Laboratoire d'analyses médicales - Marseille Forbin - Cerballiance

Personnel accueillant. Je parle mal le français, mais on a volontiers communiqué avec moi en anglais et via un traducteur. Je retire des points car on m’a demandé mon adresse e-mail, mon numéro de téléphone et mon adresse postale, mais après trois semaines je n’ai reçu aucune notification indiquant que les résultats étaient prêts, par aucun moyen de contact, alors qu’on m’avait assuré que je recevrais un e-mail. Mise à jour : ils ont envoyé un e-mail en disant qu’il y avait eu une erreur dans l’adresse. Merci d’avoir débusqué la bonne.

Ils sont agréables souriants c'est propre c'est agréable de faire mes analyses chez eux en plus c'est à côté de chez moi ça fait presque 5 ans que je suis avec eux il y a rien à changer bonne continuation pour l'équipe et merci beaucoup

ils sont très accueillants et très agréables choses qui est vraiment pas courant. une équipe formidable et très professionnel il vous met à l'aise dès le début. en tout cas je conseillerai à tous mes proches d'aller là-bas

Un accueil souriant et une prise en charge rapide.

Personne à l'écoute très gentille et très charmante , mon aidée à calmer ma phobie. Je les remercie encore . Je recommande le cabinet .

Excellent accueil, prélèvement au top , résultats rapides

Toujours bien accueilli personnel Extra

L’accueil et le personnel est très sympathique. Et j’ai été prise en charge rapidement :) Merci !

Service parfait. Accueillant,sympathique et surtout professionnel !

Bon accueil, l'équipe est compétente et travaille de façon très professionnelle.

Je n'ai pas pu me faire tester dans ce laboratoire à cause de l'impolitesse et du manque de professionnalisme de la réceptionniste. Je viens d'arriver en France et je ne parle pas très bien français, ce qui a irrité la réceptionniste et a fait rire un homme dans la file. Il m'a traité de Tunisien. Au fait, je suis luxembourgeois, mais même si j'étais Tunisien, cela ne dérangerait personne. Je parle couramment quatre langues et j'apprends actuellement le français. Je ne suis pas sûr que l'homme qui m'a traité de Tunisien parle mieux que le français. Finalement, la réceptionniste l'a laissé rire et m'a dit de me calmer. Comme j'avais 15 tests à passer, j'étais à ce laboratoire la veille et j'ai demandé si je pouvais les diviser en deux parties. J'ai parlé à l'une des femmes présentes aujourd'hui. Elle m'a assuré que tout allait bien, qu'il n'y avait aucun problème, qu'ils avaient tout parfaitement compris, m'a expliqué comment me préparer et m'a invité à venir aujourd'hui. Aujourd'hui, elle m'a dit qu'elle ne savait rien et ne comprenait rien. Un manque total de respect et de professionnalisme de la part de l'accueil. Rire des personnes en difficulté à cause de la barrière de la langue ou encourager les autres à en faire autant est indigne d'un être humain. J'ai donc passé mes tests dans un autre laboratoire, où le personnel est agréable et sympathique, même s'il est loin de chez moi.

Très bon laboratoire et l’équipe a, ils sont très gentils et serviable et a bon service

Excellent ! Une équipe proactive, réactive et professionnelle ! Elles ont trouvé des solutions rapidement pour me faire tous les examens de laboratoire chez eux.

Facile d'accès, mais l'accueil pas très chaleureux à améliorer...

La personne qui m'a passer les analyses a été execptionnel, super sympa, souriante et très aimable.

Je souhaite souligner le professionnalisme, l’accueil réservé aux personnes de ce laboratoire. Rapide, accueil respectueux et souriant, très bonne prise en charge.

Très peu d'attente, rapidement prise en charge, bon échange avec le personnel en charge de la prise de sang, résultats rapides, disponibles le jour même sur leur site. Merci !

Tout le personnel est très bien. Vraiment un super laboratoire Pour moi un 10/10

Très satisfaite de l'accueil et de l'amabilité de la biologiste qui m'a fait le prélèvement et de toute l'ensemble de l'équipe, félicitations et bon courage et bonne continuation et merci.

Excellent, le personnel est au top ! Souriante, bienveillante et super rapide. Ça fait plaisir de tomber sur des gens comme ça 🫶🏾

Excellent laboratoire excellent accueil Les personnes à l'accueil et les infirmières sont très gentilles et souriantes. On passe rapidement C'est le meilleur laboratoire de Marseille

Très bonne équipe, l'accueil, le sourire et la réactivité sont un plus. Ne changé rien. Merci à vous. 😉👍

Super accueil comme d'habitude ! L'ensemble du personnel est top !

Bon accueil. La dame qui m'a fait le prélèvement est à l'écoute et douce. Résultats rapides.

J'apprécie le professionnalisme et la gentillesse. Un bémol, la marche pour entrer dans le laboratoire est dangereuse (je suis tombée) et le personnel doit aider sans cesse les personnes âgées, les personnes handicapées physiques. Il serait judicieux de mettre une plaque en métal pour l'accès.

