Laboratoire.contactt
toupense odile Google
Laboratoire d'analyses satisfaisant rien à signaler toujours aimable et très bien renseigné lorsque l'on demande un renseignement.
LABORATOIRE D'ANALYSE MÉDICALE
Laboratoire d’analyses médicales - L’Aigle - Cerballiance
Laboratoire d'analyse médicale · L'Aigle (61)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Laboratoire d’analyses médicales - L’Aigle - Cerballiance
Laboratoire d’analyses médicales - L’Aigle - Cerballiance est un établissement de la catégorie « Laboratoire d'analyse médicale » situé à L'Aigle (61300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:00 – 16:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:00 – 16:00 |
| Mercredi | 07:00 – 16:00 |
| Jeudi | 07:00 – 16:00 |
| Vendredi | 07:00 – 16:00 |
| Samedi | 07:30 – 13:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (204)
Avis Google
4,4
204 avis
M
Maryse Geo Google
Concernant un examen financé sur fond propre. Examen pris à la légere par l'équipe depuis le début et au final apparemment non fait malgré payement. Résultat: "absentce de " alors que la chose était visible a l'oeil nu. Réclamation auprès du responsable qui me prend de haut et se montre désagréable . Il reconnaît lui même que la chose était là mais "ecrassée" (donc déjà pas d'absence de .....) la moitié de la chose était effectivement ecrassée ce qui a été nécessaire pour la tuer vu que la chose bougeait lors de sa decouverte. L'autre moitié intacte et l'ensemble du specimen entier malgré les dégâts partiels, aurait avec un peu de bonne volonté, permis l'identification déjà payée et nécessaire vu mon traitement en attente) Quand je lui fait remarquer son incohérences, il se reprend en disant qu'il n'y avait rien et me prend de haut pour couvrir l'erreur. il détourne la situation en me reprochant d'avoir fait la ligne professionnel alors que je ne l'ai pas fait. j'ai fait la ligne client la ligne client et demandé au robot pour parler au responsable du laboratoire, c'est ensuite une dame qui au final lui a passé l'appel. Bien que je sois aussi une professionnelle de santé ..... Et que je sois, apparemment plus que ce labo, capable de faire la différence entre un parasite vivant puis tué et un "morceau de peau" Penser y a deux fois avant de payer des examens sur fond propre vu le manque de rigueur apportée.
o
olivier de rivaz Google
Personnel sympa, cordial... merci
g
gilbert bothy Google
Le personnel compétant, aimable et fonne toutes les informations aux patients
C
Chantal Tonnelier Google
Bon accueil bien organises
S
Sorenza Girard Google
Une équipe agréable et toujours efficace même lors de moments où ils sont débordés.
C
Chantal Google
Il est regrettable que les résultats d analyse ne soient pas adressés aux professionnels de santé alors que les marqueurs sont au rouge et qu il en va de la santé des patients !? Médecin traitant, spécialistes sont surpris de la non communication par le laboratoire des éléments demandés pour ajuster le traitement adapté voir procéder à une prise en charge du patient dans les meilleurs délais pour sa santé ! C est aujourd'hui la personne malade qui doit se substituer au laboratoire, et ce dans son intérêt, faute d appel téléphonique et de transmission des données médicales aux professionnels de santé.... C est dommageable alors la même que tous les frais sont honorés par le patient. On est plus dans l humain et c est bien triste car c est toujours au détriment des plus faibles...
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et regrettons sincèrement votre ressenti concernant notre service. Nous sommes conscients de l’importance de la communication des résultats aux professionnels de santé.
Soyez assurée que cette transmission est une priorité pour nous. Nous souhaiterions que vous preniez attache avec le laboratoire afin d'analyser la situation.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer constamment nos services.
Cordialement,
L'équipe Cerballiance L'Aigle
J
Jean-Denis Coat Google
Efficacité, amabilité, rapidité.
