Laboratoire d'analyses médicales INOVIE SynAIRBIO - Toulouse Les Minimes-Suisse

Très bon accueil, personnel gentil et professionnel. Je suis très satisfaite du service. Merci beaucoup !”

Le personnel est accueillant et le service est efficace. Les résultats sont vite arrivés

Une prise en charge inacceptable, surtout pour une femme enceinte. Je suis enceinte et je suis venue dans ce laboratoire pour réaliser le test du diabète gestationnel, un examen qui nécessite un protocole très précis et un strict respect des horaires. Après une première prise de sang à jeun, j’ai bu la solution de glucose puis j’ai été installée dans une salle à part afin de pouvoir rester allongée pendant la durée du test. La deuxième prise de sang devait être effectuée une heure après. Pourtant, personne n’est venu. J’ai été oubliée dans cette salle. Pendant les deux heures où je suis restée seule, personne n’est venu vérifier si j’allais bien, alors que je suis enceinte et que ce test nécessite un minimum de surveillance. Aucun suivi, aucune vérification, aucune attention particulière ne m’ont été apportés. La prise de sang a finalement été réalisée deux heures après l’ingestion du glucose au lieu de l’heure prévue. Je m’étais endormie et je n’ai pas réalisé immédiatement qu’il y avait une erreur. Ce n’est qu’une heure plus tard, au moment où l’on est venu réaliser la dernière prise de sang, que j’ai regardé les horaires et que j’ai moi-même signalé que le protocole n’avait pas été respecté. Personne dans le laboratoire ne s’en était rendu compte. L’explication qui m’a été donnée a été qu’il y aurait eu « un problème d’alarme ». Une justification difficilement acceptable lorsqu’il s’agit d’un examen médical aussi encadré, réalisé pendant une grossesse. Le plus décevant a été la réaction face à cette erreur : après m’avoir expliqué la situation, la seule excuse qui m’a été adressée a été un simple « on est désolé ». Au regard des conséquences de cette erreur, de l’absence de surveillance pendant deux heures et du stress occasionné, cette réponse m’a semblé largement insuffisante. Résultat : le test a été faussé et je dois malheureusement le refaire. Cela signifie subir à nouveau un examen long et contraignant, avec une perte de temps et un stress supplémentaire pendant ma grossesse, alors qu’un simple respect du protocole aurait permis d’éviter cette situation. Un laboratoire médical doit être un lieu où les patients peuvent avoir confiance. Être oubliée seule dans une salle pendant deux heures, sans qu’une personne ne vienne vérifier mon état, puis devoir recommencer un examen à cause de cette erreur, est une expérience profondément décevante. J’espère sincèrement que cet incident conduira à une réelle remise en question de leur organisation et de leur suivi des patients. Je ne reviendrai plus dans ce laboratoire. Ma confiance est rompue : pour un examen médical aussi important, surtout pendant une grossesse, j’attendais bien plus de sérieux, de rigueur et d’attention.

Je viens depuis quelques années dans ce laboratoire pour diverses analyses et je suis à chaque fois surpris d'y être accueilli comme un malpropre. J'ai toujours l'impression de déranger, comme si je faisais quelque chose de mal en venant simplement faire une prise de sang. Le matin, on me dit que ce n'est pas le moment d'en faire une, en début d'après-midi ce n'est pas le moment non plus et le soir c'est trop tard, il fallait y penser ce matin (comme si on ne travaillait pas). Les secrétaires médicales n'ont tout simplement pas envie d'avoir d'interactions sociales. Elles se permettent de faire des commentaires dans notre dos. J'ai dû retourner chercher un papier dans ma voiture, il y en avait pour 30 secondes montre en main. Elles n'avaient pas dû voir que j'étais venu accompagné, parce qu'à peine la porte passée, la personne avec moi m'a raconté les propos très limites qu'elles ont faits entre elles à mon sujet. Ajoutons à ça le langage très mal élevé de certaines devant des enfants (« merde », « putain » et j'en passe). Où sommes-nous ? Pour ce qui est des soins, ça dépend sur qui vous tombez. Parfois c'est chaleureux, mais bien souvent c'est l'usine. Je ne demande pas à ce qu'on déploie le tapis rouge lorsque je viens, mais un minimum de considération et surtout de politesse serait le bienvenu. C'est honteux, surtout pour un établissement médical. Je plains sincèrement les personnes qui viennent pour de graves problèmes médicaux et qui sont obligées, en plus de leur malheur, de subir un traitement comme celui-ci. Vous devriez avoir honte de vous comporter comme cela.

Je me suis rendu au laboratoire pour une prise de sang et, comme à chaque visite, l’accueil a été excellent pour ma compagne et moi. Service rapide et efficace. Je recommande vivement ce laboratoire d’analyses médicales.

Prise de sang le 31/01/2026 . Ne pas y aller un samedi ,la dame a l'accueil d'un certain âge et cheveux court est très désagréable . Pas de bonjour ni de considération. Je tiens a préciser que c'est la première fois que cela arrive en général cela se passe bien .

Nul, la femme blonde d’un certain âge a l’accueil, a été anthipatique au possible, nous a presque jeté le TPE dessus, et n’a pas été d’aucune aide, aucune douceur ni compréhension. Supplément on me demande ma carte d’identité. Sinon la prise de sang s’est bien passé, la femme a été douce et sympathique (heureusement d’ailleurs ) c’était une mauvaise expérience et une grosse déception pour moi. je ne conseille pas d’y aller

Toutes mes prises de sang et autres depuis des années voir même avant leur déménagement ce sont en généralement très biens passés ! Accueil sympa ainsi que tout le personnel bien agréable ! Par contre a la dernière prise de sang j’ai pas apprécié car j’ai un bleu qui dure depuis samedi 6 /12/2025 a ce jour persiste ! C’est rare mais là j’aurais préférer ne pas avoir affaire avec la personne qui me l’a fait ! Merci Mesdames ! Alain LASSE.