À propos de Laboratoire d'analyses médicales - Bordeaux Chartrons - Cerballiance
Laboratoire d'analyses médicales - Bordeaux Chartrons - Cerballiance est un établissement de la catégorie « Laboratoire d'analyse médicale » situé à Bordeaux (33300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:00 – 13:00
Mardi
07:00 – 13:00
Mercredi
07:00 – 13:00
Jeudi
07:00 – 13:00
Vendredi
07:00 – 13:00
Samedi
07:00 – 12:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (364)
Avis Google
4,5
364 avis
5★284
4★38
3★5
2★5
1★32
j
jacques michaud Google
Point négatif les clients accueillis sont parfois des malades fatigués et il n'y a pas de possibilité d'être assis ni au secrétariat ni dans la salle d'attente avant la prise en charge par le secrétariat car il n'y a plus de numéro d'appel.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti sur notre laboratoire.
Les locaux ont été récemment rénovés. La borne d'appel va être mise en place prochainement.
L'attente s'effectue par ordre d'arrivée dans la première salle d'attente avec des fauteuils disponibles avant l'enregistrement de votre dossier par la secrétaire.
Votre retour est précieux et nous aide à optimiser nos services pour mieux répondre à vos attentes et besoins.
Bien cordialement,
L'équipe du laboratoire Cerballiance Bordeaux Chartrons
S
Steph Google
Merci à vous, grâce à vous j'ai changé de laboratoire. Au lieu de marcher 2 minutes pour venir chez vous je marche 15 minutes. J'ai trouvé avec eux du professionnalisme, de la gentillesse, de la bienveillance et la prévenance . ( Et de la rapidité même si cela n'est pas le plus important à mon sens).
J'ai tenté un prélèvement ce matin dans votre labo. Frigo en panne du à la coupure d'électricité de la veille. Ça c'est ok et entendu ce n'est bien-sûr pas votre faute.
En revanche, je trouve ça assez incroyable de se permettre de dire , non il ne faut que 15 minutes assise quand la cardiologue demande à être assise et au repos 30 minutes. Je pense que chacun devrait faire sa profession et ne pas se permettre de remettre en cause les prescriptions d'un cardiologue.
Et de me répondre , et bah non on peut pas se permettre de vous faire le prélèvement lundi à 8h vous bloquer une salle pour rien pendant 30 minutes, on peut pas on a trop d'affluence.
Bref je suis partie dans un labo un peu plus loin. J'ai présenté la même ordonnance et reçu des réponses totalement différentes. J'ai été considérée et prélevée dans les conditions demandées.
Merci de m'avoir fait changer de labo c'est tellement mieux ailleurs
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous regrettons sincèrement que votre dernière expérience au sein de notre laboratoire n’ait pas répondu à vos attentes.
Cependant, le jour de votre venue, notre laboratoire a été impacté par la coupure d'électricité générale du quartier des Chartrons pendant 24h du vendredi matin au samedi matin, provoquant des perturbations dans la reprise de certaines prises en charge d'analyses.
Certains examens doivent respecter des règles pré analytiques afin de garantir des résultats fiables.
Concernant votre dossier, l'analyse prescrite nécessitait d'être congelée dans l'heure. Notre congélateur n'était pas fonctionnel dû au retour d'électricité le samedi vers 6h30, l'analyse n'était pas réalisable. Cet évènement reste exceptionnel.
Un échange a été fait entre l'équipe sur les différentes conditions possibles par rapport à l'analyse prescrite, il n'a jamais été question d'aller à l'encontre de votre spécialiste.
A ce jour, nos locaux ne sont pas adaptés pour mobiliser une salle 30 minutes pour cette analyse aux heures d'affluence, mais le seront très prochainement.
Nous sommes toutefois désolés que cela vous ait poussé à changer de laboratoire, mais nous prenons note de vos retours dans l’objectif d’apporter des solutions adaptées à tous nos patients. Merci malgré tout d'avoir partagé votre ressenti.
Bien cordialement,
L'équipe du laboratoire Cerballiance Bordeaux Chartrons
K
Kenza Haitam Google
Bonne expérience dans ce laboratoire. La secrétaire a été adorable, claire dans ses explications et très efficace.
La personne qui m’a réalisé la prise de sang a également été formidable. Je fais habituellement des malaises lors des prises de sang et elle a tout de suite pris cela en compte. Elle a été très douce, rassurante et a su me mettre à l’aise. Grâce à son professionnalisme, tout s’est parfaitement bien passé.
Autre point très appréciable : prise de sang effectuée à 11h et résultats reçus à 17h le même jour. Service rapide et de qualité.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour si élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience dans notre laboratoire s'est déroulée dans les meilleures conditions.
Votre satisfaction concernant l'accueil de notre secrétaire, ainsi que le professionnalisme et la bienveillance de notre personnel, nous touche profondément.
Nous sommes également heureux de savoir que la rapidité de nos services a pu répondre à vos attentes. Vous voir satisfaite est notre priorité.
Nous espérons continuer à vous apporter un service à la hauteur de vos attentes lors de vos prochaines visites.
Bien cordialement,
L'équipe du laboratoire Cerballiance Bordeaux Chartrons
C
Claud Claudine Google
Toujours bien accueilli, je viens en semaine parfois un peu d'attente, si le weekend.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez l'accueil au sein de notre laboratoire. Nous prenons également note de votre remarque concernant l'attente lors des passages le samedi et restons mobilisés pour vous offrir la meilleure expérience possible.
Bien cordialement,
L'équipe du laboratoire Cerballiance Bordeaux Chartrons
M
Myriam Bsaies Google
Prise en charge rapide.
Aujourd'hui l'equipe féminine était au top: professionnelles et très sympathiques!
Je recommande 👌
Laboratoire d'analyse médicale dans les quartiers voisins
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