J
Justine Google
Bonjour, Je tiens tout d’abord à souligner la qualité de l’accueil assuré par le jeune homme, la jeune femme, ainsi que la dame aux cheveux courts avec une frange. Leur professionnalisme et leur attitude sont irréprochables. En revanche, je souhaite signaler le comportement d’une autre personne présente à l’accueil le 4 mars 2026 (cheveux mi-longs, portant des lunettes). Cette personne ne salue pas les patients et adopte une attitude peu agréable, notamment par des regards déplacés. Ce comportement n’est pas adapté à la fonction d’accueil, qui constitue le premier contact avec le laboratoire. Il est regrettable de ne pas être salué alors même que l’on est clairement vu par la personne en poste. Qui clairement, ne nous demande pas de venir vers elle, alors qu'elle n'a personne à son guichet. Une attention particulière pourrait être portée à ce point afin d’améliorer l’expérience des patients. Cordialement,
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience concernant notre laboratoire et de souligner le professionnalisme de certains membres de notre équipe. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d’identifier nos points forts ainsi que les axes à améliorer.
Nous prenons également en compte vos remarques concernant l’attitude observée à l’accueil. Soyez assurée que nous attachons une grande importance à la qualité de l’accueil, qui est une priorité pour notre laboratoire. Nous allons transmettre vos observations à nos équipes afin de sensibiliser l’ensemble du personnel à l’importance d’un accueil respectueux et professionnel.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet.
Bien cordialement,
L’équipe Cerballiance L'Aigle
V
Valérie D. Google
Je suis satisfaite du laboratoire. Les techniciennes sont à l’écoute.
T
TheCASTERAMA Google
Simple, rapide et efficace ;-)
o
omid tche Google
ras super professionnel calme aucune douleur rapide merci
I
Isabelle Davy Google
Personnel très compétent,a l écoute
H
Hugo Grassin Google
J’ai pu avoir un prélèvement bactériologique sans rdv et en urgence pendant un week end de pont. Un grand merci au personnel pour sa réactivité
B
Brigitte Brione Google
Laboratoire peu sérieux depuis le rachat par Cerballiance. Cela fait 2 fois en l'espace d'un mois que l'on oublie de me faire un examen par rapport à l'ordonnance .De plus j'ai été obligé de réclamer mes résultats, ils étaient arrivés pourtant dans mon espace santé. Je ne parle pas des chiffres d'antériorité qui remontent parfois à plusieurs mois alors que vous faites les même analyses tous les 15j
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous vous présentons toutes nos excuses suite aux désagréments que vous avez rencontrés.
Vos remarques permettent de nous améliorer afin d’assurer votre entière satisfaction.
Nous avons rappelé l’importance de la vérification des dossiers saisis auprès du personnel concerné.
L'équipe du laboratoire Cerballiance L'Aigle
P
Prudence Violet Google
Préleveur incompétent et résultats non rendus dans les délais promis.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous prenons en compte votre mécontentement et en sommes désolés.
Cependant, les informations transmises dans votre réclamation ne nous permettent pas d’investigation quant à votre dossier.
Nous vous remercions de vous rapprocher du laboratoire de L’Aigle afin que nous puissions comprendre la raison pour laquelle vos résultats ne vous ont pas été transmis dans les délais annoncés.
Nous vous rappelons que certaines analyses nécessitent parfois des délais plus importants.
Bien cordialement,
L'équipe du laboratoire Cerballiance L'Aigle
s
soing serge Google
Arrivée 8h45 toujours en attente pour une prise de sang 50mn d attente ..2 personnes pour les prélèvements c est honteux plus de monde dans les bureaux ras le bol de un service minimum..
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser quant aux difficultés ponctuelles que nous pouvons rencontrer en cas de suractivité ou d'intégration de nouveaux collaborateurs.
L'équipe du laboratoire Cerballiance L'Aigle
d
dylan Leduc Google
Aucun désagrément service le travail et organiser mes salutations
l
loic tennier Google
Les résultats nous parviennent rapidement, c'est sérieux. Les anomalies apparaissent en gras, visibles au premier coup d'œil.
C
Cindy Grivel canel Google
Accueil très chaleureux..
D
Didier Jouanne Google
contact aimable tant pour le RDV que pour la prise de sang.