L accueil à étais super les secrétaire sont vraiment gentille et agréable . Dans ma prise de sang je n'ai sentie aucune douleur et je vous remercie .

Ma mère est venu faire une prise de sang elle est revenu avec son bras gonflé le lendemain c'était bleu le lendemain ont est parti à la pharmacie à côté qui nous dit vous êtes pas les seul à qui ça arrive en sachant que ma mère on voit bien ces veines bref je ne conseille pas ce laboratoire qui sont assez brut et qui ne prennent pas le temps de bien faire une prise de sang

personnels à l'accueil agréable et pourtant elles auraient le droit de ne pas l'être vu les gens !! et les techniciens toujours un petit sourire un petit mot et ils connaissent bien leurs jobs

L’accueil a était super et très souriant ! La dame qui m’a fait la prise de sang a était super douce et super gentille je n’ai strictement rien senti ( alors que j’ai la phobie des aiguilles ) ! Je recommande a 1000% !

Je recommande ! J'ai une véritable peur bleu des piqûres, les praticiennes se sont toujours montré douces et rassurantes à mon égard. Tout en restant professionnelles et compétentes.

Le personnel est très sérieux consciencieux et très à l'écoute, j'ai toujours mes résultats à temps, le laboratoire se situe dans mon quartier très pratique . Merci à toutes et à tous je recommande fortement ce laboratoire je le fréquente depuis plus de 26 ans.

Service, accueil et écoute parfaits. Tout s'est bien passé et j'ai reçu mes résultats très rapidement par mail. Rien de négatif à signaler. Je recommande.

Un personnel à l'accueil aimable et courtois, des chaises dans la salle d'attente assez nombreuses pour attendre son tour et de l'eau à disposition en plus de locaux propres (sanitaire bien entretenu également) L' équipe est souriante, c'est agréable !

Meilleur laboratoire d'analyse médicales car les dames à l'accueil sont d'une extrême gentillesse et d'une professionnalisme sans faille. Les infirmièrs sont également très aimables. Merci pour votre travail et pour votre patience.

Je reçois des SMS tous les 2 jours pour ne pas oublier mon rendez vous pour qu'on me dise une fois à l'accueil qu'ils ne font plus les tests covid 19 ! Ce n'était pas possible de me prévenir au lieu de me faire perdre mon temps à venir en transports en commun ? Quelle incompétence

ne répondent pas au tel... test covid effectué et 10 jours après tjrs pas de résultats....alors on va sur place pour entendre que ils n'ont pas les résultats non plus et "que cela arrivera quand cela arrivera...comme tt le monde" drêle de labo.....et on vous laisse repartir comme le premier jour sans aucune directive.....disséminer donc le virus dans la ville...BREF des RIGOLOS

J’ai effectué un test COVID dans ce laboratoire il y a 8 jours. Ayant des symptômes de la maladie je suis normalement prioritaire. Les délais annoncés pour l’obtention des résultats était de 72h. Ils ont largement étaient dépassés puisque pas de résultat à ce jour. Mais le pire ce n’est pas cette attente mais les informations données par le personnel. Chaque jour on me dit que les résultats vont arriver dans la journée. Impossible de s’organiser avec des fausse informations pour informer son employeur ou encore prolonger un arrêt de travail. La plupart du temps ils sont de toutes façons injoignables. Cet établissement est à fuir ...

Je vous le déconseille , j'ai fait mon test de dépistage en tant que voyageur , j'ai tout expliqué avant de le faire à la dame qui m'a prise en charge pour ne pas avoir des mauvaises surprises ! elle m'a rassuré et m'a confirmé que j'aurais mes résultats au plus tard dans 72h ( ce qui me convient et me permet de prendre mon vol) , j'appelle le jour de mon vol le 28/08 parce que je n'ai rien reçu ! alors pour les joindre bonne chance et après tout ce que la dame a réussi à me dire " ma collègue n'aurait pas dû vous prendre , on ne prend pas les voyageurs , et votre test vous ne l'aurez certainement pas aujourd'hui , on n'a pas encore le retour de paris " je lui explique que je vais rater mon vol et que je devrai en payer un autre , la dame ça ne l'a pas trop embêté oui je comprends mais ... le seul effort qu'elle a fait , c'est d'appeler Paris pour me dire bon bah le résultat vous l'aurez Mardi prochain le 01/09 , avec toute la froideur et le manque d'empathie total !! j'ai dû payer pour changer mon vol , refaire un autre test sachant qu'à l'heure où je vous écrit ( on est le 3/9) je n'ai toujours rien reçu de la part de ce laboratoire et bien sur ils ne répondent jamais au tel ni au mail !! pas du tout professionnel !!

Rdv pris la veille, pris à l'heure. Franchement top. Rdv pris, j'arrive devant avec 8 personnes qui attendent. Les portes s'ouvrent, on m'appelle, je passe devant tout le monde. Prise des informations, carte vitale, 2 minutes d'attente et je passe directement. Merci à l'équipe et garder votre super organisation.

Bon accueil à l'enregistrement. Mais un peu trop d'attente au niveau de la prise en charge des examens.