Laboratoire d'analyses médicales - Valmy - Cerballiance

Je tiens à souligner la qualité de l'accueil : les secrétaires sont extrêmement agréables, souriantes et professionnelles. On sent qu'elles font vraiment de leur mieux pour gérer chaque patient avec bienveillance. Cependant, il est regrettable de constater qu'elles sont systématiquement seules pour gérer de multiples tâches de front. Entre les appels téléphoniques incessants, les demandes internes des collègues et l'accueil physique, l'attente devient vite très longue pour nous, les patients. C'est dommage de voir un personnel aussi dévoué travailler dans de telles conditions de surcharge. Un renfort au secrétariat serait vraiment nécessaire pour fluidifier le passage et soulager l'équipe qui fait un travail remarquable malgré tout.

Personnel compétent et agréable

Pas d’attente, prise de sang sans douleur, résultat rapide

Très bon accueil et explications claires. Résultats faciles à récupérer.

Sérieux, serviable, bienveillant, rapide et compétent.. Et surtout, discrets Merci pour tout ca

À l'arrivée, les secrétaires sont exécrables autant au téléphone avec d'autre patient qu'avec ceux présents, avec un ton hautain et inadapté. "Nathalie", hausse les sourcils, soupire et n'est pas agréable du tout. Étant dans le domaine de la santé, l'accueil est le moment le plus important pour élaborer une bonne relation avec les personnes. La, tout est à revoir. Certains patients viennent avec des pathologies présentes et/ou futures, sont stressés, ils n'ont pas besoin d'écouter 2 secrétaires plus que désagréables. Le secret professionnel est aussi à revoir. On a aucune explication sur comment ça va se passer. Heureusement que la suite du parcours est bienveillant et explicatif avec l'infirmière. Bref. Je recommande un laboratoire avec un bien meilleur accueil.

Peu d'attente, personnel très aimable et compétent, prélèvements sans aucun souci, horaires étendus.

Laboratoire efficace et facile d'accès résultats rapides par email.

Très bon accueil. J'y suis allée un samedi matin pour un prélèvement. La secrétaire s'est débrouillé pour faire venir une infirmière d'un autre labo.(Normalement pas d'infirmière le samedi matin pour ce genre de prélèvement) Tout a été rassurant et aimable. Merci.

Accueil au top ! Prise en charge très rapidement !

Personnel très compétent avec des explications très claires

personnel efficace, rapide, plein de conseil, et tres agreable

Un immense merci à Stéphanie et à toutes les personnes du laboratoire. Leur réactivité, leur gentillesse et leur expertise font vraiment la différence.

Toujours un bon accueil

Personnel accueillant et humain ( quelques petites attentions comme des explications supplémentaires ou le temps offert...). Merci à eux!

J'ai été bien reçu dans ce laboratoire. Seul bémol, le parking est payant et souvent très rempli. Le personnel est agréable.

Prise de sang effectuée le 15/07. Pas d'attente, donc prise en charge immédiate. La secrétaire et l'infirmière pour le prélèvement ont été parfaites. J'y ai été envoyée suite à un rdv avec un anesthésiste qui me l'a proposé et j'ai choisi de m'y rendre à la suite. Je n'ai donc pas eu besoin de revenir ou de me rendre dans un autre labo. J'ai obtenu les résultats rapidement. J'y retournerai sans hésiter.

J' étais sur place pas besoin de rdv l'accueil très agréable et l'infirmière très professionnelle

Excellent accueil, prise en charge rapide. La secrétaire ainsi que l’infirmière qui a réalisé ma prise de sang étaient très souriantes et agréables !

Très bon accueil aussi bien au niveau du secrétariat que de l'infirmière qui a réalisé ma prise de sang, agréables et compréhensives.

Personnel de l'accueil très agréable et résultats transmis très rapidement

Personnel professionnel et bienveillant avec les adultes comme les tout petits (j'y ai emmené mon bébé de 2 mois à l'époque (fin 2022) et l'infirmière qui l'a piqué était très douce et rassurante).

Laboratoire qui ouvre de bonne heure très appréciable et un super bon accueil

Personnel accueillant, prise en charge rapide. Résultats par mail en plus du médecin demandeur.

L'accueil y est chaleureux et on est bien reçu. Moi qui n'aime pas être piqué je n'ai rien senti lorsque l'infirmier m'a fait ma prise de sang

Très bon accueil, prise en charge rapide et résultats obtenus quelques heures après. Très bon service

Parfait, très pratique, rapide, propre, très bon accueil Le seul hic : le paiement du parking!

