Laboratoire d'analyses médicales - Lyon du Parc - Cerballiance

C’est vraiment horrible à chaque fois que j’y vais. Ne sont pas organisés, elles se disputes entre elles devant nous, très mauvais accueil. Prends le dossier ordonnance carte vitale et tout ce qui va avec et ne sort pas les étiquettes nous demande de tout refaire. C’est vraiment plus possible un calvaire à chaque fois que j’y vais, je ne veux même plus y aller. Elle parle des résultats des autres patients entre elles devant tout le monde. Manque d’hygiène aussi touche la poubelle sans se désinfecter les mains et aller me faire la prise de sang j’ai dû lui demander svp vous pouvez vous désinfecter les mains. Mon mari est du même avis, il m’a dit je n’ai jamais vu ça le degrés d’incompétence est juste incroyable

La relation au client se dégrade de mois en mois : Cela devient désormais coutumier que LES ANALYSES SOIENT RETOURNÉES INCOMPLÈTES. IL DEVIENT IMPOSSIBLE de joindre l'accueil par téléphone, l'appel étant filtré par un automate prénommé Maxime et qui visiblement n'est pas nourri à l'intelligence artificielle.

Service vraiment peu professionnel. La jeune femme à l’accueil ne vous regarde même pas et ne vous dit pas de patienter ou d’attendre votre tour. Nous avons attendu 40 minutes pour qu’on nous dise ensuite qu’ils n’acceptaient que les ordonnances du jour et que, sinon, il fallait revenir un autre jour. Vraiment peu professionnel et un service déplorable. Je n’y retournerai jamais.

Accueil pas très agréable. J’ai simplement posé une question rapide, mais on m’a directement demandé de prendre un ticket. J’ai précisé que c’était juste une question, mais on m’a répété de prendre un ticket sans vraiment écouter ni orienter. Dommage, un peu plus d’accueil et d’écoute serait apprécié.

Il faudrait faire attention à la confidentialité des informations échangées lors de l'enregistrement à l'accueil en installant un système d'isolation phonique. J'ai été embarrassé que la personne s'occupant de mon dossier répète à voix haute devant toute la salle d'attente mes traitements en cours. Et un peu surpris aussi de toutes les questions posées lors de la prise de sang, dont certaines m'ont semblées un peu intrusives et hors sujet.

Très bon contact avec les professionnels pour mes prélèvements à domicile. Elles sont à l'écoute, elles ont beaucoup de dextérité, très arrangeantes, rassurantes, gentilles et très professionnelles

Ce laboratoire, désormais ouvert le samedi après-midi, est composé de personnes très gentilles et très compétentes. L'accueil, depuis de nombreuses années a toujours été excellent, et le personnel soignant toujours très agréable. Malgré le flux, on passe rapidement aux heures de pointe. Je recommande ce laboratoire.

Bonjour. Je suggère vivement aux responsables de ce laboratoire d'offrir un stage de théâtre à leur personnel, centré sur les significations de l'INTONATION avec laquelle on énonce un message verbal. Pour ce qui me concerne, étant sensible à la manière dont on me parle et connaissant bien les codes de l'intonation, je ferai quelques pas de plus pour trouver une enseigne où on ne me parle pas, avant même de m'avoir reçue, sur un ton agressif et méprisant, y compris pour me dire des mots en eux-mêmes neutres.