R
R L Google
Enfin de l'humanité !! Équipe au top.prise en charge d'une jeune autiste, douceur,pédagogie,professionnalisme, disponibilité. La planète se porterais mieux si tous le monde suivait votre exemple. Merci
f
franck ynard Google
Personnel très agréable et disponible Je recommande
P
Patricia ORAIN Google
Prise de rdv sur Doctolib et jourj pas de personnel pour prélèvement et bien sûr pas prévenu .Personne âgée ne se déplaçant pas toute seule (irrespectueux)
Réponse du professionnel : Chère Madame,
C’est avec la plus grande attention que nous prenons en compte votre remarque.
En effet, l'examen prescrit (prélèvement artériel) nécessitait que l'acte soit réalisé par un biologiste. Le motif sélectionné dans Doctolib ne présageait pas de notre part, le besoin de vous contacter afin de déplacer le rendez-vous.
Pour autant, l'équipe du secrétariat vous a dirigé vers l'hôpital qui est à côté du laboratoire afin que le prélèvement puisse être réalisé. La prise en charge de nos patients est une de nos priorités.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément,
L'équipe du laboratoire Cerballiance L'Aigle
z
zoe mallet Google
Accueil au top en ce 24 décembre Les secrétaires sont très professionnels et avec le sourire L attente a été brève dans des locaux très propres et bien chauffés Aucune douleur lors du prélèvement et tout cela avec le sourire On aurait presque envie d y retourner
V
Valérie Jaulin Google
Accueil et prestations excellentes. Rapidité dans la transmissions des résultats.
C
Catherine Grange Google
Cela fait 28 minutes d'attente téléphonique...pas de réponse c'est lamentable
Réponse du professionnel : Madame,
Nous travaillons à optimiser le temps d'attente téléphonique. Il arrive parfois, en cas d'un grand nombre d'appels, que notre standard soit très sollicité.
Pour simplifier vos démarches, retrouvez-nous également sur www.cerballiance.fr
L'équipe du laboratoire Cerballiance L'Aigle
A
Armand Michaeli Google
Accueil et professionnalisme au rdv .c était une première pour moi à l aigle mais ça sera mon laboratoire de référence dans l avenir. Je recommande .+++++
L
Lea Hardy Google
Personnel très gentil, mais pour avoir les résultats c'est peine perdu, pas de résultats, les codes donné ne fonctionne pas, quand je veux appelé je reste 15 minutes au téléphone sans réponse, on ne répond pas à mes mail... J'espère n'avoir rien de grave sa fait maintenant presque 5 jours que j'attends mes résultats
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Le numéro de téléphone qui figurait dans votre dossier était celui de votre mère.
Je me suis permis de lui demander votre numéro de portable actuel et votre adresse mail, pour pouvoir actualiser votre dossier et vous renvoyer le résultat.
Votre bilan est normal.
Cordialement
G
Guillaume Delacroix Google
Prise en charge Rapide accueil agréable rapidité des résultats
A
Alexandra PIART Google
J'y vais l'après-midi car je n'ai pas besoin d'être à jeun, donc pas d'attente. Les infirmiers sont efficaces et sympathiques.
J
Jean-Claude Tonnelier Google
Accueil sympathique agréable en salles d'attente. Infirmière très agréable.
E
Emmanuelle Courel Google
Jamais eu de problème ! Personnel agréable Et répond à toutes nos questions Dommage que les horaires ne soient pas mis à jour !!
B
Benedicte Duval Google
Rendez vous pris à le service express.pratique, je n attend jamais.
S
Stéphanie cordeiro Google
Un très bon laboratoire, le personnel est compétent et très aimable.. Ambiance agréable durant le temps d'attente..
Y
Yasmine Benzougar Ubrette Google
Accueil impeccable, infirmier adorable. Résultats reçus et téléchargé sur internet. Rien à redire
J
Jerome Cousin Google
Laboratoire peu fiable , impossible à joindre et ne fait pas se qu’il vous annonce … je ne recommande pas
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Cousin,
Nous travaillons à optimiser le temps d'attente téléphonique. Il arrive parfois, en cas d'un grand nombre d'appels, que notre standard soit très sollicité.
