Laboratoire d'analyses médicales INOVIE SynAIRBIO - Clinique Pasteur

labo d’une lenteur évidente: attente longue, des résultats qui mettent 2 jours pour un résultat ou tous les autres vous les rendent en 4 heures!!! Pour être en plein centre de Toulouse c’est inconcevable !!! Et en plus ils sont incomplets (créatinine et CRP qui sont passés à la trappe??? ).

Avis partagé mais l’ouverture à 7h du matin c’est génial juste un personnel un peu frigide mais qui gère malgré tout en même temps . Meric bien

Bonjour J'ai eu recours au service analyse médicale ouvert le dimanche c'est un très bon service permettant un diagnostic plus rapide

Surprenant : Il n'est pas toujours possible d'imprimer ses résultats depuis le portail internet d'Inovie. Il m'a fallu retourner au laboratoire pour obtenir une version papier des résultats. Quid des patients ayant des difficultés de mobilité ? Le praticien de santé a pourtant un devoir d'information vis à vis du patient. Est-ce une conséquence de mon signalement ? En J+1, les résultats sont devenus imprimables, ce qui n'était pas le cas la veille. La communication du laboratoire varie selon les interlocuteurs et n'est pas conforme à la réalité. En tout état de cause, la communication des résultats au médecin prescripteur ne remplace en aucune manière la production d'une information écrite au client-patient, qui est le principal acteur de sa propre santé. Pour faire suite à la mise à jour de la réponse du laboratoire, je maintiens que l'onglet "Fichiers joints" (qui permet l'impression) n'était pas disponible lors de ma consultation des résultats lundi 2 février à 16h00. J'ajoute que c'est sur la suggestion de la collaboratrice du laboratoire que j'ai d'abord eu au téléphone, manifestement confrontée à plusieurs réclamations identiques à la mienne, que je me suis permis de déposer cet avis sur Google.

Personne qui fait le prélèvement au top, très professionnelle, bravo pour son travail étant donné qu’elle devait géré le monde seule en un temps record. Bémol pour le secrétariat qui n’est pas au niveau, les personnes qui arrivent sont très mal guidés, enregistrement administratif froid et expéditif, la personne qui fait les prélèvements est obligé de seconder l’équipe alors qu’elle est déjà très occupé de par ses missions médicales.

accueil impersonnel et peu chaleureux, 3 personnes (dont l'accueil principal au guichet n°2 me tournant le dos) trop occupées à papoter pour répondre à mon au revoir en repartant. Seul le laborantin chargé de récupérer mon prélèvement a été aimable. Résultats en ligne comme prévu.

Non respect de la prescription de l’ordonnance du prescripteur sans interrogatoire de la part du personnel de santé pour savoir si cela correspondait ou pas à ce que souhaitait le médecin…. Donc manque d’information pour le médecin prescripteur pour ma prise en charge…. Pour ce qui est de l’infirmière qui m’a prélevé RAS, personne très agréable.

Très bon accueil et prise en charge immédiate. Je recommande vivement !

Un accueil TRÈS agréable par téléphone, dés 7h du matin. Au laboratoire, la personne qui nous a accueilli (Fabienne) est souriante et attentive. Chaque personne qui entre est saluée et chaque personne qui sort se voit souhaiter une bonne journée ; c’est plutôt rare et mérite à mon sens d’être souligné. L’infirmière est douce et rapide. Donc merci Fabienne et bonne journée à toute l’équipe.

Je souhaite, par la présente, vous exprimer ma profonde gratitude pour le professionnalisme dont votre laboratoire a fait preuve à l’occasion de récente prise en charge de mon fils. J’ai été particulièrement sensible à la rigueur et à la compétence de votre équipe, ainsi qu’à l’attention humaine et respectueuse qui mon fils a été accordée tout au long de la procédure. Votre capacité à allier excellence technique et considération pour le patient constitue un atout précieux, dont je tiens à souligner la valeur. Je vous prie de transmettre mes remerciements à l’ensemble du personnel (un merci tout particulier à l'équipe des 28 novembre et 9 décembre), dont l’engagement constant témoigne d’un sens remarquable du service et de l’éthique professionnelle.

Bonjour Formidable réception et prise en charge de la prise de sang. Par contre la lecture du résultat a été très difficile sur le mobile et impossible de réaliser l impression de ce dernier alors que je fais cela sans difficulté. Sinon je suis tres satisfait . Merci

De manière générale, je ne suis pas un grand fan des prises de sang, mais je dois admettre que celle effectuée dans ce centre est de très loin ma meilleure expérience. Le tout expédié en quelques secondes sans aucune douleur ni sensation désagréable, ni pendant, ni après. Je sais déjà que je retournerai dans cet établissement pour mes futurs prélèvements.

Les hôtesses sont très agréables et patientes. La dame qui m'a fait la prise de sang a été tout simplement rapide et efficace !

Accueil déplorable malgré ma bonne humeur, avec notamment une secrétaire médicale qui est d'une lenteur escargotienne et d'une inattention remarquable pour enregistrer mon dossier ou me renseigner correctement. Et pour couronner le tout, j'ai eu le droit à ce que certains de mes prélèvements soient perdus ou compromis (la version diffère selon l'interlocuteur) et d'autres sont toujours manquants sur mon compte-rendu. Personne ne répond au téléphone et il faut se déplacer. La seule personne qui a pu me renseigner correctement et me fournir une facture (acquittée) est Mélissa. Sa collègue (lente) m'avait auparavant assuré qu'elle ne pouvait pas me délivrer de quittance et que les examens (dont les tubes avaient été perdus) prenaient plus de temps que les autres...

Bon accueil et prestation. Mais la récupération des résultats est un casse tête. Le codage de protection des données par mots de passe, codes, vérifications et formulations absconces est une véritable usine à gaz. Le téléphone ne répond pas. Je vais devoir me déplacer après avoir perdu plus d'une heure sur le net. Dans l'avenir je ferai appel à un autre labo.

Je tiens à remercier fabienne . Elle est toujours très professionnelle, douce et à l’écoute. Elle met les patients en confiance, prend le temps d’expliquer et fait preuve d’une grande gentillesse. C’est très agréable d’être accueillie par une personne aussi compétente et humaine.