Lieu facilement accessible et personnel très à l'écoute. La personne qui m'a pris en charge à su avoir les mots juste et m'a bien rassuré par rapport à l'examen que je devais passer

J’ai été parfaitement prise en charge et très très bien reçue par les équipes, tant à l’accueil qu’au bloc opératoire et également en chambre. Cet hôpital est équipé avec du matériel de pointe. Le tout dans un environnement hyper propre et sécurisant.

Acceuil très agréable , personnel bienveillant Pas d attente et résultats rapide

Je trouve que l'accueil du laboratoire a bien du mérite, énormément d'appels, de patients, beaucoup de stress et pourtant toujours aussi gentilles avec les gens, c'est beau, et merci à toutes les personnes du laboratoire pour leur professionnalisme.

Accueil sympathique et efficace. Je n'ai rien senti lors du prélèvement. Résultats super rapides.

Je me suis rendu dans ce labo pour une prise de sang dosage Anti corps Covid accueil excellent presque pas d’attente par contre la suite un scandale j’ai été prise en charge par un infirmier si je peux dire entre le moment où je me suis assise et le temps d’intervention 1minute aucun dialogue serrez le poing etc.. il m’a vraiment fait très mal et depuis jeudi soir très mal dans le bras je passe par toutes les couleurs inadmissible à savoir que cet examen n’est pas remboursé par la sécurité sociale ce monsieur n’a aucune empathie pas digne d’exercer ce métier dommage pour votre laboratoire

Très bel accueil et bonne prise en charge comme toujours

L'infirmière qui m'a fait ma prise de sang (élise) est TOP, compréhensive, patiente et délicate, je n'ai rien senti !! Résultats reçu très vitre par mail. Merci beaucoup

Ponctuel, bon accueil et la personne pour le prélèvement du test PCR a été particulièrement attentive, si bien que cela s'est très bien passé, contrairement à deux autres expériences ailleurs.

malgré une personne à l'accueil souriante et bienveillante, je suis déçu par ce laboratoire sur les conditions de prise en charge et sur l'examen médical en lui même 1/ absence d'espace de "confidentialité". J'ai dû devant toute l'assistance donner mon identité, mon adresse, mon numéro de téléphone, mon employeur (pour la mutuelle) ... j'étais également gêné aussi d'entendre chacun expliquer la raison de son test PCR ... 2/ le monsieur qui a fait le prélèvement sanguin (sans se présenter) s'est assis de mon côté gauche pour faire la piqure. Je lui ai indiqué aimablement que mes veines étaient bien plus évidentes de l'autre côté et que les piqures se faisaient de ce côté chez moi ... il était d'accord mais il a préféré insister du côté gauche ... (pourquoi ??? sans doute pour lui éviter de se lever et de déplacer sa chaise). En général, on me demande de confirmer mon nom, date et lieu de naissance ... ce protocole n'est pas en vigueur ici. Autre point qui ne fait pas sérieux, il a laissé échapper le prélèvement dans la poubelle ... >> Bilan : depuis 3 jours j'ai un bleu sur mon avant bras gauche alors qu'en général, la piqure ne se remarque pas sur mon bras droit. Mon avis, réservez ce laboratoire pour vos urgences, pour le reste, vous trouverez mieux facilement ailleurs.

Infermiere pas souriante de tout elle reste 15 minutes pour prélèvement nasale!!!! Secrétariat pas souriante de tout en plus de ça elle.s en fou de nombres des patients maximum car il ya un monsieur qui ne a pas entré pasque dans la.salle 4 personnes c qui normal.( Ce marqué 4 personnes max) la.secretariat a dit a.lui bof pas grave !!!! Entrez en plus Accueil pas sympa laboratoire a fuire !!!!!

Le mercredi 10 mars dans l'après midi, j'ai accompagné deux collègues qui devaient faire des tests PCR pour reprendre l'avion. j'ai choisi ce laboratoire au hasard. Nous avons été reçu par une secrétaire très agréable et efficace. en 15 minutes tout était fait Bravo je recommande

Je n’ai pas de problème avec le labo qui d’ailleurs fait bien son travail mais plutôt avec cette Secretaire blonde pas du tout aimable et menteuse, qui nous a imposé de revenir chercher les résultats au lieu d’envoyer par mail. Elle nous a dit que ce n’était pas faisable dans ce laboratoire et devant sa collègue quand nous avons commencé a nous énerver , elle commence à nier. Elle n’a pas sa place à l’accueil franchement