Laboratoire d'analyses médicales - Valmy - Cerballiance

Après une alerte j'ai obtenu un rdv en urgence chez mon cardiologue qui a décidé de poursuivre les examens en salle d'opération dés le lendemain et j'ai du faire des examens au laboratoire sur place immédiatement.

Je tiens à souligner la qualité de l'accueil : les secrétaires sont extrêmement agréables, souriantes et professionnelles. On sent qu'elles font vraiment de leur mieux pour gérer chaque patient avec bienveillance. Cependant, il est regrettable de constater qu'elles sont systématiquement seules pour gérer de multiples tâches de front. Entre les appels téléphoniques incessants, les demandes internes des collègues et l'accueil physique, l'attente devient vite très longue pour nous, les patients. C'est dommage de voir un personnel aussi dévoué travailler dans de telles conditions de surcharge. Un renfort au secrétariat serait vraiment nécessaire pour fluidifier le passage et soulager l'équipe qui fait un travail remarquable malgré tout.

Très bon accueil et explications claires. Résultats faciles à récupérer.

Sérieux, serviable, bienveillant, rapide et compétent.. Et surtout, discrets Merci pour tout ca

À l'arrivée, les secrétaires sont exécrables autant au téléphone avec d'autre patient qu'avec ceux présents, avec un ton hautain et inadapté. "Nathalie", hausse les sourcils, soupire et n'est pas agréable du tout. Étant dans le domaine de la santé, l'accueil est le moment le plus important pour élaborer une bonne relation avec les personnes. La, tout est à revoir. Certains patients viennent avec des pathologies présentes et/ou futures, sont stressés, ils n'ont pas besoin d'écouter 2 secrétaires plus que désagréables. Le secret professionnel est aussi à revoir. On a aucune explication sur comment ça va se passer. Heureusement que la suite du parcours est bienveillant et explicatif avec l'infirmière. Bref. Je recommande un laboratoire avec un bien meilleur accueil.

Peu d'attente, personnel très aimable et compétent, prélèvements sans aucun souci, horaires étendus.

Très bon accueil. J'y suis allée un samedi matin pour un prélèvement. La secrétaire s'est débrouillé pour faire venir une infirmière d'un autre labo.(Normalement pas d'infirmière le samedi matin pour ce genre de prélèvement) Tout a été rassurant et aimable. Merci.

Un immense merci à Stéphanie et à toutes les personnes du laboratoire. Leur réactivité, leur gentillesse et leur expertise font vraiment la différence.