde, que je n’avais pas de maladie, et qu’il y avait des gens qui l’étaient, notamment en chimiothérapie ». Cette remarque, en plus d’être inappropriée, m’a profondément blessée. La grossesse, a fortiori lorsqu’elle est compliquée, mérite un minimum de considération et d’humanité. Je suis retournée m’asseoir en larmes, désemparée face à ce manque total de bienveillance. J’ai finalement attendu près d’une heure pour être prise en charge et suis restée au total près de trois heures dans ce laboratoire, sur une chaise dans la salle d’attente, dans cet état et avec des nausées, sans qu’aucune attention particulière ne me soit proposée (ni chaise isolée, ni verre d’eau, ni possibilité de s’allonger, dans le tumulte des vas et viens des patients). Au-delà des compétences techniques, l’accueil et l’écoute des patients, en particulier les plus vulnérables, font partie intégrante des valeurs attendues dans un établissement de santé, et démontre malheureusement que le profit reste la priorité dans ce laboratoire.

Accueil très chaleureux. Christelle est très gentille, professionnelle et dédiée. Etant enceinte, j'ai fait une prise de sang particulière et je devais rester au laboratoire pendant 3heures. Elle a été là pour moi tout en prenant d'autres patients en même temps. Elle m'a même apporté un fauteuil pour me sentir confortable pendant les 3h d'attente! Je conseille vivement ce laboratoire! Merci!

Après plusieurs tentatives infructueuses dans d’autres laboratoires, nous devions réaliser une prise de sang pour notre petit garçon . Nous avons alors essayé Biogroup. Dès notre arrivée, l’accueil de Myriam a été d’une grande bienveillance, apaisant et très rassurant. Puis nous avons rencontré une véritable perle : Christel. Elle a été incroyable. La prise de sang a été effectuée avec succès, sans le moindre cri. Nous tenons encore à vous remercier pour votre professionnalisme et votre douceur, aussi bien envers notre enfant qu’envers nous, les parents. Merci infiniment !

Appel en attente de 12h25 à 13h05 ( pourtant j'etais le premier à etre traité me repetait la voix toutes les minutes). Coupé automatiquement au bout d'une trentaine de minutes, je rappelle de suite sans conviction..... on a deviné le résultat....Il est clair qu'ils n'en ont rien à faire et ne prennent pas les appels et vous laisse poireauter pour rien. Ils ne repondent pas aux mails non plus vu que j'avais écrit il y a qq jours. Si vous n'habitez pas en face, oubliez, sur doctolib vous trouverez des laboratoires qui ont envie de bosser. Je remercie ce laboratoire de ce grand professionnalisme.

Un laboratoire sérieux et efficace. L’accueil est toujours chaleureux et les personnes qui font la prise de sang sont rapides et adorables. On néglige souvent les laboratoires d’analyses. Pourtant, ils sont fondamentaux. Je tiens à remercier Christel : une grande pro, souriante et charmante. Lorsqu'on arrive tôt le matin pour la prise de sang hebdomadaire, c'est le soleil qui illumine la journée. Son empathie fait chaud au coeur.