Pour simplifier vos démarches, retrouverez-nous également sur www.cerballiance.fr
L'équipe du laboratoire Cerballiance L'Aigle
N
Nicole Laudy. Google
Après 10mn d'attente, je constate une erreur du labo ds l'envoi des résultats, la secrétaire me raccroche au nez. Inadmissible !!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Laudy,
Nous travaillons à optimiser le temps d'attente téléphonique. Il arrive parfois, en cas d'un grand nombre d'appels, que notre standard soit très sollicité.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée.
Pour simplifier vos démarches, retrouverez-nous également sur www.cerballiance.fr
L'équipe du laboratoire Cerballiance L'Aigle
S
Stephanie Lefebvre Google
Ce matin j ai appelé et j ai attendu pendant 1h30 au téléphone et toujours personne m'a répondu. Que doit-on penser.
Réponse du professionnel : Madame Lefebvre bonjour,
Nous travaillons à optimiser le temps d'attente téléphonique. Il arrive parfois, en cas d'un grand nombre d'appels, que notre standard soit très sollicité.
Pour simplifier vos démarches, retrouverez-nous également sur www.cerballiance.fr
L'équipe du laboratoire Cerballiance L'Aigle
T
Thérèse Bellies Google
Je n'avais pas reçu mon résultat rapidement il y a une erreur d 'adresse mon adresse est: 25 route de mesnil rousset 27390 NOTRE DAME DU HAMEL
F
Fabrice Droin Google
Laboratoire d'analyses toujours a l'écoute de ces patients très bon accueil , rapidité, résultats rapides je recommande .
e
elisabeth lhostis Google
La secrétaire qui m'a reçue n'était pas du tt aimable ... 1ere et dernière fois pour moi la bas ...
M
Marie-Anne Google
Depuis ce matin 7h30 j'appelle et personne ne décroche ses pas l'apenne de l'être des horaires a cette heure si pas assez de personnel sinon prévoir le personnel nécessaire.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous comprenons votre remarque.
Nous travaillons à optimiser le temps d'attente téléphonique il arrive parfois, en cas d'un grand nombre d'appels, que notre standard soit très sollicité.
Pour simplifier vos démarches, retrouverez-nous également sur www.cerballiance.fr
L'équipe du laboratoire L'Aigle
S
Stella Leroy Google
Les secrétaires ne sont vraiment pas du tout aimables !! aussi bien au téléphone qu’en face, on a clairement l’impression de les faire ch…
j
johanna chastagner Google
Long .... mon dieu tellement long ... attendre plus de 1h juste pour une simple prise de sang ... si vous êtes pressé prenez votre journée et ne surtout rien prévoir !!!!! Du jamais vue ... une perte de temps horrible ... enceinte de 9mois et attendre autant de temps sans avoir mangé ... bref faut être très très très très très patient
m
michel Lumensolis Google
Établissement bien situé proche de l'hôpital, accès facile, parking aisé. Visite à 3 reprises, en matinée, chaque fois sans trop d affluence ni d'attente. Un secrétariat fonctionnel, un personnel agréable et des prestations très professionnelles. Résultats des analyses soit a retirer sur place soit par internet sur adresse mail. Il est fait état a l'entrée d un dispositif spécifique de RV express pour les tests covid, autrement accueil sans RV le matin. A recommander, pratique et sérieux.
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jayliss duval Google
A quoi sert le téléphone si ca ne répond jamais ? J’essaie de les joindre depuis ce 8h ce matin, il est quasiment l’heure de la fermeture et toujours pas de réponse c’est inadmissible.
T
Thomas Jeziorski Google
Test covid horaire 10-12h; 15-17h pose ta demi-journée😉 attention les accords téléphoniques ne valent rien dans ce labo
J
Joel Thomassin Google
Mauvaise organisation meme si le personnel est tres accueillant Pourquoi avoir supprimer le service des rendez vous?
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec notre laboratoire
Nous vous en remercions par avance.
L’équipe du laboratoire Cerballiance L'Aigle
V
Valerie Rousseaux Google
Quel professionnalisme ! Le service express est le plus de ce labo. Prise de sang super rapide pour un enfant de moins de 2 ans, pas d'attente, écoute, gentillesse et rendez vous confirmé à 20h pour le lendemain à 8h30. Milles mercis vous êtes géniaux !