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LABORATOIRE D'ANALYSE MÉDICALE

Laboratoire d'analyses médicales INOVIE SynAIRBIO - Toulouse Croix Daurade

Laboratoire d'analyse médicale · Toulouse (31)

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Laboratoire d'analyses médicales INOVIE SynAIRBIO - Toulouse Croix Daurade — Laboratoire d'analyse médicale

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À propos de Laboratoire d'analyses médicales INOVIE SynAIRBIO - Toulouse Croix Daurade

Laboratoire d'analyses médicales INOVIE SynAIRBIO - Toulouse Croix Daurade est un établissement de la catégorie « Laboratoire d'analyse médicale » situé à Toulouse (31200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 13:00
Mardi 07:00 – 13:00
Mercredi 07:00 – 13:00
Jeudi 07:00 – 13:00
Vendredi 07:00 – 13:00
Samedi 07:00 – 12:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (326)

Avis Google
4,3
326 avis
5★237
4★35
3★6
2★8
1★40
M
Morgane Ritter Google

Seul point positif, la dame de l’accueil qui est souriante et accueillante. L’infirmier m’a fait un prélèvement buccal sans me prévenir qu’il allait aller aussi loin, il n’a pas été soigneux ce qui est un comble pour son métier. Sans parler de l’autre dame de l’accueil qui a répondu sèchement à une dame qui s’est présentée de manière adaptée. En général on ne vient jamais faire une prise de sang dans une démarche positive, davantage d’humanité serait la bienvenue.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l'accueil réservé par l'une de nos collaboratrices. Nous regrettons cependant que votre prélèvement buccal se soit déroulé dans des conditions qui ne vous ont pas apporté entière satisfaction. La qualité de la prise en charge, tant sur le plan technique que relationnel, est un point auquel nous accordons une grande importance. Nous sommes également désolés que certains échanges observés au sein du laboratoire vous aient donné le sentiment d'un manque de bienveillance. Nous partageons votre conviction que les patients doivent être accueillis avec écoute, respect et considération, d'autant plus qu'une visite au laboratoire peut être source d'inquiétude ou d'appréhension. Votre remarque a retenu toute notre attention et sera transmise à l'équipe dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. L'équipe INOVIE SynAIRBIO
A
Amélie De Jésus Google

Je suis étonné des avis négatifs que j’ai pu lire car je me suis rendu ce matin au laboratoire d’analyses pour faire deux analyses différentes. Je suis arrivée à 11h30 donc 30 minutes avant la fermeture et j’ai été très bien reçue comme dans d’autres laboratoires où j’ai pu me rendre auparavant à l’accueil, la personne était adorable et m’a toute bien expliqué. Pour ce qui est de la médecin qui m’a prélevé du sang tout c’est super bien passé, je précise que je crains les aiguilles donc j’appréhende souvent de faire des analyses mais tout s’est parfaitement bien, déroulé rapide, efficace sans douleur. Merci à elles !

Réponse du professionnel : Bonjour Amélie , Nous vous remercions sincèrement pour ce témoignage détaillé. Il est très encourageant de savoir que votre visite s'est déroulée dans le respect et la sérénité que vous méritiez, surtout avec votre appréhension. Toute l'équipe INOVIE SynAIRBIO - Toulouse Croix Daurade
A
Akram Google

J’étais stressé et tout de suite on m’a bien accueilli ! Le personnel est bien veillant et gentil… Beaucoup de monde , mais je suis vite passé, Je recommande ce labo sans problème !

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que l'accueil et la bienveillance de notre équipe aient contribué à rendre votre visite plus agréable malgré l'affluence. Vos recommandations nous honorent. Merci beaucoup. Cordialement, INOVIE SynAIRBIO - Toulouse Croix Daurade
P
PEGASUS TOTO Google

Toujours aussi désagréable et inefficace, je parle du secrétariat. Les infirmières même si il y a un turnover fréquent, elles font leur job consciencieusement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour même si nous le regrettons. Nous sommes sincèrement désolés que l’accueil au secrétariat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque est importante et nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser pour offrir une expérience plus agréable et plus fluide à chacun de nos patients. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez souligné le sérieux et le professionnalisme de nos infirmières, et nous leur transmettrons votre message. Soyez assuré que votre avis a été communiqué à l’équipe d’accueil afin d’améliorer la qualité de la prise en charge. Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d’une prochaine visite. Cordialement, La direction du laboratoire
L
LIA Google

👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻 Je suis extrêmement déçue de ce laboratoire. L’hygiène et les règles de base du respect du patient laissent à désirer. Après une simple prise de sang, je me suis retrouvée avec un gros hématome au bras, ce qui témoigne selon moi d’un manque de compétence et de soin. Je ne reviendrai pas et je ne recommande pas ce laboratoire.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et sommes sincèrement désolés qu’elle n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. L’hygiène et la sécurité des patients sont au cœur de nos priorités : nous appliquons strictement nos procédures internes et sommes accrédités selon la norme ISO 15189, garantissant un haut niveau d’exigence et de contrôle qualité. Nous tenons également à nous excuser pour l’hématome que vous avez présenté après la prise de sang. Même si cela peut malheureusement survenir — y compris avec des opérateurs très expérimentés — certains facteurs peuvent l’accentuer : veines difficiles d’accès, fragilité vasculaire, prise de médicaments anticoagulants ou antiagrégants ou bien troubles de la coagulation. Nous comprenons que cela puisse être impressionnant et inconfortable, et nous faisons toujours le maximum pour limiter ce type de désagrément. Nous regrettons également l’anonymat de votre avis, qui ne nous permet pas d’identifier précisément votre passage ni le personnel concerné afin d’analyser la situation en détail. Cordialement, La direction du laboratoire
C
Cedric Bourdaries Google

Très déçu de l’accueil de la secrétaire de ce matin..et des réponses qu’elle m’a apportées. Pas du tout sympathique … Je fais que très rarement les prises de sang et autres Check up L’ordonnance de mon médecin , n’a été faite qu en partie auprès de ce laboratoire.. je saurai m’en souvenir..

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre accueil n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cela ne reflète pas les standards de bienveillance et d’écoute auxquels nous tenons. Nous allons faire le point avec l’équipe afin de comprendre ce qui a pu se passer et améliorer notre prise en charge. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus positive lors d’une prochaine visite. Cordialement INOVIE Synairbio
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Rebeca Carias Largouet Google

Attention exceptionnelle. L'infirmiere est très à l’écoute, prend le temps de comprendre ses patients et instaure une véritable relation de confiance. Sa présence est rassurante et l’alliance thérapeutique qu’il crée est remarquable. Après la prise du sang, je me suis sentie bien accompagnée et en sécurité. Je la recommande vivement.

Réponse du professionnel : Votre témoignage valorisant sur l'attention portée et l'écoute attentive est très apprécié. Nous sommes ravis que le soin apporté lors de la prise de sang ait pu vous apporter confiance et bien-être. Cordialement, INOVIE SynAIRBIO - Toulouse Croix Daurade
L
Lola Google

À part la secrétaire débordée et très compétente, on sent une attitude très hautaine de la part du reste du personnel. En attendant sans elle, vous ne pourriez pas géré autant de monde…sinon résultats rapides. Par contre, faites attention quand vous faites les prélèvements car des hématomes pendant plusieurs jours c est pas très pro…

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci d’avoir partagé votre retour même si nous le regrettons. Votre ressenti ne reflète pas les valeurs de notre laboratoire, fondées sur l’accueil, l’écoute et le respect de chaque patient. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos engagements, et nous allons échanger avec l’équipe afin de comprendre ce qui a pu donner cette impression et y remédier. Concernant les prélèvements, nous tenons à préciser que nous recevons habituellement d’excellents retours sur la qualité de nos actes pour la très grande majorité des patients. Malgré l’expertise de nos préleveurs, un hématome peut parfois survenir lorsque la veine est difficile d’accès ou en raison de certains traitements — notamment les anticoagulants ou antiagrégants — qui augmentent le risque d’ecchymose. Nous faisons toujours le maximum pour limiter ces situations, même si elles ne sont malheureusement pas toujours évitables. Enfin, par respect pour l’ensemble de notre personnel, qui s’investit chaque jour dans un contexte de soins exigeant et avec un réel souci de bien faire, nous serions reconnaissants si votre avis pouvait être reconsidéré ou supprimé : nous transmettons votre réclamation aux personnes concernées et faisons le nécessaire. Bien cordialement INOVIE Synairbio

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