Laboratoire Européen Marseille 3e - BIOGROUP PROVENCE

A fuir! J’écris rarement des commentaires négatifs, mais là je suis vraiment énervée. Je travaille dans le commerce de luxe et je trouve ça inadmissible d’accueillir des gens comme ça de surcroît le matin à 7h30. Ce matin encore un peu embrumée, je suis reçue par une femme blonde d’une soixantaine d’année au comptoir de l’accueil, elle est extrêmement désagréable limite condescendante quand j’ose poser des question, après avoir rempli mes infos sans un regard ni mot, elle me demande d’aller dans la salle d’attente. Salle d’attente bondée, il est 7h30. Personne n’a été pris en charge (le labo ouvre à 6h30 sur le site). J’ose retourner à l’accueil au bout de 10 min et demander quelques infos sur les passages car je travaille et il y a beaucoup de monde avant moi. Je me fais aboyer dessus par les deux femmes de l’accueil. Il n’en fallait pas plus. J’ai demandé à récupérer mon ordonnance et je suis partie malgré les 2€ que j’ai payé. Si mes deux euros pouvez contribuer à participer à des cours d’amabilité j’en serais ravie. Je souhaite néanmoins bon courage à la femme de l’accueil qui m’a accueilli qui a l’air d’en vouloir à la vie en général.

On ne reçoit pas les résultats autonomatiquement par mail, il faut les appeler et ils répondent rarement. J'avais des examens spécifiques de prescrits qui n'ont pas été fait le secrétariat s'est trompé. Et ensuite quand je reviens la secrétaire appelle le biologiste qui décrète qu'il ne fera pas les examens prescrits par mon médecin, sans connaître ma situation de santé ni pourquoi on fait ces examens. La secrétaire me dit ensuite qu'ils ne font pas ces examens alors que faux, pour clore la discussion. J'avais arrêté mon traitement pour faire ces examens qui n'ont pas été fait. J'ai perdu mon temps, aggravé mon état de santé et je n'ai plus qu'à retourner voir mon médecin pour avoir une autre ordonnance vu que je ne peux plus utiliser la première car ils ont fait les mauvais examens avec !

Local propre et très bien organisé. L'accueil est chaleureux et l'attente a été minimale. Un merci tout particulier à l'infirmière : d'une douceur et d'une bienveillance rares, elle a réalisé la prise de sang sans aucune douleur. Je recommande vivement ce centre pour son professionnalisme.

Je suis venue à jeun au rdv à 7h30 après avoir fait un régime strict pour un test sibo et helicobacter. Lorsque j'ai reçu mes résultats il manquait le test SIBO! Ils ont oublié ou pas compris mon ordonnance??Il va falloir que je refasse un régime et reprendre ma demi journée! rrrrr

Je souhaite laisser un avis très positif concernant ce laboratoire, et tout particulièrement remercier Linda qui réalise mes prises de sang. Elle fait preuve d’une délicatesse et d’un professionnalisme remarquables. Aujourd’hui, il devient rare de trouver des infirmiers(ères) capables d’effectuer une prise de sang sans douleur, et pourtant, elle y parvient avec une douceur exceptionnelle. Le laboratoire a beaucoup de chance de compter une personne aussi compétente dans son équipe : il ferait bien de la garder précieusement! !

Très bonne prise en charge. Par contre c'est la 2e fois que je viens passer un examen plus de 3 h et il n'y a pas de wifi dans la salle. C'est un peu dommage vu la longueur de l'examen. Il faut prévoir de la lecture

Commandé un test sibo via leur site. J'ai effectué un retour depuis le 14 avril je n'ai toujours pas été remboursée malgré plusieurs relances. Des voleurs ! Rendez mon argent.

J’eu préféré avoir tout les résultats en une seule et unique fois. Plutôt qu’en 4 fois. Accueil et prise en charge irréprochable. Personnel bienveillant ! Bravo. Le problème est sur la gestion informatique des résultats. Pas sur le personnel

Attention prélevée 3 fois lors de l’achat d’un test sur internet !! . Cela a été remontée à la direction et à la responsable comptabilité mais rien ne bouge toujours pas de remboursement du trop perçu depuis plus d’un mois !

Personnel de l'accueil : convivial et efficace Secrétaire : au top! Par contre, la remise des résultats (SIBO positif ) non accompagnés de conseils. Il parait qu'on doit me donner rdv pour la prise en charge dans 3 mois!!!!! Est ce une plaisanterie?